BetPhoenix rivaliserende discussie

Rena, het ligt in de kassa.

Ik heb de playthrough ontmoet (oh, SR2, wat hou ik van je... soms!) maar kon niet opnemen via QT - het zegt iets over het feit dat deze opnamemethode niet beschikbaar is.

Livechat vertelde me dat ik een e-mail moest sturen naar memberservices@betphoenixcasino.com en ook verificatiedocumenten moest opsturen. Dat heb ik gedaan en ik laat je weten hoe het verder gaat. (Het zou geholpen hebben als ik de eerste keer het juiste e-mailadres had gemaild - ik heb per ongeluk betphoenix.com gemaild in plaats van betphoenixcasino.com. Raar dat ze twee casino's met dezelfde naam hebben.)

Alle spelers moeten volgens de site eerst een storting doen voordat ze kunnen uitbetalen. Ik weet niet of dat betekent, zelfs als je hebt gestort toen ze een RTG-site waren. Omdat de "geschiedenis" in de kassier echter geen aanbetalingen meer voor mij aangeeft, ga ik erop uit en zeg IEDEREEN.

Ik ga ervan uit dat ik moet storten om op te kunnen nemen, maar dat ga ik zeker nog niet doen. Ik kan tot nu toe helemaal niet opnemen, dus elke storting die ik doe, wordt bij mijn promotiegeldwinsten gevoegd. .. en vervolgens verlaagd tot de toegestane $ 75 voor opname. Nee bedankt! Ik zal storten wanneer ik zie dat een QT-opname mogelijk is, zodat mijn geld niet op één hoop wordt gegooid met het geld dat wordt weggevaagd.

Waarom nemen we dat eigenlijk als vanzelfsprekend aan, dat storten om op te nemen de gewoonste zaak van de wereld is? Je zou je gewoon moeten kunnen terugtrekken in je USM/QT, of je nu wel of niet een dep hebt gedaan. (Eigenlijk geloof ik dat het Ruby Royal was die precies dat deed - geen dep vereist. Pantasia ook, denk ik.)

Lippen, het lijkt nog steeds vreemd dat er het Bogart-casino is bij Betphoenix, en destijds een totaal nieuwe rivaal betphoenixcasino.com.

ETA: Ik ben net ingelogd en mijn saldo is $75... maar kan nog steeds niet worden opgenomen. Maar er lijkt tenminste iets in beweging te zijn, aangezien mijn saldo voorheen (... controleert schermafbeeldingen... ) $ 1227,11 was. Dus de versnellingen rollen tenminste mee - alleen maar vreemd.

Is QT beschikbaar als stortingsmethode? Als dat zo is, kun je geld opnemen bij QT zodra de storting binnen is. Het verbaast me dat ze zelfs stortingen aannemen van nieuwe Amerikaanse spelers, of ons toelaten...
Een andere rivaal houdt mijn geld vast, hoewel anderen die vóór 15 april hebben gestort QT kunnen gebruiken. Dat ben ik nog niet. Misschien nooit...wie weet.

Chilly, ja, beschikbaar als stortingsoptie. Ik ga later vanavond of morgen naar de livechat om te zien of mijn identiteitsdocumenten zijn geaccepteerd, aangezien ik geen e-mail van hen heb ontvangen.

ETA: Ja, goed om te gaan. Maar toen ik het probeerde, ontdekte ik de foutmelding "ongeldige pagina" en nu vertelt hij me dat QT niet beschikbaar is voor storting totdat mijn lopende storting is verwerkt of mislukt. Nu werken met live hulp. Jammer.

En... problemen met QT-stortingen. Kom over 24 uur terug.

Is dat de reden waarom ze nu een waarschuwing krijgen, omdat we wachten om te zien of ze veranderd zijn?

Bedankt Zuga, ik vroeg me gewoon af wat er aan de hand was wat betreft de waarschuwing, omdat ik het niet zag toen ze aan het RTG waren of misschien heb ik het gemist, ik ben gewoon blij voor de waarschuwing

Het oordeel is nog niet uitgesproken, inderdaad.

Ze hebben mijn saldo van overtollige winsten gewist en teruggebracht naar $ 75. De coupon werd ook bij de kassa gewist. Nadat ik niet kon storten, besloot ik dat de coupon duidelijk was, ik zou spelen en als ik hem verloor, verloor ik hem, niet veel.

In plaats daarvan bracht ik mijn saldo terug naar $ 1000. Die ze niet zullen betalen, waarbij ze beweren dat ze niet wisten dat ze de kortingsbon aan het inwisselen waren, het geld was nog steeds gekoppeld aan de gratis chip (terwijl Rival niet op die manier werkt, maar weet je, niemand lijkt daar iets om te geven) en wanneer ze mijn opname verwerken (wanneer dat ook mag zijn, aangezien storten voor opname nog steeds onmogelijk is) zullen ze het saldo weer terugbrengen naar $75.

Bovendien was de manager extreem onbeleefd via livechat, en hoewel Nicolas een goede woordvoerder voor het casino is geweest (via contact via een ander forum), ben ik niet onder de indruk.

Ik maak niet de Rival "regels" - wanneer de coupon wordt vrijgespeeld, wordt deze vrijgespeeld... tenzij het casino het in essentie "zegt". Ze hebben het verprutst en het verdomde saldo en de coupon gewist. Dat heb ik niet gedaan, maar de speler betaalt voor zijn fout - ja. het oordeel is zeker nog niet bekend bij deze speler.

