BetBeast Casino, Riviera Casino Ondersteuning en Klachten Thread

Hallo allemaal

Welkom bij de BetBeast en Riviera Casino Thread.

Wij hopen dat wij u allen kunnen steunen.

- Wij bieden casino, live tafels, sportweddenschappen en cryptospellen

- Meer dan 10.000 slots waaruit u kunt kiezen (en we voegen er nog steeds meer toe)

- Meer dan 54 verschillende aanbieders (en nog steeds groeiende), waaronder Play'n'Go, Push Gaming, Pragmatic Play, NoLimit en nog veel meer

- Sensationele welkomstbonussen voor casino, sport en crypto

- Wij accepteren verschillende valuta's, waaronder EUR, AUD, CAD, NOK, USD, BTC, LTH, DOG, USDT, ETH, BCH en meer

- We bieden ook verschillende stortings- en opnamemethoden aan

- Verschillende toernooien om aan deel te nemen

- Spannende VIP-niveaus om te ontgrendelen

Welkom!

Welkom op het beste forum BetBeast! Fijn dat je hier bent!

Bedankt! :)

Welkom op het forum

Welkom bij LCB

Wedden dat het beest weigert mijn opname van $ 1200 te betalen omdat ik ze geen screenshot kan geven van mijn bankkaartnummers, de transactie naar hen, de datum en de naam van de verkoper. Zo'n screenshot bestaat niet. Het is de 12/4 en ze willen dat ik de "laatste transacties" bekijk en een screenshot stuur van een transactie die op 8/4 is gedaan, maar na pagina 1 is mijn naam en de rest ervan niet langer zichtbaar.

Eerst vroegen ze me om een bankafschrift waarop de transactie stond, evenals mijn naam en adres zichtbaar, zoals ze deden de eerste keer dat ik me terugtrok uit hun casino, dat ik ze had verstrekt. Maar opeens was dat niet genoeg, dus vroegen ze me om iets dat feitelijk onmogelijk te verkrijgen is.

Hallo Apache182 ,

Betbeast heeft in hun Algemene Voorwaarden aangegeven dat de volgende documenten kunnen worden opgevraagd voor KYC-verificatie:

• ID-kaart, paspoort, rijbewijs of een soortgelijk door de overheid uitgegeven document
• Bewijs van adres
• Bewijs van storting
• Videoverificatie
• Telefonische verificatie
• Mogelijk zijn aanvullende procedures vereist

Dat gezegd hebbende, stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

Kun je helpen

Beste Apache,

Stuur mij alstublieft het e-mailadres dat u heeft gebruikt om een account op BetBeast.com aan te maken. Ik zal er persoonlijk naar kijken en ervoor zorgen dat de zaak wordt opgelost en dat de WL wordt goedgekeurd.

Hartelijke groeten

Ik heb aan deze vereisten voldaan, aangezien ik volledig geverifieerd ben en mij voorafgaand aan dit verzoek uit het casino heb teruggetrokken.

Jukeboxxxx182@gmail.com.

Bedankt

**E-mail verwijderd vanwege privacyredenen door moderator, e-mail wordt doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger

Hallo Apache,

Verwijder de e-mailopmerking. U hoeft uw persoonlijke gegevens niet te tonen. Ik had je gevonden en volgde je zaak al, maar ik zie dat je vandaag om uitbetaling hebt verzocht. Ik zie geen eerdere uitbetalingsverzoeken voor dit bedrag op de 8e.

Laat mij dit afhandelen, ik geef je zo snel mogelijk een update, maar maak je geen zorgen, de opname wordt geregeld.

Hallo Apache,

Dit is dus het probleem. Als u wilt, kan ik u ook een gedetailleerde e-mail sturen om dit op te volgen.

In principe heb je een andere betaalmethode gebruikt via Google Pay, dus ze willen een screenshot van de transactie op de 8e en de voorfoto van de bankkaart. Ik heb een gesprek gehad met het team.

Stuur alstublieft het volgende en ik zorg ervoor dat u onmiddellijk wordt geverifieerd en WL wordt verwerkt. Ik heb het rood gemarkeerd, zodat het niet verloren gaat in het lange bericht.

Kunt u hem alstublieft vragen de kaart en de screesnhot vanuit zijn mobiele app te uploaden, waarbij het kaartnummer zichtbaar is? Voor de kaart hoeft u alleen maar de eerste 6 en laatste 4 cijfers en uw voor- en achternaam op de kaart te vermelden.

Als je voorbeelden nodig hebt, laat het me weten, dan stuur ik je per e-mail hoe het eruit moet zien.

Ook. Als u wilt dat ik uw account voorlopig opschort totdat de opname is verwerkt, laat het mij dan weten, zodat u niet in de verleiding komt om met uw winst te gokken. Ik kan je reactiveren zodra de WL is verwerkt. Het is aan jou. Ik wil alleen dat je al je winsten krijgt, dat is alles.

Bedankt. Ik heb geprobeerd het te verwijderen, maar krijg foutcode 404? U bent vrij om het te verwijderen als u daartoe de mogelijkheid heeft.

