Das ist Casino-ondersteuning en klachtenthread

9,580
bekeken
84
antwoorden
Laatste post geleden 3 jaar geleden door clydester1
Das_ist_Casino
  • Gestart door
  • Das_ist_Casino
  • Belarus Casino Rep 27
  • laatste activiteit 4 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Nextbet Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 200% tot MYR200 Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Alleen voor nieuwe klanten. Algemene voorwaarden zijn van...

    Lees

    Nextbet Casino Bonussen En Promoties

    1 308
    2 maanden geleden
  • Wanneer ik punten inwissel voor contant geld (USDT 25$) Wanneer ik punten inwissel voor contant geld (USDT 25$) en in de LCB-winkel voor meer dan 5$ producten koop, wissel ik deze voor de tweede keer...

    Lees
  • Spinsy Casino - Maandelijkse race Actie geldig van 01.08.2024 - 31.08.2024. Prijzenpot: 2500 munten Minimale inzet: 0,50 EUR

    Lees

    Spinsy Casino-toernooien

    3 382
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    INTERPOL7771 wrote:

    Can this complaint please be resolved amicably as this is the first time trying to withdraw from this casino and all I want is my winnings and only this one account to remain open.

    I had never intended to abuse any promotions and had enquired about any duplicates when opening the account.

    I hope to hear from you soon @Dasistcasino so we can move forward please.

    Hello INTERPOL7771,

    Dasist Casino has provided us with evidence regarding the multiple accounts you have at this casino. As you already know, having multiple accounts at the casino to abuse no-deposit bonuses is not allowed and as per T&C's your account was disabled and all the winnings were confiscated. 

    Therefore, there's nothing more we can do to help you here. We consider this case closed.

    INTERPOL7771 schreef:

    Kan deze klacht in der minne worden opgelost, aangezien dit de eerste keer is dat ik probeer geld op te nemen uit dit casino en het enige dat ik wil is dat mijn winsten en alleen deze ene rekening open blijven.

    Het was nooit mijn bedoeling geweest om misbruik te maken van promoties en ik had bij het openen van de account navraag gedaan naar eventuele duplicaten.

    Ik hoop snel van je te horen @Dasistcasino, zodat we verder kunnen gaan.

    Hallo INTERPOL7771,

    Dasist Casino heeft ons bewijsmateriaal verstrekt met betrekking tot de meerdere accounts die u bij dit casino heeft. Zoals u al weet, is het niet toegestaan om meerdere accounts bij het casino te hebben om misbruik te maken van bonussen zonder storting. Volgens de algemene voorwaarden is uw account uitgeschakeld en zijn alle winsten in beslag genomen.

    Daarom kunnen we hier niets meer doen om u te helpen. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

    Waardering:

    4.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Can you please provide me with the evidence or post it on this forum as I am certain that I do no have any duplicate accounts.

    Please post the evidence here.

    Kunt u mij alstublieft het bewijsmateriaal verstrekken of het op dit forum plaatsen, aangezien ik er zeker van ben dat ik geen dubbele accounts heb.

    Plaats het bewijsmateriaal hier.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello INTERPOL7771,


    We can't post any private details publicly on the forum due to Privacy Act.  We've asked the Casino Representative to provide you with the evidence if they are willing to do that.

    Please note: If you're not happy with our decision, you can always file a complaint at their regulatory body HERE.

    Hallo INTERPOL7771,


    Vanwege de Privacywet kunnen we geen privégegevens openbaar op het forum plaatsen. We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om u het bewijsmateriaal te verstrekken als zij daartoe bereid zijn.

    Let op: als u niet tevreden bent met onze beslissing, kunt u HIER altijd een klacht indienen bij hun toezichthoudende instantie.

    Waardering:

    4.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Sydney,

     

    I have seen posts relating to account details on this forum by many casinos when players ask for more detail.

    The privacy act would only be applicable if the player hasnt consented for the info to be made public.

    In this case I would like everyone to see the evidence as to what casinos look for when duplicate accounts are created as I was not aware that I had any.

    Thanks

    Hallo Sydney,

    Ik heb van veel casino's op dit forum berichten gezien met betrekking tot accountgegevens wanneer spelers om meer details vragen.

    De privacywet zou alleen van toepassing zijn als de speler er niet mee heeft ingestemd dat de informatie openbaar wordt gemaakt.

    In dit geval zou ik graag willen dat iedereen het bewijs ziet van waar casino's op letten als er dubbele accounts worden aangemaakt, aangezien ik niet wist dat ik die had.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Sydney,

    I still havent received the evidence on email and I cannot see anything here as well.

    Kindly assist.

    Hallo Sydney,

    Ik heb het bewijsmateriaal nog steeds niet per e-mail ontvangen en ik kan hier ook niets zien.

    Graag helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello INTERPOL7771,

    We can not post the evidence provided to us by the casino.We do our best to help our members, however, there are no further steps that we can take to assist you.

    Please note that we are not a gambling regulatory body and in case you disagree with this decision, you can make a further complaint HERE.

    Hallo INTERPOL7771,

    We kunnen het bewijsmateriaal dat het casino ons heeft verstrekt niet posten. We doen ons best om onze leden te helpen, maar er zijn geen verdere stappen die we kunnen ondernemen om u te helpen.

    Houd er rekening mee dat wij geen toezichthoudende instantie op het gebied van kansspelen zijn en als u het niet eens bent met deze beslissing, kunt u HIER een verdere klacht indienen.

