Please enter your FIRST NAME in the line next to the OK button and then press the OK button. An operator will be with you shortly.
You are now chatting with Neil.
Neil: Hello monika! Welcome to the Rewards Loyalty Team, how are you doing?
monika: ....................
monika:.....................
monika: ..............................
monika: ..................
monika
monika: .............
Neil: Thank you.
monika: 06........
Neil: How can I help you
Neil: ?
monika: i get yesterday 20 $ bonus into my vippoints but i don t can redeem it because deposit history isseue
monika: so now
monika: if i deposit now 20$ can i get a deposit offer for that and can i claim the 20$ that allready are credited in my vippoints
monika: 
Neil: Ok
Neil: Let me see
Neil: Can you please confirm your Casino account number for me monika?
monika: xoxoxo
Neil: Thank you.
Neil: Egalement
monika:
Neil: Can you please confirm your Casino account number for me monika?
monika: xoxoxox
Neil: Thank you.
Neil: In addition
monika:
Neil: For security purposes, can you confirm your Full name, date of birth, ZIP code, email address and phone number please monika?
monika: i juast give you
monika: 
Neil: Yes sure sorry
monika: np
Neil: Please hold for a moment while I check the details in your account.
monika: ok i hold
Neil: monika, The temporary suspension of Casino Rewards VIP points is based on a number of contributing factors – including your entire history within the Casino Rewards network – and as indicated in your rewards page we are unable to provide you with the specific criteria by which the suspension will be lifted.
Neil: We simply ask that you continue to demonstrate an intention to play, deposit & wager at the casino in accordance with the Casino’s promotional Terms and Conditions and your entitlement to redeem points will be replaced.
Neil:
monika: so if i deposit 20 i can have the credits in my vippoints/
monika: ?
Neil: I can not really confirm Monica
monika: huh
monika: what is this???
Neil: I am sorry but this automated and controlled by our system
monika: can i please talk with dutch live suport
monika: this i s realy go out of range
Neil: We don't have any dutch speakers at the moment, you will need to come back in 9 hours for Dutch support
monika: so i deposit maybe another 10 times and maybey still not eligible
monika:
monika: is youre manager availlabler?
monika: i need to check this, for further relation ship between us, and because trust
monika: because i really get a few mistery signs now with youre casino
Neil: Let me see one moment please
monika: sorry foor thAT
Neil: No worries monika
Neil: Just wait
Neil: A moment
monika: i cant help ,thnx for understand but its my money i sent
monika: i need hard to work for my money
monika: it must be enough 1 deposit to claim my vippoints of a nother bonus me is promesed , other wise so can you keeping me on with vip points what i not can redeem everytime, that will be beticticeles
monika:
monika: so please talk with the maneger and explane this situation ,so he can confirm
monika:
Neil: I have checked with my manager, he is busy at the moment, our system locked your account because you deposited 6 dollars and got 60 euros bonus
Neil: Is there anything else at all that I may be able to assist you with monika?
monika: huh,you locked the casino acount?
Neil: monika, The temporary suspension of Casino Rewards VIP points is based on a number of contributing factors – including your entire history within the Casino Rewards network – and as indicated in your rewards page we are unable to provide you with the specific criteria by which the suspension will be lifted.
Neil: We simply ask that you continue to demonstrate an intention to play, deposit & wager at the casino in accordance with the Casino’s promotional Terms and Conditions and your entitlement to redeem points will be replaced.
Neil:
monika: yes i understand that .so i come to you
monika: and say
monika: i will deposit 20$
monika: is that ok ,for clearing up this isseu
Neil: I have no information about that as I told you before
Neil: Is there anything else at all that I may be able to assist you with monika?
monika: i m realy confiused now please understand me and help me to solf out this isseu
monika: i think i better go
monika: this goes outof my range
monika: thnx bye
monika: i ask in casino forum\s for help
monika: and will show this convorsationm
monika: thnx
monika: bye byer
Dit is een onprofessioneel casino live ondersteuning/casino QUATRO casino
- 6,551
- bekeken
- 8
- antwoorden
- Gestart door
- ronrije
-
Full Member
110
Lezers van dit topic lazen ook:
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- ronrije
- op Mar 14, 11, 07:51:43 AM
-
Full Member
110
Origineel
Vertaling
vertaald met 
Voer uw VOORNAAM in de regel naast de OK-knop in en druk vervolgens op de OK-knop. Er komt binnenkort een telefoniste bij u langs.
