BEWARE ... their free spins bonuses are not what they seem, i deposited last week and got free spins on the 130 spins offer. So yesterday i got 50 free spins, i won just over £50, wagerring x35. After lots and lots of wagerring on quickspin slots I though i must of made playthrough..surely ...so I contacted support, heres the convo
Chat transcript from date 01/12/2018
Oliver (21:42:04): Hello, welcome to TonyBet. How can I help you?
matt clarke (21:42:39): Hi, where can i find wagerring progress please?
Oliver (21:42:59): What is your username?
matt clarke (21:43:22): its ******** (username obscured)
Oliver (21:44:44): Players can only see the remaining wagering of their deposit bonuses. For update on the non deposit bonuses feel free to contact us. We are always glad to help.
Oliver (21:45:12): At the moment you have 1775.90 GBP left to wager.
matt clarke (21:45:44): ok thanks, how much wagerring have i completed for my current free spin winnings, if you can find that?
Oliver (21:46:28): You have not wagered anything just yet.
matt clarke (21:46:59): Can you tell me how that is that amount? I won around £50 ive been playing since yesterday! on quickspin
Oliver (21:48:32): Yes, players need to wager their winnings 35 times. The wagering must be done on QuickSpin video slots and you must use your own real money balance.
Oliver (21:48:51): Your bonus expires on the 14th of January
matt clarke (21:49:59): i dont understand. I had free spins i won around £50, and ive been playing quickspin video slots to wager the bonus?
Oliver (21:50:10): You must use your own real money balance.
Oliver (21:50:47): You have been playing with the bonus funds, but not wagering them. Your balance is 0, therefore any bets that you place now will not count towards wagering.
Oliver (21:50:56): In order to wager the bonus you should deposit.
matt clarke (21:52:25): ive never heard of this before, the free spins were given after deposit
Oliver (21:56:55): The terms and conditions to your bonus can be found here: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04): Can I assist with anything else in the meantime?
matt clarke (22:01:41): it says Only after you fulfil the 35x wagering requirement, the funds will be transferred to your overall balance. ... this is a very misleading bonus. I will look into it, thanks for your help
Oliver (22:02:31): Maybe you have missed it
Oliver (22:02:34): It says: The Free Rounds winnings’ wagering is initially executed playing Quickspin games and utilizing the player’s real money balance that they possess in their gaming account.
Oliver (22:03:15): If you do have any more questions in the future - please do not hesitate to contact us again. Enjoy the rest of your evening. Bye bye!
Ive never had this before in any casino where im a depositor, sometimes maybe a withdrawal limit, but never this...so really their free spins are not 'free' in any sense
PAS OP... hun gratis spins-bonussen zijn niet wat ze lijken, ik heb vorige week gestort en kreeg gratis spins op de aanbieding van 130 spins. Dus gisteren kreeg ik 50 gratis spins, ik won iets meer dan £ 50, met een inzet van x35. Na heel veel inzetten op quickspin-slots dacht ik dat ik door moest spelen..zeker ...dus nam ik contact op met de ondersteuning, hier is het convo
Chattranscriptie van datum 01/12/2018
Oliver (21:42:04): Hallo, welkom bij TonyBet. Hoe kan ik u helpen?
matt clarke (21:42:39): Hallo, waar kan ik de voortgang van het inzetten vinden?
Oliver (21:42:59): Wat is uw gebruikersnaam?
matt clarke (21:43:22): zijn ******** (gebruikersnaam verborgen)
Oliver (21:44:44): Spelers kunnen alleen de resterende inzet van hun stortingsbonussen zien. Neem gerust contact met ons op voor een update over de niet-stortingsbonussen. Wij helpen u graag verder.
Oliver (21:45:12): Op dit moment heb je nog 1775,90 GBP om in te zetten.
matt clarke (21:45:44): ok bedankt, hoeveel inzet heb ik voltooid voor mijn huidige gratis spin-winsten, als je dat kunt vinden?
Oliver (21:46:28): Je hebt nog niets ingezet.
matt clarke (21:46:59): Kunt u mij vertellen hoe dat bedrag komt? Ik heb ongeveer £ 50 gewonnen, ik speel sinds gisteren! op snelspin
Oliver (21:48:32): Ja, spelers moeten hun winst 35 keer inzetten. Het inzetten moet gebeuren op QuickSpin videoslots en je moet je eigen echt geldsaldo gebruiken.
Oliver (21:48:51): Uw bonus vervalt op 14 januari
matt clarke (21:49:59): ik begrijp het niet. Ik had gratis spins, ik won ongeveer £ 50, en ik heb quickspin-videoslots gespeeld om de bonus in te zetten?
Oliver (21:50:10): U moet uw eigen saldo met echt geld gebruiken.
Oliver (21:50:47): Je hebt met het bonusgeld gespeeld, maar het niet ingezet. Uw saldo is 0, dus weddenschappen die u nu plaatst, tellen niet mee voor de inzet.
Oliver (21:50:56): Om de bonus in te zetten moet je een storting doen.
matt clarke (21:52:25): ik heb hier nog nooit van gehoord, de gratis spins werden gegeven na storting
Oliver (21:56:55): De algemene voorwaarden voor uw bonus vindt u hier: https://tonybet.com/bonus-for-regulars
Oliver (21:57:04): Kan ik in de tussentijd nog met iets anders helpen?
matt clarke (22:01:41): er staat: Pas nadat u aan de inzetvereiste van 35x heeft voldaan, wordt het geld overgemaakt naar uw totale saldo. ...dit is een zeer misleidende bonus. Ik zal er naar kijken, bedankt voor je hulp
Oliver (22:02:31): Misschien heb je het gemist
Oliver (22:02:34): Er staat: De inzet van de winsten uit de Vrije Rondes wordt in eerste instantie uitgevoerd door Quickspin-spellen te spelen en het echte geldsaldo van de speler te gebruiken dat hij op zijn spelaccount bezit.
Oliver (22:03:15): Als u in de toekomst nog vragen heeft, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Geniet van de rest van je avond. Tot ziens!
Ik heb dit nog nooit eerder gehad in een casino waar ik een deposant ben, soms misschien een opnamelimiet, maar dit nooit...dus hun gratis spins zijn in geen enkel opzicht 'gratis'
