1xSlots Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Đỗ Nguyên ,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. Wij zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u te helpen.

Houden u op de hoogte.

Hallo. Wij hebben de informatie verzameld en voor de tweede keer aan de aanbieder doorgegeven. Zodra we het antwoord van hen krijgen, zal ik dit in deze draad schrijven.

Beste, 1xSlots-team

Is er nieuwe informatie? Update alstublieft om mij dit te laten weten. Ik wil niet dat dit in stilte voorbijgaat.

Hallo Đỗ Nguyên ,

We zullen ze eraan herinneren in de hoop dat we een goede opheldering kunnen krijgen.

Houd u op de hoogte voor eventuele updates.

Hallo. Deze klacht is in behandeling. Wij hebben nog geen reactie ontvangen van de aanbieder. Zodra wij reactie krijgen. Ik zal de informatie in dit draadje plaatsen.

De tijd verstrijkt zonder enige reactie, terwijl de rondegeschiedenis nog steeds wordt opgeslagen. Ben je deze echt aan het verwerken?

Hallo Đỗ Nguyên ,

We zullen opnieuw contact opnemen met de Casinovertegenwoordiger om te zien of we hierover feedback krijgen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Đỗ Nguyên ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de Casinovertegenwoordiger.

Houden u op de hoogte.

Hallo Đỗ Nguyên ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de Casinovertegenwoordiger.

Houden u op de hoogte.

Hallo Đỗ Nguyên ,

We moeten deze klacht als Onopgelost markeren omdat we nooit een reactie van het casino hebben ontvangen met betrekking tot uw zaak, ondanks onze herhaalde pogingen om contact met hen op te nemen.

Hoi @Eowyn

Bedankt dat je me probeert te helpen, het lijkt erop dat het ze niets kon schelen, want in de e-mail heb ik eerst bij hen geklaagd, de verwerking was erg snel, ik ben een VIP-klant van ze, maar sinds deze keer heb ik besloten daar niet te spelen meer.

Hallo Đỗ Nguyên ,

We zullen deze klacht heropenen en u op de hoogte stellen als we iets van hen horen.

Groeten,

Eowyn

Goededag. Sorry voor zo'n lang wachten! We hebben een reactie van de aanbieder ontvangen en het bedrag van 5.284.250 VND op je spelersaccount bijgeschreven. Met vriendelijke groet, 1xSlots-team

Hallo Đỗ Nguyên ,

Kunt u het antwoord van de casinovertegenwoordiger bevestigen?

Bedankt!

Wij zullen deze klacht dan als opgelost markeren.

Hou ons op de hoogte!

Hallo Do Nguyen ,

Zijn er updates?

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

Hoi. Ik speel al vijf jaar in 1xslots. Ik ben alleen dol op dit casino. Opnemen is zo snel. Maar ik denk dat voor oude spelers en loyaliteit na het volgende niveau een cadeaubonus kan worden verzonden. Ik probeer nu niveau 7. En ik weet niet waarom ik het toernooi niet op mobiel kan zien. Maar op pc zie ik het hele toernooi. Bedankt

Hallo javad229 ,

Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam/-id via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw promotiestatus kunnen bekijken?

Bedankt!

Hallo 1xslots mng ben je aan?

Ik heb een probleem met cashback. Als je op Vertel het me. Bedankt

Hallo javad229 ,

Heb je contact opgenomen met hun ondersteuningsteam?

Als dit niet het geval is, vindt u hier de e-mailadressen voor contact: support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, klachten@1xslot.com

Als ze u niet willen helpen of niet reageren, laat het ons dan weten.

Hallo javad229 ,

Omdat we geen feedback van uw kant hebben ontvangen, zullen we deze klacht SLUITEN vanwege inactiviteit van de indiener.

Ze geven 11% cashback tot minder dan 1% op het laatste vip level cashback. Op mijn laatste stortingen van een bedrag van 2600 euro kreeg ik maar 25 euro cashback! Ze hebben een listige en misleidende verbergformule zodat je daar kunt komen en toen namen ze al het geld zonder enige cashback

Hallo engrsc1 ,

Jammer om dat te horen. Het is altijd raadzaam om de algemene voorwaarden van het casino te lezen voordat u besluit om te spelen of bonussen te claimen. Kunt u ons vertellen welke spellen u hebt gespeeld? Uit hun algemene voorwaarden:

7. Op niveau 8 (VIP-status) wordt cashback berekend voor elke geplaatste weddenschap, ongeacht of deze gewonnen of verloren is. Het wordt als volgt opgebouwd:
0,25% voor het spelen van Slots
0,1% voor het spelen van Live Casino
0,2% voor het spelen van loterijspellen (keno, bingo en krasloten)
0,05% voor het spelen van tafelspellen (roulette, poker, baccarat, blackjack en spellen uit de sectie 'Andere spellen').
Voorbeeld van hoe cashback wordt berekend voor weddenschappen geplaatst bij live casino's en gokkasten:
het opgebouwde cashbackbedrag is gelijk aan elke individuele inzet in Live Casino-spellen x 0,1% + elke individuele inzet in tafelspellen x 0,05%
Houd er rekening mee dat berekeningen tot twee decimalen worden uitgevoerd. Als de cashback bijvoorbeeld onder de € 0,01 ligt, wordt deze pas bijgeschreven voor deze weddenschap als deze minimaal € 0,01 bedraagt.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Ik verloor 2600eur in twee dagen met het spelen van videopoker en kreeg 0,05% cashback, het was ongeveer 2 euro. Dat is geen cashback... dat is een grap en een misleidend schema dat van 11 naar 0,1% medium gaat.

Beste engrsc1 ,

We begrijpen de frustratie. Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger hierover, stuur ons dan gerust uw casinogebruikersnaam via een privébericht .

Bedankt.

Beste engrsc1 ,

Omdat u ons uw casino-gebruikersnaam niet heeft gestuurd, beschouwen we dit als GESLOTEN. Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Bedankt.