Das ist Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo INTERPOL7771,

Dasist Casino heeft ons bewijsmateriaal verstrekt met betrekking tot de meerdere accounts die u bij dit casino heeft. Zoals u al weet, is het niet toegestaan om meerdere accounts bij het casino te hebben om misbruik te maken van bonussen zonder storting. Volgens de algemene voorwaarden is uw account uitgeschakeld en zijn alle winsten in beslag genomen.

Daarom kunnen we hier niets meer doen om u te helpen. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Kunt u mij alstublieft het bewijsmateriaal verstrekken of het op dit forum plaatsen, aangezien ik er zeker van ben dat ik geen dubbele accounts heb.

Plaats het bewijsmateriaal hier.

Hallo INTERPOL7771,

Vanwege de Privacywet kunnen we geen privégegevens openbaar op het forum plaatsen. We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om u het bewijsmateriaal te verstrekken als zij daartoe bereid zijn.

Let op: als u niet tevreden bent met onze beslissing, kunt u HIER altijd een klacht indienen bij hun toezichthoudende instantie.

Hallo Sydney,

Ik heb van veel casino's op dit forum berichten gezien met betrekking tot accountgegevens wanneer spelers om meer details vragen.

De privacywet zou alleen van toepassing zijn als de speler er niet mee heeft ingestemd dat de informatie openbaar wordt gemaakt.

In dit geval zou ik graag willen dat iedereen het bewijs ziet van waar casino's op letten als er dubbele accounts worden aangemaakt, aangezien ik niet wist dat ik die had.

Bedankt

Hallo Sydney,

Ik heb het bewijsmateriaal nog steeds niet per e-mail ontvangen en ik kan hier ook niets zien.

Graag helpen.

Hallo INTERPOL7771,

We kunnen het bewijsmateriaal dat het casino ons heeft verstrekt niet posten. We doen ons best om onze leden te helpen, maar er zijn geen verdere stappen die we kunnen ondernemen om u te helpen.

Houd er rekening mee dat wij geen toezichthoudende instantie op het gebied van kansspelen zijn en als u het niet eens bent met deze beslissing, kunt u HIER een verdere klacht indienen.

Hallo en blij je te zien INTERPOL7771

Vanwege de AVG-regelgeving mogen we geen informatie plaatsen die verband houdt met andere accounts.

We kunnen overigens duidelijk zien dat dit een duplicaat was.
Zoals ik je al heb verteld, nemen we het geld altijd op als de speler eerlijk is.

Beste Dassist-casino,

Ik ben het hier niet mee eens. Ik heb recht op mijn eigen persoonsgegevens:

De wet rond de identifiers op het zogenaamde account dat aan mij is gekoppeld, is als volgt:

Ik vestig u op het punt in de ICO-richtlijn dat het geen persoonlijke gegevens zijn, tenzij deze specifiek betrekking hebben op een individu en dat individu identificeerbaar is.

Ik stel voor dat u een rapport uit het systeem tekent met daarin een dubbele account die aan de mijne is gekoppeld... zo simpel is het.

Beste, INTERPOL7771

Punt #3 in de eerste screenshot die je hebt verzonden:

"Wat een individu identificeert kan een nummer/IP-adres/cookie-identificator zijn".

We mogen u deze informatie niet vertellen en deze beslissing is definitief.

Beste LCB-leden,

Ik kan dit antwoord niet zomaar accepteren, omdat ik er vast van overtuigd ben dat ik geen duplicaten heb.

Harp niet op het IP-adrespunt. Als het hetzelfde IP-adres is, dan zou het dezelfde persoon of hetzelfde huishouden moeten zijn, zoals u veronderstelt, dan zou er geen probleem moeten zijn, aangezien we het over één persoon hebben.

Als ik contact opneem met ICO, kan ik hier de schermafbeelding van hun e-mail plaatsen, waarbij duidelijk wordt aangegeven dat, omdat dit mijn account is en ik niet naar een andere persoon informeer, deze informatie moet worden verstrekt, vooral nadat mijn winsten hierdoor zijn gestolen.

