Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Ondersteuning en klachtenthread

Beste slj911 en Sarahseward85 ,

Is er een update?
Wij willen graag weten of uw probleem is opgelost.

Hoi Crayoneater ,

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Dus dit is het punt. Ze stuurden me een e-mail en nadat ik de gratis no deposit welkomstchip van $ 25 had genomen, won ik de playthrough en won ik genoeg om op te nemen. Ik ging een gratis toernooi spelen waar ik geen chip verzamelde en ook geen voorschot kreeg om uit te geven waar ik maar wilde in het casino. Ik was beperkt tot één spel en een tijdslimiet. De welkomstchip van $ 25 en de toernooien zijn twee afzonderlijke dingen en kunnen niet hetzelfde worden behandeld. Met de welkomstchip kun je spellen spelen met een kans om geld te winnen (maar geen inzetvereisten). Het toernooi is een competitie waarbij je van anderen moet winnen om een prijs te verdienen, meestal zonder inzetvereisten bij deelname, zoals er is. Omdat het toernooi geen echte inzetcredits geeft, mag het niet worden geclassificeerd als een gratis chip. Het zou alleen echte gratis chips moeten zijn, geen toernooideelnames. Het is een enorm verschil. Ik begrijp dat uw beleid stelt dat ik moet storten tussen pre-chip-gebruiken. Een gratis schip-toernooideelname is echter fundamenteel anders dan een gratis schip, omdat het geen direct inzetkrediet biedt, maar eerder deelname aan een competitie.

Betwiste bedrag: 97.32$

Casino: Dreams Casino

Zaaknr.: 2870

Hoi Mitchell Baumann ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om meer te weten te komen over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Hallo allemaal,

Ik heb de gelegenheid gehad om de situatie te bekijken en we hebben hier twee problemen. Gratis toernooien zijn een geweldige functie van het casino en mensen zijn er dol op, maar de algemene voorwaarden staan slechts één gratis toernooi (of gratis chip) toe tussen geldstortingen/speelsessies. In dit geval hebben we 5 opeenvolgende gratis chips (vaak op elkaar gestapeld) en twee opeenvolgende gratis toernooien zonder een geldstorting/speelsessie om er een van te scheiden. We zijn dol op het aanbieden van gratis dingen en we geven VEEL gratis dingen van allerlei soorten weg, helaas hebben we een storting nodig tussen elk van hen, anders komen ze niet in aanmerking voor opname. Sorry dat ik je teleurstel Mitchell Baumann , maar hopelijk verduidelijkt dit de zaken!

De ondersteunende documentatie is ter beoordeling doorgestuurd naar het LCB-team.

Beste wensen,

Nick en Dromen

Ik heb hier al sinds december mee te maken - heb meerdere keren mijn opname geannuleerd omdat hun werknemers me verschillende dingen vertelden om te doen / manieren om het te doen. Ik heb een verzoek ingediend om $ 900 op te nemen, ik heb $ 111,00 ontvangen. Ik heb $ 789,00 niet ontvangen, hoewel er staat dat een manager het verzoek heeft goedgekeurd.

Betwiste bedrag: 789$

Casino: Club Player Casino

Zaaknr.: 2881

Beste Mjcarlson4124 ,

Allereerst welkom bij LCB!

Met betrekking tot uw klacht, volgens de Algemene Voorwaarden van het casino:

"Een goedgekeurde 'Manager Withdrawal' vertegenwoordigt een deel van uw saldo dat is verwijderd omdat het niet in aanmerking kwam voor opname. Dit bedrag kan Bonusfondsen zijn (die niet kunnen worden opgenomen) of omdat u het Maximale Opnamebedrag van uw laatste bonus hebt overschreden, waarbij overtollige fondsen zijn verwijderd."

Hier zijn enkele andere relevante termen:

• Maximale opname (uitbetaling) regels: Het maximale opnamebedrag wordt uitsluitend bepaald door het bedrag van de storting. Bijvoorbeeld, als een speler $100 stort en een bonus gebruikt met een maximale opnamelimiet van 10x, is het maximale bedrag dat kan worden opgenomen $1.000.
• Meerdere promoties inwisselen: Spelers mogen geen promoties of bonussen mixen of combineren. Als meerdere bonussen worden gemengd, kunnen casinowinsten worden verwijderd op het moment van opname. Er mag slechts één bonus tegelijk worden gebruikt. Bovendien kunnen spelers, tenzij anders aangegeven door het casino, geen extra coupons inwisselen als ze een in behandeling zijnde opname of een bestaand saldo hebben.
• Regels voor het inwisselen van bonussen: Alle promotieaanbiedingen en bonussen kunnen alleen worden ingewisseld door spelers die geen bestaand saldo op hun account hebben en geen openstaande opnames, tenzij anders vermeld.

