Casino Rep
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
2
Vertaling 
vertaald met 
PLEASE REDIRECT TO THE FOLLOWING SUPPORT AND COMPLAINTS THREAD HERE!
Hey guys,
Just making a thread where any members of LCB can contact me regarding 21 Casino.
We will shortly be making a new welcome offer for LCB so keep your eyes peeled for this. I look forward to hearing about some of your experiences, and regular players, keep an eye out for the changes we are making in the coming weeks which you're sure to enjoy 
.
Regards,
Alistair.
RAADPLEEG HIER DE VOLGENDE ONDERSTEUNINGS- EN KLACHTENDRAAD!
Hallo jongens,
Ik maak gewoon een draadje waarin alle leden van LCB contact met mij kunnen opnemen over 21 Casino .
We zullen binnenkort een nieuw welkomstaanbod doen voor LCB, dus houd uw ogen hiervoor open. Ik kijk ernaar uit om wat van jullie ervaringen te horen, en vaste spelers, houd de veranderingen die we de komende weken doorvoeren in de gaten, waarvan je zeker zult genieten .
Groeten,
Alistair.
Held
520
Casino Rep
2
Administrator
13680
Casino Rep
43
Hi there LCB :)
I'm Jelena - your new Representative for 21 Casino here!
21 Casino is the most feminine looking one, that's why I personally really like it :D
And there's also lovely 121% to unlimited amount welcome bonus + 10 Free Spins on top of that. But that's just a starter, since there is more bonuses and promotions running - you can check them all on our promotional page!
If you have any positive or negative message for me, feel free to PM me or send me an email to jelena@21affiliates.com.
I'll be more than happy to hear from you :)
Cheers!
Hallo LCB :)
Ik ben Jelena - uw nieuwe vertegenwoordiger voor 21 Casino hier!
21 Casino ziet er het meest vrouwelijk uit, daarom vind ik het persoonlijk erg leuk :D
En er is ook een mooie welkomstbonus van 121% tot onbeperkt bedrag + 10 gratis spins daarbovenop. Maar dat is nog maar het begin, want er lopen nog meer bonussen en promoties - je kunt ze allemaal bekijken op onze promotiepagina!
Als je een positieve of negatieve boodschap voor mij hebt, stuur me dan gerust een PM of stuur me een e-mail naar jelena@21affiliates.com.
Ik hoor graag van je :)
Proost!
3.1/ 5
Nieuwkomer
10
Hi, Isigned up for this bonuson 10/27 and after I regisdtered account was not able to log in. A day after I emailed support, I received a confirmation from their customer service that my account is unlocked and confirmed that this is the bonus I have for my account,.
I deposited minimum to claim this bonus on 10/28 and won GBP 900.
Until noiw I have not seen payment after first delayiung my verification by not even sending me a notice after I wqinw requesting documents. Once I sent them they delayed the verification notice again and this time when I logged in last week my pending withdraw was back into my main balance again without notice or reason sent by email. When I asked live support they apologized and assureds me that this willl be taken care of.
Two days ago I was happy when they finally contacted me by email saying that I should see the withdraw the next day however it may take 2 business days. See messge below:
I logged in yesterday and did not see anything happen and decide to gice it another day before I asked any questions. Today I logged in again with nothing happening and this time I contacted live cvhat and he told me that he will escalate this matter to finance.
I can certainly understand that paying 900 on a 10 deposit might not be their main priority and like to try delay tactics to try and get the lost back., However, enough is enough and this isn't proper anymore that's why I decided to come out and let people be awarte of this good promo might not be paying out winnings Please help and contact the caino rep to process the payment ASAP as its coming to an weeken and they might be closing soon.
Hallo, ik heb mij aangemeld voor deze bonus op 27/10 en nadat ik mijn account had geregistreerd, kon ik niet inloggen. Een dag nadat ik de ondersteuning had gemaild, ontving ik een bevestiging van hun klantenservice dat mijn account is ontgrendeld en werd bevestigd dat dit de bonus is die ik heb voor mijn rekening hebben.
Ik heb minimaal een storting gedaan om deze bonus te claimen op 28/10 en heb GBP 900 gewonnen.
Tot nu toe heb ik geen betaling gezien nadat ik mijn verificatie eerst had uitgesteld door mij niet eens een bericht te sturen nadat ik documenten had aangevraagd. Nadat ik ze had verzonden, hebben ze het verificatiebericht opnieuw uitgesteld en toen ik vorige week inlogde, stond mijn lopende opname weer op mijn hoofdsaldo zonder kennisgeving of reden per e-mail. Toen ik om live-ondersteuning vroeg, verontschuldigden ze zich en verzekerden me dat dit geregeld zou worden.
