Hallo Community
ich habe mich in mehrer casino angemeldet und habe mehrer Tausende euros verspielt selberschuld ich weiss!!!
Ich bin am verzweifeln ich habe mich entgültig bei Play Club Casino angemeldet und habe 300 €eingezahlt und gespielt. Leider wurde mir automatisch eine bonus gutgeschrieben alles schön und gut ich Spiele nämlich immer Ohne bonus.
Nun ja ich hatte das Bonus und wollte nicht warten und habe die agbs gelesen bzw die Bonusrichlinien und demnach habe ich mich bei Max 2.50€ einsatz enschieden und habe sämtliche spiele ausprobiert aber immer 2,50€ bzw daruntergespielt nicht höher bis ich über 10000€ umgesetz habe und eine auszahlung machen konnte und die bonus bedinungen erledigt habe.
ich habe nach mehreren Stündigen kampf diese 10000€ umgesetzt wie es in denn Richtlinien steht solange mit max 0.50 pro linie und nicht höher als 4 € bis die Bonus Bedinigungen beendet sind und das habe ich gemacht bzw bin bei max 2.50€ geblieben um sicher zugehen.
Nachdem das mit der umsetzen fertig war habe ich mehrere Auszalungen getätigt und nach vielen hin und her habe ich denn kundenservice kontaktiert und habe gefragt wegen der Bonusrichtlinien das ich diese geforderten betrag umgesetzt habe und ich auch jetzt mit mehr einsatz spielen möchte ob ich das jetzt machen könnte ohne die richtlinien zu verletzten habe die Mitteilung bekommen leider nur Livechatt das alles in Ordnung ist und ich jetzt mit mehr einsatz Spielen darf bzw kann.
Dachte mir super habe da mehrer tausende Euros von gewinn spielst du mal mit mehr einsatz gesagt getan bin bei 15000€ gelandet kein bonus mehr auf konto dachte ich ok es reicht machst eine auszahlung wieder mal nach vielen hin und her habe ich mich bei 12000€ festgesetz und eine auszahlung betätigt und bin da geblieben.
Bei playclub wird eine auszahlung 48 Stunden zurückgehalten bis es bearbeitet wird nun gut dachte ich mir abwarten und tee trinken nach ca. 54 stunden nachdem ich eine auszahlung gemacht habe wurde mir diese 12000€ wieder auf mein Spielerkonto zurückgebucht und als ich nochmal auf auszahlung gegangen bin stand da ich muss 625 € umsetzten um eine auszahllung machen zu dürfen.
Daraufhin habe ich die kundenservice wieder kontaktiert und gefragt was das ist mir wurde gesagt das ich eine auszahlung von nur max 8000€ pro monat machen dürfte bei mein Platin Status und deswegen abgelehnt wurde also sagte sie mir ich soll bitte diese 625 euro nochmal umsetzen und nochmal eine auszahlen machen von max 8000€ ich war skeptisch und habe gefragt ob da sonst noch probleme sind habe genau das gefragt ob ich eventuell unbewusst gegen die Bonusrichtlinien verstoßen habe aber war mir sicher das ich es nicht getann habe.
Nach eine 10-15 minütigen kontrolle wurde mir gesagt von eine dame die Claudia hieß mit mein Konto seid alles in Ordnung und ich habe nicht gegen die richtlinien verstossen und eine Auszahlung nicht im weg steht nach anschliesend nochmaligen 48 stunden nachdem ich 8000€ angefordert habe habe ich jetzt ein Email bekommen das ich gegen die bonusrichtlinien verstossen habe.
Es wurde mir mein einzahlung von 300€ gebucht und der restliche betrag einfach von mein Konto entfernt habe denn kundendienst kontaktiert heute 3x der eine hats überprüft hat dann nur gesagt ich kann nichts machen ist ne managment entscheidung gewesen und die andere hat gesagt ja sie haben mehrmal gegen die Richtlinien verstoßen und man kann da nicht machen und der dritte wollte erst garnicht sagen was das problerm ist nur das es eine Managment entscheidung war und ich diesbezüglich ein e-mail bekommen habe und er nichts für mich machen kann
Die eine Mail erklärt mir nur die Bonus Richtlinien nochmal und die andere ist eine erklärung von Claudia
Hallo Necati,
ich habe Ihre Email gesehen.
