Hey guys, looking for your thoughts on whether I'm overreacting here or rightfully upset after this Everygame support agent offered a free bonus, then took it back.
I was on live chat and the agent (Faith) explicitly told me: "After review a free bonus or cashback is available at this time." I said thank you, and then moments later she retracted it, saying it was an error.
So I emailed a supervisor figuring they'd just honor what their own rep put in writing. She confirmed her agent messed up, but refused to give me any sort of no deposit bonus. Instead, her "goodwill" gesture was offering me a match bonus on my next deposit. I told her I'm on my third straight deposit, with zero bonuses claimed so asking for another deposit is absurd. She emailed back refusing to budge instead doubling down, claiming my account shows "a number of successful wins". Mind you I haven't had a single withdrawal on my account, so make it make sense. Don't apologize for your incompetent employee's mistake, then try to bait another deposit out of me to "fix" it. What do y'all think?
Hoi allemaal, ik ben benieuwd naar jullie mening of ik overdrijf of terecht boos ben nadat een medewerker van de Everygame-klantenservice me een gratis bonus aanbood en die vervolgens weer introk.
Ik was in de live chat en de medewerker (Faith) zei expliciet tegen me: "Na beoordeling is er momenteel een gratis bonus of cashback beschikbaar." Ik bedankte haar, maar even later trok ze haar woorden terug en zei dat het een fout was.
Dus ik mailde een supervisor, ervan uitgaande dat ze zich gewoon zouden houden aan wat hun eigen medewerker schriftelijk had vastgelegd. Ze bevestigde dat haar medewerker een fout had gemaakt, maar weigerde me een bonus zonder storting te geven. In plaats daarvan bood ze me, als een soort 'goede wil', een bonus aan op mijn volgende storting. Ik vertelde haar dat ik al mijn derde storting op rij had gedaan, zonder ook maar één bonus te claimen, dus dat het absurd was om me om nog een storting te vragen. Ze mailde terug dat ze niet wilde toegeven en in plaats daarvan voet bij stuk hield, bewerend dat mijn account 'een aantal succesvolle winsten' laat zien. Let wel, ik heb nog geen enkele opname gedaan, dus leg het me uit. Bied geen excuses aan voor de fout van je incompetente medewerker om me vervolgens te proberen te verleiden tot een nieuwe storting om het ' goed te maken' . Wat vinden jullie hiervan?
Vertaling 