Het lijkt erop dat het resterende saldo is verwijderd vanwege een van deze voorwaarden. Heb je contact opgenomen met het supportteam van het casino voor verdere verduidelijking over je zaak?

Bedankt.

sp**** is mijn gebruikersnaam in jullie casino's, maar het is permanent gesloten in al jullie enclavecasino's. Waarom?

Hoi waseem69 ,

Dat vinden we vervelend. Kunt u ons meer informatie geven?

Kunt u verduidelijken welk casino uw account permanent heeft gesloten?

Heb je geprobeerd contact op te nemen met de casino support? Of heb je ooit een e-mail ontvangen met een uitleg?

Beste slj911 en Sarahseward85 ,

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds geen reactie van het lid hebben ontvangen, markeren we deze zaak als opgelost, aangezien we een antwoord van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen.

Hoi, ik heb een opname die al voorbij de tijd is en nog steeds niet is goedgekeurd. Deze is aangevraagd op 23 januari. Het is twee keer geëscaleerd en nog steeds niets. Het is echt moeilijk om contact op te nemen met de support, aangezien ze 2 weken geleden zonder reden mijn VIP-status hebben verwijderd. Het bedrag is $ 1750, het kwam van een loyaliteitschip van $ 350 en ik was VIP 5, dus de mco is 5x. Ik had een host, maar sinds ze mijn VIP hebben verwijderd, negeert hij me. Ik hoop echt dat je me kunt helpen. Bedankt

Betwiste bedrag: 1750$

Casino: Ruby Slots Casino

Zaaknr.: 2897

Hoi Bellep ,

Allereerst welkom bij LCB!

Kunt u ons laten weten of het casino een uitleg heeft gegeven over het verwijderen van uw VIP-status?

Houd er rekening mee dat de maximale uitbetaling voor VIP-niveau 5 op de loyaliteitschip tot 5x is. Dit betekent echter niet per se dat elk winnend bedrag precies vijf keer de bonus is, het kan variëren. We raden u aan om uw kassier te controleren om te zien of er specifieke voorwaarden op uw winsten van toepassing zijn.

Daarnaast hebben we uw zaak doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Houd deze thread dus in de gaten voor eventuele updates.

Hoi 👋

Nee, dat deden ze niet, en het is de derde keer dat dit gebeurde, de laatste keer stopte ik 5 maanden met spelen en een nieuwe vip-host nam contact met me op en hij kreeg mijn vip na 5 maanden terug, maar het was gewoon vip 1 en ik ging weer spelen en kwam bijna meteen terug bij vip 5. En nu is het deze keer bijna 3 weken geleden verwijderd en hoewel ik 4k heb gestort nadat het was verwijderd, werd het niet hersteld. Ik ben een oude speler en erg actief bij hen voor meer dan 10 jaar, volg altijd de regels en wist niet eens dat er andere casino's waren om te spelen omdat ik het graag bij hen deed, maar ze doen me absoluut onrecht aan, vooral door me te negeren zoals de vip-host nu doet. Ik heb wat opnames gehad voordat de VIP werd verwijderd. En vandaag 02/12/2025 is de opname nog steeds niet goedgekeurd. Morgen staan er 3 weken en 14 zaken in de wachtrij. Playthrough was voltooid en het was 5x mco.

Bedankt

Beste Bellep ,

Dank u voor de aanvullende uitleg.

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en wachten op hun antwoord.

Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Beste Mjcarlson4124 ,

Is er al een update over je zaak? Heb je geprobeerd contact op te nemen met het supportteam van het casino?

Bedankt

Hallo,

Ze hebben eindelijk mijn opname vanmorgen goedgekeurd, de $1750, dus ze hebben mijn VIP-status op het moment van de opname gerespecteerd. Nu moet ik waarschijnlijk nog 3 weken wachten om mijn opname te ontvangen.

Bedankt voor de hulp :)

Hoi Bellep ,

Geweldig nieuws!! Bedankt voor de update, we waarderen het! We helpen je graag

Houd ons op de hoogte van de betaling zodra u deze ontvangt.