Twee dagen geleden was ik blij toen ze eindelijk per e-mail contact met me opnamen met de mededeling dat ik de opname de volgende dag zou zien, maar het kan twee werkdagen duren. Zie bericht hieronder:
Ik heb gisteren ingelogd en zag niets gebeuren en besloot het nog een dag te doen voordat ik vragen stelde. Vandaag heb ik opnieuw ingelogd zonder dat er iets gebeurde en deze keer heb ik contact opgenomen met live cvhat en hij vertelde me dat hij deze kwestie zal escaleren naar de financiering.
Ik kan zeker begrijpen dat het betalen van 900 op een storting van 10 misschien niet hun hoofdprioriteit is en ik probeer graag vertragingstactieken uit om te proberen de verlorenen terug te krijgen. Genoeg is echter genoeg en dit is niet meer gepast, daarom heb ik besloten om te komen ga naar buiten en laat mensen op de hoogte zijn van deze goede promo. Het kan zijn dat de winst niet wordt uitbetaald. Help alstublieft en neem contact op met de caino-vertegenwoordiger om de betaling zo snel mogelijk te verwerken, aangezien het een weekend nadert en ze mogelijk binnenkort sluiten.
Almachtige
15546
Hey Thomas Chen,
We've notified the casino rep. We'll keep you posted.
Hoi Thomas Chen,
We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.
Nieuwkomer
10
Hi guys thanks for your kind support and the following is the latest update and basically back to day I and I just don't understand how this can drag on day after day...
---—-------------------------------------------------
Rob Fri, 11/11/16 03:18:45 am America/Mexico_City
Hey there! How can I help you today?
thomas817 03:19:37 am
Hi I like to check my withdraw as another day has passed from the day I received email saying it's getting processses
Rob 03:20:25 am
hello
thomas817 03:20:34 am
Yes
Rob 03:20:37 am
its take 2 a 3 workingdays
then you have it
thomas817 03:20:52 am
It has been
This started from Oct 28th :) 03:21:09 am
Rob 03:21:37 am
i shall look again into your account
thomas817 03:21:47 am
Pls do
Rob 03:27:06 am
Your payment is checked, you will receive as soon as possible a mail from us
thomas817 03:27:31 am
What do you mean
It means today or no? 03:28:28 am
Then what was that you just checked and told me about 03:29:31 am
Rob 03:30:53 am
no sorry ,you will get a mail today or tomorrow
thomas817 03:31:08 am
Why so long
Rob 03:31:53 am
everything has to be checked
thomas817 03:32:07 am
Okay then
Rob 03:32:25 am
have a nice day
bye
Hi guys thanks for your kind support and the following is the latest update and basically back to day I and I just don't understand how this can drag on day after day...
Please let me know if you have heard back from the rep. thanks
---—-------------------------------------------------
Rob Fri, 11/11/16 03:18:45 am America/Mexico_City
Hey there! How can I help you today?
thomas817 03:19:37 am
Hi I like to check my withdraw as another day has passed from the day I received email saying it's getting processses
Rob 03:20:25 am
hello
thomas817 03:20:34 am
Yes
Rob 03:20:37 am
its take 2 a 3 workingdays
then you have it
thomas817 03:20:52 am
It has been
This started from Oct 28th :) 03:21:09 am
Rob 03:21:37 am
i shall look again into your account
thomas817 03:21:47 am
Pls do
Rob 03:27:06 am
Your payment is checked, you will receive as soon as possible a mail from us
thomas817 03:27:31 am
What do you mean
It means today or no? 03:28:28 am
Then what was that you just checked and told me about 03:29:31 am
Rob 03:30:53 am
no sorry ,you will get a mail today or tomorrow
thomas817 03:31:08 am
Why so long
Rob 03:31:53 am
everything has to be checked
thomas817 03:32:07 am
Okay then
Rob 03:32:25 am
have a nice day
bye
Hallo allemaal, bedankt voor jullie vriendelijke steun en het volgende is de laatste update en eigenlijk terug naar de dag. Ik en ik begrijpen gewoon niet hoe dit dag na dag kan aanslepen...
---—----------------------------------------- ---
Rob Vr, 11/11/16 03:18:45 uur Amerika/Mexico_City
Hallo daar! Hoe kan ik je vandaag helpen?
thomas817 03:19:37 uur
Hallo, ik controleer graag mijn opname, aangezien er weer een dag is verstreken sinds de dag dat ik een e-mail ontving waarin stond dat de verwerking werd verwerkt
Rob 03:20:25 uur
Hallo
thomas817 03:20:34 uur
Ja
Rob 03:20:37 uur
het duurt 2 a 3 werkdagen
dan heb je het
thomas817 03:20:52 uur
Het is geweest
Dit begon vanaf 28 oktober :) 03:21:09 uur
Rob 03:21:37 uur
Ik zal nog eens naar je account kijken
thomas817 03:21:47 uur
Pls doen
Rob 03:27:06 uur
Uw betaling wordt gecontroleerd, u ontvangt zo spoedig mogelijk een mail van ons
thomas817 03:27:31 uur
Wat bedoel je
Betekent het vandaag of niet? 03:28:28 uur
Wat was dat dan dat je net controleerde en me vertelde over 03:29:31 uur?