DEZE beslissing is geenszins definitief. Het is tegen de wet als een casino dat mensen geld afpakt, denkt dat het hun eigen goeddunken is om te beslissen... dat is NIET zo!

Ik vraag deze informatie via e-mail of op dit forum, omdat ik van mening ben dat je ten onrechte van mij hebt gestolen.

INTERPOL7771 Rizk Casino heeft mij bedrogen en beroofd en uiteindelijk was hun beslissing "DEFINITIEF", toch leverde ik het bewijs en won mijn zaak, maar plotseling was hun uiteindelijke beslissing niet meer zo definitief. Casino's liegen alles wat ze kunnen en zullen alles verzinnen zonder bewijs, in een poging je te laten opgeven, zoals velen op dit moment gewoonlijk doen. Ik heb je meerdere berichten gezien. Ik weet dat je misschien niet het soort bent dat opgeeft, ik wilde gewoon mijn centen erin gooien om jezelf niet te laten bedriegen door hun leugens. Ik verlaat al hun casino's, direx, de valsspelers, leugenaars en ze spelen met hun aantoonbaar eerlijke systeem, waarbij ze zaden veranderen als je wint enz. Er is niets met hen te maken, ik verloor uiteindelijk zoveel dat ik gekke live roulette probeerde dingen om uiteindelijk te snel te merken hoe slots roulettewinsten compenseren tot het punt dat ik non-stop op al hun sites zou worden gehackt. De laatste fasttrip-casino's (fastpay) waar ik wekenlang op hun vernietigde slots kon spelen, ik zou nooit een uitbetaling krijgen van slots... ik eindigde altijd all-in bij roulette om helemaal weggevaagd te worden. Direx heeft mijn plezier in het spelen van casino's echt verpest. Ze hebben het verpest en hebben me zo vaak bewezen hoe ze vals spelen dat ik bijna moest overgeven, want als je weet hoe het werkt, zie je duidelijk hun manipulaties en hoe ze je bedriegen. Er is een verschil tussen pech en gecontroleerde manipulatie van resultaten = fraude.

Ik heb altijd van gokken gehouden, maar afgelopen jaar heb ik het helemaal om zeep geholpen. Ik hype gokken niet meer, ik wil niet spelen. Ik denk aan online casino's en wil gewoon overal kotsen. Maar het is hoogstwaarschijnlijk een goede zaak om verlost te zijn van gokken. Ze vermoorden hun eigen industrie. We hoeven niet eens iets te doen, ze zullen zichzelf zo erg opblazen dat de schade al duidelijk is. Ze hebben het moeilijk en casino's sluiten... RIP online gokken, ik wou dat je niet werd gemanipuleerd.

Hallo Fredos,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met online casino's te delen, dat wordt zeer gewaardeerd.

Gewoon een vraag:

Heeft u bewijs geleverd aan de moderators van dit forum of aan een ander forum om uw zaak opgelost te krijgen?

Beste leden,

We hebben het bewijs gekregen waaruit duidelijk blijkt dat er meerdere accounts zijn geopend door INTERPOL7771 bij DasistCasino.

Bovendien hebben we zojuist ontdekt dat INTERPOL7771 en BATMAN007-account (die ook weinig klachten hadden op ons directe ondersteuningsforum) hetzelfde IP-adres hebben. De eigenaar van deze accounts maakte dus ook meerdere accounts aan op het LCB-forum.

Het aanmaken van meerdere accounts bij een online casino of hier op het LCB-forum is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging/sluiting van alle accounts.

Wij doen ons best om al onze leden te helpen met hun klachten. Onze klachtenservice is gratis, geen van beide partijen betaalt ons omdat we hier alleen maar helpen bij het bemiddelingsproces. We zullen echter geen enkele tolerantie hebben tegenover spelers die ons misleidende informatie geven en proberen misbruik te maken van onze klachtenservice.

