Das ist Casino-ondersteuning en klachtenthread

Dag iedereen!

Mijn naam is Alexander en ik ben blij Das ist Casino hier op het LCB-forum te vertegenwoordigen.

Wij zijn een nieuw geopend casino, dus alles is vers en heet! ;)

Wat promo's betreft, bieden wij een First Deposit Bonus aan. Daarnaast kunnen alle spelers deelnemen aan het " Avontuur ", onze unieke casinoreis door alle Duitse landen, waarbij je geweldige bonussen of freespins kunt verzamelen!

Zoals vermeld op onze website, "made in Germany", wat bliksemsnelle uitbetalingen, 24/7 ondersteuningsservice en 100% veiligheid betekent.

Ik wed dat je geen problemen zult hebben, maar als je dat wel doet, houd er dan rekening mee dat ik er altijd zal zijn om je te helpen.

Het zou geweldig zijn om uw beoordelingen te horen!

Das ist Casino Team wenst u veel succes!

Welkom aan boord!

Beste Lily, robby8111 en MelissaN!

Aangenaam! Bedankt! :)

Welkom Alexander

Welkom aan boord!!

Ik dacht aan dep in ur casi de afgelopen week. Ik denk nog steeds na. Ik ben een filosoof*)

Beste Anchi en alexander.subbotin.1,

Bedankt voor het warme welkom!

We zullen blij zijn je te zien! :D

Hallo iedereen!

We hebben goed nieuws! Er zijn onlangs nieuwe geweldige spellen beschikbaar gekomen in ons casino: "FairyTale Legends: Red Riding Hood" van Netent, "Paranormal Activity" van Isoftbet en "Twerk" van Endorphina! Bekijk ze gerust eens en beleef veel speelplezier! ;)

Vergeet bovendien niet dat u mij altijd kunt bellen als u hulp nodig heeft.

Fijne dag!

Dit is het casinoteam

Dag iedereen!

Mijn naam is Anastasia en ik ben blij Das ist Casino te vertegenwoordigen op het LCB-forum.

We hebben het nieuwe spel van Netent - Secrets of Christmas toegevoegd! Wij hopen dat je het leuk zult vinden!

Vergeet bovendien niet dat u mij altijd kunt bellen als u hulp nodig heeft.

Hartelijke groeten,

Dit is het casinoteam

Hallo anastasia,

Ik wil weten waarom je ons hebt verlaten bij de wekelijkse dasistenwedstrijd ??

Hallo Aymenpronet,

Anastasia zal binnenkort antwoorden. We hebben haar op de hoogte gebracht.

Dasist casino heeft niet gehonoreerd door mijn stortingen terug te betalen.

Ik kon me registreren en een account maken en kon storten en spelen in dit casino.

Het casino heeft mijn account gesloten en weigert mijn geld terug te betalen. Ik kom uit de VS.

Het casino vroeg mij om documenten op te sturen om dit te bewijzen, wat ik deed.

Wat gebeurt er nadat ik mijn documenten heb verzonden: Geen restitutie, ze SLUITEN Mijn Account!!!

Ik moest hierover zelfs contact opnemen met SOFT Swiss.

Het casino MOET de juiste protocollen hebben om het IP-adres te herkennen en hun locaties, andere casino's hebben dit om registratie te voorkomen.

Alle loonstortingen zijn nietig.

Dit casino overtreedt zijn eigen algemene voorwaarden:

Als u een speler bent uit Groot-Brittannië, de VS of een van de staten daarvan, mag u geen gokspellen om echt geld spelen, inclusief bitcoins. Spelers uit Spanje zijn eveneens uitgesloten van het plaatsen van weddenschappen op de website.

Het is niet mijn schuld dat het casino mij liet registreren en storten. Het casino is aansprakelijk voor het niet opzetten van de juiste identificatiesoftware, zoals hierboven vermeld.

Het casino stuurde me zelfs een e-mail:

Beste speler,

Zoals u weet accepteren we geen spelers uit de VS en enkele andere landen waar online gokken bij wet verboden is. Zodra de speler als Amerikaan wordt erkend, wordt hij, zoals het hoort, verbannen.
Bedankt voor het wijzen op de problemen met ons geautomatiseerde systeem voor locatieherkenning. We zijn nu bezig de technologie aan te passen om toekomstige Amerikaanse spelers correct uit te sluiten.
Onze excuses voor alle ongemakken waarmee u te maken heeft gehad.

