I'm a regular depositor at GO, Crazy, Grand Vegas and Online Vegas.
When I went to log in today, I couldn't get in. This is the conversation with live support.
I sent Zuga a PM but can't tell if it went through.
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Raul'
Raul: Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: Acct#xxxxxxxxx I am unable to log in, can you help?
Raul: sure
you: ty
Raul: give me one moment to check the account
you: ok
Raul: Gabby, i was checking as per management desicion you wont be able to play with us anymore..
Raul: im sorry
you: what do you mean I can't play with you anymore? I'm a regular depositor.
info: Your chat transcript will be sent to xxxxxxx.com at the end of your chat.
you: May I speak to a manager please?
you: Raul?
Raul: what happens is that you have taken advantage of more promotions than the regular..
Raul: due to this, the account will remain closed
you: I don't understand. I have only taken what has been offered and have made many deposits. May I please speak to a manager?
you: Would you please tell me how many deposits I have made with all your casinos?
you: ?
Raul: ok
Raul: give me one moment
you: ok
info: Please wait while I transfer the chat to 'ArianneJ'.
info: You are now chatting with 'ArianneJ'
ArianneJ: Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: Hi, I have been a regular depositor at all of your casinos and now Raul informed me all my accts are closed and will remained closed. I don't understand.
you: Can you tell me how many deposits I have made at all of your casinos please?
you: I've made a ton of deposits and never made a withdrawal
ArianneJ: Hello Gabby
you: Hi
ArianneJ: please allow me a minute to read your inquiry
you: ok
ArianneJ: i know you've made deposits in this account
ArianneJ: but our management decided to close it
you: How many?
ArianneJ: and this is a permanent change..
ArianneJ: i can send you this information by email..
you: But why would they close it? I don't understand
ArianneJ: there has not been any activity in the account..
you: I made a deposit a couple of weeks ago
you: and with OV, GV and Crazy
you: I'm registered for a $10 tourney at Go which starts tomorrow
ArianneJ: did you pay for this tournament?
ArianneJ: can you confirm the tournament ID?
you: I bought the Tsumani tournament
you: I can't get in to see it at the moment
you: It was there last night
ArianneJ: ok.
ArianneJ: the account will remain closed Gabby
you: Can you at least explain why?
ArianneJ: that was the decision made, based on the account history.
you: I've asked, several times, how many total deposits I've made with all your casinos and have yet to get an answer
ArianneJ: i already told you
ArianneJ: i'll send you this by email
ArianneJ: we need to request a report that is not available to me right now.
ArianneJ: once i receive it
ArianneJ: i'll send it to you by email.
you: when may I expect it? I'm going to copy this chat to Zuga at LCB and get his take on it.
ArianneJ: I understand you're very upset.
ArianneJ: and i'll send you the request Gabby
you: Of course I am and the explanation makes no sense to me. Why block out, forever, a loyal paying customer?
ArianneJ: Is there anything else I can do for you?
Echt?!?!?
- 4,255
- bekeken
- 11
- antwoorden
- Gestart door
- gabby
-
Machtige
3326
Lezers van dit topic lazen ook:
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- gabby
- op Mar 31, 11, 12:53:51 PM
-
Machtige
3326
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik spaar regelmatig bij GO, Crazy, Grand Vegas en Online Vegas.
Toen ik vandaag ging inloggen, kon ik niet binnenkomen. Dit is het gesprek met live support.
Ik heb Zuga een PM gestuurd, maar weet niet of deze is doorgekomen.
info: Wacht tot een sitebeheerder reageert.
info: Je chat nu met 'Raul'
Raul: Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice. Hoe kan ik je helpen?
jij: Acct#xxxxxxxxx Ik kan niet inloggen, kun je helpen?
Raul: zeker
jij: ty
Raul: geef me even de tijd om de rekening te controleren
alles goed
Raul: Gabby, ik was aan het controleren of je volgens de beslissing van het management niet meer met ons kunt spelen.