Rob 03:30:53 uur
Nee sorry, je krijgt vandaag of morgen een mail
thomas817 03:31:08 uur
Waarom zo lang
Rob 03:31:53 uur
alles moet gecontroleerd worden
thomas817 03:32:07 uur
Oke dan
Rob 03:32:25 uur
prettige dag
doei
Hallo allemaal, bedankt voor jullie vriendelijke steun en het volgende is de laatste update en eigenlijk terug naar de dag. Ik en ik begrijpen gewoon niet hoe dit dag na dag kan aanslepen...
Laat het me weten als u iets van de vertegenwoordiger heeft gehoord. Bedankt
---—----------------------------------------- ---
Rob Vr, 11/11/16 03:18:45 uur Amerika/Mexico_City
Hallo daar! Hoe kan ik je vandaag helpen?
thomas817 03:19:37 uur
Hallo, ik controleer graag mijn opname, aangezien er weer een dag is verstreken sinds de dag dat ik een e-mail ontving waarin stond dat de verwerking werd verwerkt
Rob 03:20:25 uur
Hallo
thomas817 03:20:34 uur
Ja
Rob 03:20:37 uur
het duurt 2 a 3 werkdagen
dan heb je het
thomas817 03:20:52 uur
Het is geweest
Dit begon vanaf 28 oktober :) 03:21:09 uur
Rob 03:21:37 uur
Ik zal nog eens naar je account kijken
thomas817 03:21:47 uur
Pls doen
Rob 03:27:06 uur
Uw betaling wordt gecontroleerd, u ontvangt zo spoedig mogelijk een mail van ons
thomas817 03:27:31 uur
Wat bedoel je
Betekent het vandaag of niet? 03:28:28 uur
Wat was dat dan dat je net controleerde en me vertelde over 03:29:31 uur?
Rob 03:30:53 uur
Nee sorry, je krijgt vandaag of morgen een mail
thomas817 03:31:08 uur
Waarom zo lang
Rob 03:31:53 uur
alles moet gecontroleerd worden
thomas817 03:32:07 uur
Oke dan
Rob 03:32:25 uur
prettige dag
doei
Casino Rep
43
Hey Thomas :)
I saw your issue, will be back here asap with more info for you!
Hé Tomas :)
Ik heb je probleem gezien. Ik kom hier zo snel mogelijk terug met meer informatie voor je!
Nieuwkomer
10
Hi Jelena,
Thanks and appreciate your prompt response and follow up on this issue.
Look forward to hear from you soon.
Hallo Jelena,
Bedankt en waardeer uw snelle reactie en follow-up van dit probleem.
Ik kijk ernaar uit om binnenkort van u te horen.
Nieuwkomer
10
Hi Melissa, Jalena, and all whom had offered assistance to resolve this issue,
Thank you so much as I have just received payment for the winning.
Hallo Melissa, Jalena en iedereen die hulp heeft aangeboden om dit probleem op te lossen,
Hartelijk dank, want ik heb zojuist de betaling voor de winnende ontvangen.
Almachtige
15546
Hey Thomas Chen,
That's good news. Awesome. Congrats.
Hoi Thomas Chen,
Dat is goed nieuws. Geweldig. Gefeliciteerd.
Casino Rep
43
Hi Thomas :)
Happy news which just made my day!
I'm very glad that your money is with you now. Big sorry about a delay, hope it won't stop you visiting 21 Casino and hopefully winning more in the future :)
Hoi Thomas :)
Goed nieuws dat mijn dag goed maakte!
Ik ben erg blij dat je geld nu bij je is. Sorry voor de vertraging, ik hoop dat dit je er niet van zal weerhouden om 21 Casino te bezoeken en hopelijk in de toekomst meer te winnen :)
3.1/ 5
Nieuwkomer
2
Hi Jalena,
I am having troubles with your casino. Please help.
7/1/2017
- Docs sent for verification.
7/3/2017
-Says only received email with text and no docs.
-Docs resent
7/5/2017
-Requested selfie of me holding ID next to face
-Selfie sent
7/8/2017
-Official notification received confirming account verified
-Tried to log in but account not activated
-Chat rep says should not be an issue and will activate real fast since account already verified
-Received email requesting Face ID again
-Explained to chat rep and was told will let the department in charge know.
I have not heard back since and chat rep has no idea when I will hear from them but do confirm that they work over the weekend.
Could you please try and have someone activate my acct soon?
Hallo Jalena,
Ik heb problemen met uw casino. Help alstublieft.