    Waardering:

    4.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello and glad to see you INTERPOL7771

    Due to GDPR regulations we are not allowed to post any information which is connected with other accounts. 

    By the way we can clearly see that this was a duplicate one. 
    As I have already told you we always withdraw the money if the player is fair.



    Hallo en blij je te zien INTERPOL7771

    Vanwege de AVG-regelgeving mogen we geen informatie plaatsen die verband houdt met andere accounts.

    We kunnen overigens duidelijk zien dat dit een duplicaat was.
    Zoals ik je al heb verteld, nemen we het geld altijd op als de speler eerlijk is.



  • Origineel English Vertaling Dutch
    Das_ist_Casino wrote:

    Hello and glad to see you INTERPOL7771

    Due to GDPR regulations we are not allowed to post any information which is connected with other accounts.

    By the way we can clearly see that this was a duplicate one.
    As I have already told you we always withdraw the money if the player is fair.



    Dear Dassist casino,

    I do not agree with this. I am entitled to my own personal data:

    The law around the identifiers on the so called account that is associated to me is as follows:

    ICOICO guide

    I draw you to the point on the ICO guideline that it is not personal data unless it relates specifically to an individual and that individual is identifiable.

    I suggest you draw a report from the system that shows a duplicate account associated to mine...its simple as that.

    Das_ist_Casino schreef:

    Hallo en blij je te zien INTERPOL7771

    Vanwege de AVG-regelgeving mogen we geen informatie plaatsen die verband houdt met andere accounts.

    We kunnen overigens duidelijk zien dat dit een duplicaat was.
    Zoals ik je al heb verteld, nemen we het geld altijd op als de speler eerlijk is.



    Beste Dassist-casino,

    Ik ben het hier niet mee eens. Ik heb recht op mijn eigen persoonsgegevens:

    De wet rond de identifiers op het zogenaamde account dat aan mij is gekoppeld, is als volgt:

    ICOICO-gids

    Ik vestig u op het punt in de ICO-richtlijn dat het geen persoonlijke gegevens zijn, tenzij deze specifiek betrekking hebben op een individu en dat individu identificeerbaar is.

    Ik stel voor dat u een rapport uit het systeem tekent met daarin een dubbele account die aan de mijne is gekoppeld... zo simpel is het.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear, INTERPOL7771

    Point #3 in the first screenshot you have sent: 

    "What indentifies an individual could be a number / IP address / cookie indentifier".

    We are not allowed to tell you this info and this decision is a final one. 


    Beste, INTERPOL7771

    Punt #3 in de eerste screenshot die je hebt verzonden:

    "Wat een individu identificeert kan een nummer/IP-adres/cookie-identificator zijn".

    We mogen u deze informatie niet vertellen en deze beslissing is definitief.


  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear LCB members,

    I cannot just accept this response as I firmly believe that I do not have any duplicates.

    Do not harp on the IP address point.  If it's the same IP than it should be the same person or household which is your assumption then there should not be a problem as we are referring to one individual.

    Should I contact ICO and I can post the screenshot of their email here clearly indicating that because this is my account and I am not enquiring about another person this info must be provided especially after my winnings were stolen due to this.

    THIS decision is by no way final. It is against the law should a casino that takes peoples money think it's at their sole discretion to decide....its NOT!

    I request this info either via email or on this forum as I believe that you have unjustly stolen from me.

    Beste LCB-leden,

    Ik kan dit antwoord niet zomaar accepteren, omdat ik er vast van overtuigd ben dat ik geen duplicaten heb.

    Harp niet op het IP-adrespunt. Als het hetzelfde IP-adres is, dan zou het dezelfde persoon of hetzelfde huishouden moeten zijn, zoals u veronderstelt, dan zou er geen probleem moeten zijn, aangezien we het over één persoon hebben.

    Als ik contact opneem met ICO, kan ik hier de schermafbeelding van hun e-mail plaatsen, waarbij duidelijk wordt aangegeven dat, omdat dit mijn account is en ik niet naar een andere persoon informeer, deze informatie moet worden verstrekt, vooral nadat mijn winsten hierdoor zijn gestolen.

    DEZE beslissing is geenszins definitief. Het is tegen de wet als een casino dat mensen geld afpakt, denkt dat het hun eigen goeddunken is om te beslissen... dat is NIET zo!

    Ik vraag deze informatie via e-mail of op dit forum, omdat ik van mening ben dat je ten onrechte van mij hebt gestolen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    INTERPOL7771  rizk casino cheated and robbed me and in the end their decisions was "FINAL" still i provided proof and won my case then suddenly their final descision wasn't so final. Casinos lie all they can and will make up anything without proof trying to make you give up as many usually do at this point. I saw your multiple posts i know you might not be the kind to give up, just wanted to throw in my 2 cents as to not let yourself be cheated by their lies. I'm leaving all their casinos, direx, they cheaters, liars and they play with their provably fair system changing seeds when you are winning  etc. There's nothing to do with them, i lost so much in the end that i tried crazy live roulette stuff to end up noticing too quickly how slots compensate roulette wins to the point i'd get nuked on all their sites non-stop. Last one fastrip casinos (fastpay) where i could play for weeks their nuked slots i would never have a cash out from slots... just always ending up all in on roulette to get obliterated all over. Direx really destroyed my fun to play casinos. They ruined it and proved me how they cheat sooo many times i ended up almost throwing up as when you know how it works you then clearly see their manipulations and how they cheat you. There is a difference between bad luck and controled manipulation of results=fraud.