Die Entscheidung Ihre Gewinne für nichtig zu erklären kommt von dem Finanzmanagment.Diese haben ein System dass die Wetten untersucht.Ich habe ihnen gesagt dass für mich alles in Ordnung aussieht, aber leider hatte ich nicht die Zeit jede einzelne Wette zu kontrollieren.
Es ist eine Managemententscheidung, leider kann ich daran nichts ändern.
wenn mir jemand helfen kann wäre ich sehr sehr Dankbar
Lg Nizu
Hallo gemeenschap
Ik heb me bij verschillende casino's geregistreerd en enkele duizenden euro's verloren - het is mijn schuld, ik weet het!!!
Ik ben wanhopig, ik heb me uiteindelijk geregistreerd bij Play Club Casino, € 300 gestort en gespeeld. Helaas werd er automatisch een bonus aan mij toegekend - allemaal goed en wel - ik speel altijd zonder bonus.
Nou, ik had de bonus en wilde niet wachten en de algemene voorwaarden en de bonusrichtlijnen lezen en daarom besloot ik tot een maximale inzet van € 2,50 en probeerde ik alle spellen uit, maar speelde altijd € 2,50 of minder en niet hoger totdat ik meer dan € 10.000 had ingezet, geld kon opnemen en aan de bonusvoorwaarden had voldaan.
Na enkele uren vechten heb ik deze €10.000 ingezet zoals vermeld in de richtlijnen met een maximum van 0,50 per lijn en niet hoger dan €4 totdat de bonusvoorwaarden afliepen en dat deed ik of bleef op maximaal €2,50 om op de veilige kant.
Nadat de implementatie klaar was, heb ik verschillende uitbetalingen gedaan en na veel heen en weer contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd vanwege de bonusrichtlijnen dat ik het vereiste bedrag had geïmplementeerd en dat ik nu graag met meer inzetten zou willen spelen als dat kon dat kon ik nu doen zonder de richtlijnen te overtreden. Helaas kreeg ik pas via de livechat het bericht dat alles in orde is en dat ik nu met meer moeite kan spelen.
Ik vond het geweldig, ik heb een paar duizend euro aan winst, je speelt met meer inzetten, ik zei, klaar, ik kwam uit op € 15.000, geen bonus meer op de rekening, ik dacht oké, dat is genoeg, maak een opname, opnieuw, na veel heen en weer, kwam ik uit op €12.000, maakte een opname en bleef daar.
Bij Playclub wordt een uitbetaling 48 uur vastgehouden totdat deze is verwerkt. Nou, ik dacht dat het goed zou zijn om te wachten en thee te drinken. Na ongeveer 54 uur nadat ik een uitbetaling had gedaan, werd deze € 12.000 teruggestort op mijn spelersaccount en toen ik opnieuw ging uitbetalen, stond er dat ik € 625 moest inzetten om een opname te kunnen doen.
Ik heb vervolgens opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd wat dat was. Ik kreeg te horen dat ik gezien mijn platinastatus maar maximaal € 8000,- per maand kon opnemen en daarom werd het afgewezen, dus zei ze dat ik het alsjeblieft moest doen zet deze € 625 opnieuw in en keer opnieuw een uitbetaling uit van maximaal € 8000. Ik was sceptisch en vroeg of er nog meer problemen waren. Ik vroeg precies of ik misschien onbewust de bonusrichtlijnen had overtreden, maar ik wist zeker dat ik dat niet had gedaan 'T.
Na een controle van 10-15 minuten kreeg ik van een dame genaamd Claudia te horen dat alles in orde was met mijn account en dat ik de richtlijnen niet had overtreden en dat er geen belemmering was voor een uitbetaling na nog eens 48 uur nadat ik € 8.000 had aangevraagd. heb nu een e-mail ontvangen waarin staat dat ik de bonusrichtlijnen heb overtreden.