Hallo allemaal,

Ik heb de situatie eerder deze week bekeken en namens jou de goedkeuring doorgevoerd Bellep , ik heb de goedgekeurde opname nu rechtstreeks naar onze uitbetalingsafdeling gestuurd. De opname werd aangevraagd via de standaard Bitcoin Bellep , ik zie dat je over het algemeen Coindraw gebruikt, wat geautomatiseerd is en veel sneller dan de handmatige opnamemethoden. Het langere tijdsbestek dan verwacht was niet te wijten aan de klasse van de speler (die automatisch door het systeem wordt bepaald), maar moest het handmatige proces van goedkeuring en uitbetaling doorlopen, wat aanzienlijk langer duurt.

U zou de storting binnenkort op uw Bitcoin-account moeten zien.

Beste wensen,

Nick en Ruby

Hallo,

Bedankt voor de hulp, ik heb mijn Bitcoin een paar uur geleden ontvangen. Coindraw is verwijderd, samen met mijn VIP-status. Volgens het casino VIP-programma dat op de website is geplaatst, is VIP gebaseerd op stortingen en stort ik veel, zelfs nadat de VIP was verwijderd, stort ik iets meer dan 4k, wat de VIP-status zou hebben hersteld als de regels van het geplaatste programma waren gevolgd. Ik weet dat mijn opnames de reden waren van de declassificatie, wat ik nu prima vind, omdat ik niet wist dat er andere casino's waren waar ik kon spelen die geen deel uitmaken van de Virtual Group. Ik was extreem trouw aan jullie, ik heb alleen in jullie casino gespeeld, maar ik heb het gevoel dat jullie me zo onrecht hebben aangedaan. Ik waardeer de hulp met de opname, bedankt!

Ik heb een paar keer gestort, deze gratis chip geclaimd en de inzetvereisten overtroffen. Ze adverteren met snelle/onmiddellijke opnames, maar voor gratis chips zeggen ze ineens dat het 7 dagen duurt. Mijn VIP-host zei, nadat hij mijn accounts voor dit probleem had gesloten, dat ze alles konden escaleren en het konden doorzetten, om het zo te zeggen, als ik mijn account opnieuw zou openen en zou blijven spelen. Nou, die tijd is gekomen en ze blijven maar smoesjes verzinnen.

Betwiste bedrag: 200$

Casino: Cool Cat Casino

Zaaknr.: 2924

Beste Bellep ,

Omdat u uw opname hebt ontvangen, markeren we uw klacht als OPGELOST. Als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we hier.

Bedankt.

Hoi Angus Augustus Wynne ,

Wij hebben uw klacht ontvangen en de vertegenwoordiger van het casino hiervan op de hoogte gesteld.

Zodra we hun reactie ontvangen, zullen we u hier op deze thread op de hoogte houden.

Bedankt.

Hallo allemaal,

Ik heb gekeken en er zijn geen recente winsten of aangevraagde opnames voor u in Cool Cat Casino, alleen een aantal opeenvolgende gratis chips en geen recente stortingen. Weet u zeker dat u het juiste casino angus augustus wynne hebt?

Beste wensen,

Nick en Cool Cat

Hallo Angus Augustus Wynne ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

Bedankt.

Hallo Angus Augustus Wynne ,

Omdat we niets van u hebben vernomen en we een reactie hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, beschouwen we deze zaak als OPGELOST.

Mijn condoleances aan de casinovertegenwoordiger die met deze sites te maken heeft. Ze zijn allemaal troep.

Ik heb het gevoel dat ik mezelf heb uitgeput door met deze online casino's om te gaan. Laat me samenvatten wat er met mij aan de hand is.

Ik begon deze vermoeiende reis op 3/3, vandaag is het 4/6. Let wel, dit zijn de regels:

7-10 werkdagen voor goedkeuring.

Er geldt een extra betalingstermijn van 7-10 werkdagen .

Meerdere keren eerder via de chat 'geëscaleerd', maar pas in de gesprekken van 25 maart werd bevestigd dat het probleem was geëscaleerd.