    INTERPOL7771 Rizk Casino heeft mij bedrogen en beroofd en uiteindelijk was hun beslissing "DEFINITIEF", toch leverde ik het bewijs en won mijn zaak, maar plotseling was hun uiteindelijke beslissing niet meer zo definitief. Casino's liegen alles wat ze kunnen en zullen alles verzinnen zonder bewijs, in een poging je te laten opgeven, zoals velen op dit moment gewoonlijk doen. Ik heb je meerdere berichten gezien. Ik weet dat je misschien niet het soort bent dat opgeeft, ik wilde gewoon mijn centen erin gooien om jezelf niet te laten bedriegen door hun leugens. Ik verlaat al hun casino's, direx, de valsspelers, leugenaars en ze spelen met hun aantoonbaar eerlijke systeem, waarbij ze zaden veranderen als je wint enz. Er is niets met hen te maken, ik verloor uiteindelijk zoveel dat ik gekke live roulette probeerde dingen om uiteindelijk te snel te merken hoe slots roulettewinsten compenseren tot het punt dat ik non-stop op al hun sites zou worden gehackt. De laatste fasttrip-casino's (fastpay) waar ik wekenlang op hun vernietigde slots kon spelen, ik zou nooit een uitbetaling krijgen van slots... ik eindigde altijd all-in bij roulette om helemaal weggevaagd te worden. Direx heeft mijn plezier in het spelen van casino's echt verpest. Ze hebben het verpest en hebben me zo vaak bewezen hoe ze vals spelen dat ik bijna moest overgeven, want als je weet hoe het werkt, zie je duidelijk hun manipulaties en hoe ze je bedriegen. Er is een verschil tussen pech en gecontroleerde manipulatie van resultaten = fraude.

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I always loved gambling but past year just completly killed it. I don't hype gambling no more, i don't want to play. I think about casinos online and just want to puke all over. But it's most likely a good thing to be set free from gambling. They are killing their own industry. We don't even have to do anything, they will blow up themselves so bad the damage is already obvious. They are struggling and casinos closing... RIP online gambling, wish you were not manipulated.

    Ik heb altijd van gokken gehouden, maar afgelopen jaar heb ik het helemaal om zeep geholpen. Ik hype gokken niet meer, ik wil niet spelen. Ik denk aan online casino's en wil gewoon overal kotsen. Maar het is hoogstwaarschijnlijk een goede zaak om verlost te zijn van gokken. Ze vermoorden hun eigen industrie. We hoeven niet eens iets te doen, ze zullen zichzelf zo erg opblazen dat de schade al duidelijk is. Ze hebben het moeilijk en casino's sluiten... RIP online gokken, ik wou dat je niet werd gemanipuleerd.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    fredos386 wrote:

    INTERPOL7771  rizk casino cheated and robbed me and in the end their decisions was "FINAL" still i provided proof and won my case then suddenly their final descision wasn't so final. Casinos lie all they can and will make up anything without proof trying to make you give up as many usually do at this point. I saw your multiple posts i know you might not be the kind to give up, just wanted to throw in my 2 cents as to not let yourself be cheated by their lies. I'm leaving all their casinos, direx, they cheaters, liars and they play with their provably fair system changing seeds when you are winning  etc. There's nothing to do with them, i lost so much in the end that i tried crazy live roulette stuff to end up noticing too quickly how slots compensate roulette wins to the point i'd get nuked on all their sites non-stop. Last one fastrip casinos (fastpay) where i could play for weeks their nuked slots i would never have a cash out from slots... just always ending up all in on roulette to get obliterated all over. Direx really destroyed my fun to play casinos. They ruined it and proved me how they cheat sooo many times i ended up almost throwing up as when you know how it works you then clearly see their manipulations and how they cheat you. There is a difference between bad luck and controled manipulation of results=fraud.

    Hi Fredos,

    Thank you for taking the time in providing your experience with online casinos, much appreciated.

    Just a question:

    Did you provide evidence to this forum moderators or another forum to get your case resolved?

    Fredos386 schreef:

    INTERPOL7771 Rizk Casino heeft mij bedrogen en beroofd en uiteindelijk was hun beslissing "DEFINITIEF", toch leverde ik het bewijs en won mijn zaak, maar plotseling was hun uiteindelijke beslissing niet meer zo definitief. Casino's liegen alles wat ze kunnen en zullen alles verzinnen zonder bewijs, in een poging je te laten opgeven, zoals velen op dit moment gewoonlijk doen. Ik heb je meerdere berichten gezien. Ik weet dat je misschien niet het soort bent dat opgeeft, ik wilde gewoon mijn centen erin gooien om jezelf niet te laten bedriegen door hun leugens. Ik verlaat al hun casino's, direx, de valsspelers, leugenaars en ze spelen met hun aantoonbaar eerlijke systeem, waarbij ze zaden veranderen als je wint enz. Er is niets met hen te maken, ik verloor uiteindelijk zoveel dat ik gekke live roulette probeerde dingen om uiteindelijk te snel te merken hoe slots roulettewinsten compenseren tot het punt dat ik non-stop op al hun sites zou worden gehackt. De laatste fasttrip-casino's (fastpay) waar ik wekenlang op hun vernietigde slots kon spelen, ik zou nooit een uitbetaling krijgen van slots... ik eindigde altijd all-in bij roulette om helemaal weggevaagd te worden. Direx heeft mijn plezier in het spelen van casino's echt verpest. Ze hebben het verpest en hebben me zo vaak bewezen hoe ze vals spelen dat ik bijna moest overgeven, want als je weet hoe het werkt, zie je duidelijk hun manipulaties en hoe ze je bedriegen. Er is een verschil tussen pech en gecontroleerde manipulatie van resultaten = fraude.

