Hi gang,
this is not the usual rival bashing. Just a real life experience.
Funded my neteller account to collect some free chips.
Went to titan casino and bang after 3 hours money was in my account.
Went to vegas regal casino and "Albert" from CS did not even know Nic.
Asked about addy for sending documents and reply was "you will be notified if this is necessary".
Now I will be waiting for their mail. Actually I am already waiting, withdrawal was yesterday. No feedback yet.
Folks, I am still in favour of Nic and VRC, but if I get a service that is as sexy as a north korean food stamp, I can only take the money and run away.
RIVAL versus het echte leven
- 8,236
- bekeken
- 23
- antwoorden
Laatste post
geleden 14 jaar geleden door
rokko
- Gestart door
- rokko
-
Held
575
Lezers van dit topic lazen ook:
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- rokko
- op Mar 07, 10, 08:09:39 AM
-
Held
575
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo bende,
dit is niet het gebruikelijke bashen van rivalen. Gewoon een echte levenservaring.
Ik heb geld op mijn Neteller-account gestort om wat gratis fiches te verzamelen.
Ging naar Titan Casino en na 3 uur stond het geld op mijn rekening.
Ging naar Vegas Regal Casino en "Albert" van CS kende Nic niet eens.
Gevraagd naar Addy voor het verzenden van documenten en het antwoord was: "U krijgt een melding als dit nodig is".
Nu wacht ik op hun post. Eigenlijk wacht ik al, de opname was gisteren. Nog geen feedback.
Mensen, ik ben nog steeds voorstander van Nic en VRC, maar als ik een dienst krijg die net zo sexy is als een Noord-Koreaanse voedselbon, kan ik alleen maar het geld aannemen en wegrennen.1.3/ 5
2.6/ 5
-
- Beantwoord door
- Lipstick
- op Mar 07, 10, 08:49:15 AM
-
Administrator
13900
Sorry to hear that rokko. Once again the importance of good customer service. They represent the casinos and set the tone for the player. It is the only form of communication a player has at some casinos.
Have a virtual meeting with your staff!!!! A little bit of training goes a long way in customer satisfaction.
LipsSorry om dat te horen rokko. Nogmaals het belang van een goede klantenservice. Zij vertegenwoordigen de casino’s en zetten de toon voor de speler. Het is bij sommige casino's de enige vorm van communicatie die een speler heeft.
Houd een virtuele vergadering met uw personeel!!!! Een klein beetje training draagt bij aan de klanttevredenheid.
Lippen -
- Beantwoord door
- genenco
- op Mar 07, 10, 08:52:54 AM
-
Machtige
3032
Are you USA Rokko? This does seem to make a difference at times I believe.
But yes, I went to VRC, won and it took about 4-5 days as I was new (Faxbaxform) and really it was alot less then when I was playing on the MG group.
Want torture? Try the "Mighty Slots" group...Or like Prism and such.
Some have it down, but the casino has it's rules and such. That too is RL.Ben jij VS Rokko? Dit lijkt soms een verschil te maken, geloof ik.
Maar ja, ik ging naar VRC, won en het duurde ongeveer 4-5 dagen omdat ik nieuw was (Faxbaxform) en eigenlijk was het een stuk minder dan toen ik in de MG-groep speelde.
Wil je marteling? Probeer de groep "Mighty Slots"...Of zoals Prism en dergelijke.
Sommigen hebben het niet, maar het casino heeft zijn regels en dergelijke. Dat is ook R.L.0.2/ 5
-
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 09:03:57 AM
-
Held
575
Want torture?
I just cannot believe it! They do not know even their managers.
And btw if you are in only gambling for only fifty cents you would know Vic from VRC.
Then withdrawing from RIVALs without verification documents is also impossible.
Now take this RIVAL CS moron who doesn´t know his casino manager and he gives me "we will notify you". And that was yesterday. Yes, and no feedback yet.
Even if you do not have the slightest idea about proper service - especially when dealing with money - you can only call this grotesque.
Wil je marteling?
Ik kan het gewoon niet geloven! Ze kennen zelfs hun managers niet.