Als gevolg van schending en misbruik van onze klachtenservice met als doel het pushen van de persoonlijke agenda en het uitoefenen van druk op het casino op een openbaar forum om persoonlijke doelen na te streven, zullen dit account en alle andere potentiële meerdere accounts worden verbannen van het LCB-forum en dergelijke opmerkingen worden verwijderd.

Gisteravond heb ik via e-interac een storting gedaan bij das ist casino. Nadat ik van gigadat (betalingsprovider) de bevestiging heb gekregen dat mijn storting is gelukt, gebeurt er niets. Ik vraag das is-ondersteuning en geef hen een bankafschrift met de betaling en de gigadat-bevestigingsmail inclusief de referentiecode voor hen in geval van probleem. Ze namen de tijd om me te antwoorden dat het aan mijn kant lag en dat ze het geld nooit hebben gekregen. Het punt is dat ze het referentienummer van de betalingsprovider hadden, ze konden gewoon contact met hen opnemen en verifiëren, wat ze niet hadden! Ze hebben me gewoon laten liegen en vertelden dat het mijn betaling was die mislukte. Je moet serieuze ballen hebben om een klant te vertellen dat hij niet heeft gestort terwijl hij over alle betalingsbewijzen beschikt en zelfs geen contact op te nemen met de betalingsprovider. Dit is frauduleus en genoeg is genoeg, dit kan maar beter snel worden opgelost, want op dit moment ben ik in de advocaatfase. Dit is illegaal en crimineel en het is niet overdreven. Het e-mailadres van mijn account is hetzelfde als mijn e-mailadres op lcb.org.

Hallo Fredos386,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo, Fredos!
Zoals we zien is uw storting mislukt. Dit kan gebeuren als er fouten in de betalingsgegevens staan. In dit geval wordt uw geld teruggestort op uw bankrekening, maar we kunnen helaas niet zeggen hoe snel. Het is afhankelijk van uw bank en betalingssysteem. We hebben u ook een e-mail gestuurd met meer gedetailleerde informatie.

Hallo, ik heb de eerste keer het betalingsbewijs van mijn bankrekening verstrekt, samen met een gigadat-bewijs dat de betaling is geaccepteerd. Gigadat beweert dat ze zijn overgedragen en slechts een tussenpersoon is en naar u verwijst. Het gebeurde in het verleden met casinochan en 2-3 dagen later verscheen het geld. Het was bedoeld voor de promotie, maar ik heb een tweede keer gestort om ervan te profiteren. Als/wanneer het verschijnt, zou ik het op prijs stellen als ik kon uitbetalen zonder inzet, omdat het niet mijn schuld was en ik een tweede keer heb gestort om te spelen. ty

Hoi, :)

In Nederland vond er een wijziging van de vergunning plaats. Ik heb talloze mails gekregen dat casino's zullen stoppen met het aanbieden van hun diensten in Nederland. Ik bladerde door mijn oude casinorekeningen en vond een oude leegstand (eind 2018) van Dasist casino. In die tijd stopten ze met het leveren van diensten naar Nederland, ik kon mijn account niet meer invoeren omdat er een "IP-restrictiepagina" was, na een mail met ondersteuning antwoordden ze het volgende.

"
"Sorry, maar u kunt geen geld opnemen. Uw account is gesloten op grond van een besluit van de overheid vanwege de wetgeving van uw land."

‘Het is de wet van jouw land, xxxx

De website accepteert alleen spelers uit die landen en geografische regio's waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de speler om te informeren naar de bestaande gokwetten en -regels van het betreffende rechtsgebied voordat hij weddenschappen plaatst op de website.