    Hallo Fredos,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met online casino's te delen, dat wordt zeer gewaardeerd.

    Gewoon een vraag:

    Heeft u bewijs geleverd aan de moderators van dit forum of aan een ander forum om uw zaak opgelost te krijgen?

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear members,

    We've been provided with the evidence which clearly shows multiple accounts opened by INTERPOL7771 at DasistCasino.

    Furthermore, we've just discovered that INTERPOL7771 and BATMAN007 account (who also had few complaints on our direct support forum) have the same IP address. So, the owner of these accounts was also creating multiple accounts on LCB forum.

    Creating multiple accounts at any online casino or here on LCB forum is not allowed and can lead to termination/ closure of all accounts.

    We are doing our best to help all our members with their complaints. Our complaints service is free, neither party pays us as we're only helping in the mediation process here. However, we won't have any tolerance towards players who are giving us misleading information and trying to abuse our complaints service. 

    Due to violation and abuse of our complaints service for the purpose of pushing personal agenda and putting pressure on the casino on a public forum to pursue personal goals, this account and all other potential multiple accounts will be banned from LCB forum and such comments deleted.

    Beste leden,

    We hebben het bewijs gekregen waaruit duidelijk blijkt dat er meerdere accounts zijn geopend door INTERPOL7771 bij DasistCasino.

    Bovendien hebben we zojuist ontdekt dat INTERPOL7771 en BATMAN007-account (die ook weinig klachten hadden op ons directe ondersteuningsforum) hetzelfde IP-adres hebben. De eigenaar van deze accounts maakte dus ook meerdere accounts aan op het LCB-forum.

    Het aanmaken van meerdere accounts bij een online casino of hier op het LCB-forum is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging/sluiting van alle accounts.

    Wij doen ons best om al onze leden te helpen met hun klachten. Onze klachtenservice is gratis, geen van beide partijen betaalt ons omdat we hier alleen maar helpen bij het bemiddelingsproces. We zullen echter geen enkele tolerantie hebben tegenover spelers die ons misleidende informatie geven en proberen misbruik te maken van onze klachtenservice.

    Als gevolg van schending en misbruik van onze klachtenservice met als doel het pushen van de persoonlijke agenda en het uitoefenen van druk op het casino op een openbaar forum om persoonlijke doelen na te streven, zullen dit account en alle andere potentiële meerdere accounts worden verbannen van het LCB-forum en dergelijke opmerkingen worden verwijderd.

    Waardering:

    4.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Last night i deposited to das ist casino using e-interac. After receiving confirmation from gigadat (payment provider) that my deposit was succesful nothing happens. I ask das ist support and provide them with bank statement showing the payment and the gigadat confirmation email including the reference code for them in case of issue. They took their sweet time to reply me that it was on my end and they never got the money. The thing is they had the reference number from the payment provider, they could just contact them and verify which they did not! They just got rid of me lying and telling me it's my payment that failed. You need to have serious balls to tell a customer he failed to deposit while having all the proof of payment and not even contact the payment provider. This is fraudulent and enough is enough, this better be solved quick because at this point i'm at the lawyer stage. This is illegal and criminal and it's not exageration. Email of my account is same as my email on lcb.org.

    Gisteravond heb ik via e-interac een storting gedaan bij das ist casino. Nadat ik van gigadat (betalingsprovider) de bevestiging heb gekregen dat mijn storting is gelukt, gebeurt er niets. Ik vraag das is-ondersteuning en geef hen een bankafschrift met de betaling en de gigadat-bevestigingsmail inclusief de referentiecode voor hen in geval van probleem. Ze namen de tijd om me te antwoorden dat het aan mijn kant lag en dat ze het geld nooit hebben gekregen. Het punt is dat ze het referentienummer van de betalingsprovider hadden, ze konden gewoon contact met hen opnemen en verifiëren, wat ze niet hadden! Ze hebben me gewoon laten liegen en vertelden dat het mijn betaling was die mislukte. Je moet serieuze ballen hebben om een klant te vertellen dat hij niet heeft gestort terwijl hij over alle betalingsbewijzen beschikt en zelfs geen contact op te nemen met de betalingsprovider. Dit is frauduleus en genoeg is genoeg, dit kan maar beter snel worden opgelost, want op dit moment ben ik in de advocaatfase. Dit is illegaal en crimineel en het is niet overdreven. Het e-mailadres van mijn account is hetzelfde als mijn e-mailadres op lcb.org.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello fredos386,

    We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Fredos386,

    We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, Fredos!
    As we see your deposit was failed. It can happen when there are some mistakes in the payment details. In this case your funds going to be return to your bank account, but, unfortunately, we can't say how soon. It's depend of your bank and payment system. Also, we sent you e-mail that provide more detailed info.