Escalaties duren 48 tot 72 uur (dit voegt meer tijd toe aan het proces en het helpt niet)

Ik was een VIP bij Inclave Casinos, ik had level 4 bereikt. Ik kreeg geweldige coupons, voordelen. Totdat ik te veel won. Ik won ongeveer 20k. De eerste 10k kwam makkelijk via coindraw, duurde ongeveer twee dagen. Maar toen ik de tweede ronde van coindraw ging doen, namen ze mijn VIP-status af en kon ik niet langer de snelste methode, coindraw, krijgen. Ze vertelden me dat "het algoritme" zag dat ik een speler was die geen voordelen nodig had om veel te winnen en me terugbracht tot GEEN VIP. Dus, geen coupons, hoge playthrough, GEEN COINDRAW.

De rest van mijn winst moest worden verwerkt via een normale bitcoin-opname, wat ongeveer 20 dagen zou moeten duren van goedkeuring tot uitbetaling. Het is inmiddels meer dan een maand geleden en ik heb nog steeds geen goedkeuring gekregen voor de meeste ervan. Dat betekent dat ze niet voldoen aan hun eigen regels. Volgens hun regels hadden mijn opnames het volledige proces moeten doorlopen en vanaf 31/3 op mijn account moeten worden bijgeschreven.

En zelfs als ze laat goedkeuren buiten hun leveringsvenster. Moet je NOG STEEDS wachten op het uitbetalingsvenster van 7-10 werkdagen. Ze bieden geen concessies voor het overtreden van de regels die ze hebben ingesteld. Ik ben aan hun genade overgeleverd met heel weinig verhaal. Er is in feite niets dat ik kan doen.
Sorry, één concessie: "Wil je een gratis chip, met 1000x playthrough en als je wint kun je twee maanden wachten om de winst te krijgen! Klinkt dat niet geweldig?!"

Op dit punt wil ik geen gratis chips meer, het heeft geen nut voor mij als het proces niet goed verloopt. Ik wil helemaal niet meer spelen.

Op een gegeven moment kreeg ik via WhatsApp een chatfunctie die me vertelde of ik wilde dat mijn opname sneller zou gaan, zodat ik meer kon spelen.

Ja, zodra ik mijn geld heb, denk ik dat ik er klaar mee ben. Dat kan ik niet. Dit geld zou mijn leven moeten veranderen en ik ben gemeden, genegeerd, heb ronduit verkeerde informatie gekregen, regelrecht voorgelogen. Ik heb duizenden gespeeld in ongeveer 3 jaar. Dit is het meeste dat ik heb gewonnen. Zie ook de screenshots en bijlagen van mijn WhatsApp-gesprekken en -records die ik heb bijgehouden. Ik had een VIP-agent Peter Vidic, ik hoop dat hij zijn best doet. Maar op dit moment voel ik me irrelevant als een vaste klant. Ik snap gewoon niet hoe jullie allemaal mijn geld meteen kunnen afpakken, maar ik moet wachten tot God weet wanneer ik krijg wat ik heb gewonnen. Zo simpel is het.
Dit zijn oneerlijke praktijken. En ik denk dat dit is wat ik krijg omdat gokken hier in Texas niet eens legaal is. Ik moet weer naar Oklahoma rijden.

Leuk je te ontmoeten!

Hallo LadyRica ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met LCB-leden. Het spijt ons om te horen over uw negatieve ervaring.

Kunt u ons ook laten weten met welk specifiek casino u een probleem had?

We zullen zeker contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino, aangezien ze meewerken en de status van uw opname bekijken. Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino.

Houd er rekening mee dat de casino's uit deze groep op de waarschuwingslijst van LCB staan vanwege vertraagde betalingen:

Houd er rekening mee dat u bij deze casinogroep te maken kunt krijgen met langzame, vertraagde betalingen, vertraagde opnametactieken en ongeldige winsten. Cool Cat Casino is onderdeel van de Virtual Group en staat bekend om het aanbieden van een aantal no deposit bonussen. Dit is een van de redenen waarom ze zijn aangevallen door bonusmisbruikers, fraudeurs, multi-accounters etc., waardoor het moeilijker is geworden voor vaste spelers. Dat is natuurlijk geen excuus voor hun lange en vertraagde betalingen. Ze betalen uiteindelijk wel uit als de speler aan alle algemene voorwaarden voldoet. Houd er rekening mee dat als een speler zelfs de kleinste regels overtreedt, hij kan verwachten dat zijn winst ongeldig wordt verklaard. Het is aan de speler om te beslissen of hij hier wil spelen of niet. We vragen u om voorzichtig te werk te gaan bij deze casinogroep.