Dit is onhaalbaar "Zoals je weet"?????

Hoe moet ik dat weten, het casino stond mij toe om te registreren, te storten en te spelen. Het casino geeft toe dat hun softwarefouten ZIJN.

Als dit casino eervol is, worden mijn stortingen tot nu toe niet TERUGBETAALD, dus dit gebeurt niet meer.

Sorry om te horen dat Space1000. Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een PM, dan nemen wij namens u contact op met het casino.

Melissa-

chef29

Het is doorgestuurd naar het casino. We hopen dat de casinovertegenwoordiger hier binnenkort zal reageren.

Melissa-

Ik hoop het echt, gezien het feit dat dit casino mij heeft gevraagd documenten op te sturen die de geldigheid van mijn claim bewijzen en erkennen dat hun casino GEBREKEN heeft die dit voorkomen hadden kunnen worden.

Ik bedoel 2 bitcoins en het casino kan niet eervol zijn door terug te betalen???

Hallo Space1000,

volgens ons geautomatiseerde systeem voor locatieherkenning zal dit in de nabije toekomst worden opgelost. Onze excuses voor alle ongemakken.
Maar tegelijkertijd bent u handmatig akkoord gegaan met onze Algemene Voorwaarden door u zodanig aan te melden dat u niet uit landen op de zwarte lijst komt. Het is geheel en alleen uw verantwoordelijkheid om navraag te doen en ervoor te zorgen dat u de wetten die op u van toepassing zijn niet overtreedt door deel te nemen aan de Spelen.

Het Casino, zijn directeuren, werknemers, partners, dienstverleners:

• garandeert niet dat de software of de Website geschikt is/zijn voor hun doel;
• garanderen niet dat de software en de website vrij zijn van fouten;
•is niet aansprakelijk voor verlies, kosten, uitgaven of schade, direct, indirect, speciaal, gevolgschade, incidenteel of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de website of uw deelname aan de spellen.

De uiteindelijke beslissing is dat we geen geld kunnen teruggeven.



Hartelijke groeten,
DasIstCasino-team

Volkomen onaanvaardbaar. Dit casino moet op een waarschuwingslijst worden geplaatst.

Verschrikkelijk gewoon verschrikkelijk.

Ik heb onlangs een account geopend bij Dasist Casino. Nadat ik een beetje had gespeeld met hun bonus zonder storting, heb ik deze geannuleerd en een storting op mijn account gedaan. Ik werd gevraagd om een selfie die ik instuurde. 24 uur later werd mijn account uitgeschakeld en Live Support zei alleen dat hij niet kon zeggen waarom en dat ik geen restitutie krijg, zelfs niet voor de aanbetaling die ik heb gedaan. Ik heb niet eens een e-mail of iets ontvangen met enige uitleg. Help me alstublieft mijn geld terug te krijgen. Ik heb 0,22 btc gewonnen en een storting van 0,005 btc gedaan. Ze willen mij niets teruggeven. Mijn e-mailadres bij het casino is koenyn@macr2.com.

Hallo donvon2946,

We gaan een casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen om u hier aan te spreken. Uw bericht en gebruikersnaam worden doorgestuurd naar het casino. Geen zorgen.

Hallo Donvon2946,

uw account is gesloten zonder terugstorting vanwege fraude. Je hebt het systeem misbruikt door freespins zonder storting te spelen. Je hebt tegelijkertijd op verschillende spellen ingezet. Casino Management behoudt zich het recht voor om winsten in beslag te nemen bij fraude.