En trouwens, als je alleen maar voor vijftig cent gokt, ken je Vic van VRC.
Dan is terugtrekken uit RIVALs zonder verificatiedocumenten ook onmogelijk.
Neem nu deze RIVAL CS-idioot die zijn casinomanager niet kent en hij zegt: "we zullen je op de hoogte stellen". En dat was gisteren. Ja, en nog geen feedback.
Zelfs als je geen flauw idee hebt van een goede service – zeker als het om geld gaat – kun je dit alleen maar grotesk noemen. -
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 09:05:15 AM
-
Held
575
And no I am not US. Good old Europe!
En nee, ik ben geen VS. Het goede oude Europa!
-
- Beantwoord door
- genenco
- op Mar 07, 10, 09:47:20 AM
-
Machtige
3032
Bedankt voor deze post van:
And no I am not US. Good old Europe!
I was curious. Some casinos are quite different when it comes to payouts or method. SOme are incrediably fast. But then, some aren't.
I agree that they should know their managers, but then again, I worked many jobs and I didn't know the person even above my direct boss. Unless I had direct contact with them.
En nee, ik ben geen VS. Het goede oude Europa!
Ik was nieuwsgierig. Sommige casino's zijn behoorlijk verschillend als het gaat om uitbetalingen of methode. Sommige zijn ongelooflijk snel. Maar sommige zijn dat niet.
Ik ben het ermee eens dat ze hun managers moeten kennen, maar aan de andere kant heb ik veel banen gehad en ik kende de persoon niet eens boven mijn directe baas. Tenzij ik direct contact met ze had.
-
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 09:59:16 AM
-
Held
575
Like I said in the beginnig this is not the usal rival bashing.
And if it wouldn´t be for Nic, whom I trust, I wouldn´t care about the money I won there.
With your last statement I cannot agree. If I work e.g. at McDonalds I do not only know my boss, I also know whether he prefers strawberry or chocolate shake.Zoals ik in het begin al zei, is dit niet het gebruikelijke bashen van rivalen.
En als Nic er niet was geweest, die ik vertrouw, zou het geld dat ik daar heb gewonnen me niets schelen.
Met je laatste stelling kan ik het niet eens zijn. Als ik bijvoorbeeld bij McDonalds werk, ken ik niet alleen mijn baas, ik weet ook of hij de voorkeur geeft aan aardbeien- of chocoladeshake. -
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 10:02:40 AM
-
Held
575
Of course...might also be a "she". Don´t forget: tomorrow is Women´s Day.
Natuurlijk...kan ook een "zij" zijn. Vergeet niet: morgen is het Vrouwendag.
-
- Beantwoord door
- genenco
- op Mar 07, 10, 10:12:57 AM
-
Machtige
3032
I think your complaint is more about CS truly. But that someone doesn't care about who their manager is, is not uncommon to many. I guess you're the type who DOES care about the managers and such. I am "Sort of" like that as if I do have alot of contact with them.
You cannot "Force" someone to care Rokko, it's either in you or not.Ik denk dat je klacht eigenlijk meer over CS gaat. Maar dat het iemand niets kan schelen wie zijn manager is, is voor velen niet ongebruikelijk. Ik denk dat jij het type bent dat WEL om managers en dergelijke geeft. Ik ben "een beetje" zo alsof ik veel contact met ze heb.
Je kunt iemand niet 'dwingen' om voor Rokko te zorgen, dat zit in jou of niet. -
- Beantwoord door
- genenco
- op Mar 07, 10, 10:14:10 AM
-
Machtige
3032
Of course...might also be a "she". Don´t forget: tomorrow is Women´s Day.
;D
Natuurlijk...kan ook een "zij" zijn. Vergeet niet: morgen is het Vrouwendag.
;D -
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 10:42:26 AM
-
Held
575
Of course...might also be a "she". Don´t forget: tomorrow is Women´s Day.
;D
We have to care about this ourselves - they wont tell us
.
And btw when it is about money and/or in casinos I don´t want to be cared about, I want professionality.
