Casinoclub

Ik schreef je al eerder, ik ging naar het casino met een ander IP-adres. Lees het eerder in mijn berichten.

Over documenten schreven ze niets.

Ik zie nu. Bedankt voor het verduidelijken. We hebben ze al op de hoogte gesteld en om uitleg gevraagd. Ik hoop dat ze snel gaan antwoorden. Ik stuur je een persoonlijk bericht en leg uit hoe je de foto invoegt.

Hoe maak je een persoonlijke boodschap?

Ik heb je zojuist een bericht gestuurd. U moet de cursor naar uw forumnaam aan de rechterzijde van de pagina richten en u zult 'Berichten' zien. Klik daar en zodra u mijn bericht opent en het uwe schrijft, klikt u gewoon op de knop 'Beantwoorden'. ;)

Hallo Rus,

Ik heb contact opgenomen met de CasinoClub-ondersteuning, zij hebben u gevraagd uw documenten op te sturen, omdat ze zagen dat u vanaf een ander IP-adres bent ingelogd dan voorheen. Het is slechts een veiligheidsprocedure waarmee u uw account kunt beschermen tegen ongeautoriseerde gebruikers.
Zodra u al uw documenten heeft verzonden, zal onze fraudeafdeling uw rekening openen en u het ontbrekende geld crediteren.

Hartelijke groeten,

Sivan

Hallo,

12/02/2017 Ik heb de vereiste documenten naar casinoondersteuning gestuurd.

Ze liegen. 18.01.2017 toen ze mij blokkeerden was een bonusspel. Ik kon fysiek niet naar een ander IP-adres gaan. Ik ben geen idioot.

Casino is nog steeds geblokkeerd voor mij.

Geachte heer Ahmadulins,

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Zodra de account van uw speler is geverifieerd volgens de voorwaarden van de AV, ontvangt u het geld van 240 € terug op uw klantenaccount.

Raadpleeg het volgende gedeelte van de Algemene voorwaarden

2.27 Verifiëren van de identiteit van de klant - Wij behouden ons het recht voor om voor elke account een klantidentiteitscontrole uit te voeren zodra het totale bedrag van de betalingen € 2.330,00 (of een gelijkwaardig bedrag in een andere valuta) overschrijdt, of op enig moment voorafgaand aan het ontstaan van een dergelijke account. Evenement.

Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

Hartelijke groeten

Susanne Egli

CasinoClub-klantenservice

U kunt ons gratis bereiken:
In Duitsland: 0800 664 48 75
In Oostenrijk kunt u bellen met 0800 80 20 41
In Zwitserland kunt u bellen met 0800 56 38 27
Intern. Telefoonnummer (tegen betaling): +356 27 780 102

Livechat of e-mail: kundendienst@casinoclub.com

Welke 2.330,00 €? Waar is dit bedrag gebleven? Wat geverifieerd volgens?

Wat - 2.27 Klantidentiteit verifiëren?

Hallo,

Als het casino de verificatie van documenten regelt, dan heb ik meer dan 2330,00 euro gewonnen. Mijn bonusspel eindigde in een grote overwinning, en ze erkenden dat er sprake was van manipulatie van hun kant. Ze hebben er alles aan gedaan om vals te spelen en mijn geld te stelen.

Van casino kwamen de plastic kaart van het lid van casino en een doos met reclame voor casino per post naar mij thuis. Ik betwijfel of ze het gewoon naar mij hebben gestuurd.

We hebben de casinovertegenwoordiger opnieuw op de hoogte gebracht om ons te vertellen wat er met uw winsten aan de hand is.

Het casino liet ons weten dat uw account automatisch werd geblokkeerd omdat u inlogde vanaf een ander IP-adres. Daarom moeten ze verifiëren dat het echt uw account is. Hun fraudeafdeling controleert de documenten die u heeft verzonden. Zodra alles is goedgekeurd, wordt uw account ontgrendeld en ontvangt u het geld. We hopen dat dit probleem binnenkort wordt opgelost.

Geachte heer Ahmadulins,

Na een nieuwe analyse van uw huidige accountactiviteit staat niets meer de heropening van uw CasinoClub-account in de weg.

Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en vragen om uw begrip. Regelmatige veiligheidscontroles zijn de basisvoorwaarde om onze leden een eerlijke speelomgeving te garanderen.

Als u vragen of problemen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn hier om te helpen!

