Omni Casino - is dit een grap?? Belachelijk

Welkom bij de online chatondersteuning van Omni Casino, een klantenservicemedewerker die binnenkort bij u zal zijn...
Nikki: Hallo Andreas
Nikki: hoe kan ik helpen?
mjvante: Hallo, ik heb een e-mail van je gekregen waarin staat dat ik niet aan de inzetvereisten heb voldaan. Gisteren ontving ik een e-mail nadat ik je had gevraagd naar mijn inzet, waarin stond: "Hallo Andreas, ik zie dat je je bonusinzet hebt voltooid en je geld hebt opgenomen
Nikki: oké, het financiële team beoordeelt uw weddenschappen
mjvante: en ik weet dat ik aan de weddenschap heb voldaan
Nikki: wanneer ze het verzoek verwerken
Nikki: laat me met ze praten
Nikki: geef me een paar minuten alstublieft
mjvante: Ja
mjvante: 2.Als u een storting van $/£/€ 5 doet, ontvangt u $/£/€35,00 gratis inzetcredits ($5 bij het openen van uw account en $/£/€35,00 voor uw $/£/€5 storting = 40,00 totale bonus) 3. De minimale inzetvereisten zijn 50 keer het bonusbedrag op slots.
mjvante: Ik weet dat ik de bonus 50 keer of meer heb ingezet
mjvante: En het meest vervelende is dat ik een mail kreeg van Nikki bij jou thuis waarin stond dat de weddenschap klopte
Nikki: Hallo Andreas
Nikki: dit is Nikki
Nikki: en toen ik op je e-mail reageerde
Nikki: je had je opnameverzoek al ingediend
Nikki: Ik heb je weddenschappen niet gecontroleerd, aangezien het weddenschapsteam hiervoor verantwoordelijk is
Nikki: ze hebben verklaard dat je 558,30 extra moet inzetten om de bonus die je hebt ontvangen te voltooien
mjvante: dit is belachelijk, je exacte woorden zijn Hallo Andreas, ik zie dat je je bonusinzet hebt voltooid
mjvante: ??????????
Nikki: Andreas, het financiële team heeft het laatste woord als je geld opneemt
Nikki: als ze hebben aangegeven dat je meer moet inzetten
Nikki: dan betekent het dat je de inzet nog niet hebt afgerond
mjvante: geef mij dan ook de 40 euro terug zodat ik kan wedden
Nikki: zodra de bonus van je account is verwijderd, kan deze niet meer worden geretourneerd
mjvante: maak je een grapje?????
mjvante: waarom schrijf je mij een e-mail met de mededeling Hallo Andreas, ik zie dat je je bonusinzet hebt voltooid
mjvante: haal dan mijn bonus weg die ik kreeg na het storten???
mjvante: dus nu kan ik niet eens wedden????????????????
mjvante: is dit een grap? ?? ? ?? ?
mjvante: ik zal dit overal op forums posten omdat ik nu zo boos ben
mjvante: Ik stort 5, heb 35 om in te zetten, neem je dat weg nadat je mij een e-mail hebt gestuurd met de mededeling dat mijn bonusinzet is voltooid????
Nikki: Andreas, het spijt me dat je je zo voelt en we kijken er naar uit om je aan de tafels te blijven ontvangen
mjvante: Dus dit zijn je laatste woorden? Moet ik de 40 euro terugkrijgen zodat ik mijn inzet kan voltooien? ?? ? ?
mjvante: daar heb ik een aanbetaling voor gedaan
mjvante: en je maakte een fout door te zeggen dat mijn weddenschap voltooid was
mjvante: vind je dit een goede service? om mijn 35 euro mee te nemen, boem terug naar jouw huis hahaha.
Nikki: Andreas, je had je opname al gedaan
Nikki: toen ik op je e-mail reageerde
mjvante: ik had geen idee dat je het zomaar van mij zou afnemen als ik me terugtrek???? en nadat u een e-mail had gestuurd waarin stond dat mijn inzet was voltooid?
mjvante: en wat dan nog? Ik heb geen geld????
mjvante: Dus je steelt gewoon mijn geld? mijn 5e bonus + 35 euro na storting
mjvante: zou je dat gewoon kunnen doen?
Nikki: Andreas, de bonus wordt altijd van je account verwijderd als je geld opneemt
Nikki: onze bonussen zijn niet inwisselbaar
mjvante: maar de bonus is bedoeld voor WAGERING... waarom kan ik hem dan krijgen zodat ik kan wedden? Ik had geen idee dat de bonus zomaar in je zak zou belanden na een opname (dat de weddenschap niet klopte)
mjvante: en je denkt dat het een goed idee is om mij een e-mail te schrijven nadat ik heb gevraagd naar de weddenschap en zeg blabla, je bonusinzet is voldoende. gefeliciteerd
mjvante: hahahahaha
mjvante: Ik ben nu zo boos. Ik zal dit op alle casinoforums plaatsen, zodat iedereen bij jou weg kan blijven. had het moeten weten als je maar 2 van de vijf sterren op de site hebt
Nikki: jammer dat je je zo voelt
mjvante: dit is zo belachelijk. En ik kan niet geloven dat je dit doet, het is 40 euro? kom op. Ik zou dan aan de weddenschap hebben voldaan
mjvante: sorry dat ik me zo voel?
mjvante: is dat alles wat je te zeggen hebt? Echt?

Hmm dit is niet goed Heyloco.

Vertel me hoeveel u heeft opgenomen en hoeveel er nog op uw rekening stond (indien van toepassing) nadat u het geld had opgenomen.

blauw

Ik heb 200 euro opgenomen (maximale opname met de bonus) en toen kreeg ik slechts 160 euro toen ik inlogde nadat ik mijn opname had geweigerd met de mededeling dat ik niet aan de inzet had voldaan. En dit is nadat ik een mail van hen kreeg waarin stond dat ik al mijn inzetten had gedaan. En ze weigerden mij de 40 euro te geven, zodat ik mijn weddenschappen kon voltooien.

Dus mijn volgende vraag is: als je doorgaat met de playthrough (waarvan ze zeggen dat je die nog niet hebt bereikt) en je komt daadwerkelijk door de playthrough en doet dan een opname, zullen ze dan de 40 opnieuw aftrekken? Ik zou ze deze vraag stellen voordat je iets doet.

blauw