Gebruikers uit de volgende landen mogen geen spellen om echt geld, inclusief bitcoins, storten en spelen: Frankrijk, Spanje, VK, Israël, Nederland, Australië, de VS en zijn territoria. "

Vorige week zag ik dat Dasist casino weer diensten aan Nederland leverde, de herstelde rekening en mijn geld, toen ik vroeg naar deze fondsen. Dasist sloot mij weer buiten. :boos:

Deze beslissing is uitsluitend ter beoordeling van het bedrijf en de speler wordt niet op de hoogte gesteld of geïnformeerd over de redenen van dergelijke acties

U kunt het hier in onze Algemene voorwaarden lezen -

Ik denk dat ze mijn geld ongeldig hebben verklaard omdat mijn account inactief is geweest. Er komt geen duidelijk antwoord van het casino. Ik blijf e-mails sturen, maar Dasist reageert niet. Kunnen ze mijn geld ongeldig verklaren omdat ik te lang inactief ben geweest op mijn account? De Dasist-site was jarenlang onbereikbaar voor mij en de ondersteuning reageerde niet, zo lijkt het nu onder nieuw management.

Zelfs als ze het wettelijke recht hebben om mijn winsten ongeldig te verklaren. (slapend account) Vanwege mijn huidige situatie kan er enig spijt zijn in de manier waarop mijn zaak in het verleden is afgehandeld. Toen ik in hun casino speelde, was het volledig operationeel in Nederland, nadat ze hun diensten in Nederland hadden stopgezet, zijn mijn winsten ongeldig .

Veel spelers krijgen hulp op dit platform, ik dacht: ik probeer het eens!! :)

Elke hulp wordt enorm gewaardeerd! TY TY :cool:

Hallo clydester1,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken.

Ik heb je zojuist mijn gebruikersnaam in je inbox gestuurd.

Ik hoop dat het opgelost kan worden. Ik werd heel slecht bedreigd door dit casino onder het oude management.

Ze hebben het goede gedaan en mijn geld teruggegeven. Nadat ik de site niet had bezocht, dacht ik dat het onmogelijk was om mijn geld te krijgen.

Ik speel gewoon voor de lol, maar omdat casino's niet uitbetalen, gaat het plezier een beetje verloren :((

Hallo clydester1,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Hou je op de hoogte.

Ik heb gisteren geprobeerd te praten via de chatondersteuning

Eerst zeggen ze:

1. Vraag een nieuwe opname aan bij een internationale bank. (was niet mogelijk omdat mijn geld was verwijderd)
2. Er is geld in beslag genomen omdat er geen telefoontje was. (Ik kreeg een telefoontje op de dag dat mijn account werd geverifieerd).

3.Het bedrag wordt afgetrokken vanwege een inactief account, sorry. (Ik mocht gedurende 1 jaar nooit toegang krijgen tot mijn account omdat er een IP-locatiebeperking was.) De enige manier om ze te bereiken was ook via e-mail. Ze reageerden niet en reageerden nooit op mijn e-mails.

Het is een heel vreemde situatie die ik hoop opgelost te krijgen.

Hallo clydester1,

Ik ben een vertegenwoordiger van DasIst Casino. LCB heeft contact met mij opgenomen om uw probleem te onderzoeken.

Nadat u uw winstopname had besteld, werd u gevraagd de accountverificatie te voltooien. Hoewel het casino nooit uw selfie met identiteitsbewijs en een briefje met de tekst “Hallo DasIst Casino” heeft ontvangen, dat werd gevraagd als onderdeel van de verificatie, stond het casino u nog steeds toe de winsten op te nemen. Helaas is het u om de een of andere reden niet gelukt dit te doen. In de tussentijd is uw woonland verwijderd van de lijst van gebieden die zijn geaccepteerd onder Direx NV – de licentie waaronder DasIst Casino destijds opereerde. Deze beperking was de reden waarom u geen toegang meer had tot de site. Als gevolg hiervan werd het geld door het casino ingehouden omdat uw account als slapend werd beschouwd.

Maar zelfs in een dergelijk geval, wanneer een speler geen toegang meer heeft tot de site, kan hij het casino nog steeds bereiken via e-mail (of hulp zoeken via forums, zoals in dit geval) en de opname van geld regelen.

