Hi grace. I had a bonus on money reels casino my username on there is "realreelking". I was playing a game on there called "pixie wings" and I checked how much I had to water and it was exactly £20.95. I decided to go back onto "Diamond mine" where I continued to play for £2 a spin (i spun exactly 20 times =£40) until I'd cleared the wagering. So then I started to spin for £1 and soon got the feature. After the future id reached £500 and I went to withdraw. At the home screen the £500.05 was visible as my balance so I went to withdraw however my balance appeared as £250 which they have as a cap on converting the bonus balance. I have since recieved an email back from money reels.com simply saying...
Troy (The Support Team)
Sep 10, 10:00 BST
Hi there,
Thanks for your email.
I have had a look through your account and can see that you have been able to convert your bonus balance into real balance.
You were able to convert the maximum amount of £250 into real cash!
Thanks,
Troy
The Support Team
I consider that in my experience to translate to "whether or not you won after your wagering finished, your are getting the £250 and no more regardless of what you won after your finished wagering it. This isn't fair and I would like assistance with it please. Many thanks
Mcbrisko
Hallo genade. Ik had een bonus op Money Reels Casino. Mijn gebruikersnaam daar is "realreelking". Ik speelde daar een spel genaamd "pixievleugels" en ik controleerde hoeveel ik water moest geven en het was precies £ 20,95. Ik besloot terug te gaan naar "Diamond Mine", waar ik voor £ 2 per draai bleef spelen (ik draaide precies 20 keer = £ 40) totdat ik de inzet had vrijgespeeld. Dus toen begon ik voor £ 1 te draaien en al snel kreeg ik de functie. Nadat de toekomstige ID £ 500 had bereikt, ging ik geld opnemen. Op het startscherm was de £ 500,05 zichtbaar als mijn saldo, dus ik ging geld opnemen, maar mijn saldo verscheen op £ 250, wat ze als limiet hebben voor het omzetten van het bonussaldo. Sindsdien heb ik een e-mail terug ontvangen van money reels.com met de simpele mededeling...
Troy (het ondersteuningsteam)
10 september, 10:00 uur BST
Hoi,
Bedankt voor je e-mail.
Ik heb uw account bekeken en zie dat u uw bonussaldo heeft kunnen omzetten in echt saldo.
U heeft het maximale bedrag van € 250,- kunnen omzetten in echt contant geld!
Bedankt,
Troje
Het ondersteuningsteam
Ik ben van mening dat dit in mijn ervaring vertaald kan worden naar "of je nu wel of niet hebt gewonnen nadat je inzet is afgelopen, je krijgt de £ 250 en niet meer, ongeacht wat je hebt gewonnen nadat je klaar bent met inzetten. Dit is niet eerlijk en ik zou graag hulp willen ermee alstublieft. Hartelijk dank
Mcbrisko
