I wonder sometimes what on earth they are there for if they don't answer you, seriously why have online chat support if they just ignore you, don't know the answers, are disrespectful in their welcoming (answering chat notifications with "hey") or are unknowlegable in your situations, none of this is support, it's hell
I signed up at Casino Grand Lux a top game casino did all i was supposed to do, contacted support for help.. "hello there i just signed up and i'm wondering if i might be honored with a free try chip and i would like to know about any specials you are running".. 10 minutes went by... meantime i'm checking out deposit and withdrawl methods, again i posted to chat window.. hello anyone there?.. another maybe 10 minutes went by.. still no one answered.. i was like hmm.. thought a minute, i'm like sheezzz they must be very busy.. then thought to try another approach.. "i really need help with this 50 dollar deposit" within a half a second i got a response.. the person said "hey" and nothing else.. and then i said... GOODBYE! 
Now on another note.. theres another casino i found... this one is not top game but has the same name, i didn't sign up at this for it is no USA but i did get to play the games they are really nice, i know nothing of this casino, but thought maybe some of you might want to check it out
http://www.grandluxcasino.com/
Waar is chatondersteuning eigenlijk voor? .....
- 3,846
- bekeken
- 8
- antwoorden
- Gestart door
- Imagin.ation
-
Superster
5026
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Chipstars Casino-ervaring
2 4132 maanden geleden -
CryptoCasino-toernooien
1 3142 maanden geleden -
GESLOTEN: Everygame Casino - Exclusief $...
5 2162 maanden geleden
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Imagin.ation
- op Jan 03, 12, 10:54:12 AM
-
Superster
5026
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik vraag me soms af waar ze in hemelsnaam voor zijn als ze je geen antwoord geven, serieus, waarom hebben ze online chatondersteuning als ze je gewoon negeren, de antwoorden niet weten, respectloos zijn in hun verwelkoming (chatmeldingen beantwoorden met "hey" ) of onkenbaar zijn in jouw situatie, dit is allemaal geen ondersteuning, het is een hel
Ik heb me aangemeld bij Casino Grand Lux, een topspelcasino, deed alles wat ik moest doen, nam contact op met de ondersteuning voor hulp. Ik wil graag weten of er speciale aanbiedingen zijn die u aanbiedt".. 10 minuten gingen voorbij... ondertussen ben ik de stortings- en opnamemethoden aan het bekijken, opnieuw heb ik een bericht geplaatst in het chatvenster.. hallo iemand daar?.. nog eens misschien 10 minuten gingen voorbij .. nog steeds antwoordde niemand.. ik had zoiets van hmm.. dacht even na, ik heb zoiets van sheezzz, ze moeten het erg druk hebben.. dacht toen om een andere aanpak te proberen.. "ik heb echt hulp nodig met deze aanbetaling van 50 dollar" binnen een halve seconde kreeg ik antwoord.. de persoon zei "hey" en verder niets.. en toen zei ik... VAARWEL!
Nu nog een opmerking.. er is nog een casino dat ik heb gevonden... dit is geen topspel maar heeft dezelfde naam, ik heb me hier niet aangemeld omdat het geen VS is, maar ik heb wel de spellen kunnen spelen die ze echt zijn leuk, ik weet niets van dit casino, maar ik dacht dat sommigen van jullie het misschien eens willen bekijken
http://www.grandluxcasino.com/ -
- Beantwoord door
- Lipstick
- op Jan 03, 12, 11:09:48 AM
-
Administrator
13901
Bedankt voor deze post van:
Chat at many of these online casinos are worthless. I think we as the player know more info about the casino then they do.
I suppose if they can get away with and do not have supervisors to lead the way to proper PR skils then they just don't care. Many of these live chat operators are not trained properly and really don't know too much. The only thing they are trained to do is offer a deposit bonus, beyond that forget it.
Live Chat is the go between and the only live person that we can talk to and represent the casino and i think good service can go a long way.
Have not played at the casino you posted about, but will check it out. I assuming this is for US players?
LipsChatten bij veel van deze online casino’s is waardeloos. Ik denk dat wij als speler meer informatie over het casino weten dan zij.
Ik veronderstel dat als ze ermee weg kunnen komen en geen supervisors hebben die de weg wijzen naar de juiste PR-vaardigheden, het hen gewoon niets kan schelen. Veel van deze livechatoperators zijn niet goed opgeleid en weten eigenlijk niet zoveel. Het enige waarvoor ze zijn opgeleid, is het aanbieden van een stortingsbonus, en verder, vergeet het maar.
Livechat is de enige live persoon waarmee we kunnen praten en die het casino vertegenwoordigen. Ik denk dat een goede service een grote bijdrage kan leveren.
Ik heb nog niet gespeeld in het casino waarover je hebt gepost, maar zal het eens bekijken. Ik neem aan dat dit voor Amerikaanse spelers is?
Lippen -
- Beantwoord door
- Feelin froggy
- op Jan 03, 12, 11:23:12 AM
-
Superster
6049
Bedankt voor deze post van:
I've been frustrated with support more times than not. I appreciate places like this where we can read about the best places to play. I have saved many deposits by reading what our members have gone through. Lips is so right in saying that we the players know more about what's going on than they do.