Hartelijke groeten,
Dit is het casinoteam

Hallo, ik speelde de afgelopen jaren af en toe op das ist casino en vond het altijd raar hoe laag ik zou bijdragen aan de weddenschap, maar sinds ik verloor, kon het me niet zoveel schelen sinds vandaag, waar ik meer dan 100 mbtc gokte en er stond dat ik 64 mbtc had ingezet. Dus ik vroeg om ondersteuning en ze vertelden me dat de geishaslot 60% bijdraagt. Maar in de bonusvoorwaarden wordt geen melding gemaakt van slotbijdrage of lijst. Ik vraag ondersteuning om mij een lijst te geven van de slotbijdragen die voortkomen uit de servicevoorwaarden en ik kreeg dat antwoord. https://imgur.com/a/KOuRmLQ. Dus de ondersteuning vertelde me dat ze spelers niet expres verschillende spelbijdragen geven of waarschuwen, omdat ze deze naar wens veranderen zonder waarschuwing of zonder enige spelers te vertellen. Het is duidelijke fraude en ze bedriegen openlijk spelers en hun weddenschappen. De casino's van Direx nv zijn de afgelopen weken volledig veranderd in oplichting en bedrog en het verwijderen van allerlei soorten bonusaanbiedingen, dus ik was niet zo verbaasd toen ik daar ook een fout/cheat in ontdekte. Ze zorgen er echt voor dat ik meer dan ooit wil stoppen met gokautomaten. Het is niet meer leuk om zeker te weten dat de casino's je van tevoren bedriegen en oplichten en zich daar niet eens druk over maken. De industrie is momenteel aan het sterven en de casino's zorgen ervoor dat het sneller gaat dan zou moeten.

Hallo Fredos,

Sorry om dat te horen. Geef ons uw casino-gebruikersnaam door, dan nemen wij contact met hen op en vragen wij uw account te onderzoeken. We gaan ook vragen stellen over spelbijdragen. Het zou in hun algemene voorwaarden vermeld moeten worden.

Het is alweer een tijdje geleden sinds de laatste klacht tegen Das Ist Casino.

Ik heb de bonusvoorwaarden gecontroleerd en ik kon het inderdaad nergens vinden dat Geisha slot slechts 60% meetelt voor de inzet, dus betaal Das Ist Casino omdat dit inderdaad schurkenstaten is, je maakt geen nieuwe regels omdat je het gevoel hebt het leuk vinden.

Mojo Jojo, als je naar de imgur kijkt of het nog steeds werkt vanuit de ondersteuningchat, zeggen ze dat ze geen lijst met weddenschapsbijdragen bieden vanwege de providers die ze op elk moment of zoiets kunnen veranderen, super duister en complete onzin omdat je niet zomaar willekeurig de weddenschap kunt veranderen bijdrage van slots en vertel het niet aan de spelers.

Ze hebben inderdaad het recht om ze te veranderen, maar ze kunnen ze niet verbergen voor de spelers, dat is krankzinnig en in mijn ogen is het bedrog. Ze houden gewoon niet van winnaars en geen enkel casino houdt daarvan. Dat is een feit, maar ze moeten allemaal eerlijk zijn. Maak een screenshot van hun bonusvoorwaarden om je te steunen als ze het je moeilijk maken, maar ik hoop dat het zo snel mogelijk zal worden opgelost.

Ik heb niet gewonnen, ik heb gewoon verloren en besefte dat de weddenschap het niet deed. Toen vroeg ik mezelf af of ik in het verleden betrapt en verloren was door een dergelijk plan op die site waar ik had moeten winnen, maar een verborgen inzetbijdrage duwde me tot het verlies.

Ik begrijp het, het is jammer dat ze winnen. De voorwaarden mogen in de eerste plaats niet verborgen blijven en ik zou dit casino niet nog een keer proberen als ik jou was.

vooral omdat het al 50x inzet is, hebben slots een andere bijdrage. Dus ga je 50-100x+ inzetten zonder het te weten. Doet me denken aan wild blaster casino, nog een direx nv die allemaal blij is om te zeggen dat ze de inzet hebben verlaagd naar 35x.. maar vermeld niet het feit dat het nu d+b is en dus is hun herlaadbeurt 55% als 100x inzet.

Ik heb liever 50x inzet op alleen de bonus dan 35x op d+b. Het klinkt laag, maar het is in feite hoger dan de 50x bonus die alleen wordt ingezet.

Tegenwoordig is het beter om zonder bonusgeld te spelen, omdat de casino's nieuwe regels opstellen die hen bevoordelen. Daar moet iemand op letten, voor je het weet is je winstkans kleiner dan nul.