Oké, ik zal de kaart uploaden vanuit mijn mobiele app.

Ik waardeer je hulp enorm. Dit gebeurt veel te vaak. Ik heb de kaart geüpload

Ook heb ik precies geüpload wat er in de rode tekst staat, op de een of andere manier betwijfel ik of dat genoeg zal zijn 😓

Hallo Apache,

Ben ermee bezig. Laat het me controleren, dan volg ik het op

Zij zullen de kaart weigeren. Ik weet niet zeker of je de vervaldatum moet laten zien, maar ik denk dat ik het kan goedkeuren, maar je hebt de middelste cijfers niet bedekt. Ik repareer het voor je, stuur je via e-mail de foto zoals deze moet worden verzonden, zodat je deze opnieuw kunt uploaden.

Je zou een e-mail moeten hebben ontvangen van vip@betbeast.com

Laat het me weten zodra je uploadt, zodat ik contact met ze kan opnemen en ervoor kan zorgen dat alles wordt geverifieerd

Hahah dus ook al zijn de kaartnummers er, meer dan waar ze om vragen, kunnen ze het ontkennen? Dat is schandalig 😂. Voor de zekerheid zal ik deze keer ook de vervaldatum laten zien

Het is eigenlijk uit veiligheidsoverwegingen, daarom staan ze het volledige kaartnummer niet toe.

Alles gesorteerd. De speler is geverifieerd en de opname is bezig. Blij om te helpen :)

Hallo Apache182 ,

Laat het ons weten zodra u het geld heeft ontvangen, zodat we deze klacht als opgelost kunnen markeren.

Absoluut.
ongelooflijke ondersteuningsvertegenwoordiger moet ik zeggen. Bedankt vertegenwoordiger en bedankt LCB

Volledig betaald

Bedankt dat je ons Apache182 hebt laten weten! Geniet van je winst

Wij markeren uw klacht als opgelost.

Bedankt voor de bevestiging Apache. Altijd blij om te helpen.

Geen probleem. Bedankt LCB; Jij doet hier het werk van de heren 🙏🏼

Hoe krijg ik mijn winst nu de site platligt? Ik had een enorme winst, maar toen werd er om mijn paspoort gevraagd. Ik logde uit om te krijgen wat ik nodig had. Toen ik weer wilde inloggen, kreeg ik de melding dat de hele site platligt.

Hoi Luke Killin ,

Jammer om te horen over uw ervaring. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om te controleren wat er aan de hand is.

Bedankt voor het sturen van uw casino-accountgegevens. We zullen deze doorsturen naar de vertegenwoordiger.

Hoi Luke Killin ,

Ik zal de situatie controleren. Ja, we zijn momenteel nog steeds offline tijdens de migratie. We zouden eind augustus weer online moeten zijn.

Ik wil er nog even op wijzen dat de waarschuwingen over de sluiting van de migratie al 2 weken voor de sluiting naar alle spelers werden gestuurd. Daarna volgden herinneringen en werden stortingen al 5 dagen voor de sluiting stopgezet.

Hallo Luke,

Ik heb zojuist je account bij BetBeast gecontroleerd op basis van de gegevens die je naar LCB hebt gestuurd. Ik snap niet waarom je beweert dat je een grote winst hebt behaald en dat je bezig was met de verificatie, want je account vertoont letterlijk geen activiteit. Geen stortingen, geen bonussen en zelfs het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, is niet eens geverifieerd.

Kunt u het uitleggen?

Ik heb alle benodigde bewijsstukken naar LCB gestuurd en beschouw deze klacht als afgehandeld.

Bedankt

Hoi Luke Killin ,

Omdat het casino uw winst niet in uw account heeft kunnen vinden, verzoeken wij u te controleren met welk e-mailadres uw account is geregistreerd en deze naar ons te sturen. Anders wordt uw klacht als ongegrond beschouwd.

De persoon in kwestie heeft me via berichten benaderd en beweerd dat hij winst op zijn account heeft staan op basis van het e-mailadres dat hij had opgegeven. Ik heb hem nogmaals verteld dat er geen activiteit is op de account met dat e-mailadres.

Hoi Luke Killin ,

Zoals wij u en de vertegenwoordiger van het casino al hebben geïnformeerd, kunt u met het e-mailadres dat u ons heeft verstrekt, geen winsten behalen.

Controleer nogmaals uw casino-accountgegevens voor BetBeast Casino of stuur ons een screenshot waarop wij uw winst en uw casino-gebruikersnaam kunnen zien.

Omdat we niets meer hebben vernomen van het lid Luke killin , beschouwen we deze zaak als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik dien een klacht in tegen BetBeast vanwege een onterechte vermindering van mijn winst.

Ik heb deelgenomen aan een stortingsbonusactie die ik per e-mail van BetBeast heb ontvangen (“50% tot €500 + 50 gratis spins”).
Op de promotiefoto en e-mail die ik ontving, werd het maximale uitbetalingsbedrag weergegeven als € 5.000 . Nergens in de promotie werd een limiet van "10x het bonusbedrag" genoemd, of iets dat suggereerde dat de maximale uitbetaling slechts € 500 zou zijn.