You must have the patience of a saint Imagin. I would've lost it.Ik ben vaker wel dan niet gefrustreerd geraakt door de ondersteuning. Ik waardeer plaatsen als deze waar we kunnen lezen over de beste plekken om te spelen. Ik heb veel stortingen bespaard door te lezen wat onze leden hebben meegemaakt. Lips heeft groot gelijk als hij zegt dat wij, de spelers, meer weten over wat er aan de hand is dan zij.
Je moet het geduld van een heilige hebben. Stel je voor. Ik zou het kwijt zijn. -
- Beantwoord door
- Imagin.ation
- op Jan 03, 12, 11:27:58 AM
-
Superster
5026
Bedankt voor deze post van:
Lips it's just rediculous, seems to me they are wasting (our deposited and loss money) to pay them lol .. i want more for my money than "hey".. rather they use it to develope the site with new games, features, more innecentives and perks..
Casino Grand Lux is Top Game and does accept USA (as far as i know because i couldn't get chat support to help me) i was able to sign up and log-in
The other Grand Lux Casino (same name different casinos) does NOT accept USA, i played a few of the games in playmode, they are interesting i had a little fun with themLippen, het is gewoon belachelijk, het lijkt mij dat ze (ons gestorte en verloren geld) verspillen om ze te betalen lol.. ik wil meer voor mijn geld dan "hey".. ze gebruiken het liever om de site te ontwikkelen met nieuwe spellen, functies, meer prikkels en voordelen..
Casino Grand Lux is Top Game en accepteert de VS (voor zover ik weet omdat ik geen chatondersteuning kon krijgen om me te helpen). Ik kon me aanmelden en inloggen
Het andere Grand Lux Casino (dezelfde naam, verschillende casino's) accepteert GEEN VS, ik heb een paar spellen in de speelmodus gespeeld, ze zijn interessant, ik heb er een beetje plezier mee gehad -
- Beantwoord door
- LuckyRJ
- op Jan 03, 12, 12:04:40 PM
-
Superheld
2353
im with you imagin,ation, i 100% agree with you and lips, most support is worthless and pointless, the worst i find is the RTG and the playtech casino support, playtech are the worst for advertising deposit bonuses in support when they do finally answer and they just take forever answering what we ask, i sometimes have to repeat the question 5-10 times before they finally answer then i realize i been in that chat for an hour, sometimes longer just for them to answer a basic question, shocking, just shocking lol
also imagin.ation, i just checked out this casino you posted http://www.grandluxcasino.com/
and there is no browser mode, there is only a download versionIk ben het met je verbeelding, ik ben het 100% met je eens en lippen, de meeste steun is waardeloos en zinloos, het ergste dat ik vind is de RTG en de playtech casino-ondersteuning, playtech is het slechtste voor het adverteren van stortingsbonussen ter ondersteuning wanneer ze dat eindelijk doen antwoord en het duurt een eeuwigheid voordat ze antwoorden wat we vragen, ik moet de vraag soms 5-10 keer herhalen voordat ze eindelijk antwoorden, en dan realiseer ik me dat ik een uur in die chat zit, soms langer, alleen maar om een eenvoudige vraag te beantwoorden, schokkend , gewoon schokkend lol
ook imagin.ation, ik heb zojuist dit casino bekeken dat je op http://www.grandluxcasino.com/ hebt geplaatst
en er is geen browsermodus, er is alleen een downloadversie -
- Beantwoord door
- Imagin.ation
- op Jan 03, 12, 12:55:42 PM
-
Superster
5026
Bedankt voor deze post van:
Yes i downloaded it and played in play mode, i did not register i cannot as i'm usa, i usually download all downloadable casinos to play them, i prefer that over browser.
Ja, ik heb het gedownload en in de afspeelmodus gespeeld, ik heb me niet geregistreerd, dat kan ik niet omdat ik in de VS ben, ik download meestal alle downloadbare casino's om ze te spelen, dat geef ik de voorkeur boven de browser.
-
- Beantwoord door
- oriug
- op Jan 03, 12, 09:48:49 PM
-
Volledig lid
143
However, despite how bad or good the chat might be, they are in MOST cases helpful when you need to know about their detailed, complexed and sometimes confusing bonus rules, wagering stuff, deposit/withdrawal issues, technical issues and T&C.
I once had a technical issue where I got automatically banned because I hit the jackpot 3 times in a row and rolled a nice win. I was surprised and annoyed. I contacted their support and then they had to pass the message to their technical department. After 1 working day, I got it all cleared, and they explained that it was a technical malfunction of some sort and they had re-opened my account AND added €100 to my account with just 5x wagering requirement, including the amount I had there before the game got screwed up.
So. That I wouldn't have gotten if it wasn't for the chat system they had available.
BUT, I can still understand your claims that they are horrible at most times. Why? Because they don't take it seriously enough. I've spoken to SO many retarded chat hosts that I've ended the chat myself and tried another time to see if I get a better host, and that seems to do the trick. So yeah, they can be utterly frustrating at times.
