Just wanted to leave a message for player's questioning pacific spins. I had been playing mostly on the free spins I was receiving in my email, had never made a deposit, for several weeks (prob about two months). Didn't think I was ever gonna actually make any of the play through to attempt any cash out, but I got surprised beginning of december. I met play through and decided to go ahead and try to verify and hopefully withdrawal. Contacted support and asked what I needed to do. I was given an email address and told to submit my license front and back along with my selfie. I did. Two day later I'm looking for some kind of response or confirmation email even saying they got it. Nothing. I sent another email along with the photos again. Nothing. I looked here to see if I could get a lead and noticed other ppl had stated to email to documents@pacificspins.com. instead of banking(at)pacificspins.com like support told me on Dec 12. So on. Dec 15th I emailed documents(at)pacificspins.com again with my photos and finally received a reply within 10 min. I was told my photos weren't good enough and to redo them. I ended up having to send new photos 4 different times for one reason or another before I was finally verified on Dec 19th. Finally I could make my first deposit(verification deposit)!!! Also praying my multiple free spins wouldnt prohibit my withdraw. Deposit was made on Dec 22 and email followed stating my deposit had been received however my balance needed to be below 1 dollar for the transaction to post to my account. I requested my wwithdraw. Then I got an email saying my deposit had been processed???? (My withdrawal had not!!!!) Panicked I contacted support who told me it wouldbe processed as soon as banking could. I didn't want to play a penny of my deposit until the withdraw was processed or I was told I had to play thru the deposit, because some casinos make you play once thru the verification deposit before withdrawal. Finally got email within the hour stating my withdraw had been processed.
So overall I did receive my withdraw within an hour of me making my verification deposit, but it took 3 days to figure out where to send the documents because I was misinformed by support on day 1. And then it took another 4 days and 6 sets of photos: license (front and back) and selfie holding license. I was never asked to verify my address with a utility bill or whatever. I couldn't make verification deposit for another few days, but soon as I did I had my withdraw within the hour.
Besides the long verification process I like this casino. Ive been getting emails with free spins at least twice a week. Hopefully they wont stop the freebies while depositing like brango and extreme did last year.!!!!
Ik wilde alleen een bericht achterlaten voor de vragende spelers over Pacific Spins. Ik speelde al een aantal weken (waarschijnlijk ongeveer twee maanden) voornamelijk met de gratis spins die ik in mijn e-mail ontving en had nog nooit een storting gedaan. Ik had niet gedacht dat ik ooit daadwerkelijk zou gaan spelen om te proberen geld uit te betalen, maar ik werd begin december verrast. Ik ontmoette play through en besloot door te gaan en te proberen te verifiëren en hopelijk terug te trekken. Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning en gevraagd wat ik moest doen. Ik kreeg een e-mailadres en kreeg te horen dat ik mijn licentie voor en achter moest indienen, samen met mijn selfie. Ik deed. Twee dagen later ben ik op zoek naar een antwoord of bevestigingsmail waarin staat dat ze het hebben ontvangen. Niets. Ik heb nog een keer een e-mail gestuurd met de foto's erbij. Niets. Ik keek hier om te zien of ik een aanwijzing kon krijgen en zag dat andere mensen hadden aangegeven een e-mail te willen sturen naar documenten@pacificspins.com. in plaats van banking(at)pacificspins.com zoals support me op 12 december vertelde. 15 december Ik heb documenten(at)pacificspins.com opnieuw gemaild met mijn foto's en kreeg uiteindelijk binnen 10 minuten antwoord. Ik kreeg te horen dat mijn foto's niet goed genoeg waren en dat ik ze opnieuw moest maken. Uiteindelijk moest ik om de een of andere reden vier keer nieuwe foto's sturen voordat ik uiteindelijk op 19 december werd geverifieerd. Eindelijk kon ik mijn eerste storting doen (verificatiestorting)!!! Ook het bidden voor mijn meerdere gratis spins zou mijn opname niet verbieden. De storting werd gedaan op 22 december en er volgde een e-mail waarin stond dat mijn storting was ontvangen, maar mijn saldo moest lager zijn dan 1 dollar voordat de transactie op mijn rekening kon worden bijgeschreven. Ik heb mijn intrekking aangevraagd. Toen kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn aanbetaling was verwerkt???? (Mijn opname niet!!!!) In paniek nam ik contact op met de klantenservice, die me vertelde dat het zo snel mogelijk zou worden verwerkt. Ik wilde geen cent van mijn storting spelen totdat de opname was verwerkt of mij werd verteld dat ik via de storting moest spelen, omdat sommige casino's je één keer laten spelen via de verificatiestorting voordat je de opname doet. Eindelijk kreeg ik binnen een uur een e-mail waarin stond dat mijn opname was verwerkt.
Dus over het algemeen ontving ik mijn opname binnen een uur nadat ik mijn verificatiestorting had gedaan, maar het duurde 3 dagen om erachter te komen waar ik de documenten naartoe moest sturen, omdat ik op dag 1 verkeerd werd geïnformeerd door de ondersteuning. En daarna duurde het nog eens 4 dagen en 6 sets aantal foto's: licentie (voor- en achterkant) en selfie-houderlicentie. Er is mij nooit gevraagd om mijn adres te verifiëren met een energierekening of wat dan ook. Ik kon nog een paar dagen geen verificatiestorting doen, maar zodra ik dat deed, had ik mijn opname binnen een uur.
Naast het lange verificatieproces vind ik dit casino leuk. Ik ontvang minstens twee keer per week e-mails met gratis spins. Hopelijk houden ze de freebies tijdens het storten niet tegen, zoals Brango en Extreme vorig jaar deden.!!!!
Vertaling 
