This casino group for the longest has been consistently utilizing some of the SHADIEST business practices in the online gaming industry and I've taken it for not wanting to be in the casino's good graces, but I no longer can sit on the sidelines and allow this casino group to operate in a manner that if given a grade by the Better Business Bureau, they would get a straight F.
This casino denied verifying my account on Orca Spins when I wanted to make a withdrawal and it blamed it on me providing documentation that wasn't clear, didn't for their criteria and the like.
But the very same documents that I provided was good enough to get my account approved and verified with another of their casino's group, Ronin Slots, less than 15 hours before using the same email and the same username on that site that I had on Orca Spins.
And I mean had because they casino deactivated my account on Orca Spins without even letting me know after emailing me telling me I had to take a video showing my residence and where I took my selfies.
This doesnt even take into account I only use crypto deposits so why is my personal bank account information being pushed for goes beyond me.
This is why I ask for my account to be verified before I make deposits but I am told that account verification only begins after a withdrawal request is initiated.
This is just an excuse for the casino to take players lost deposits and then when it comes time to cash out, the other games begin and that's their B.S. of stonewalling, scaming, and stealing.
And with the same Ronin Slots, I was awarded the code RON-WEEKEND after 3 hours of back and forth to verify that account.
Then, I redeemed another coupon and was denied withdraw from that one. So if I had made a withdrawal request from the RON-WEEKEND my winnings was just going to be denied?
Then what was the point of approving the code anyways?
AND My account with SlotoTribe was denied being reactived after I had it up to here with their B.S. and needed to decompress from the B.S. and the lying and straight up scamming.
They straight up stopped awarding me COMP points for no reason but because they can.
I have email transcripts, back and forths that will put this casino group to shame.
Based on the information you provided in your email response:
COMP Points are accumulated only when playing with a withdrawable balance. This means:
Play made with a clean deposit, or
If you take a look at my account history, you'll see that I made a transaction in the form of a crypto deposit in the amount of $520.15
The next transaction listed is when I received Cashback from my lost clean deposit 3 hours after I made the deposit Im referencing to above.
So during the time the deposit was credited to my account to when my cashback was credited to my account, those 3 hours of real, clean money wagering should've given me at minimum 15,000 points because my balance was as high $1,500 and brought to below $100 before bringing it back up to $1500 and ultimately played all those funds until my balance was under $1, the amount required in order for any coupons attached to my balance are removed due to insufficient funds.
Just because I lose money playing on the casino's site that means I am a dumb ass.
What you just explained to me clearly shows that the casino removed the ability for my account to accrue COMP points, just like the casino has the ability to restrict my ability to redeem coupon codes.
I hope this email finds you well.
Thank you for reaching out and for being direct with us. I understand your frustration, and I appreciate the opportunity to clarify everything clearly and transparently.
First, regarding COMP Points — this is the most important clarification.
COMP Points are accumulated only when playing with a withdrawable balance. This means:
Play made with a clean deposit, or
Play made with funds that have already fully completed wagering requirements from a deposit bonus
Gameplay made using active bonus funds, free chips, cashback bonuses, or balances with wagering still attached does not generate COMP Points.
Based on a full review of your account, the COMP Points currently reflected on your profile accurately correspond to the play generated from your clean deposits. While your overall wagering volume was high, a significant portion of that play did not qualify for COMP Point accumulation under the system rules.
I completely understand how this can feel confusing or unfair if the distinction isn’t clearly communicated, and I’m sorry if that expectation wasn’t properly set.
This casino group is full of crap
I want to be able to withdraw my account. Balance that I earned legitly by playing their out of this world playthrough requirements only to be stonewalled because they can.
Stop scamming, stop stealing. Im not deposit money and a form of donation. I do my part but the casino can't help but do it's part and be a casino and change the rules and odds in real time.
Now that's some 2026 grifting, plan greasing for you.
Deze casinogroep maakt al heel lang gebruik van de meest dubieuze zakelijke praktijken in de online gokindustrie. Ik heb het tot nu toe geaccepteerd omdat ik niet in de gunst van het casino wilde staan, maar ik kan niet langer aan de zijlijn blijven staan en toestaan dat deze casinogroep op een manier opereert die, als ze een cijfer van het Better Business Bureau zouden krijgen, een dikke onvoldoende zou opleveren.
Dit casino weigerde mijn account bij Orca Spins te verifiëren toen ik een uitbetaling wilde doen en gaf als reden dat ik onduidelijke documentatie had aangeleverd die niet aan hun criteria voldeed, enzovoort.
Maar diezelfde documenten die ik had aangeleverd, waren voldoende om mijn account goedgekeurd en geverifieerd te krijgen bij een ander casino van dezelfde groep, Ronin Slots, minder dan 15 uur voordat ik hetzelfde e-mailadres en dezelfde gebruikersnaam gebruikte als bij Orca Spins.
En ik bedoel 'hadden', want het casino heeft mijn account bij Orca Spins gedeactiveerd zonder me daarvan op de hoogte te stellen, nadat ze me eerst een e-mail hadden gestuurd waarin stond dat ik een video moest maken waarin mijn woning en de locatie van mijn selfies te zien waren.