Ik speelde strikt volgens de promotievoorwaarden en voldeed aan alle voorwaarden. Mijn winst bedroeg € 2.600 , wat ruim binnen het maximum van € 5.000 van de promotie valt.

BetBeast verlaagde echter mijn winst naar € 500 , met een claim op een limiet van "10 keer het bonusbedrag". Dit stond nergens in het promotiemateriaal vermeld en is in tegenspraak met wat mij werd getoond toen ik voor de aanbieding koos.

Dit is misleidend, oneerlijk tegenover de speler en in strijd met eerlijke marketingnormen.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van BetBeast, maar zij blijven volhouden dat er een limiet geldt die nooit is inbegrepen in de promotie die ik heb ontvangen .

Ik verzoek LCB om hulp om mijn correcte winst (€ 2.600) te laten herstellen en volledig uit te laten betalen.

Ik kan het volgende leveren:

• De originele promotie-e-mail (PDF)

• Ondersteuningsberichten

• Mijn accountgegevens

• Schermafbeeldingen indien nodig

Bedankt voor uw hulp.

Hoi Jon57 ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.

Volgens de bonusvoorwaarden van het casino:

12. De maximale winst die kan worden opgenomen van een stortingsbonus is 5000 EUR, 5000 USD, 5000 CAD, 25000 PLN, 25000 BRL, 50000 NOK, 50000 ZAR, 250000 RUB, 250000 INR, 500000 JPY, 5000 USDT, 0,25 BTC, 2,5 ETH, 50 LTC, 25 BCH, 50000 DOGE of 10 keer de waarde van de stortingsbonus, afhankelijk van welk bedrag het laagst is .

Dit betekent dat als 10x uw bonus minder is dan het vastgestelde maximum, dat lagere bedrag de opnamelimiet wordt.

Om een goed beeld te krijgen van uw zaak, verzoeken wij u om ons alle genoemde documenten via een privébericht te sturen. Wij kunnen ze dan met alle beschikbare informatie doornemen.

Laat ons ook weten welk bedrag u heeft gestort om deze bonus te ontvangen en lever eventueel bewijs van die storting.

Bedankt

Hallo,

Ik heb je de benodigde documenten via een privébericht gestuurd.

Hartelijke groeten

Hoi Jon57 ,

Bedankt voor het aanleveren van het aanvullende bewijs. Zoals vermeld in de bonusvoorwaarden:

- Bonusvoorwaarden zijn van toepassing.

-Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Zoals we al hebben uitgelegd, gelden de algemene bonusvoorwaarden van het casino als volgt:

12. De maximale winst die kan worden opgenomen van een stortingsbonus is 5000 EUR, 5000 USD, 5000 CAD, 25000 PLN, 25000 BRL, 50000 NOK, 50000 ZAR, 250000 RUB, 250000 INR, 500000 JPY, 5000 USDT, 0,25 BTC, 2,5 ETH, 50 LTC, 25 BCH, 50000 DOGE of 10 keer de waarde van de stortingsbonus, afhankelijk van welk bedrag het laagst is .

Dit betekent dat als 10x uw bonus minder is dan het vastgestelde maximum, het lagere bedrag uw opnamelimiet wordt.

Omdat uw bonusbedrag € 50 was, was de maximale conversie voor deze bonus 10x die waarde .

Onze excuses voor de verwarring, maar het is altijd belangrijk om de bonusvoorwaarden zorgvuldig te lezen om misverstanden te voorkomen.

Hallo,

en waarom vermelden ze dat niet in de promotieaanbieding?

Hoi Jon57 ,

Het wordt inderdaad vermeld, zoals je kunt zien in de screenshot die je hebt toegevoegd. De laatste twee punten zijn:

• Bonusvoorwaarden zijn van toepassing

• Algemene voorwaarden zijn van toepassing

Hallo, waarom staat er 5000 euro in de voorwaarden en niet 10x?

Dat is misleidend en in strijd met eerlijk gokken.

Hoi Jon57 ,

Omdat dit algemene bonusvoorwaarden zijn en deze duidelijk vermeld staan in de Algemene Voorwaarden van het casino, komen de betreffende winsten helaas niet in aanmerking voor uitbetaling.

Op basis van de verstrekte bonusvoorwaarden markeren wij deze klacht als OPGELOST.

Onze excuses voor de verwarring, maar het is altijd belangrijk om de bonusvoorwaarden zorgvuldig te lezen om misverstanden te voorkomen.

Ja, maar met deze regel kreeg ik volgens hun argument 150 euro bonusgeld. Dus 10x is 1500 euro, niet 500 euro...

Hoi Jon57 ,

We hebben van de casinovertegenwoordiger een bevestiging ontvangen dat u € 525 heeft opgenomen . Dit is het maximale bedrag dat u van die bonus kunt ontvangen.

De bonus die je gebruikte was 50% tot € 500. Omdat je storting € 105 was, was je bonusbedrag € 52,50 . De maximale omzetting voor deze bonus is 10x het bonusbedrag , wat gelijk is aan € 525 .

Als u nog vragen heeft, laat het ons gerust weten.