Ik ben benieuwd naar het resultaat hiervan.

blauw

Blue, ik houd je op de hoogte, maar het laatste woord leek te zijn dat ze mijn opname op een gegeven moment zullen verwerken (vaag natuurlijk - maar ik heb met de ondersteuning bij QT gesproken en ze zijn niet in staat om stortingen naar BP te verwerken bij op dit moment, maar er zijn *geen* problemen met opnames uit QT - de manager werd MAD toen ik dat feit vermeldde en vertelde me dat ik geen contact met hen had moeten opnemen over een probleem met Bet Phoenix - uh, hallo?) zonder dat ik een storting deed om me terug te trekken, en Nicolas zei dat hij zou afzien van de "geen twee gratis fiches op rij" en een chip aan mijn account zou toevoegen zodra de opname voltooid was. Dat is gewoon vreemd gezien de manier waarop de Rival-kassasystemen werken. Het leek erop dat ze niet helemaal begrepen dat de kassier dat voor hen zou afhandelen - er zit een chip in of niet, en als die er is, is hij speelbaar.

Mijn gevoel is dat ze gewoon niet begrijpen hoe dit nieuwe speeltje van hen werkt, en in de tussentijd, als iets in het voordeel van een speler werkt, zullen ze het gewoon terugtrekken.

Ik bedoel, zoals ik al zei, ze hebben het overtollige geld handmatig gewist, ze hebben de coupon handmatig gewist, maar ze zullen het bedrag dat ik *gewonnen* heb niet honoreren - en hun enige verdediging is dat ze het niet wisten en dat CS werkte zoals ze werkten met hun oude software zouden hebben gedaan. Niet mijn probleem, oké? Behalve dat het zo lijkt. Ik ben gewoon erg gefrustreerd door ze.

De positieve kant is dat Nicolas mij verzekert dat dit vanwege mijn probleem niet met andere spelers zal gebeuren. Geweldig. Graag gedaan. ha.

Rivalen zijn doorgaans goed in het oplossen van gemelde problemen, dus dat is goed. Nog niet goed voor je, maar hopelijk zul je, als je betaald krijgt, wat verlichting vinden voor de huidige angst!
De communicatie met Nicolas is meestal prettig, maar hij beantwoordt soms vragen die u niet heeft gesteld en gaat niet in op kwesties waar u naar vroeg. En wat de snelheid betreft, nogmaals, op een ander forum wacht ik nog steeds op mijn gratis fiches van vorige maand! Maar meestal komt hij er wel doorheen.

Ik denk dat het probleem dat ik heb is dat dit geen rivaliserend probleem of een storing is - het was een fout van de klantenservice die tot deze situatie heeft geleid, en in plaats van op te treden en de verschuldigde $ 1000 te betalen, zeggen ze alleen maar: " moeilijke pauze, we hebben het verprutst, maar we gaan je ervoor laten betalen, en OPNIEUW je saldo verlagen naar $ 75. " Nog een bewerking: Nicolas nam ook het standpunt in dat dit niet "ik betaal ervoor" is, aangezien de oorspronkelijke $ 75 afkomstig was van een gratis chip. Dus kijk, het is toch allemaal hun geld, waar klaag ik over?

Dat spreekt boekdelen voor mij, en als ik RivalPowered was, zou ik er zeker van zijn dat dit de manier is waarop hun software wordt weergegeven.

ETA: Het casino (en Nicolas) behandelen het alsof ik in een landcasino ben - als een dealer een fout maakt, mag ik geen "onjuiste" winst behouden. Maar er werd niet willekeurig $ 925 aan mijn account toegevoegd. Ik liet mijn coupon vrijgeven, mijn oorspronkelijke saldo werd teruggebracht tot het maximum van de gratis chip, en ik maakte de keuze om die $ 75 opnieuw te gokken terwijl ik wachtte tot BP stortingen kon accepteren.

Wat denk je dat er zou zijn gebeurd als ik die $ 75 had verloren? Zou het nog steeds een op de een of andere manier magisch bedrag zijn en zouden ze er gewoon op staan mij te betalen? Ergens betwijfel ik het.

Ja. Hé, was dat mogelijk Omar van de klantenservice die je kreeg?

Nee, ik werd doorverwezen naar de casinomanager, Sam, zodra ik zei dat mijn vraag over een QT-stortingsprobleem ging.

Hoe konden ze "niet weten" dat de kortingsbon was gewist? Ze zullen het zeker handmatig hebben verwijderd?

Nicolas is een geweldige vertegenwoordiger en soms vraag ik me af of ze hem verdienen.

blauw

Ik denk dat wat ze "niet wisten" is dat als ze een kortingsbon inwisselen, dit als "jouw" geld wordt beschouwd. Hij verklaarde dat dit niet zo eenvoudig is. Ik zal geen PM's van een ander forum plaatsen, maar het komt erop neer dat ze dat feit niet begrijpen en doen alsof het iets is dat sommige witte labels doen - en niet een functie van het Rival-kassiersysteem zelf.

Eerlijk gezegd geldt ‘leven en leren’ niet alleen voor de speler. Maar het huis wint altijd.

Ik heb nu mijn documenten opnieuw ter verificatie moeten indienen - ze waren al goedgekeurd toen dit allemaal op de 11e begon - en heb ze opnieuw laten goedkeuren.

Maar "Veiligheid en Fraude" wil nu mijn huis bellen om mijn identiteit te verifiëren. Het wordt gewoon dom. Ik begrijp het, je gaat niet betalen, al genoeg met dit alles.

zo verdrietig dat ik zulke hoge verwachtingen had

Dat heb ik ook gedaan, Rene. Ik begrijp deze zaak eerlijk gezegd niet, en ook niet waarom we met onze hoofden tegen dezelfde muur blijven slaan.

Dank je, Lippen.

Als ik mijn Scary 1 of 2-fix wil, plak ik degenen die daadwerkelijk hebben betaald, zelfs op een gratis chip.