^^^ Was the above issue ever resolved?
Usernames are everywhere on this forum. You need to send them to receive bonuses from reps and claim forum prizes.
I downloaded Casholot today because I couldn't wait any longer for an exclusive chip to try them out. I log in after looking at their deposit bonus structure and it looks pretty decent once you make a few deposits. However, I had no promotions available in the cashier. Ok, so not a big deal. Maybe nobody has reviewed my account they add them manually or something.
Then I try to find live chat. It's missing from the cashier although a message directs the customer to the blank right side of the page. Maybe the Queen's English just doesn't fly with US customers or something. So I try the main site. I took a screenshot of the minute I sent my question and I have not had a response in about 10 minutes. Their live help is located next to a reminder that they are there for you 24/7.
As I write this I just tried to send another very polite message asking if someone could please help me and I got a message saying no agents on their "friendly 24/7" team could help and I will get a reply by email.
If the people running marketing and operations aren't aware of these issues they need to be. And they should be keeping their (potential) players updated. A trained casino staff already knows customers are impatient and ready for action the second they walk in/log in. Nobody's going to wait around. Those promos looked really fun, too.
Recap:
No Promotions (maybe just for US?)
No Live Support
No Immediate Reply By Email =
No Deposit by Customer
I won't rub it in any more -- I bet the casino is just as upset it is having problems!
^^^ Is het bovenstaande probleem ooit opgelost?
Gebruikersnamen staan overal op dit forum. Je moet ze sturen om bonussen van vertegenwoordigers te ontvangen en forumprijzen te claimen.
Ik heb Casholot vandaag gedownload omdat ik niet langer kon wachten op een exclusieve chip om ze uit te proberen. Ik log in nadat ik naar hun stortingsbonusstructuur heb gekeken en het ziet er behoorlijk goed uit als je een paar stortingen doet. Ik had echter geen promoties beschikbaar bij de kassa. Oké, dus geen probleem. Misschien heeft niemand mijn account beoordeeld, ze hebben ze handmatig toegevoegd of zoiets.
Dan probeer ik livechat te vinden. Het ontbreekt bij de kassamedewerker, hoewel een bericht de klant naar de lege rechterkant van de pagina verwijst. Misschien vliegt de Queen's English gewoon niet met Amerikaanse klanten of zoiets. Dus ik probeer de hoofdsite. Ik heb een screenshot gemaakt van het moment dat ik mijn vraag stuurde en ik heb al ongeveer 10 minuten geen antwoord gehad. Hun live hulp vind je naast een herinnering dat ze 24/7 voor je klaar staan.
Terwijl ik dit schrijf, probeerde ik nog een heel beleefd bericht te sturen met de vraag of iemand me alsjeblieft kon helpen en ik kreeg een bericht dat geen enkele medewerker van hun "vriendelijke 24/7" team kon helpen en ik krijg een antwoord per e-mail.
Als de mensen die marketing en operations runnen zich niet bewust zijn van deze problemen, dan moet dat wel gebeuren. En ze moeten hun (potentiële) spelers op de hoogte houden. Een getraind casinopersoneel weet al dat klanten ongeduldig zijn en klaar zijn voor actie zodra ze binnenkomen/inloggen. Niemand zal wachten. Die promo's zagen er ook heel leuk uit.
Samenvatten:
Geen promoties (misschien alleen voor de VS?)
Geen live-ondersteuning
Geen onmiddellijk antwoord per e-mail =
Geen aanbetaling door klant
Ik zal er niet meer over wrijven - ik wed dat het casino net zo van streek is als het problemen heeft!