One should also take into notice that OFTEN when casinos provide a BAD chat support, it's mostly because of the known-factor of the casino. That doesn't automatically mean that i.e CasinoEuro, who got a really powerful and knowledgable chat support, can have their bad moments too, but that many non-known casinos got not so good chat support. I've experienced that many times, and so have you guys too, it seems.
Not only that, but I've also read several posts and articles from my time that players from USA are always taken less seriously, mainly because they tend to be too arrogant, cocky, i-know-everything and/or just doesn't know how to use their casino. It's a weird excuse, but it's a fact. Well, maybe not so much nowadays, but yeah...
I hope that I can be of help to SOME of you guys when I start my chat support days again!
Hoe slecht of goed de chat ook is, ze zijn in de meeste gevallen behulpzaam als je meer wilt weten over hun gedetailleerde, complexe en soms verwarrende bonusregels, inzetzaken, problemen met stortingen/opnames, technische problemen en algemene voorwaarden.
Ik had ooit een technisch probleem waarbij ik automatisch werd verbannen omdat ik drie keer op rij de jackpot had gewonnen en een mooie winst had gegooid. Ik was verrast en geïrriteerd. Ik nam contact op met hun ondersteuning en vervolgens moesten ze het bericht doorgeven aan hun technische afdeling. Na 1 werkdag kreeg ik alles opgelost en ze legden uit dat het een of andere technische storing was en ze hadden mijn account heropend EN € 100 aan mijn account toegevoegd met slechts 5x inzetvereisten, inclusief het bedrag dat ik daar had voordat het spel verpest werd.
Dus. Dat zou ik niet hebben gekregen zonder het chatsysteem dat ze tot hun beschikking hadden.
MAAR, ik kan nog steeds uw beweringen begrijpen dat ze meestal verschrikkelijk zijn. Waarom? Omdat ze het niet serieus genoeg nemen. Ik heb met ZO veel achterlijke chathosts gesproken dat ik de chat zelf heb beëindigd en een andere keer heb geprobeerd om te zien of ik een betere host krijg, en dat lijkt te helpen. Dus ja, ze kunnen soms volkomen frustrerend zijn.
Je moet er ook rekening mee houden dat wanneer casino's SLECHTE chatondersteuning bieden, dit vaak komt door de bekende factor van het casino. Dat betekent niet automatisch dat CasinoEuro, dat echt krachtige en goed geïnformeerde chatondersteuning kreeg, ook slechte momenten kan hebben, maar dat veel onbekende casino's niet zo goede chatondersteuning kregen. Ik heb dat vaak meegemaakt, en jullie ook, zo lijkt het.
Niet alleen dat, maar ik heb ook verschillende berichten en artikelen uit mijn tijd gelezen dat spelers uit de VS altijd minder serieus worden genomen, vooral omdat ze de neiging hebben om te arrogant, eigenwijs, ik-weet-alles te zijn en/of het gewoon niet doen. weten hoe ze hun casino moeten gebruiken. Het is een raar excuus, maar het is een feit. Nou ja, misschien niet zo veel tegenwoordig, maar ja...
Ik hoop dat ik voor SOMMIGE van jullie iets kan betekenen als ik weer start met mijn chathulpdagen!3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- drtheolen
- op Jan 03, 12, 10:39:05 PM
-
Moderator
2323
The worst case scenario about live support is if they dont answer at all, that is when you cant do anything about it.
In most other cases where support is unprofessional i still managed to get some answer with a lot verbal effort, but without flaming and arguing. If you argue with them it will almost always result in failing to get info you need. Another thing is that they maybe dont know the answer you are looking for (it is comical but still very possible), it really was more than once i had impression they are avoiding answer simply because they dont know it.
I found myself in many similar situation in life, for example when i go to bank and absolutely none of the employes know what bank statement is, what is moneybookers and similar. Its unbearably frustrating but sadly nothing to do about it, there will always be unprofessional ppl everywhere.Het ergste scenario van live ondersteuning is dat als ze helemaal niet antwoorden, je er dan niets aan kunt doen.
In de meeste andere gevallen waarin de ondersteuning onprofessioneel is, slaagde ik er toch in om met veel verbale inspanning een antwoord te krijgen, maar zonder te vlammen en ruzie te maken. Als u met hen in discussie gaat, zal dit er bijna altijd toe leiden dat u de informatie die u nodig heeft niet krijgt. Een ander ding is dat ze misschien niet het antwoord weten waarnaar je op zoek bent (het is komisch maar nog steeds heel goed mogelijk). Het was echt meer dan eens dat ik de indruk had dat ze het antwoord vermijden simpelweg omdat ze het niet weten.
Ik bevond mij in veel vergelijkbare situaties in het leven, bijvoorbeeld toen ik naar de bank ging en absoluut geen van de medewerkers weet wat een bankafschrift is, wat moneybookers en dergelijke zijn. Het is ondraaglijk frustrerend, maar helaas is er niets aan te doen, er zullen altijd overal onprofessionele mensen zijn.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze pagina met kerstthema. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u aanbiedingen met een kerstthema vindt,...
Kerst Casino Bonussen En Promoties 2024