Sindsdien is DasIst Casino van eigenaar veranderd en onderdeel geworden van het merk N1 Partners Group, en heeft het ook zijn licentie gewijzigd van Direx NV in N1 Interactive Ltd. Aangezien DasIst Casino destijds geen onderdeel was van het merk N1 Partners Group en opereerde onder een andere licentie, kan het momenteel niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele financiële schade die u in het verleden heeft geleden. Helaas moet ik u dit mededelen, maar hierdoor worden uw winsten niet terugbetaald en blijft uw casinoaccount gesloten.

Hallo N1-partners,

Bedankt dat je eindelijk reageerde. Het was erg moeilijk om iemand van de ondersteuning te bereiken. Ik zou per e-mail terugkomen. Ik heb de afgelopen 2 maanden meer dan 6 e-mails verzonden. Nooit enige reactie gehad, het was echt frustrerend!

Wat uw antwoorden betreft, het klopt gewoon niet in uw tijdlijn. Ik heb de volledige verificatieprocedure uitgevoerd op de das is casino-site. Ik ben volledig geverifieerd. U geeft mij 3 verschillende redenen waarom u mij niet moet betalen.

1. Het bedrag wordt afgeschreven wegens inactieve rekening.
2. Mijn account is gesloten vanwege een niet-Skype-gesprek
3. Terwijl het casino je selfie met ID en een briefje met de tekst “Hallo DasIst Casino” nooit heeft ontvangen (JE EIGEN PUBLIEKE ANTWOORDEN)

Omdat je mij om een ongeldige reden hebt uitgesloten van mijn account, kan ik dit openbare forum niet laten zien dat dit is geverifieerd. In plaats daarvan zal ik een e-mail laten zien van Das ist casino reageerde niet op al mijn e-mails (e-mail 2017). Niets anders dan de huidige situatie: bij jouw casino moet ik zeggen :)

Ik citeer uit een e-mail (je moet dit in je eigen database zien) "Ik heb een foto geüpload waarop ik een papier vasthoud met de tekst Hallo Dasist. Kunt u deze foto's alstublieft verifiëren en mijn opname verwerken. Ik heb u zoveel documentatie gestuurd... "

Nooit te minder heb ik in 2018 geprobeerd een bemiddelaar in te schakelen tegen das ist casino, daar heb ik mijn geld opnieuw geïnstalleerd! Ik voeg nog een schermafbeelding toe (opnieuw geïnstalleerde fondsen). Dat is de reden waarom mijn geld in uw software werd weergegeven toen ik onlangs inlogde.

Dus eigenlijk is het verhaal wat das ist casino mij vertelt voor iedereen tegenstrijdig. Zoals het laat zien, ben ik echt mishandeld door het oude merk das ist. Wanneer een casino wordt overgedragen, heeft de licentie nog steeds dezelfde naam. ook bij het overmaken van casinorekeningen en geld werd er rekening mee gehouden. Ik hoop dat het nieuwe Das ist casinomerk kan herkennen dat ik een fout heb behandeld en de fout kan corrigeren. Geen enkele speler zou moeten meemaken wat ik heb meegemaakt. Het lijkt erop dat je het geld zonder geldige reden achterhoudt en mij niet wilt betalen.

Ik hoop dat u kunt volgen wat uw casinomerk Das ist casino is geworden en mijn geld opnieuw kunt installeren voor een uitbetaling!

Groeten

clydester1

p..s de lijst met geen territoria bestond er al een hele tijd. Ik heb nooit laten weten dat ik weer kon spelen, noch enige reactie op uw e-mail die ik naar het huidige das ist casino heb gestuurd. Reageert niet, komt niet op de website. Ik heb de hoop na een tijdje opgegeven...

Hallo clydester1,

Houd er rekening mee dat uw bijlage met informatie van een ander gokforum is verwijderd, omdat het niet is toegestaan om correspondentie van andere gokforums (e-mails of andere informatie) op deze site te plaatsen. U kunt deze e-mails bespreken op de sites die uw probleem op dat moment (in 2018) hebben behandeld.