Natuurlijk...kan ook een "zij" zijn. Vergeet niet: morgen is het Vrouwendag.
;D
Wij moeten hier zelf zorg voor dragen – dat zullen ze ons niet vertellen .
En trouwens, als het om geld gaat en/of in casino's wil ik niet dat er om mij gegeven wordt, ik wil professionaliteit. -
- Beantwoord door
- Slotbeuker
- op Mar 07, 10, 11:31:38 AM
-
Held
541
Bedankt voor deze post van:
Don't forget Rival has centralised support for almost all the Rival casinos.
So the CS agent you're chatting with is not only doing support for Vegas Regal, but also for 30 other Rival casinos.
So its not really surprising he does not know Nicholas, you cannot expect these agents to know 30 different affilliatemanagers, casinomanagers etc.
Working there must be hell, lol..Vergeet niet dat Rival gecentraliseerde ondersteuning heeft voor bijna alle Rival-casino's.
De CS-agent waarmee u chat, doet dus niet alleen ondersteuning voor Vegas Regal, maar ook voor 30 andere Rival-casino's.
Het is dus niet echt verrassend dat hij Nicholas niet kent, je kunt niet van deze agenten verwachten dat ze 30 verschillende affiliatemanagers, casinomanagers etc. kennen.
Daar werken moet een hel zijn, lol.. -
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 12:06:20 PM
-
Held
575
If they would sit in a cave and drum out their customer communications, I could understand.
But we tell them what casino we are coming from, what the user name is etc.
Let it be 30 or 50 casinos, you could have them all with details on a sheet of paper (that would be my high tech trick to do the job).Als ze in een grot zouden zitten en hun klantcommunicatie zouden uitwerken, zou ik het kunnen begrijpen.
Maar we vertellen ze uit welk casino we komen, wat de gebruikersnaam is enz.
Laat het 30 of 50 casino's zijn, je zou ze allemaal met details op een vel papier kunnen hebben (dat zou mijn hightech truc zijn om de klus te klaren). -
- Beantwoord door
- Sparkz
- op Mar 07, 10, 12:43:17 PM
-
Seniorlid
257
My experience at planet23 was similar...
1 of the things was I asked support about documents needed... they told me the same thing "if we need them we will ask"
now with me I live in the uk... theres no such thing here as a "government" issued ID card". I dont have a passport as I have never been overseas and I dont drive thus no driving licence.
I do have my birth certificate however which not only shows my DOB but my address when I was born which is the same as my address now. I asked if this could be sent to them and accepted... they gave the same answer "If we need documents we will ask and you can tell us you are sending your birth certificate" .... what good is that though?
say I did make a deposit. Then they they dont accept my birth certificate? Not only would I forfeit £100 no deposit winnings but also probably lose my deposit. At best I would have my deposit refunded however there will be charges from the payment processor so I would be losing moneyMijn ervaring bij planet23 was vergelijkbaar...
Een van de dingen was dat ik ondersteuning vroeg over de benodigde documenten... ze vertelden me hetzelfde "als we ze nodig hebben, zullen we het vragen"
nu woon ik bij mij in Groot-Brittannië... er bestaat hier niet zoiets als een door de overheid uitgegeven identiteitskaart". Ik heb geen paspoort omdat ik nog nooit in het buitenland ben geweest en ik rijd niet, dus geen rijbewijs.
Ik heb echter wel mijn geboorteakte, waarop niet alleen mijn geboortedatum staat, maar ook mijn adres toen ik werd geboren, wat hetzelfde is als mijn adres nu. Ik vroeg of dit naar hen kon worden gestuurd en accepteerde het... ze gaven hetzelfde antwoord: "Als we documenten nodig hebben, zullen we het vragen en kun je ons vertellen dat je je geboorteakte opstuurt" .... wat heb je daaraan?
zeggen dat ik een aanbetaling heb gedaan. Accepteren ze dan mijn geboorteakte niet? Ik zou niet alleen £ 100 winst zonder storting verspelen, maar waarschijnlijk ook mijn storting verliezen. In het beste geval zou ik mijn aanbetaling teruggestort krijgen, maar er zullen kosten in rekening worden gebracht door de betalingsverwerker, dus ik zou geld verliezen -
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 04:27:53 PM
-
Held
575
Welll Sparkz,
after your post I am happy to deal with VRC.
