Hi LCB'ers. In relation to this (Maxfill) complaint and to update you all here.
We have today gone through some of our evidence in relation to this complaint, with members of the LCB complaints team and have confirmed that there will be no change in the decision made by the casino.
Unfortunately, to maintain the security of our fraud checks, we can't share the evidence pubically. However, it was agreed by the LCB team that the decision was justified in this case, and in other related cases that we've identified.
We welcome players to our casino brands and enjoy seeing them win and paying out those wins. However, if you're dishonest or try to play the system and get caught out, you do risk having any win balances removed as a result.
Thanks LCB team for your understanding in this case, and we're glad that we were given the opportunity to discuss this case with you and agree on the result. Keep up the good work.
Hoi LCB'ers. In verband met deze (Maxfill) klacht en om jullie allemaal hier te updaten.
We hebben vandaag een deel van ons bewijsmateriaal met betrekking tot deze klacht doorgenomen met leden van het klachtenteam van de LCB en hebben bevestigd dat er geen wijzigingen zullen komen in de beslissing van het casino.
Helaas kunnen we het bewijs niet openbaar maken om de veiligheid van onze fraudecontroles te waarborgen. Het LCB-team was het er echter over eens dat de beslissing in dit geval en in andere gerelateerde gevallen die we hebben geïdentificeerd, gerechtvaardigd was.
We verwelkomen spelers bij onze casinomerken en genieten ervan om ze te zien winnen en die winsten uit te betalen. Als u echter oneerlijk bent of probeert het systeem te spelen en betrapt wordt, loopt u het risico dat eventuele winstsaldi worden verwijderd.
Bedankt LCB-team voor jullie begrip in deze zaak, en we zijn blij dat we de kans hebben gekregen om deze zaak met jullie te bespreken en het eens te worden over de uitkomst. Ga zo door.
