Echt teleurgesteld in Lucky Red!!!!

Lucky Red maakte me echt boos vanochtend! Ik heb gestort, contact opgenomen met live support om te vragen of ze stortingscodes voor mij hadden. Het duurde een eeuwigheid voordat ze reageerden, dus in de tussentijd keek ik op hun website en vond dit:

www.luckyredcasino.com/SpecialPromotions.

Nu staat er bovenaan dat 'deze code mogelijk niet beschikbaar is' of iets in die richting... Dit is naar mijn mening valse reclame. Als het aankomende promoties zijn, plaats dan de promoties, maar niet de codes. Aas en schakelaar. Ik heb daar verschillende keren gestort, en dit maakte me echt boos. Wat maakt het uit, Lucky Red?

Ik dacht dat ik het gesprek dat ik had met Live Chat had gekopieerd, het was werkelijk verbluffend! Je zou denken dat ze hun spaarders beter zouden behandelen dan dat...

Wat jammer dat je een slechte ervaring hebt gehad, jodiisgreat. Heb je je storting opgenomen of toch zonder bonus gespeeld?

blauw

Ik denk dat het de bedoeling is dat je de bonus probeert en vervolgens stort

Jammer van die jodi is geweldig. Ik ben het met rena eens, ze vragen je meestal om een kortingsbon in te wisselen bij de kassa voordat je een storting doet. Ik wou dat ik het gesprek met Live Chat kon zien, ik weet zeker dat het "interessant" was.

Ik weet dat ik eerst de coupon moet invullen, maar ik heb meerdere keren bij hen gestort en wist welke code ik ging gebruiken. Maar ik dacht: waarom neem ik niet contact op met de ondersteuning en kijk of ze een beter aanbod hebben?

Het kostte haar ongeveer 10 minuten om mij 75% aan te bieden, en in die tijd had ik naar de website gekeken en zag (wat ik dacht dat het was) 150%. Ik vroeg haar om gewoon door te gaan en de 150% te doen, en ze keek naar de link die ik haar gaf en vertelde me dat ze dat zou doen. 10 minuten later kwam ze terug en vertelde me dat het ongeldig was en dat ik bovenaan de pagina moest lezen.

Ummmm, hun medewerker had de top niet eens gelezen en geloofde dat ik in aanmerking kwam. SLECHTSTE KLANTENONDERSTEUNING OOIT. Ze was onbeleefd, afstandelijk, traag en had geen idee wat er met het casino aan de hand was.

Mijn storting was klein ($21), dus ik vertelde de vertegenwoordiger dat ik het ging spelen, maar ze waren mijn bedrijf kwijt. Als ze op zijn minst aardig zou zijn geweest en 30 minuten van mijn dag voor NIETS had genomen, dan zou ik het goed hebben gevonden, omdat ik weet dat ik de code eerst had moeten invoeren. Maar dat ik de code niet invoer, rechtvaardigt op geen enkele manier haar gedrag jegens de klanten van haar bedrijf. Ik hoop dat haar baas dit ziet en die chat leest.

Het is niet de eerste keer dat ik mensen zie die met dergelijke problemen worden geconfronteerd.

Precies! Ik bedoel, het geld dat ik daar heb gestort, is voor hen misschien niet veel, maar ik werk ervoor! Ik vind het niet erg om het uit te geven als ik een leuke ervaring en een paar uur plezier heb, maar als ze gewoon ronduit onbeleefd zijn en bovendien als de vertegenwoordiger niet eens bekend is met de bonussen, is dat gewoon onaanvaardbaar. Ik denk dat mijn dagen van CWC-stortingen voorbij zijn.

Ik ben het ermee eens, dat was onbeleefd, vooral omdat je daar al hebt gestort. Het is altijd stressvol om met dergelijke ‘steun’ te worden geconfronteerd.

misschien moeten ze gebeld worden...gebrek aan steun!!

Dat is echt geen goed nieuws, vooral omdat ze altijd mijn favoriete online casino zijn geweest. Maar ik ben het met je eens wat betreft de klantenondersteuning, er is absoluut een gebrek aan goede service geweest met lange vertragingen bij het reageren, wat in het verleden nooit een probleem was. Ik heb meer dan 20 minuten gewacht op de livechat totdat ik het uiteindelijk opgaf.

Valse reclame bij welk online casino dan ook mag niet worden toegestaan en ik weet dat de Advertising Standards Agency (ASA) klachten serieus neemt. Maar het is erg belangrijk om de algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen, omdat deze vaak verborgen zijn in de kleine lettertjes.

Ik geniet in alle andere opzichten echt van dit casino en hoop dat ze er nota van nemen om goede live-ondersteuning terug te brengen zoals vroeger.

Lippen

Ik geniet ook erg van hun spellen. Ik denk echt dat de manier waarop ze die webpagina hebben uiterst misleidend is. Misschien moeten ze het veranderen door alleen maar hun komende promo's te beschrijven, in plaats van de codes daar daadwerkelijk te plaatsen, en bovenaan in heel kleine woorden te zeggen dat ze niet beschikbaar zijn.

Ze moeten hun vertegenwoordigers ook trainen, zodat ze op de hoogte zijn van wat er op hun website staat, zodat er in de toekomst geen verwarring ontstaat.

Lucky Red, als je daar bent, let dan op! U bent zojuist een vaste spaarder kwijt totdat de zaken zijn rechtgezet.

Bedankt, LCB-leden voor jullie steun hierin, ik vind het erg leuk om deel uit te maken van deze website!!!!