Hi Rollin,
We do not allow two or more free chips to be redeemed in a row. The first one you redeem has the purpose of allowing you to try our casino. Afterwards, if you wish to play more, we expect you to make a deposit, after all, we are a business. We do offer you nice deposit bonuses or you can make deposits and request free chips in between them, but never two in a row. This was your third free chip in a row (you've never made a deposit), plus other two you redeemed in the second account you opened on the same day.
I understand you were upset about your winnings being voided, so perhaps your recollection of the chat is not very accurate. Please find it below:
info: Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Carolyn'. How can I help you?
Carolyn: Hi
rollin1530: yes i had just won some money on your no deposit bonus money offer
rollin1530: which was taken away from me
Carolyn: let me check your account
Carolyn: one moment please
rollin1530: not to mention 600.00 dollars and 861.00 dollars
Carolyn: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
rollin1530: thank you.
Carolyn: you withdrawal is denied for free chip abuse
rollin1530: what?
Carolyn: we allow 1 sign up free chip, and 1 free chip per deposit
rollin1530: why would they put these codes out there then and be approved by the accout.
rollin1530: account
rollin1530: then when you win declined
Carolyn: we encourage all players to read casino rules
rollin1530: can you tell me where these are located for legal matters
rollin1530: and dont tell me it was there when i signed up
rollin1530: where can i view these terms now
rollin1530: Please Carolyn just advise me of the casino rules and I'll be on my way
rollin1530: well
Carolyn: on the website under terms and conditions
rollin1530: ok i sec
rollin1530: do you have an employee #.
Carolyn: an employee # ?
rollin1530: YES FOR REFERENCE TO THIS CHAT. mY LAWYER REQUESTED IT
Carolyn: I really don't know what you are talking about
Carolyn: please read casino rules
rollin1530: How about your last name
Carolyn: so you don't get confused on how the system works
Carolyn: Are there any other questions or concerns that I can assist you with?
rollin1530: yes an employee or badge ID or your last name
rollin1530: you pick
Carolyn: you might not want to talk to a lawyer because gambling is illegal on the US
Carolyn: )
The chat goes on, but I feel this is enough to show that you were not told to f*** off, I believe Carolyn explained everything in a nice way, nor were you told that our site doesn't allow US players.
Let me know if you have any further questions.
Sincerely,
Ingrid
Hallo Rollin,
Wij staan niet toe dat twee of meer gratis fiches achter elkaar worden ingewisseld. De eerste die u inwisselt, heeft tot doel u ons casino te laten uitproberen. Als je daarna meer wilt spelen, verwachten we dat je een storting doet, we zijn tenslotte een bedrijf. We bieden je wel mooie stortingsbonussen aan of je kunt stortingen doen en daartussen gratis fiches aanvragen, maar nooit twee op een rij. Dit was je derde gratis chip op rij (je hebt nog nooit een storting gedaan), plus twee andere die je hebt ingewisseld op de tweede rekening die je op dezelfde dag hebt geopend.
Ik begrijp dat u boos was omdat uw winst ongeldig werd verklaard, dus misschien is uw herinnering aan de chat niet erg nauwkeurig. Hieronder vindt u het:
info: Bedankt voor het gebruik van onze LiveChat-service. Dit is 'Carolyn'. Hoe kan ik u helpen?
Carolyn: Hallo
rollin1530: ja, ik had zojuist wat geld gewonnen met uw aanbieding voor bonusgeld zonder storting
rollin1530: die van mij werd afgenomen
Carolyn: laat me je account controleren
Carolyn: Een momentje alstublieft
rollin1530: om nog maar te zwijgen van 600,00 dollar en 861,00 dollar
Carolyn: Bedankt voor het vasthouden. Ik zal over enkele ogenblikken bij je zijn.
rollin1530: dank je.
Carolyn: je opname wordt geweigerd vanwege misbruik van de gratis chip
rollin1530: wat?
Carolyn: we staan 1 gratis chip voor aanmelding toe, en 1 gratis chip per storting
rollin1530: waarom zouden ze deze codes daar dan publiceren en door de account worden goedgekeurd?
rollin1530: rekening
rollin1530: vervolgens als je wint, geweigerd
Carolyn: we moedigen alle spelers aan om de casinoregels te lezen
rollin1530: kunt u mij vertellen waar deze zich bevinden voor juridische zaken
rollin1530: en vertel me niet dat het er was toen ik me aanmeldde
rollin1530: waar kan ik deze voorwaarden nu bekijken
rollin1530: Carolyn, informeer mij alstublieft over de casinoregels, dan kom ik eraan
rollin1530: nou ja
Carolyn: op de website onder algemene voorwaarden
rollin1530: ok ik sec
rollin1530: heeft u een medewerker #.
Carolyn: een werknemer # ?
rollin1530: JA VOOR REFERENTIE NAAR DEZE CHAT. Mijn advocaat heeft erom gevraagd
Carolyn: Ik weet echt niet waar je het over hebt
Carolyn: lees de casinoregels
rollin1530: Hoe zit het met je achternaam
Carolyn: zodat je niet in de war raakt over hoe het systeem werkt
Carolyn: Zijn er nog andere vragen of zorgen waarmee ik u kan helpen?
rollin1530: ja een werknemers- of badge-ID of uw achternaam
rollin1530: jij kiest
Carolyn: Misschien wil je niet met een advocaat praten omdat gokken illegaal is in de VS
Carolyn: )
De chat gaat door, maar ik denk dat dit genoeg is om te laten zien dat je niet werd verteld dat je moest opschieten. Ik geloof dat Carolyn alles op een aardige manier heeft uitgelegd, en ook is je niet verteld dat onze site geen Amerikaanse spelers toestaat.
Laat het me weten als je nog vragen hebt.
Eerlijk,
Ingrid