Betmaster, Casinoin, Bongo Ondersteuning en klachtenthread

Hallo, lieve allemaal!

Hieronder vindt u een exclusief onderwerp voor Betmaster , Casinoin en Bongo Casino !

Onze casino's kunnen nu meer dan 5500 spellen aanbieden aan onze gebruikers. Niet elk casino kan bogen op zo’n grote verscheidenheid aan slots. Ons supportteam heeft een individuele benadering van elke speler.

Wij ontvangen graag uw feedback en opmerkingen over onze merken! Wij doen ons best om beter voor u te worden!

Welkom op het LCB-forum BetmasterPartners! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Welkom op het beste forum

Welkom bij LCB, we zijn blij dat je er bent!

Welkom op ons forum, BetmasterPartners. Bedankt dat je deel uitmaakt van onze gemeenschap.

Hallo BetmasterPartners, welkom op ons forum!

Welkom op ons forum BetmasterPartners

Hallo en welkom op ons forum

Welkom op ons forum! Fijn dat je hier bent!

Welkom op ons forum BetmasterPartners!

Hallo BetmasterPartners, leuk dat je er bent :)

Welkom bij LCB BetmasterPartners!

Welkom

Hallo, ik ben onlangs het probleem tegengekomen met Casinoin. Ze hebben mij gevraagd om enkele documenten te verstrekken en nadat ik deze had verstrekt, hebben ze mijn account op verificatie gezet. Ze vroegen me om 14 dagen te wachten. Deze donderdag antwoordden ze dat ze mijn rekening zouden sluiten "wegens het vermoeden van oneerlijk spel". Ik ben echt ontevreden over deze beslissing, omdat

1) Ik heb ze alle documenten gestuurd waar ze om vroegen

2) Ik had 2127 EUR op mijn casinosaldo!!!!!!

Sorry om dat te horen, ChocolateCookie.

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door. We zullen de casinovertegenwoordiger om meer details over uw zaak vragen.

Hoi Chocoladekoekje,

Om u te laten weten dat we uw accountgegevens hebben ontvangen en dat de casinovertegenwoordiger op de hoogte is gesteld. Houd dit onderwerp in de gaten, alstublieft.

Hoi Chocoladekoekje,

De casinovertegenwoordiger heeft uw zaak onderzocht en zal de update hier over dit onderwerp plaatsen.

Ik ben onlangs enkele problemen tegengekomen met Bongo Casino. Ook al heb ik al vele malen met hun livechat-vertegenwoordigers gecommuniceerd, ze kunnen/willen mij daar nog steeds geen bevredigende oplossing voor geven.

1. 24 oktober 2020 Ik vroeg om de onderzoeksstatus van de promobonus en kreeg te horen dat "we vanaf maandag (26 oktober 2020) een cashback-promo van 10% zullen lanceren op basis van de nettoverliezen". Er was niet alleen EEN vertegenwoordiger die herhaaldelijk die maandagpromotie tegen mij vermeldde.

2. 5 november 2020 Ik werd eraan herinnerd dat de promo die werd verteld, en de cashback, op mijn rekening zouden moeten staan (maar er wordt geen cashback bijgeschreven). Veel vertegenwoordigers antwoordden mij dat zij de manager hierover zouden informeren. Er zijn een paar dagen verstreken en ze hebben mij antwoord gegeven dat de informatie ten onrechte aan mij is verstrekt.

Hallo carmen0ng,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen? We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht.

Hallo, MelissaN. Heeft het casino contact met u opgenomen?

Hoi Chocoladekoekje,

Ze beloofden dat ze hier zouden antwoorden, maar we hebben niets van hen gehoord.

Morgen nemen we opnieuw contact op.

Hoi! Hebben ze geantwoord?

We zullen de casinovertegenwoordiger eraan herinneren. De casinovertegenwoordiger wachtte op een antwoord van hun team. We zullen het nog eens bij hen navragen.

Hallo, Laura Birkholz,

Hallo, houd er rekening mee dat we uw verzoek grondig hebben gecontroleerd. Uw account is opgeschort wegens schending van de algemene voorwaarden van het bedrijf met betrekking tot deelname aan promotie en verdachte activiteiten.
Omdat dit interne informatie is en niet openbaar kan worden gedeeld, kunnen we meer gedetailleerde gegevens en bewijsmateriaal verstrekken aan de LCB-vertegenwoordigers.