Je chat nu met Neil.
Neil: Hallo Monika! Welkom bij het Rewards Loyalty Team, hoe gaat het met je?
monika: ..............................
Monika:....................
monika: ..............................
monika: ..............
monika
monika: ..........
Neil: Dank je.
monika: 06........
Neil: Hoe kan ik je helpen?
Neil: ?
monika: ik kreeg gisteren een bonus van 20 $ in mijn vippoints, maar ik kan deze niet inwisselen omdat de stortingsgeschiedenis een probleem is
monika: dus nu
monika: als ik nu 20$ stort, kan ik daar dan een stortingsaanbod voor krijgen en kan ik de 20$ claimen die al in mijn vippoints zijn bijgeschreven
monika:
Neil: Oké
Neil: Laat me eens kijken
Neil: Kun je alsjeblieft je Casino-accountnummer voor mij bevestigen, Monika?
monika: xoxoxo
Neil: Dank je.
Neil: Egalisering
monika:
Neil: Kun je alsjeblieft je Casino-accountnummer voor mij bevestigen, Monika?
monika: xoxoxox
Neil: Dank je.
Neil: Bovendien
monika:
Neil: Kunt u om veiligheidsredenen uw volledige naam, geboortedatum, postcode, e-mailadres en telefoonnummer bevestigen, alstublieft Monika?
monika: ik geef het je gewoon
monika:
Neil: Ja zeker, sorry
monika: np
Neil: Wacht even terwijl ik de gegevens in uw account controleer.
monika: ok ik wacht
Neil: monika, De tijdelijke opschorting van Casino Rewards VIP-punten is gebaseerd op een aantal bijdragende factoren – waaronder uw hele geschiedenis binnen het Casino Rewards-netwerk – en zoals aangegeven op uw beloningspagina kunnen we u niet voorzien van de specifieke criteria op basis waarvan de schorsing wordt opgeheven.
Neil: We vragen u eenvoudigweg dat u de intentie blijft tonen om in het casino te spelen, te storten en in te zetten in overeenstemming met de promotievoorwaarden van het casino, waarna uw recht op het inwisselen van punten zal worden vervangen.
Neil:
monika: dus als ik 20 stort, kan ik de credits in mijn vippoints krijgen/
monika: ?
Neil: Ik kan Monica niet echt bevestigen
monika: hé
monika: wat is dit???
Neil: Het spijt me, maar dit is geautomatiseerd en gecontroleerd door ons systeem
monika: kan ik alsjeblieft met nederlandse live ondersteuning praten
monika: dit gaat echt buiten bereik
Neil: We hebben momenteel geen Nederlandstaligen, je moet over 9 uur terugkomen voor Nederlandse ondersteuning
monika: dus ik stort misschien nog eens 10 keer en misschien kom ik nog steeds niet in aanmerking
monika:
monika: is jouw manager beschikbaar?
monika: Ik moet dit controleren, voor verdere relatie tussen ons, en vanwege vertrouwen
monika: omdat ik nu echt een paar mysteriesignalen krijg bij jouw casino
Neil: Laat me even kijken, alsjeblieft
monika: sorry daarvoor
Neil: Geen zorgen, Monika
Neil: Wacht maar
Neil: Even
monika: ik kan niet helpen, bedankt voor het begrip, maar het is mijn geld dat ik heb gestuurd
monika: ik moet hard werken voor mijn geld
monika: het moet voldoende zijn om 1 storting te doen om mijn vippunten van een andere bonus te claimen, dat is beloofd, anders kun je me aanhouden met vip-punten wat ik niet elke keer kan inwisselen, dat zal beticticeles zijn
monika:
monika: Praat alstublieft met de manager en leg deze situatie uit, zodat hij het kan bevestigen
monika:
Neil: Ik heb het nagevraagd bij mijn manager, hij heeft het momenteel druk, ons systeem heeft je account geblokkeerd omdat je 6 dollar hebt gestort en een bonus van 60 euro hebt gekregen
Neil: Is er nog iets waarmee ik je kan helpen met Monika?
monika: Huh, heb je het casinoaccount geblokkeerd?