    Hallo, Fredos!
    Zoals we zien is uw storting mislukt. Dit kan gebeuren als er fouten in de betalingsgegevens staan. In dit geval wordt uw geld teruggestort op uw bankrekening, maar we kunnen helaas niet zeggen hoe snel. Het is afhankelijk van uw bank en betalingssysteem. We hebben u ook een e-mail gestuurd met meer gedetailleerde informatie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, i provided the first time the proof of payment from my bank account along with gigadat proof that the payment was accepted. Gigadat claims that they transfered and is just an intermediate and to refer to you. It happened in the past with casinochan and 2-3 days later the money appeared. It was meant to be for the promotion but i deposited a second time to benefit of it. If/when it shows up i'd appreciate if i could cash out without wager as it was not my fault and i deposited a second time to play. ty

    Hallo, ik heb de eerste keer het betalingsbewijs van mijn bankrekening verstrekt, samen met een gigadat-bewijs dat de betaling is geaccepteerd. Gigadat beweert dat ze zijn overgedragen en slechts een tussenpersoon is en naar u verwijst. Het gebeurde in het verleden met casinochan en 2-3 dagen later verscheen het geld. Het was bedoeld voor de promotie, maar ik heb een tweede keer gestort om ervan te profiteren. Als/wanneer het verschijnt, zou ik het op prijs stellen als ik kon uitbetalen zonder inzet, omdat het niet mijn schuld was en ik een tweede keer heb gestort om te spelen. ty

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi There, :)

    In the Netherlands there was change of licensing. I got tons of mails that casino's will be stopping offering there services in the Netherlands. I went through my old casino accounts and found an old voiding (end 2018) of Dasist casino. In that time they stopped providing services to the Netherlands, I couldn't enter my account anymore because there was " IP restriction page" , after mailing with support they answered the following.

    "
    "Sorry, but you can't make withdrawal. Your account was closed per administration decision due the law of your country."

    "It is law of your country, xxxx

    The website accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law. It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.

    Users from the following countries are not allowed to deposit and play real money games including bitcoins: France, Spain, UK, Israel, Netherlands, Australia, US and its territories. "

    Last week I saw Dasist casino was back providing there services to the Netherlands the reinstated account and my funds, when I asked about these funds Dasist locked me out again. :mad:

    This decision is at sole discretion of the company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions

    You can read it in our Terms and Conditions here - 


    I think they voided my funds because I have been dormant on my account. There is no clear answer from the casino I keep sending e-mails but Dasist is unresponsive. Can they void my funds because I have been to long inactive in my account? The Dasist site was unreachable for me for years and the support was unresponsive it seems under new management now.

    Even if they have the legal right to void my winnings. (dormant account) due my current situation, there could be some remorse in the way my case has been handled in the past, when I played at there casino it was fully operational in the Netherlands after stopping there services in the Netherlands they void my winnings.

    Many players get help on this platform, I thought I would give it a try!! :)

    Any help is appreciated big time! TY TY :cool:

    Hoi, :)

    In Nederland vond er een wijziging van de vergunning plaats. Ik heb talloze mails gekregen dat casino's zullen stoppen met het aanbieden van hun diensten in Nederland. Ik bladerde door mijn oude casinorekeningen en vond een oude leegstand (eind 2018) van Dasist casino. In die tijd stopten ze met het leveren van diensten naar Nederland, ik kon mijn account niet meer invoeren omdat er een "IP-restrictiepagina" was, na een mail met ondersteuning antwoordden ze het volgende.

    "
    "Sorry, maar u kunt geen geld opnemen. Uw account is gesloten op grond van een besluit van de overheid vanwege de wetgeving van uw land."

    ‘Het is de wet van jouw land, xxxx

    De website accepteert alleen spelers uit die landen en geografische regio's waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de speler om te informeren naar de bestaande gokwetten en -regels van het betreffende rechtsgebied voordat hij weddenschappen plaatst op de website.

    Gebruikers uit de volgende landen mogen geen spellen om echt geld, inclusief bitcoins, storten en spelen: Frankrijk, Spanje, VK, Israël, Nederland, Australië, de VS en zijn territoria. "

    Vorige week zag ik dat Dasist casino weer diensten aan Nederland leverde, de herstelde rekening en mijn geld, toen ik vroeg naar deze fondsen. Dasist sloot mij weer buiten. :boos:

    Deze beslissing is uitsluitend ter beoordeling van het bedrijf en de speler wordt niet op de hoogte gesteld of geïnformeerd over de redenen van dergelijke acties

    U kunt het hier in onze Algemene voorwaarden lezen -


    Ik denk dat ze mijn geld ongeldig hebben verklaard omdat mijn account inactief is geweest. Er komt geen duidelijk antwoord van het casino. Ik blijf e-mails sturen, maar Dasist reageert niet. Kunnen ze mijn geld ongeldig verklaren omdat ik te lang inactief ben geweest op mijn account? De Dasist-site was jarenlang onbereikbaar voor mij en de ondersteuning reageerde niet, zo lijkt het nu onder nieuw management.

    Zelfs als ze het wettelijke recht hebben om mijn winsten ongeldig te verklaren. (slapend account) Vanwege mijn huidige situatie kan er enig spijt zijn in de manier waarop mijn zaak in het verleden is afgehandeld. Toen ik in hun casino speelde, was het volledig operationeel in Nederland, nadat ze hun diensten in Nederland hadden stopgezet, zijn mijn winsten ongeldig .

    Veel spelers krijgen hulp op dit platform, ik dacht: ik probeer het eens!! :)

    Elke hulp wordt enorm gewaardeerd! TY TY :cool:

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester1,

    Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.

    Hallo clydester1,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just sent you my username in your inbox.

    I hope it can get resolved I was threated really poorly by this casino under the old managment.

    They did the good thing and returned my funds. After non accesing the site I thought it was impossible to get my funds.

    I am just playing for fun but with casino's not paying out the fun is a bit lost :((

    Ik heb je zojuist mijn gebruikersnaam in je inbox gestuurd.