Ik heb gehoord dat casino's een slecht 2018 hebben gehad en sindsdien hebben ze gekort op de deals, ze veranderen de weddenschap, ze stellen betalingen uit, ze vragen uit het niets wat willekeurige nieuwe documenten om dingen te vragen die in 2019 zelfs technologisch niet mogelijk zijn om te geven lol. Zoals iemand die me vroeg om een duidelijke foto te hebben van mij terwijl ik mijn identiteitsbewijs vasthoud, maar mijn gezicht nodig had om in HD te zijn, samen met de identiteitskaart in HD om duidelijk te kunnen lezen. alsof ik geen fotograaf ben of zoiets, maar ik weet dat de camera niet kan zoomen en HD zowel backgorund als front.. nee? haha

De volgende keer dat een casino je daarom vraagt, sla dan je identiteitsbewijs op je voorhoofd, als dat niet duidelijk genoeg is, dan zou ik niet weten wat het is.

Als het van een paar kleine louche casino's komt, weten we ongeveer waar we voor gingen toen we ons aanmeldden... maar als het van de topmerken van online gokken komt, is het wanhopig.

Welnu, ik begrijp uw standpunt, maar ik begrijp ook waarom sommige legitieme casino's dit doen. Er zijn veel nepspelers die bonussen, vooral bonussen zonder storting, misbruiken om gratis geld te scoren en zij zijn hier verantwoordelijk voor en je kunt er niets aan doen.

Het zou hard nodig zijn om een soort plaatsaanbod te hebben om spelers te identificeren en deze identificatie vervolgens te gebruiken om te verifiëren bij casino's, in plaats van dit elke keer opnieuw te moeten doen. Maar ik denk dat casino's dit niet leuk zouden vinden, aangezien het uitstellen en het zo moeilijk mogelijk maken van ID een zeer goed hulpmiddel is om de spelers terug te laten keren.

Nou vriend, het ongedaan maken van de opname is en zal altijd de keuze van de speler zijn, maar accountverificatie kan inderdaad vervelend zijn en een van de vele redenen om je opname ongedaan te maken totdat deze is geverifieerd. Dit is ook een van de redenen waarom ik altijd eerst mijn account verifieer voordat ik een storting doe, zodat ze geen enkel excuus hebben om de opnames uit te stellen. Wees in de toekomst niet verrast: accountverificatie gebeurt alleen via videochat.

Hallo fredos386, bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

@fredos386 - We hebben antwoord gekregen, de casinovertegenwoordiger heeft bevestigd dat ze uw account onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Ik ben blij jullie allemaal te kunnen e-ontmoeten!
fredos386, ik heb je account en dit probleem doorgenomen, ik heb ook al je gesprekken met ondersteuning gelezen en ik heb er een oplossing voor! :)
Dit geschil is veroorzaakt door onze fout en we hebben het nu allemaal opgelost.
Het punt dat verband houdt met de bonusbijdrage in verschillende spellen is toegevoegd aan de Algemene Voorwaarden.
Volgens jouw woorden "Ik heb meer dan 100 mbtc ingezet en er stond dat ik 64 mbtc had ingezet", dus de 36 mBTC ontbrak.
Ik heb dit geld al op je account gecrediteerd + je hebt een paar spins gekregen om onze schuld terug te vorderen.
Het spijt ons enorm en we hopen dat we het allemaal kunnen oplossen en u blij kunnen maken met deze oplossing.
Ik hoop iets van je te horen!

Hoogachtend,
DasIst Casino.

Bedankt, ik heb de e-mail ontvangen en ben naar de site gegaan, maar alles kwam met een inzet van 50x en dat betekent dat ik 1800 mbtc had om in te zetten... Ik heb het geprobeerd, maar hmmm, er was een serieus wonder nodig geweest om iets met zo'n monster te kunnen doen gok maar heh. Ik ben blij om te horen dat je de bijdrage aan de voorwaarden hebt toegevoegd.

Ik ben blij om iets van je te horen, Fredos386!
Ik heb zoals altijd een antwoord voor je :)
Je hebt een storting gedaan met je eigen geld en je hebt de freespins bonus daarop bijgeschreven.
U bent met uw eigen geld gaan spelen en u bent het kwijtgeraakt.
Daarna heb je alle FS gedraaid en een bedrag van 0,03157 BTC gewonnen.
En het probleem met de bonusbijdrage was precies wanneer je met de bonus speelde en de inzet van deze bonus is 50.
Je kreeg het bedrag terug dat zelfs groter is dan je winst met deze freespins, maar natuurlijk bleef de inzet hetzelfde, ik denk dat dit een eerlijke deal is :)
Ik hoop dat mijn antwoord voldoende redenen heeft om het op te lossen en ik hoop dat je het met mij eens bent.
Zo nee, dan ben ik bereid om naar uw mening hierover te luisteren.
Ik hoop iets van je te horen!