Neil: monika, De tijdelijke opschorting van Casino Rewards VIP-punten is gebaseerd op een aantal bijdragende factoren – waaronder uw hele geschiedenis binnen het Casino Rewards-netwerk – en zoals aangegeven op uw beloningspagina kunnen we u niet voorzien van de specifieke criteria op basis waarvan de schorsing wordt opgeheven.
Neil: We vragen u eenvoudigweg dat u de intentie blijft tonen om in het casino te spelen, te storten en in te zetten in overeenstemming met de promotievoorwaarden van het casino, waarna uw recht op het inwisselen van punten zal worden vervangen.
Neil:
monika: ja dat begrijp ik, dus ik kom naar jou toe
monika: en zeg
monika: ik stort 20$
monika: is dat oké, voor het ophelderen van dit probleem
Neil: Ik heb daar geen informatie over, zoals ik je al eerder vertelde
Neil: Is er nog iets waarmee ik je kan helpen met Monika?
monika: ik ben nu echt in vertrouwen, begrijp me alsjeblieft en help me dit probleem op te lossen
Monika: Ik denk dat ik beter kan gaan
monika: dit valt buiten mijn bereik
monika: thnx doei
monika: ik vraag in casinoforums om hulp
monika: en zal deze convorsationm laten zien
monika: thnx
monika: tot ziens -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Mar 14, 11, 10:29:20 AM
-
Superstar Member
6583
i hope some1 here can help you i was a bit confused also,it seems like they gave you 60 on a 6 dollar deposit ?well if that was the case then it was the casinos fault so y did they lock your account?I m hoping everything gets resolved for u hun im sorry this happened
ik hoop dat iemand hier je kan helpen. Ik was ook een beetje in de war, het lijkt erop dat ze je 60 hebben gegeven voor een aanbetaling van 6 dollar. Als dat het geval was, dan was het de schuld van het casino. Dus hebben ze je account geblokkeerd? Ik hoop alles wordt voor je opgelost. Het spijt me dat dit is gebeurd
-
- Beantwoord door
- gabby
- op Mar 14, 11, 12:06:50 PM
-
Mighty! Member
3326
Bedankt voor deze post van:
Agree with what Rena said.....
From what I understand, they have a loyalty program but support could give you NO direct information? You wanted to deposit and still she couldn't/wouldn't give you direct information and to top it off.... they lock your account? Weird... I would go elsewhere.
Also.... I HATE when a casino says ' we have certain criteria' yet don't explain excatly what the criteria is.
You specifically asked if 10 more deposits would qualify you and stilll the answer was " I don't know'.Ben het eens met wat Rena zegt....
Voor zover ik het begrijp, hebben ze een loyaliteitsprogramma, maar kan de ondersteuning u GEEN directe informatie geven? Je wilde een storting doen en toch kon/wilde ze je geen directe informatie geven en als klap op de vuurpijl... blokkeren ze je account? Raar... Ik zou ergens anders heen gaan.
Ook.... Ik HAAT het als een casino zegt 'we hebben bepaalde criteria', maar niet precies uitlegt wat de criteria zijn.
U vroeg specifiek of u in aanmerking zou komen voor nog eens 10 stortingen, maar het antwoord was nog steeds: 'Ik weet het niet'. -
- Beantwoord door
- keza
- op Mar 14, 11, 08:32:04 PM
-
Full Member
198
i too had a problem about depositing and having my points suspended, but i was very fortunate to have reps help me get my points as they do not understand why i was not able to receive my points when i had deposited around 12 times at $20 and was never able to get any bonuses, so what you should do is keep bugging them, and another thing Ive also noticed about some chat reps is that if they see that your English isn't that good they could very much confuse you and make out they owe you nothing. My friend has broken English and when i saw him chatting to a rep in the way that he does omg i saw all the lies and remarks he was making to my friend, so what i did was i logged in to my account at the same casino my friend was playing at and spoke to him about the bonus my friend was trying to claim, i had to sound like i knew what i was talking about other wise the rep wasn't going to take me seriously, the final result....my friend did end up getting his bonus that he was very much eligible for...