    Ik hoop dat het opgelost kan worden. Ik werd heel slecht bedreigd door dit casino onder het oude management.

    Ze hebben het goede gedaan en mijn geld teruggegeven. Nadat ik de site niet had bezocht, dacht ik dat het onmogelijk was om mijn geld te krijgen.

    Ik speel gewoon voor de lol, maar omdat casino's niet uitbetalen, gaat het plezier een beetje verloren :((

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester1,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. Keep you updated.

    Hallo clydester1,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I tried to talk in the chat support yesterday

    First they say: 

    1.PLease request a new withdraw to a international bank. (was not possible due my funds were removed)
    2. Money was confiscated due to no phone call. ( I had phonecall back in the day my acount was verified).

    3.The amount is subtracted due inactive account sorry. ( I was never allowed to enter my account for 1 year as there was IP location restriction.) Also the only way to reach them was by email  There were unresponsive never responded to any of my mails.

    It is a really weird situation which I hope to get resolved.

    Ik heb gisteren geprobeerd te praten via de chatondersteuning

    Eerst zeggen ze:

    1. Vraag een nieuwe opname aan bij een internationale bank. (was niet mogelijk omdat mijn geld was verwijderd)
    2. Er is geld in beslag genomen omdat er geen telefoontje was. (Ik kreeg een telefoontje op de dag dat mijn account werd geverifieerd).

    3.Het bedrag wordt afgetrokken vanwege een inactief account, sorry. (Ik mocht gedurende 1 jaar nooit toegang krijgen tot mijn account omdat er een IP-locatiebeperking was.) De enige manier om ze te bereiken was ook via e-mail. Ze reageerden niet en reageerden nooit op mijn e-mails.

    Het is een heel vreemde situatie die ik hoop opgelost te krijgen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester1,

    I am a representative of DasIst Casino, LCB reached out to me to look into your issue.

    After ordering your winnings withdrawal you were asked to complete the account verification. While the casino never received your selfie with ID and a note saying “Hi, DasIst Casino”, which was requested as a part of verification, the casino still allowed you to withdraw the winnings. Unfortunately, for some reason, you were not able to do so. In the meantime, your country of residence was removed from the list of territories accepted under Direx N.V. – the license DasIst Casino operated under at the time. This restriction was the reason why you could no longer access the site. As the result the funds were retained by the casino as your account was deemed dormant.

    However, even in such a case when a player can no longer access the site, they can still reach the casino via email (or seek help via forums, like in this case) and arrange the withdrawal of funds.

    Since then, DasIst Casino has changed its owner, becoming a part of N1 Partners Group brand, and has also changed its license from Direx N.V. to N1 Interactive Ltd. As DasIst Casino was not a part of N1 Partners Group brand at the time and operated under a different license, currently it cannot be liable for any past financial damages you may have suffered. I regret to inform you, but due to this your winnings will not be reimbursed and your casino account will remain closed.

    Hallo clydester1,

    Ik ben een vertegenwoordiger van DasIst Casino. LCB heeft contact met mij opgenomen om uw probleem te onderzoeken.

    Nadat u uw winstopname had besteld, werd u gevraagd de accountverificatie te voltooien. Hoewel het casino nooit uw selfie met identiteitsbewijs en een briefje met de tekst “Hallo DasIst Casino” heeft ontvangen, dat werd gevraagd als onderdeel van de verificatie, stond het casino u nog steeds toe de winsten op te nemen. Helaas is het u om de een of andere reden niet gelukt dit te doen. In de tussentijd is uw woonland verwijderd van de lijst van gebieden die zijn geaccepteerd onder Direx NV – de licentie waaronder DasIst Casino destijds opereerde. Deze beperking was de reden waarom u geen toegang meer had tot de site. Als gevolg hiervan werd het geld door het casino ingehouden omdat uw account als slapend werd beschouwd.

    Maar zelfs in een dergelijk geval, wanneer een speler geen toegang meer heeft tot de site, kan hij het casino nog steeds bereiken via e-mail (of hulp zoeken via forums, zoals in dit geval) en de opname van geld regelen.

    Sindsdien is DasIst Casino van eigenaar veranderd en onderdeel geworden van het merk N1 Partners Group, en heeft het ook zijn licentie gewijzigd van Direx NV in N1 Interactive Ltd. Aangezien DasIst Casino destijds geen onderdeel was van het merk N1 Partners Group en opereerde onder een andere licentie, kan het momenteel niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele financiële schade die u in het verleden heeft geleden. Helaas moet ik u dit mededelen, maar hierdoor worden uw winsten niet terugbetaald en blijft uw casinoaccount gesloten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello N1 Partners,

    Thank you for finally responding, it was been really hard to get a hold of anybody from support. I supposed to get back by email. I sent over 6 emails in the last 2 months. Never got any responds it was really frustrating!

    About your responds it is just not correct in your time line I did the full verification procedure on the das is casino site I was fully verified you have giving me 3 different reasons why not to pay me.

    1. The amount is subtracted due inactive account.
    2. My account is closed due non Skype call
    3. While the casino never received your selfie with ID and a note saying “Hi, DasIst Casino”  ( YOUR OWN PUBLIC RESPONDS)

    As you locked me out of my account for non valid reason, I can't show this public forum that this HAS BEEN verified. Instead I will show an email from Das ist casino was unresponsive to all my emails( email 2017). Not anything different than the current situation:at your casino I must say :)

    I quote from email ( you must see  this in your own database) " I have uploaded a picture of me holding a paper saying Hi Dasist. Can you please verify those pictures and process my withdrawal. I have send you so many documentation... " 

    Never te less I tried to use a mediator against das ist casino  in 2018 there RE INSTALLED my funds! I attach another screen shot (re installed funds). That is why my funds where showing in your software when I logged in recently.