But to keep complaining, now it is 1 and half day after requesting payout and there is no feedback yet.
They positively need my documents for withdrawal. But there is nothing (even checked my non-gaming mail addresses).
This is why I called this thread "Rival vs. real life". In the beginning I just wanted to nag a little bit while waiting for VRC operations (and i am aware rhat VRC withdrawals take 4-5 business days).
Nothing, not even a small "order is processed". Nada, niente, zilch after like said 36 hours.
And here we come to real life. If there is competition out there that a) responds, b) is fun to deal with and c) pays faster than you can think of a redeposit, where would you put your money?
Like I said before, if it wouldn´t be for Nic and VRC...Wel Sparkz,
na uw bericht ga ik graag met VRC om.
Maar om te blijven klagen, het is nu anderhalve dag na het aanvragen van uitbetaling en er is nog geen feedback.
Ze hebben absoluut mijn documenten nodig voor opname. Maar er is niets (zelfs mijn niet-gaming-mailadressen gecontroleerd).
Dit is de reden waarom ik deze draad "Rival vs. real life" noemde. In het begin wilde ik gewoon een beetje zeuren terwijl ik wachtte op VRC-operaties (en ik ben me ervan bewust dat VRC-opnames 4-5 werkdagen duren).
Niets, zelfs geen kleine "bestelling wordt verwerkt". Nada, niente, nul na zoals gezegd 36 uur.
En hier komen we tot het echte leven. Als er concurrentie is die a) reageert, b) leuk is om mee om te gaan en c) sneller betaalt dan je kunt bedenken bij een herstorting, waar zou je dan je geld in stoppen?
Zoals ik al eerder zei, als Nic en VRC er niet waren... -
- Beantwoord door
- Sparkz
- op Mar 07, 10, 05:21:52 PM
-
Seniorlid
257
And here we come to real life. If there is competition out there that a) responds, b) is fun to deal with and c) pays faster than you can think of a redeposit, where would you put your money?
3dice
sory but i couldnt resist popping that name in where there was "pays faster than a redeposit"...
the can pay literally faster than the time it takes for you to pick you chips off the table at a real casino, go to cashier and swap it for notes.
Response in live support is nearly instant (a few mins at most), as for A) its always fun to deal with them there especially plenty of free tourneys every hour with big chances of winning... iv seen people turn a $10 tourney win into $1000's a few times.
Since playing there even if a casino takes just 24 hours to pay its not acceptable.. as I mention... if 3dice can do it then any casino can...simple
En hier komen we tot het echte leven. Als er concurrentie is die a) reageert, b) leuk is om mee om te gaan en c) sneller betaalt dan je kunt bedenken bij een herstorting, waar zou je dan je geld in stoppen?
3 dobbelstenen Sorry, maar ik kon het niet laten om die naam erbij te zetten waar stond: "Betaalt sneller dan een herstorting"...
het kan letterlijk sneller betalen dan de tijd die het kost om je fiches van de tafel te halen in een echt casino, naar de kassa te gaan en deze in te wisselen voor bankbiljetten.
De respons bij live support is bijna onmiddellijk (hooguit een paar minuten), wat betreft A) het is altijd leuk om ermee om te gaan, vooral veel gratis toernooien elk uur met grote kansen om te winnen... Ik heb mensen een toernooiwinst van $ 10 zien winnen een paar keer in $ 1000.
Aangezien het spelen daar zelfs als een casino slechts 24 uur nodig heeft om te betalen, is het niet acceptabel. Zoals ik al zei... als 3dice het kan, dan kan elk casino het... eenvoudig
0/ 5
-
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 06:28:50 PM
-
Held
575
3 minutes...that´s what I call a benchmark.
3 minuten...dat noem ik een benchmark.