So that could be some tips for people when chatting with reps, its ashame they cant be helpful even if your english ain't good.
Don't give up ronrijeik had ook een probleem met het storten en het opschorten van mijn punten, maar ik had het geluk dat vertegenwoordigers me hielpen mijn punten te krijgen, omdat ze niet begrepen waarom ik mijn punten niet kon ontvangen terwijl ik ongeveer 12 keer had gestort voor $ 20 en heb nooit bonussen kunnen krijgen, dus wat je moet doen is ze blijven lastigvallen, en iets anders wat mij ook is opgevallen bij sommige chatvertegenwoordigers is dat als ze zien dat je Engels niet zo goed is, ze je heel erg in verwarring kunnen brengen en kunnen begrijpen ze zijn je niets verschuldigd. Mijn vriend heeft zijn Engels gebroken en toen ik hem met een vertegenwoordiger zag praten op de manier waarop hij dat doet, zag ik alle leugens en opmerkingen die hij tegen mijn vriend maakte, dus wat ik deed was inloggen op mijn account bij hetzelfde casino mijn vriend speelde bij en sprak met hem over de bonus die mijn vriend probeerde te claimen, ik moest klinken alsof ik wist waar ik het over had, anders zou de vertegenwoordiger me niet serieus nemen, het eindresultaat... .Mijn vriend kreeg uiteindelijk zijn bonus waar hij heel erg voor in aanmerking kwam...
Dus dat kunnen enkele tips zijn voor mensen die met vertegenwoordigers chatten. Het is jammer dat ze niet behulpzaam kunnen zijn, zelfs als je Engels niet goed is.
Geef Ronrije niet op -
- Beantwoord door
- wnanhee
- op Mar 14, 11, 11:34:32 PM
-
Superstar Member
5413
Hi,Monika!
First just to let you know that I removed your account numbers as it's personal information.
I was also confused how you could deposit $6 since most of casino min.deposit amount is over $20 but now I realized that it is Casino Rewards group casino which you can even deposit $1.:)
I don't normally judge or criticize any casino supports without enough of information but I do have to say about one thing which bothered me was that this support person was telling you he has spoke to his manager with stating your account is now locked with not enough explanation and saying he's busy at the moment so can't tell you why...and didn't give you any further guide of what you should do to follow up...now, that bothers me because in my personal opinion, that is not a good support.
However, I suggest you send the email, enclose the chat copy and some explanation to support hopefully you will get better answers.
Good luck.Hallo,Monika!
Allereerst wil ik u laten weten dat ik uw rekeningnummers heb verwijderd omdat het persoonlijke gegevens zijn.
Ik was ook in de war hoe je $ 6 kon storten, aangezien het grootste deel van het minimale stortingsbedrag van het casino meer dan $ 20 bedraagt, maar nu realiseerde ik me dat het Casino Rewards-groepscasino is waar je zelfs $ 1 kunt storten. :)
Normaal gesproken beoordeel of bekritiseer ik geen enkele casinoondersteuning zonder voldoende informatie, maar ik moet wel iets zeggen dat me stoorde en dat deze ondersteuningspersoon je vertelde dat hij met zijn manager had gesproken en zei dat je account nu is vergrendeld met niet genoeg uitleg en hij zegt dat hij het momenteel druk heeft, dus ik kan je niet vertellen waarom... en ik heb je geen verdere handleiding gegeven over wat je moet doen om op te volgen... nu, dat stoort me, want naar mijn persoonlijke mening, dat is geen goede ondersteuning.
Ik stel echter voor dat u de e-mail verzendt, de chatkopie en wat uitleg bijvoegt ter ondersteuning, hopelijk krijgt u betere antwoorden.