    So basically the story what das ist casino is telling me is conflicting for everybody. As it kind of shows I have been really mistreated by the old das ist brand. When a casino is transfer it's license its still branded the same name. also when transferring casino accounts and funds it was taken into to account. I hope the new Das ist casino brand can recognize I have miss treated and make correct on up the mistake. No player should be going through what I went through. This just looks like you withholding the funds without any legit reason and not want to pay me.

    I hope you can follow through on what your casino brand Das ist casino has become and re install my funds for a pay out! 

    Regards

    clydester1

    p..s the none territory  list was there for a long time I never notified I could play again nor any responds from your email that  I have sent to the current das ist casino. Non responsive, non entering the website. I just gave up hope after a while...

    Hallo N1-partners,

    Bedankt dat je eindelijk reageerde. Het was erg moeilijk om iemand van de ondersteuning te bereiken. Ik zou per e-mail terugkomen. Ik heb de afgelopen 2 maanden meer dan 6 e-mails verzonden. Nooit enige reactie gehad, het was echt frustrerend!

    Wat uw antwoorden betreft, het klopt gewoon niet in uw tijdlijn. Ik heb de volledige verificatieprocedure uitgevoerd op de das is casino-site. Ik ben volledig geverifieerd. U geeft mij 3 verschillende redenen waarom u mij niet moet betalen.

    1. Het bedrag wordt afgeschreven wegens inactieve rekening.
    2. Mijn account is gesloten vanwege een niet-Skype-gesprek
    3. Terwijl het casino je selfie met ID en een briefje met de tekst “Hallo DasIst Casino” nooit heeft ontvangen (JE EIGEN PUBLIEKE ANTWOORDEN)

    Omdat je mij om een ongeldige reden hebt uitgesloten van mijn account, kan ik dit openbare forum niet laten zien dat dit is geverifieerd. In plaats daarvan zal ik een e-mail laten zien van Das ist casino reageerde niet op al mijn e-mails (e-mail 2017). Niets anders dan de huidige situatie: bij jouw casino moet ik zeggen :)

    Ik citeer uit een e-mail (je moet dit in je eigen database zien) "Ik heb een foto geüpload waarop ik een papier vasthoud met de tekst Hallo Dasist. Kunt u deze foto's alstublieft verifiëren en mijn opname verwerken. Ik heb u zoveel documentatie gestuurd... "

    Nooit te minder heb ik in 2018 geprobeerd een bemiddelaar in te schakelen tegen das ist casino, daar heb ik mijn geld opnieuw geïnstalleerd! Ik voeg nog een schermafbeelding toe (opnieuw geïnstalleerde fondsen). Dat is de reden waarom mijn geld in uw software werd weergegeven toen ik onlangs inlogde.

    Dus eigenlijk is het verhaal wat das ist casino mij vertelt voor iedereen tegenstrijdig. Zoals het laat zien, ben ik echt mishandeld door het oude merk das ist. Wanneer een casino wordt overgedragen, heeft de licentie nog steeds dezelfde naam. ook bij het overmaken van casinorekeningen en geld werd er rekening mee gehouden. Ik hoop dat het nieuwe Das ist casinomerk kan herkennen dat ik een fout heb behandeld en de fout kan corrigeren. Geen enkele speler zou moeten meemaken wat ik heb meegemaakt. Het lijkt erop dat je het geld zonder geldige reden achterhoudt en mij niet wilt betalen.

    Ik hoop dat u kunt volgen wat uw casinomerk Das ist casino is geworden en mijn geld opnieuw kunt installeren voor een uitbetaling!

    Groeten

    clydester1

    p..s de lijst met geen territoria bestond er al een hele tijd. Ik heb nooit laten weten dat ik weer kon spelen, noch enige reactie op uw e-mail die ik naar het huidige das ist casino heb gestuurd. Reageert niet, komt niet op de website. Ik heb de hoop na een tijdje opgegeven...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester1,

    Please note that your attachment which had info from another gambling forum has been removed as it's not allowed to post other gambling forum's correspondence (emails or any other info) on this site. You can discuss these emails on those sites that have been handling your issue at that time (in 2018).

    The Casino Representative has been notified about your post here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo clydester1,

    Houd er rekening mee dat uw bijlage met informatie van een ander gokforum is verwijderd, omdat het niet is toegestaan om correspondentie van andere gokforums (e-mails of andere informatie) op deze site te plaatsen. U kunt deze e-mails bespreken op de sites die uw probleem op dat moment (in 2018) hebben behandeld.

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht van uw bericht hier. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester1,

    Thank you for the provided information. While the winnings were indeed reinstated after you turning to the abovementioned mediator for help, you never contacted the casino regarding the withdrawal afterwards. The casino did not hear from you for some time and retained the balance, deeming your account dormant.

    Also, the said mediator has already provided you a comprehensive answer on this matter. While the situation is unfortunate, the casino acted within its Terms at the time. Thus, our initial decision stands - your winnings will not be reinstated and your account will remain closed.

    Hallo clydester1,

    Bedankt voor de verstrekte informatie. Hoewel de winsten inderdaad werden hersteld nadat u zich tot de bovengenoemde bemiddelaar had gewend voor hulp, heeft u daarna nooit meer contact opgenomen met het casino over de opname. Het casino heeft enige tijd niets van u gehoord en heeft het saldo ingehouden, waardoor uw account als slapend wordt beschouwd.

