PKR poker/casino opnameproblemen

Dus begon ik afgelopen vrijdagochtend (1 juli) met het opnemen van geld. Ik wist dat ik documenten moest sturen om te voldoen aan de UKGC-licentiewetten. Ik kreeg een e-mail terug dat het binnenkort klaar zou zijn, maar dat het 2-3 werkdagen kon duren. Vervolgens heb ik dinsdagochtend via e-mail contact met hen opgenomen, maar kreeg geen antwoord, dus besloot ik contact op te nemen met de livechat. Ze vertelden me toen dat het vandaag (dinsdag) zou gebeuren, er gebeurde niets. Het was woensdag, dus ik deed hetzelfde. Deze keer zeiden ze dat het tot 5 dagen kon duren omdat ze vertragingen ondervonden.
Ik heb dus tot vanochtend (donderdag) gewacht om weer contact op te nemen met de livechat. Opnieuw zeiden ze dat het een hoge prioriteit heeft en dat het vandaag zal gebeuren. Er gebeurde WEER niets. Ik heb onlangs opnieuw contact met hen opgenomen en zij zeiden hetzelfde. Het zal binnen 24 uur klaar zijn, ze wachten gewoon tot het beveiligingsteam mijn documenten heeft verwerkt.
Het is gewoon niet goed genoeg. Ze gebruiken de weekenden niet als werkdagen en ik betwijfel of het begin volgende week klaar zal zijn, dus ik denk waarschijnlijk op ongeveer 14 dagen sinds ik het opnameverzoek op zijn vroegst heb verzonden.
Ze reageren niet op e-mails. Livechat blijft me maar dezelfde onzin vertellen en ik kom nergens. Ik heb gisteren een formele klacht ingediend en gevraagd om de klacht op te waarderen naar het senior management, maar niemand heeft contact met mij opgenomen.
Ik zou de weg kunnen bewandelen van het gebruik van een onafhankelijke jury, wat voor hen IBAS is, maar ik ben die weg al eerder ingeslagen bij een ander casino en het duurde weken!!!!
Als je stort bij een grote naam als PKR, accepteer je een beetje vertrouwen, maar ik heb niets ontvangen.
Ik draai gewoon rondjes. Zo frustrerend!! Geld van hen krijgen is als tanden trekken >:(

Vanochtend kreeg ik te horen dat de beveiliging mijn documenten had geverifieerd en mij binnenkort een e-mail zou sturen om dit te bevestigen. 3 uur later en niets!! Bovendien kreeg ik te horen dat ik mijn geld binnen 24 uur op PayPal moest verwachten, maar dat gaat niet gebeuren. Ik heb brieven geschreven aan PKR's CEO Chris Welch en hoofd betalingen Krishna Brennan in de hoop dat dit iets teweegbrengt. Als ze 8 dagen geleden hadden gezegd dat de opname een paar weken zou duren, zou ik dat prima vinden. In plaats van de constante leugens van elke dag. Ze hebben nu het weekend om als excuus te gebruiken omdat ze niet werken. We zullen dus hoogstwaarschijnlijk maandag, dag 11, weer terug zijn bij af.
Ze denken dat ik gewoon wegga, maar ik ben te oud en te wijs voor hun trucjes. Hulp!!!!

Hallo tijger1959,
Het spijt mij dit te horen en ik hoop dat u uw geld zo snel mogelijk ontvangt.
Persoonlijk heb ik nooit problemen gehad met mijn opnames bij PKR, maar dat was jaren geleden, dus ik weet niet hoe het tegenwoordig werkt, omdat ik daar al een tijdje niet meer heb gespeeld.
Zoals ik het heb ervaren stonden mijn opnames binnen 5 werkdagen op mijn bankrekening inclusief documentverificatie.

Ik begrijp echt niet waarom het een eeuwigheid duurde, maar ik geloof dat je je geld krijgt.

Houd vol

Hallo tijger1959,

Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft gehad met uw opnames. Ik heb de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam PM-en?

Hartelijke groeten.