Hierbij wordt zelfs geen rekening gehouden met het feit dat ik alleen cryptovaluta gebruik, dus waarom er om mijn persoonlijke bankrekeninggegevens wordt gevraagd, gaat mijn begrip te boven.
Daarom vraag ik om verificatie van mijn account voordat ik stortingen doe, maar mij wordt verteld dat accountverificatie pas begint nadat een opnameverzoek is ingediend.
Dit is gewoon een excuus voor het casino om verloren stortingen van spelers af te pakken, en wanneer het tijd is om uit te laten betalen, beginnen de andere spellen. Dat is hun trucje van tegenwerken, oplichting en diefstal.
En met diezelfde Ronin Slots kreeg ik na drie uur heen en weer mailen om het account te verifiëren de code RON-WEEKEND.
Vervolgens heb ik nog een coupon ingewisseld, maar die werd afgewezen. Betekent dit dat als ik een uitbetalingsverzoek had ingediend voor de RON-WEEKEND, mijn winst gewoon zou zijn afgewezen?
Wat was dan het nut van het goedkeuren van de code?
En mijn account bij SlotoTribe werd geweigerd nadat ik hun onzin helemaal zat was en even wilde bijkomen van de leugens en regelrechte oplichting.
Ze zijn zomaar gestopt met het toekennen van COMP-punten, zonder enige reden, gewoon omdat ze dat kunnen.
Ik heb e-mailtranscripten en correspondentie die deze casinogroep te schande zouden maken.
Op basis van de informatie die u in uw e-mailreactie hebt verstrekt:
COMP-punten worden alleen verzameld wanneer u speelt met een opneembaar saldo. Dit betekent:
Spel gespeeld met een schone storting, of
Als je mijn transactiegeschiedenis bekijkt, zie je dat ik een cryptostorting heb gedaan van $520,15.
De volgende transactie die ik heb gedaan, is de cashback die ik ontving voor mijn verloren schone storting, 3 uur nadat ik de storting had gedaan waar ik hierboven naar verwijs.
Dus in de periode tussen het moment dat de storting op mijn rekening werd bijgeschreven en het moment dat mijn cashback werd bijgeschreven, hadden die 3 uur met echt geld inzetten me minimaal 15.000 punten moeten opleveren. Mijn saldo was namelijk eerst $1.500, daalde vervolgens tot onder de $100, en bracht het daarna weer terug naar $1.500. Uiteindelijk heb ik al dat geld ingezet totdat mijn saldo onder de $1 kwam, het bedrag dat nodig is om eventuele coupons die aan mijn saldo zijn gekoppeld te laten vervallen vanwege onvoldoende saldo.
Omdat ik geld verlies met spelen op de website van het casino, betekent dat niet dat ik een idioot ben.
Wat je me net hebt uitgelegd, laat duidelijk zien dat het casino de mogelijkheid voor mijn account om COMP-punten te sparen heeft verwijderd, net zoals het casino de mogelijkheid heeft om mijn mogelijkheden om couponcodes in te wisselen te beperken.
Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt.
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en zo direct bent geweest. Ik begrijp uw frustratie en waardeer de gelegenheid om alles helder en transparant op te helderen.
Ten eerste, wat betreft COMP-punten: dit is de belangrijkste verduidelijking.
COMP-punten worden alleen verzameld wanneer u speelt met een opneembaar saldo. Dit betekent:
Spel gespeeld met een schone storting, of
Inzetten gedaan met geld dat al volledig aan de inzetvereisten van een stortingsbonus heeft voldaan.
Voor het spelen met actief bonusgeld, gratis fiches, cashbackbonussen of saldo's waaraan nog inzetvereisten verbonden zijn, worden geen COMP-punten verdiend.
Na een grondige controle van uw account blijkt dat de COMP-punten die momenteel in uw profiel worden weergegeven, nauwkeurig overeenkomen met de inzetten die zijn gegenereerd met uw schone stortingen. Hoewel uw totale inzetvolume hoog was, kwam een aanzienlijk deel van die inzetten niet in aanmerking voor het verzamelen van COMP-punten volgens de systeemregels.
Ik begrijp volkomen dat dit verwarrend of oneerlijk kan aanvoelen als het onderscheid niet duidelijk wordt gecommuniceerd, en het spijt me als die verwachting niet goed is gewekt.
Deze casinogroep is pure onzin.
Ik wil mijn account kunnen laten uitbetalen. Het saldo dat ik rechtmatig heb verdiend door te voldoen aan hun absurde spelvereisten, wordt nu geblokkeerd omdat ze dat kunnen.
Stop met oplichting, stop met stelen. Ik stort geen geld en doe geen donaties. Ik doe mijn best, maar het casino kan er niet omheen om ook zijn deel te doen. Het is immers een casino dat de regels en winkansen in realtime aanpast.
Dat is pas een staaltje van oplichting in 2026, een slimme manier om plannen te smeren.
Vertaling 