Succes. -
- Beantwoord door
- pogoprincess
- op Mar 15, 11, 05:23:28 AM
-
Sr.Newbie
42
First I would like to say I have been a member of Casino Rewards for almost 7 years and have never had a problem with them that wasn't resoved with some patience and clear communication. They have the best support of any casino group and have at least for me gone above and beyond in keeping me a very happy customer. I am assuming they had a glitch in their system when the $6 deposit was made and such a huge bonus given on it. These casinos don't give out such big bonuses on a deposit. I think 200% was the most I have received. I also know the department that has the authority to look into bonus history and possibly override a decion by a support person isn't available 24 hrs a day. When I signed up at one of their partner sites their system had a glitch and signed me up as a flash account instead of download which limited the bonuses I could claim. The general support staff could only see the account was flash but whethey need to fix itn I was able to talk to someone in the bonus department they could see there had been a glitch and their system mistook my account for flash. It took about 24 hours and talking to support on the phone to sort out the problem but they compensated me nicely for the inconvenience. The account in ? has probably been temporarily locked until they can find out what happened with the crazy bonus. Patience Monika & good luck.
Allereerst zou ik willen zeggen dat ik al bijna 7 jaar lid ben van Casino Rewards en nog nooit een probleem met hen heb gehad dat niet met wat geduld en duidelijke communicatie werd opgelost. Ze hebben de beste ondersteuning van welke casinogroep dan ook en hebben er in ieder geval voor mij alles aan gedaan om mij een zeer tevreden klant te houden. Ik neem aan dat ze een storing in hun systeem hadden toen de storting van $ 6 werd gedaan en er zo'n enorme bonus op werd gegeven. Deze casino's geven niet zulke grote bonussen uit op een storting. Ik denk dat 200% het meeste was dat ik heb ontvangen. Ik weet ook dat de afdeling die de bevoegdheid heeft om de bonusgeschiedenis te bekijken en mogelijk een beslissing van een ondersteuningspersoon terzijde te schuiven, niet 24 uur per dag beschikbaar is. Toen ik me aanmeldde bij een van hun partnersites, had hun systeem een storing en werd ik aangemeld als een flash-account in plaats van als download, waardoor de bonussen die ik kon claimen beperkt werden. Het algemene ondersteuningspersoneel kon alleen zien dat het account flash was, maar toen ze het moesten repareren, kon ik met iemand van de bonusafdeling praten. Ze konden zien dat er een storing was geweest en hun systeem zag mijn account aan voor flash. Het duurde ongeveer 24 uur en ik had telefonisch contact met de ondersteuning om het probleem op te lossen, maar ze hebben me netjes gecompenseerd voor het ongemak. De rekening in? is waarschijnlijk tijdelijk vergrendeld totdat ze erachter kunnen komen wat er met de gekke bonus is gebeurd. Geduld Monika en veel succes.
-
- Beantwoord door
- jschaub
- op Mar 15, 11, 06:33:36 AM
-
Full Member
215
Hi Ronjie-) I would do what Wanane said. Send them an email about your problem and include this Chat. Sometimes it help if you call a casino support, most often they are then nicer and more helpful. The international nr. is 1 888 942 7466 and if this not work, there so many good Microgaming casinos which treat you fair. I had a Problem every month with Interwetten, they didn't credit my bonus automatically. They told me every month different things why i don't get it. I closed my account with a smile. It isn't worth to be mad about that:-)
And my english is also bad, but you learn step by step every day a bit more;-) Goodluck!!!Hallo Ronjie-) Ik zou doen wat Wanane zei. Stuur ze een e-mail over uw probleem en voeg deze chat toe. Soms helpt het als je een casino-ondersteuning belt, meestal zijn ze dan vriendelijker en behulpzamer. Het internationale nr. is 1 888 942 7466 en als dit niet werkt, zijn er zoveel goede Microgaming-casino's die u eerlijk behandelen. Ik had elke maand een probleem met Interwetten, ze crediteerden mijn bonus niet automatisch. Ze vertelden me elke maand verschillende dingen waarom ik het niet begrijp. Met een glimlach sloot ik mijn rekening af. Het is het niet waard om daar boos over te worden :-)
En mijn Engels is ook slecht, maar je leert stap voor stap elke dag een beetje meer ;-) Succes!!! -
- Beantwoord door
- VaRiXD
- op Nov 12, 22, 09:35:19 PM
-
Sr. Member
373
THESE REWARDS CASINO AND ALL MICROGAMING ARE TOTAL SCAM...