Hoogachtend,
DasIst Casino.

Ik voel je. Storten met BTC is mogelijk, maar het kan u pijn doen. Als je een probleem hebt met de verkoper, moet je met hem afrekenen. Als de handelaar niet wil meewerken, zal het moeilijk zijn om uw geld te krijgen. Ik heb met een cc gestort en ze kunnen je bank bellen en ze zullen je helpen.

Volgen

Beste allemaal,

Ik heb me bij dit casino geregistreerd, maar mijn winsten zijn in beslag genomen en mijn account is gesloten.

Dubbel account was de reden, maar ik heb maar één account.

Help alstublieft bij het herstellen van mijn account en het terugstorten van het geld op mijn rekening.

Ik had in eerste instantie gevraagd of mijn account een goede reputatie had en zij hadden bevestigd dat dit het geval was, maar bij de opname kreeg ik problemen en werd mijn geld gestolen.

Gelieve te helpen.

E-mail was: ramitkajol093@outlook.com

Bedankt

Hallo INTERPOL7771,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd uw zaak te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt

Hallo Sydney,

Enige feedback van de casinovertegenwoordiger?

Hallo INTERPOL7771,

Nee, we hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van het casino. Houd er rekening mee dat de meeste casinovertegenwoordigers in het weekend niet werken. Als we vandaag niets van ze horen, sturen we ze nog een herinneringsmail.

Hallo en blij je te e-ontmoeten!

Ik heb uw account gecontroleerd en het spijt me dat te moeten zeggen, maar u heeft echt dubbele accounts.
De duplicaten zijn gemaakt met dezelfde gegevens als die van u, dus u maakte gewoon verschillende accounts aan met dezelfde gegevens om misbruik te maken van bonussen zonder storting, wat wordt beperkt door de Algemene Voorwaarden.

Dat was de reden waarom uw account werd uitgeschakeld en alle winsten in beslag werden genomen.

Wij zijn een eerlijk casino en als de speler geen enkele regel heeft overtreden, zullen we altijd zijn winst opnemen!
Als we zien dat de speler eerlijk is, staan we altijd klaar om hem te helpen en op vrijdag hebben we 10.000 EUR opgenomen, ondanks het feit dat we een wekelijkse limiet van 2500 EUR hebben.

Wij nemen dus altijd de EERLIJKE winst op!

Ik hoop dat deze klacht opgelost kan worden!

BR,
De jouwe DasIst Casino!

Hallo Dasist Casino,

Ik zorg er altijd voor dat ik informeer naar eventuele duplicaten voordat ik geld stort enz., omdat er te veel frauduleuze casino's zijn die beweren dat er sprake is van een inbreuk op meerdere accounts om de winsten in beslag te nemen.

Zoals ik al zei, had ik gevraagd of ik duplicaten had en kreeg ik te horen dat mijn account een goede reputatie heeft.

Ik begrijp de verklaring over de 10.000 euro etc. niet, aangezien ik tot nu toe nog nooit geld heb opgenomen bij uw vestiging.

Ik vraag u vriendelijk om mijn winst te betalen en mijn account te heropenen, aangezien ik meerdere keren met live ondersteuning heb gechat en niemand mij over een inbreuk heeft verteld.

Kunt u zo vriendelijk zijn deze rekening open te houden, mij mijn winst te betalen (vooral als deze zo klein is) en alle zogenaamde duplicaten te sluiten die aan mij zijn gekoppeld.

PS. Ik hoop dat we het in der minne kunnen oplossen, aangezien ik niet van plan was iemand te misleiden.

Kan deze klacht in der minne worden opgelost, aangezien dit de eerste keer is dat ik probeer geld op te nemen uit dit casino en het enige dat ik wil is dat mijn winsten en alleen deze ene rekening open blijven.

Het was nooit mijn bedoeling geweest om misbruik te maken van promoties en ik had bij het openen van de account navraag gedaan naar eventuele duplicaten.

Ik hoop snel van je te horen @Dasistcasino, zodat we verder kunnen gaan.