Hartelijke groeten

Ronja Sander

CasinoClub-klantenservice

U kunt ons gratis bereiken:
In Duitsland: 0800 664 48 75
In Oostenrijk kunt u bellen met 0800 80 20 41
In Zwitserland kunt u bellen met 0800 56 38 27
Intern. Telefoonnummer (tegen betaling): +356 27 780 102

Livechat of e-mail: kundendienst@casinoclub.com

Wat is er mis?

Dat is geweldig. Uw account is heropend, dus u kunt nu om de opname vragen. Heeft u contact met hen opgenomen?

Casino blokkeert nog steeds mijn IP-adres. Ik controleerde.

Wat moeten we doen? Als ik met een ander IP-adres naar het casino ga, zal er opnieuw een probleem zijn.

Laten we eens kijken wat de vertegenwoordiger te zeggen heeft. We hebben hem op de hoogte gebracht.

Hallo Russ, ik heb het gecontroleerd, je account is ontgrendeld. Vanuit welk land probeer je in te loggen? Heeft u al contact opgenomen met de CasinoClub-ondersteuning? Dank je, Sivan

Hallo,

Ik gebruik mijn eigen IP-adres. (Duitsland, Gelsenkirchem). In het casino schreef ik, maar ik betwijfel of dat zal helpen.

Hallo Rus,

bedankt voor je bericht.

Ik heb opnieuw met de ondersteuning gesproken en alles ziet er goed uit.

Verwijder uw cache en cookies voordat u opnieuw probeert in te loggen, of probeer een andere browser te gebruiken.

Hartelijke groeten,

Sivan

Casino blokkeert mijn IP-adres. Kijk naar de foto. Laptop en tablet.

Hallo Rus,

neem dan contact op met de livechat van de CasinOClub-ondersteuning, of neem telefonisch contact met hen op.

Het is de beste manier om een oplossing te vinden.

Bedankt,
Sivan

Ik kan geen webpagina openen, maar ik kan niet met ze communiceren in de chat. Aan de telefoon kunnen zij ook niets intelligents zeggen.

Hallo Rus,

heb je geprobeerd een andere webbrowser te gebruiken?

Ja. Internet Explorer en Google Chrome.

Hallo Rus,

heb je de cookies en cache verwijderd?

Probeer ook CasinOClub.com te openen vanuit Google Chrome in de incognitomodus.

Bedankt,

Sivan

Bedankt! Ik ging naar het casino via de gedownloade casinosoftware.

Hallo, ik ben al enkele jaren lid van de casinoclub, hoewel mijn laatste stortingen enige tijd geleden waren

(en verloren) Ik had geluk met hun dagelijkse freespins en heb onlangs een klein bedrag uitbetaald.

Daarna kreeg ik geen freespins of aanbiedingen meer en probeerde ik mijn Treuepunkte (beloningspunten) in te wisselen,

die direct kan worden ingewisseld voor contant geld, maar werd geweigerd door hun systeem. Livechat vertelde mij alleen dat ik geen bonussen meer mag ontvangen en dus mijn punten niet kan inwisselen en beëindigde het gesprek. Ik heb ondersteuning gemaild, maar ze antwoorden gewoon niet, misschien

je kunt me hier helpen. Ik heb die beloningspunten verdiend als onderdeel van het contract dat we hadden bij elke draai om echt geld die ik maakte en nu wil ik dat je mij die beloning betaalt.

Alvast bedankt

Joachim

rekeningnummer 1378651

Hallo Carmert,

We zullen het casino op de hoogte stellen van uw bericht en u hiervan op de hoogte stellen.

Hallo Joachim, we zullen er even naar kijken en onze CasinoClub-ondersteuning vragen contact met je op te nemen over het probleem. Bedankt en vriendelijke groeten, Sivan

Hallo.

Speel niet in dit casino. Het zijn oplichters. Ik heb er zelf last van gehad. Zie: Sivan_AffiliateClub.

Dus wat gebeurde er? Misschien kunnen wij u helpen.

Hallo.

Bedankt. Je hebt mij al geholpen.

Hallo,

Zijn er hier uodaten?

Casino Club negeert gewoon mijn mails, geeft niet eens uitleg.

Bedankt

Joachim

We hebben ze nog een herinnering gestuurd met het verzoek om een update. Houden u op de hoogte.

Hoi

casinoclub heeft zojuist mijn geld gecrediteerd.

Grote dank aan het LCB-team dat mij hier heeft geholpen.

Ga door met je goede werk.

Joachim

Geweldig. Het casino heeft ons zojuist laten weten dat het opgelost is. Gelukkig konden we helpen.

Genieten!