    Bovendien heeft de genoemde mediator u hierover al uitgebreid antwoord gegeven. Hoewel de situatie ongelukkig is, handelde het casino destijds binnen de voorwaarden. Onze aanvankelijke beslissing blijft dus staan: uw winsten worden niet hersteld en uw account blijft gesloten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    As I provided this forum with the information, that it was impossible to enter the site and there were no responsiveniss. It was a chanceless matter for me to think that I would ever get paid.

    At least you are exposing your own casino behaviour publicly, your support has trying to give me 3 diffrent reason not to pay me (including yourself). Now after discussing ,we are founding out you just not want to pay out on dormant behaviour which you as a casino could find a reasonable reason, but me as a casino player and the whole casino community we dissgust these situations. Also mention that The Netherlands asked the MGA not to maintain dormant fee's for casino players as it unreasonable. As the N1 casino group will apply for this license you have to comply with these rules eventually.

    I still hope you can see this as an unfortnate situation also you NEVER sent out a email to provide me with information that the license was taken over or that I could login again. I hope we can still find a way to come mutual ground in the matter...

    Toen ik dit forum de informatie gaf, was het onmogelijk om de site te betreden en was er geen responsiviteit. Het was voor mij een kansloze zaak om te denken dat ik ooit betaald zou krijgen.

    Je stelt tenminste je eigen casinogedrag publiekelijk bloot, je steun probeert mij drie verschillende redenen te geven om mij niet te betalen (inclusief jezelf). Nu we dit hebben besproken, komen we erachter dat u gewoon niet wilt uitbetalen voor sluimerend gedrag waarvoor u als casino een redelijke reden zou kunnen vinden, maar ik als casinospeler en de hele casinogemeenschap walgen van deze situaties. Vermeld ook dat Nederland de MGA heeft gevraagd om geen slapende vergoedingen voor casinospelers in stand te houden, omdat dit onredelijk is. Omdat de N1 casinogroep deze licentie aanvraagt, moet u uiteindelijk aan deze regels voldoen.

    Ik hoop nog steeds dat je dit als een ongelukkige situatie kunt zien, ook dat je NOOIT een e-mail hebt gestuurd om mij te informeren dat de licentie is overgenomen of dat ik opnieuw kon inloggen. Ik hoop dat we nog steeds een manier kunnen vinden om tot wederzijdse overeenstemming te komen in deze kwestie...

    4.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester1,

    The Casino Representative has already explained everything twice. You came to us with a complaint from 2017/ 2018 which was handled by another gambling forum at that time and while this casino was under different management. 

    We don't know what they've done at that time and how that gambling forum was handling your case. Therefore, we consider this case closed.

    Hallo clydester1,

    De Casinovertegenwoordiger heeft alles al twee keer uitgelegd. U kwam bij ons met een klacht uit 2017/2018 die destijds door een ander gokforum werd afgehandeld en terwijl dit casino onder ander management stond.

    We weten niet wat ze destijds hebben gedaan en hoe dat gokforum uw zaak heeft afgehandeld. Daarom beschouwen wij deze zaak als gesloten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    There was nothing handled my funds were returned to my account, as I want to withdraw them 2021 September. They unjustified forfeit my winnings and my funds which is not legally justified in court. If N1 interactive applies for a dtuch license.  I could hold them liable as a company!

    Its more about common sense and representing your casino in the right way!

    Er is niets afgehandeld. Mijn geld is teruggestort op mijn rekening, omdat ik het in september 2021 wil opnemen. Ze zijn ten onrechte mijn winst en mijn geld kwijtgeraakt, wat juridisch niet gerechtvaardigd is in de rechtbank. Als N1 Interactive een Nederlandse licentie aanvraagt. Ik zou ze als bedrijf aansprakelijk kunnen stellen!

    Het gaat meer om gezond verstand en het op de juiste manier vertegenwoordigen van uw casino!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello clydester,

    Everything has already been explained. If you are not happy with our decision, you can complain to the casino's licensor. We consider this case closed. 

    Hallo Clydester,

    Alles is al uitgelegd. Als u niet tevreden bent met onze beslissing, kunt u een klacht indienen bij de licentiegever van het casino. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    As you can see on my attachment. This was the page I was looking up against when they returned my money. Thats why I couldn't reach the funds. There still liable as the company as they hide behind the fact that there changed licenses. I didn't even get my orginal deposit back. It is just stealing!

    When you apply for the Dutch license you are still respondsible for this funds and I will hold you liable as a company and find the publicity again!

    Thank you lcb forum for doing a incredible job helping the customers!

    Zoals je kunt zien in mijn bijlage. Dit was de pagina waar ik tegenaan keek toen ze mijn geld teruggaven. Daarom kon ik het geld niet bereiken. Er is nog steeds aansprakelijk als het bedrijf zich verschuilt achter het feit dat er licenties zijn gewijzigd. Ik heb niet eens mijn oorspronkelijke aanbetaling teruggekregen. Het is gewoon stelen!

    Wanneer u de Nederlandse vergunning aanvraagt bent u alsnog aansprakelijk voor dit geld en zal ik u als bedrijf aansprakelijk stellen en weer de publiciteit opzoeken!

    Bedankt lcb-forum voor het geweldige werk dat je doet bij het helpen van de klanten!

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
56

Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
16

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024