Raul: het spijt me
jij: wat bedoel je met dat ik niet meer met je kan spelen? Ik ben een regelmatige spaarder.
info: Uw chattranscript wordt aan het einde van uw chat naar xxxxxxx.com verzonden.
jij: Mag ik alsjeblieft een manager spreken?
jij: Raul?
Raul: wat er gebeurt is dat je van meer promoties hebt geprofiteerd dan de reguliere..
Raul: hierdoor blijft de rekening gesloten
jij: Ik begrijp het niet. Ik heb alleen aangenomen wat er werd aangeboden en heb veel stortingen gedaan. Mag ik alstublieft een manager spreken?
jij: Kunt u mij alstublieft vertellen hoeveel stortingen ik heb gedaan bij al uw casino's?
Jij: ?
Raul: oké
Raul: geef me een moment
alles goed
info: Even geduld a.u.b. terwijl ik de chat doorschakel naar 'ArianneJ'.
info: Je chat nu met 'ArianneJ'
ArianneJ: Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Hoe kan ik u helpen?
jij: Hallo, ik ben een regelmatige storter geweest bij al jullie casino's en nu heeft Raul mij laten weten dat al mijn accounts gesloten zijn en gesloten zullen blijven. Ik begrijp het niet.
jij: Kunt u mij alstublieft vertellen hoeveel stortingen ik heb gedaan bij al uw casino's?
jij: Ik heb heel veel stortingen gedaan en nooit een opname gedaan
ArianneJ: Hallo Gabby
jij Hoi
ArianneJ: staat u mij even toe om uw vraag te lezen
alles goed
ArianneJ: ik weet dat je stortingen op deze rekening hebt gedaan
ArianneJ: maar ons management besloot het te sluiten
jij: Hoeveel?
ArianneJ: en dit is een permanente verandering..
ArianneJ: ik kan je deze informatie per e-mail sturen..
jij: Maar waarom zouden ze het sluiten? Ik begrijp het niet
ArianneJ: er is geen activiteit op de rekening geweest..
jij: Ik heb een paar weken geleden een storting gedaan
jij: en met OV, GV en Gek
jij: Ik ben ingeschreven voor een toernooi van $ 10 bij Go dat morgen begint
ArianneJ: heb jij betaald voor dit toernooi?
ArianneJ: kunt u de toernooi-ID bevestigen?
jij: Ik heb het Tsumani-toernooi gekocht
jij: Ik kan momenteel niet naar binnen om het te zien
jij: Het was er gisteravond
ArianneJ: oké.
ArianneJ: de rekening blijft gesloten Gabby
jij: Kun je op zijn minst uitleggen waarom?
ArianneJ: dat was de beslissing die werd genomen op basis van de accountgeschiedenis.
jij: Ik heb verschillende keren gevraagd hoeveel totale stortingen ik heb gedaan bij al jullie casino's en ik heb nog geen antwoord gekregen
ArianneJ: Ik heb het je al verteld
ArianneJ: Ik stuur je dit per e-mail
ArianneJ: we moeten een rapport opvragen dat op dit moment niet voor mij beschikbaar is.
ArianneJ: zodra ik het ontvang
ArianneJ: Ik stuur het je per e-mail.
jij: wanneer kan ik het verwachten? Ik ga deze chat naar Zuga van LCB kopiëren en zijn mening erover horen.
ArianneJ: Ik begrijp dat je erg overstuur bent.
ArianneJ: en ik stuur je het verzoek Gabby
jij: Natuurlijk ben ik dat en de uitleg slaat voor mij nergens op. Waarom een trouwe betalende klant voor altijd uitsluiten?
ArianneJ: Kan ik nog iets voor je doen?2.2/ 5
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Mar 31, 11, 12:58:27 PM
-
Administrator
8368
Bedankt voor deze post van:
Hi gabby,
yes i got your PM. I will contact the casino rep to see whats going on..
cheers
ZugaHallo gabby,
ja ik heb je PM gekregen. Ik zal contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om te zien wat er aan de hand is.
proost
Zuga -
- Beantwoord door
- gabby
- op Mar 31, 11, 01:07:56 PM
-
Machtige
3326
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Mar 31, 11, 01:40:40 PM
-
Machtige
3326
My husband is also a depositor. He tried to log in and is blocked also.