1-7-2017
- Documenten verzonden ter verificatie.
3-7-2017
- Zegt alleen e-mail met tekst te hebben ontvangen en geen documenten.
- Documenten zijn boos
7/5/2017
-Gevraagde selfie van mij met identiteitsbewijs naast gezicht
-Selfie verzonden
7/8/2017
-Officiële kennisgeving ontvangen waarin wordt bevestigd dat het account is geverifieerd
- Probeerde in te loggen, maar account niet geactiveerd
-Chatvertegenwoordiger zegt dat dit geen probleem zou moeten zijn en dat het heel snel wordt geactiveerd omdat het account al is geverifieerd
-E-mail ontvangen waarin opnieuw om Face ID wordt gevraagd
- Uitgelegd aan de chatvertegenwoordiger en er werd mij verteld dat hij de verantwoordelijke afdeling hiervan op de hoogte zal stellen.
Ik heb sindsdien niets meer gehoord en de chatmedewerker heeft geen idee wanneer ik iets van ze zal horen, maar bevestig wel dat ze dit weekend werken.
Kunt u proberen of iemand binnenkort mijn account kan activeren?
Almachtige
15546
Jelena has been notified and she'll reply shortly.
Thanks
Jelena is op de hoogte gebracht en zal binnenkort antwoorden.
Bedankt
Casino Rep
43
Hi Eric :)
Sorry to hear you're having issues.
I checked what's the issue, with our support and got the answer that your documents could not be verified and as per license requirements your account will remain closed until you send the documents that can be verified.
That's all I could do, please contact 21 casino support for further instructions about proper documents.
Hoi Erik :)
Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt.
Ik heb met onze ondersteuning gecontroleerd wat het probleem is en kreeg het antwoord dat uw documenten niet konden worden geverifieerd en dat uw account volgens de licentievereisten gesloten blijft totdat u de documenten verzendt die kunnen worden geverifieerd.
Dat is alles wat ik kon doen. Neem contact op met de ondersteuning van 21 casino voor verdere instructies over de juiste documenten.
3.1/ 5
Nieuwkomer
2
So thewy verified my docs and later say it cabn not be verified? How does this make any sense. They now ask me to sent in another set of id and adress proof which i did. Please check with them. It is hard to believe that they will reject an identity with both an US passport and a Taiwanese passport, one of whiuch they've already approved with me holding it next to my face!
Dus ze hebben mijn documenten geverifieerd en later gezegd dat het niet geverifieerd kan worden? Hoe heeft dit enige zin. Ze vragen me nu om nog een identiteitsbewijs en adresbewijs op te sturen, wat ik heb gedaan. Neem contact op met hen. Het is moeilijk te geloven dat ze een identiteit met zowel een Amerikaans paspoort als een Taiwanees paspoort zullen afwijzen, waarvan ze er één al hebben goedgekeurd terwijl ik het naast mijn gezicht houd!
Almachtige
15546
Hi Eric,
As per Jelena's advice, the best thing is to contact the casino support for further instructions. They'll be able to advise you about the verification process. Please do as she suggested and there won't be any problems.
Good luck!
Hallo Erik,
Volgens het advies van Jelena kun je het beste contact opnemen met de casino-ondersteuning voor verdere instructies. Zij kunnen u adviseren over het verificatieproces. Doe alsjeblieft wat ze heeft voorgesteld en er zullen geen problemen zijn.
Succes!
Casino Rep
7
Hello to all at LCB!
My name is Adam and I am the new forum rep for 21 Casino.
If you have any problems, feedback (Good or Bad) or simply want to talk about the weather, then I'm here to help 
I look forward to meeting you all and good luck! 
Hallo allemaal bij LCB!
Mijn naam is Adam en ik ben de nieuwe forumvertegenwoordiger voor 21 Casino.
Als je problemen hebt, feedback hebt (goed of slecht) of gewoon over het weer wilt praten, dan ben ik hier om je te helpen
Ik kijk ernaar uit jullie allemaal te ontmoeten en veel succes!
3.1/ 5
Welcome to the LCB forum Adam, for the moment I have never problem with 21 casinos and its sister casinos
Welkom op het LCB-forum Adam, op dit moment heb ik nooit problemen met 21 casino's en de zustercasino's
Casino Rep
7
Welcome to the LCB forum Adam, for the moment I have never problem with 21 casinos and its sister casinos
Hi maiwen, Thanks and glad to hear it . If there is ever anything I can help with then please let me know.
Welkom op het LCB-forum Adam, op dit moment heb ik nooit problemen met 21 casino's en de zustercasino's
Hallo Maiwen, Bedankt en blij om het te horen . Als er ooit iets is waarmee ik kan helpen, laat het me dan weten.
Almachtige
15546
Moderator
1325
Volledig lid
238
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