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht van uw bericht hier. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo clydester1,

Bedankt voor de verstrekte informatie. Hoewel de winsten inderdaad werden hersteld nadat u zich tot de bovengenoemde bemiddelaar had gewend voor hulp, heeft u daarna nooit meer contact opgenomen met het casino over de opname. Het casino heeft enige tijd niets van u gehoord en heeft het saldo ingehouden, waardoor uw account als slapend wordt beschouwd.

Bovendien heeft de genoemde mediator u hierover al uitgebreid antwoord gegeven. Hoewel de situatie ongelukkig is, handelde het casino destijds binnen de voorwaarden. Onze aanvankelijke beslissing blijft dus staan: uw winsten worden niet hersteld en uw account blijft gesloten.

Toen ik dit forum de informatie gaf, was het onmogelijk om de site te betreden en was er geen responsiviteit. Het was voor mij een kansloze zaak om te denken dat ik ooit betaald zou krijgen.

Je stelt tenminste je eigen casinogedrag publiekelijk bloot, je steun probeert mij drie verschillende redenen te geven om mij niet te betalen (inclusief jezelf). Nu we dit hebben besproken, komen we erachter dat u gewoon niet wilt uitbetalen voor sluimerend gedrag waarvoor u als casino een redelijke reden zou kunnen vinden, maar ik als casinospeler en de hele casinogemeenschap walgen van deze situaties. Vermeld ook dat Nederland de MGA heeft gevraagd om geen slapende vergoedingen voor casinospelers in stand te houden, omdat dit onredelijk is. Omdat de N1 casinogroep deze licentie aanvraagt, moet u uiteindelijk aan deze regels voldoen.

Ik hoop nog steeds dat je dit als een ongelukkige situatie kunt zien, ook dat je NOOIT een e-mail hebt gestuurd om mij te informeren dat de licentie is overgenomen of dat ik opnieuw kon inloggen. Ik hoop dat we nog steeds een manier kunnen vinden om tot wederzijdse overeenstemming te komen in deze kwestie...

Hallo clydester1,

De Casinovertegenwoordiger heeft alles al twee keer uitgelegd. U kwam bij ons met een klacht uit 2017/2018 die destijds door een ander gokforum werd afgehandeld en terwijl dit casino onder ander management stond.

We weten niet wat ze destijds hebben gedaan en hoe dat gokforum uw zaak heeft afgehandeld. Daarom beschouwen wij deze zaak als gesloten.

Er is niets afgehandeld. Mijn geld is teruggestort op mijn rekening, omdat ik het in september 2021 wil opnemen. Ze zijn ten onrechte mijn winst en mijn geld kwijtgeraakt, wat juridisch niet gerechtvaardigd is in de rechtbank. Als N1 Interactive een Nederlandse licentie aanvraagt. Ik zou ze als bedrijf aansprakelijk kunnen stellen!

Het gaat meer om gezond verstand en het op de juiste manier vertegenwoordigen van uw casino!

Hallo Clydester,

Alles is al uitgelegd. Als u niet tevreden bent met onze beslissing, kunt u een klacht indienen bij de licentiegever van het casino. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Zoals je kunt zien in mijn bijlage. Dit was de pagina waar ik tegenaan keek toen ze mijn geld teruggaven. Daarom kon ik het geld niet bereiken. Er is nog steeds aansprakelijk als het bedrijf zich verschuilt achter het feit dat er licenties zijn gewijzigd. Ik heb niet eens mijn oorspronkelijke aanbetaling teruggekregen. Het is gewoon stelen!

Wanneer u de Nederlandse vergunning aanvraagt bent u alsnog aansprakelijk voor dit geld en zal ik u als bedrijf aansprakelijk stellen en weer de publiciteit opzoeken!

Bedankt lcb-forum voor het geweldige werk dat je doet bij het helpen van de klanten!