Now it seems kind of like a personal vendetta.Mijn man is ook spaarder. Hij heeft geprobeerd in te loggen en is ook geblokkeerd.
Nu lijkt het een soort persoonlijke vendetta. -
- Beantwoord door
- Slotbeuker
- op Mar 31, 11, 02:58:29 PM
-
Held
541
Ow.. 2 accounts from the same household?
That MIGHT be the problem if you did not communicate this with the casino.
Did you have permission for 2 accounts?Ow.. 2 rekeningen uit hetzelfde huishouden?
Dat KAN het probleem zijn als je dit niet met het casino communiceert.
Had u toestemming voor 2 accounts? -
- Beantwoord door
- liquorman
- op Mar 31, 11, 04:31:34 PM
-
Seniorlid
451
Ouch might be what the problem is. 2 accounts in the same house don't set too well with casinos.
Au, misschien is dit het probleem. Twee accounts in hetzelfde huis passen niet zo goed bij casino's.
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Apr 01, 11, 12:31:08 AM
-
Machtige
3326
Yes, we have permission, in writing, for both of us to have accounts and both of us are depositors.
We have had the accounts for over a year and have been told, more than once, it's fine.
We just can't use the same credit card for deposits. Ja, we hebben schriftelijke toestemming dat we allebei een rekening hebben en dat we allebei spaarders zijn.
We hebben de rekeningen al meer dan een jaar en hebben meer dan eens te horen gekregen dat het in orde is. We kunnen alleen niet dezelfde creditcard gebruiken voor stortingen. -
- Beantwoord door
- gabby
- op Apr 04, 11, 11:49:47 AM
-
Machtige
3326
Gah! Still blocked.. for no reason.. with no word.
Ga! Nog steeds geblokkeerd.. zonder reden.. zonder woord.
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Apr 05, 11, 11:39:12 AM
-
Machtige
3326
I have been a loyal depositor to the GO/Crazy/Online Vegas and Grand Vegas.
I have been perma banned. Why? Because I claimed deposit bonuses on my deposits! WTH? I was told I was free to claim bonuses on deposits but that evidently is not the case.
I have NEVER made a withdrawal.
What did support tell me? "You're no longer welcome at any of our casinos". "We no longer wish to do business with you" "We don't want you here". Among worse.
Wow!Ik ben een trouwe spaarder geweest bij GO/Crazy/Online Vegas en Grand Vegas.
Ik ben perma verboden. Waarom? Omdat ik stortingsbonussen op mijn stortingen heb geclaimd! WTH? Er werd mij verteld dat ik vrij was om bonussen op stortingen te claimen, maar dat is duidelijk niet het geval.
Ik heb NOOIT een opname gedaan.
Wat heeft de ondersteuning mij verteld? "Je bent niet langer welkom in een van onze casino's". "Wij willen geen zaken meer met u doen" "Wij willen u hier niet". Onder erger.
Wauw!2.2/ 5
-
- Beantwoord door
- zuga
- op Apr 05, 11, 12:06:47 PM
-
Administrator
8368
Hi Gabby,
you already have posted about this issue and there is no reason to double post or create new topics.
I told you via PM that Im looking into your issue and asked for your patience.
Zuga
________________________________________________
UPDATE : Topics MergedHallo Gabby,
je hebt al over dit probleem gepost en er is geen reden om dubbel te posten of een nieuw onderwerp te maken.
Ik heb je via PM verteld dat ik je probleem aan het onderzoeken ben en heb om je geduld gevraagd.
Zuga
________________________________________________
UPDATE: Onderwerpen samengevoegd -
- Beantwoord door
- gabby
- op Apr 05, 11, 12:22:42 PM
-
Machtige
3326
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
2 maanden geleden
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