Where are the Jackpot progressif.. Anyone catch Major, Mega ? those $300-$800 kind of jackpot ?
Where are the FULL SCREEN OF Symbols ?
These casino are a real JOKE could take month before you can actually Win something.
Recently been playing my LEGAL ONLINE CASINO run by the GOV, ok ok it's not perfect but WOW
Happy many time end up with 0.10 and then BOOM $200... Bonus
We never see that on Microgaming, THEY ARE SO FREAKING RUDE !!
DEPOSIT AT THE CASINO ARE A TOTAL WASTE, BIG SCAM... Who are those big winner ?
Millionnaire then play $100 Spin ?
Last time I won I bet $20 spin, while won $4900 betting 0.80 at my Local casino.
They took my money now after MONTH AND MONTH AND MONTH CAN'T HIT anything, it's same thing over and over and over
Even with there multiple gift chip with WAGER, My local casino give me $10, $15 etc With NO WAGER, Last time collect $200 from it.
So SERIOUSLY MICROGAMING IN GENERAL YOU SUX BIG TIME !!!!!!!
The WORSE PART : Try to get to support.. they filter so much with there ROBOT CHAT it's impossible to talk to them who ? Quatro casino , but most are the same crap
Stop playing these Illegal casino go for your local online casino MUCH BETTER
DEZE BELONINGEN CASINO EN ALLE MICROGAMING ZIJN TOTAAL SCAM...
Waar zijn de progressieve jackpots. Heeft iemand Major, Mega betrapt? die $300-$800 soort jackpot?
Waar is het VOLLEDIGE SCHERM MET symbolen?
Deze casino's zijn een echte GRAP. Het kan een maand duren voordat je daadwerkelijk iets kunt winnen.
Ik heb onlangs mijn LEGAL ONLINE CASINO gespeeld, gerund door de overheid, oké, het is niet perfect, maar WOW
Gelukkig eindigen vaak met 0,10 en dan BOOM $ 200... Bonus
Dat zien we nooit op Microgaming, ZE ZIJN ZO FREAKING RUDE!!
AANBETALINGEN IN HET CASINO ZIJN EEN TOTALE AFVAL, GROTE SCAM... Wie zijn die grote winnaars?
Millionnaire speelt dan $100 Spin?
De laatste keer dat ik won, heb ik $ 20 ingezet op een spin, terwijl ik $ 4900 won met een inzet van 0,80 bij mijn lokale casino.
Ze hebben mijn geld nu afgepakt nadat MAAND EN MAAND EN MAAND NIETS KAN RAKEN, het is keer op keer hetzelfde
Zelfs met meerdere cadeauchips met WAGER, geeft mijn lokale casino me $ 10, $ 15 enz. Zonder WAGER, verzamel er de laatste keer $ 200 van.
Dus SERIEUS MICROGAMING IN HET ALGEMEEN SUX GROTE TIJD !!!!!!!
Het ERGERE DEEL: Probeer ondersteuning te krijgen. Ze filteren zoveel met hun ROBOT CHAT dat het onmogelijk is om met ze te praten. Wie? Quatro casino, maar de meeste zijn dezelfde onzin
Stop met het spelen van deze illegale casino's en ga voor uw lokale online casino VEEL BETER
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
2 maanden geleden
Registreer een nieuw account bij Velvet Spins casino voor 120 gratis spins zonder storting op sweet 16 blast met deze code: SWEETBLAST Maximaal 100 dollar uitbetaling 30 keer doorspelen is vereist...
Velvet Spins Casino Geen aanbetaling
30 dagen geleden
Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting
26 dagen geleden
Er worden tegenwoordig zoveel nieuwe casino's gelanceerd en het is niet meer dan normaal dat je ze allemaal wilt testen en ontdekken of ze goed zijn. Wat zeg je om te beginnen over deze vijf? Stem in...
April 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!