Hallo, houd er rekening mee dat we uw verzoek grondig hebben gecontroleerd. Uw account is opgeschort wegens schending van de algemene voorwaarden van het bedrijf met betrekking tot deelname aan promotie en verdachte activiteiten.
Omdat dit interne informatie is en niet openbaar kan worden gedeeld, kunnen we meer gedetailleerde gegevens en bewijsmateriaal verstrekken aan de LCB-vertegenwoordigers.

Hallo, we hebben uw account en uw gesprekken met ons ondersteuningsteam gecontroleerd.
We zien dat u in eerste instantie contact heeft opgenomen met onze klantenservice met het verzoek om persoonlijke bonussen te ontvangen. We hebben nog geen loyaliteitsprogramma zoals u dat op onze website kunt bekijken. Daarom worden bonussen toegekend door deel te nemen aan de promoties die op de website beschikbaar zijn. Onze ondersteuningsagent heeft aanbevolen deel te nemen aan de nieuwe promotie om 10% cashback te ontvangen op uw nettoverliezen. Bovendien gaf hij de freespins terwijl je aan het wachten was tot de promotie gelanceerd werd.
Helaas werd de timing van de actie iets gewijzigd en werd deze iets later gelanceerd dan we hadden verwacht. Volgens de beschikbare informatie heb je al meerdere keren aan deze actie deelgenomen.
Op basis van de verstrekte informatie zien wij niet hoe de klant onjuist is behandeld, aangezien hij freespins heeft ontvangen en vervolgens heeft deelgenomen aan de acties. Er zijn bepaalde regels in het bedrijf met betrekking tot bonussen. Helaas kunnen we niet voor elke claim bonussen uitreiken

Ik vraag vertegenwoordigers van LCB om mij te laten weten zodra de "bewijzen" zijn geleverd, aangezien de beschuldigingen van het casino nu ongegrond zijn!

We hebben het nog niet ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Hun antwoorden op het forum zijn echter onvoldoende, dus we zullen hen om meer inzicht in beide klachten vragen. We zullen je op de hoogte houden.

We wachten nog steeds tot het casino ons verdere informatie over de klachten geeft. We hebben ze vandaag nog een herinnering gestuurd. Houden u op de hoogte.

Hoi,

is er iets nieuw?

Wij hebben niets ontvangen. Wij sturen ze morgen een herinnering.

De casinovertegenwoordiger moet bij het ondersteuningsteam navragen waarom ze nog steeds niet het beloofde bewijsmateriaal hebben verzonden.

Wegens vakantie moeten we echter wachten tot volgende week.

Dit draadje ziet er vreemd uit, geen activiteit na december. Is Casinoin een veilige plek om te spelen? Ik wacht op mijn terugtrekking van hen.

Er waren verschillende klachten over deze groep. Houd ons op de hoogte van uw opname en als u het geld niet tijdig ontvangt, kunt u de klacht hier posten, waarna wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Ik heb deze een paar keer gespeeld met crypto's en ik werd meteen betaald de twee keer dat ik uitbetaalde. Maar ze blijven me e-mails sturen met promoties en elke keer als het een freebie is (geen aanbetaling), is het altijd maar een aas. Er staat niets in mijn account en als live support begrijpt wat het is, negeren ze me en antwoorden 2 uur later, ze zijn verdrietig dat ik boos ben en ze zullen ernaar kijken... om ofc nooit meer te antwoorden.

Dus had ik het geluk dat ik betaald werd toen ik won? Zou leuk zijn om te weten. Ze hebben een paar dagen geleden al stevig toegeslagen toen ik eindelijk steun probeerde te krijgen voor hun aaspromoties en na uren gaf ik het op en ze kwamen daarna natuurlijk nooit meer bij me terug zoals beloofd. Het is meestal een geautomatiseerd platform, zoals veel nieuwe casino's. Als je het geautomatiseerde systeem kunt uitwerken, gaat het prima. Als je hulp van een mens nodig hebt, ben je teleurgesteld.

Die dag alleen al op Casonin had ik 3 e-mails, de eerste was een aanbieding van 60% die ik deed... gevolgd door twee e-mails, één voor een gratis live tafelweddenschap en 50 gratis spins, beide geen storting, beide stonden niet in mijn account, zoals gewoonlijk , en livechat ontweek me urenlang om me niets te geven, dus het geeft je een idee.

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons, fredos386.

Is er iets waarmee we u kunnen helpen of zijn dit alleen de opmerkingen?