-
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 07, 10, 06:30:22 PM
-
Held
575
and only before you ask: nothing yet from VRC.
en voordat je het vraagt: nog niets van VRC.
-
- Beantwoord door
- Sparkz
- op Mar 07, 10, 06:52:00 PM
-
Seniorlid
257
well i wouldnt say never...
it was a few payments from 3dice where i even timed it, $100 cashout to moneybookers, i clicked withdraw, put amount in and moneybookers email, clicked submit, and it then put "paying" by it... i checked moneybookers account and there was the $100... (the win was on fortune falls, i had a signup bonus... bet 50c, got 5 butterflys x600 win, paid out $300, but sadly could cashout $100 max)
3dice request time: 11 Feb 10 02:57
moneybookers "payment recieved" time: 11 Feb 10 02:59
me thinks that was 2 minutes
nice win there though tonyNou, ik zou niet zeggen: nooit...
het waren een paar betalingen van 3dice waar ik het zelfs had getimed, $ 100 uitbetaling aan moneybookers, ik klikte op opnemen, vulde het bedrag in en de e-mail van moneybookers, klikte op verzenden en zette er vervolgens "betalen" bij... ik controleerde de moneybookers-account en daar was de $ 100... (de winst was op Fortune Falls, ik had een aanmeldingsbonus... gok 50c, kreeg 5 vlinders x600 winst, betaalde $ 300 uit, maar kon helaas maximaal $ 100 uitbetalen)
3dice-aanvraagtijd: 11 februari 10 02:57
moneybookers "betaling ontvangen" tijd: 11 februari 10 02:59
Ik denk dat dat 2 minuten was
mooie overwinning toch Tony0/ 5
-
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 09, 10, 04:54:22 PM
-
Held
575
Now we know what is possible in real life.
As for VRC, yesterday I mailed Frank (no response), PMed Nic early this afternoon (no responce yet, local time about 11 pm).
I would like to suggest that we close this thread and I switch from nagging to complaining in the VRC thread.Nu weten we wat er in het echte leven mogelijk is.
Wat VRC betreft, gisteren heb ik Frank gemaild (geen reactie), en Nic vanmiddag vroeg gemaild (nog geen reactie, lokale tijd rond 23.00 uur).
Ik zou willen voorstellen dat we deze draad sluiten en dat ik overschakel van zeuren naar klagen in de VRC-draad. -
- Beantwoord door
- NicolasJohnson
- op Mar 09, 10, 05:47:06 PM
-
Seniorlid
404
Rokko,
We don't always require docs. You will get your payment on time, I also answered your PM within 12 hours.
I'm not sure if I'm missing something here?Rokko,
We hebben niet altijd documenten nodig. Je krijgt je betaling op tijd, ik heb je PM ook binnen 12 uur beantwoord.
Ik weet niet zeker of ik hier iets mis? -
- Beantwoord door
- rokko
- op Mar 10, 10, 03:51:42 PM
-
Held
575
Folks,
just too keep you updated.
Checked my mail early this morning and had the reply to my PM to Nic as well as CS mail in my box.
And both said that documents are not always needed. This really surprised me. I know of casinos that do not require a verifiacation deposit, but withdrawing without documents from a Rival (even the good one)?
Had to PM Nic and to ask again and almost instant reply was "possible".
Still not really belivieng it, but this might be the progress Nic talked about banking here (and the other forum).
Stand by for more!Mensen,
gewoon om je op de hoogte te houden.
Ik controleerde vanochtend vroeg mijn mail en had het antwoord op mijn PM aan Nic en de CS-mail in mijn box.
En beiden zeiden dat documenten niet altijd nodig zijn. Dit verraste mij echt. Ik ken casino's die geen verificatiestorting vereisen, maar zich terugtrekken zonder documenten van een rivaal (zelfs de goede)?
Moest Nic PM'en en het opnieuw vragen en bijna onmiddellijk antwoord was "mogelijk".
Ik geloof het nog steeds niet echt, maar dit zou de vooruitgang kunnen zijn die Nic hier (en op het andere forum) over bankieren had besproken.
Sta klaar voor meer!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