Mijn aanbetaling van € 300 werd geboekt en het resterende bedrag werd eenvoudigweg van mijn rekening afgeschreven omdat ik vandaag 3 keer contact had opgenomen met de klantenservice, een van hen controleerde het en zei toen alleen dat ik niets kon doen, het was een managementbeslissing en de ander zei ja, dat hebben ze meerdere keren gedaan. De richtlijnen worden overtreden en je kunt er niets aan doen en de derde persoon wilde niet eens zeggen wat het probleem was, alleen dat het een managementbeslissing was en ik kreeg er een e-mail over en hij kon niets voor mij doen
In de ene e-mail worden de bonusrichtlijnen nog een keer uitgelegd en in de andere e-mail wordt uitleg gegeven door Claudia
Hallo Necati,
Ik heb je e-mail gezien.
De beslissing om uw winst ongeldig te verklaren komt van het financiële beheer. Ze hebben een systeem dat de weddenschappen onderzoekt. Ik vertelde hen dat alles er goed uitzag, maar helaas had ik niet de tijd om elke weddenschap te controleren.
Het is een managementbeslissing, die ik helaas niet kan veranderen.
Als iemand mij kan helpen zou ik zeer dankbaar zijn
Groetjes Nizu
Hello community
I registered in several casinos and lost several thousand euros - it's my fault, I know!!!
I'm desperate. I finally registered at Play Club Casino and deposited €300 and played. Unfortunately, a bonus was automatically credited to me - all well and good - I always play without a bonus.
Well, I had the bonus and didn't want to wait and read the terms and conditions and the bonus guidelines and therefore I decided on a maximum stake of €2.50 and tried out all the games but always played €2.50 or less and no higher until I wagered over €10,000 and was able to make a withdrawal and completed the bonus conditions.
After several hours of fighting, I wagered this €10,000 as stated in the guidelines with a maximum of 0.50 per line and no higher than €4 until the bonus conditions ended and I did that or stayed at a maximum of €2.50 to be on the safe side.
After the implementation was finished, I made several payouts and after a lot of back and forth I contacted customer service and asked because of the bonus guidelines that I had implemented the required amount and that I would now like to play with more stakes if I could do that now I could without violating the guidelines. Unfortunately, I only received the message via live chat that everything is fine and that I can now play with more effort.
I thought it was great, I have several thousand euros of winnings, you play with more stakes, I said, done, I ended up at €15,000, no more bonus in the account, I thought ok, that's enough, make a withdrawal, again after a lot of back and forth I settled on €12,000 and made a withdrawal and stayed there.
At Playclub, a payout is held back for 48 hours until it is processed. Well, I thought it would be good to wait and drink tea. After about 54 hours after I made a payout, this €12,000 was credited back to my player account and when I went to pay out again It said I had to wager €625 to be able to make a withdrawal.
I then contacted customer service again and asked what that was. I was told that I was only allowed to make a withdrawal of a maximum of €8,000 per month given my platinum status and that was why it was rejected, so she told me to please wager this €625 again and again make a payout of a maximum of €8000. I was skeptical and asked if there were any other problems. I asked exactly that whether I had perhaps unconsciously violated the bonus guidelines, but I was sure that I hadn't.
After a 10-15 minute check, I was told by a lady called Claudia that everything was fine with my account and that I had not violated the guidelines and that there was no obstacle to a payout after another 48 hours after I requested €8,000 I now received an email saying that I have violated the bonus guidelines.
My deposit of €300 was booked and the remaining amount was simply removed from my account because I contacted customer service 3 times today, one of them checked it then just said I can't do anything, it was a management decision and the other said yes, they have several times The guidelines are violated and you can't do anything about it and the third person didn't even want to say what the problem was, only that it was a management decision and I got an email about it and he couldn't do anything for me
One email just explains the bonus guidelines to me again and the other is an explanation from Claudia
Hello Necati,
I saw your email.
The decision to void your winnings comes from the financial management. They have a system that examines the bets. I told them that everything looked fine to me, but unfortunately I didn't have the time to check every single bet.
It's a management decision, unfortunately I can't change it.
If someone can help me I would be very grateful
Greetings Nizu
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