I hope I'm posting this in the correct section of the forum, and if I'm not, please feel free to move it or request that I do.
I am compelled to write this post about Bitstarz, and the unbelievable manner in which they handled a situation to my benefit! I can't go into too much detail, but I will say that in my ignorance, I created a problem which came to light when I won a pretty good sum of BTC, and requested a withdrawal.
After patient, multiple conversations with James, it was evident that I was clearly, blatantly at fault. They were certainly within their rights to deny my request, and tell me to have a nice life.
However, they did not take that option. They informed me that they would have to close my account (rightfully so) but they would do so after paying me my winnings!!!!
Those winnings were in my e-wallet before I even responded to their exceptionally kind resolution! Not only that, I received an email from Mike informing me that they had temporarily opened my account back up, because I had 0.00717180 BTC remaining in my account that I needed to put in a withdrawal request for, so that I would receive my full amount due had I not been such a dummy.
That is unheard of in my experience, and I am blown away by the level of professionalism, and just plain old desire to take care of a customer, even if they are not the brightest one they have.
Bitstarz, along with Mike and James, epitomize everything I wish all online casinos represented. I am not being the least bit melodramatic when I say that I am truly saddened by the loss of my ability to play there. I can't recommend them strongly enough to those of you who DO have that opportunity.
I've never been treated more fairly and generously in a situation in my life, whether online or in the real world.
My respect for those two guys and Bitstarz can't be overstated. I hope this helps someone who is looking for an honorable, legitimate place to spend their hard earned money. I know you will not be disappointed.
Gratefully,
Todd Dickinson
Ik hoop dat ik dit in de juiste sectie van het forum plaats, en als dat niet het geval is, kunt u het gerust verplaatsen of mij verzoeken dit te doen.
Ik ben genoodzaakt om dit bericht over Bitstarz te schrijven, en de ongelooflijke manier waarop ze een situatie in mijn voordeel hebben afgehandeld! Ik kan niet te veel in details treden, maar ik wil wel zeggen dat ik in mijn onwetendheid een probleem heb gecreëerd dat aan het licht kwam toen ik een behoorlijk goede som BTC won en om uitbetaling verzocht.
Na geduldige, meerdere gesprekken met James, werd het duidelijk dat ik duidelijk en flagrant schuld had. Ze hadden zeker het recht om mijn verzoek af te wijzen en mij te vertellen dat ik een mooi leven moest leiden.
Die optie hebben ze echter niet genomen. Ze vertelden me dat ze mijn account zouden moeten sluiten (terecht), maar ze zouden dit doen nadat ze mij mijn winst hadden betaald!!!!
Die winsten stonden al in mijn e-wallet voordat ik zelfs maar reageerde op hun uitzonderlijk vriendelijke resolutie! Niet alleen dat, ik ontving een e-mail van Mike met de mededeling dat ze mijn account tijdelijk weer hadden geopend, omdat ik nog 0,00717180 BTC op mijn account had waarvoor ik een opnameverzoek moest indienen, zodat ik mijn volledige bedrag zou ontvangen. als ik niet zo'n dummy was geweest.
Dat is in mijn ervaring ongehoord, en ik ben overweldigd door het niveau van professionaliteit en het gewoon oude verlangen om voor een klant te zorgen, ook al zijn ze niet de slimste die ze hebben.
Bitstarz belichaamt, samen met Mike en James, alles wat ik wenste dat alle online casino's vertegenwoordigden. Ik ben niet in het minst melodramatisch als ik zeg dat ik echt bedroefd ben door het verlies van mijn vermogen om daar te spelen. Ik kan ze niet sterk genoeg aanbevelen aan degenen onder u die die mogelijkheid WEL hebben.
Ik ben nog nooit in mijn leven eerlijker en genereuzer behandeld in een situatie, zowel online als in de echte wereld.
Mijn respect voor die twee jongens en Bitstarz kan niet genoeg worden benadrukt. Ik hoop dat dit iemand helpt die op zoek is naar een eervolle, legitieme plek om zijn zuurverdiende geld uit te geven. Ik weet dat je niet teleurgesteld zult zijn.
Dankbaar,
Todd Dickinson
Vertaling 
