Waarschuwingslijst - EypoBet Casino

Dag Allemaal,

Ik ben Sebastien en ik ben de vertegenwoordiger van EypoBet op het forum.

Om u een korte beschrijving van EypoBet en zijn producten te geven, bieden wij meer dan 300 casino- en live casinospellen aan, mogelijk gemaakt door toonaangevende casino-aanbieders: Net-Ent, Microgaming en Betsoft Gaming .

We bieden een grote keuze aan verschillende betaalmethoden en het klantenserviceteam is 24/7 bereikbaar via livechat of e-mail.

Ik kijk uit naar een aantal goede gesprekken met alle LCB-leden

Sebastien

Welkom op ons prachtige forum!

Hoi,

Ik post hier omdat ik de vertegenwoordigers en ondersteuning van Eypobet op geen enkele andere manier kan bereiken. Ik heb ze al meer dan een maand niet meer via de livechat kunnen bereiken en ze hebben niet op e-mails gereageerd.

Vorig jaar in november won ik iets meer dan 6000 euro. Ik heb alle accountverificaties voltooid en de eerste opname (€ 1000) aangevraagd. Ik kreeg het na een tijdje.
Toen volgde een lange pauze.

Er gaan een paar weken voorbij, ik spreek ze regelmatig via de livechat, en dan begint het e-mailen.

t;"> Ik wilde u op de hoogte houden, aangezien ik u beloofde dat ik vanmiddag contact met u opneem.

Mijn collega van financiën is nog niet online, dus ik heb hem nog niet kunnen spreken. Ik wilde je even laten weten dat ik met hem zal spreken zodra hij online is. Uiteraard werk ik niet 24/7, dus het kan tot morgenochtend duren voordat ik hem kan spreken. Maar ik beloof je dat ik je niet zal vergeten en ik zal het je laten weten zodra ik hem heb gesproken.

Met vriendelijke groeten
Fiona

En

Mijn collega van Financiën neemt morgen persoonlijk contact met u op en bespreekt de kwestie met u. Helaas kan ik hier op dit moment niets aan doen.
We zullen moeten wachten tot morgen, wanneer hij je spreekt.

Ik wens je een fijne kerst vandaag

En

....dit heeft veel langer geduurd dan nodig was.
Ik zal persoonlijk prioriteit geven aan uw opnames om ervoor te zorgen dat ze zo snel mogelijk worden verwerkt.
Ik hoop dat jullie kerstvieringen goed blijven verlopen!
Met vriendelijke groeten,
Stefan

En dat is al anderhalve maand zo.
In totaal heb ik 2108, 9. 12. 1000€ en 2. 1. 1108€ gekregen.

Ze hebben nog steeds 4000 om mij te betalen. Sindsdien heb ik geen contact meer met hen kunnen opnemen en heb ik e-mails gestuurd op 29.12., 16. 1., 28. 1. om te informeren naar de status (naar dezelfde adressen waarop ik eerder met hen sprak). Ze reageerden er niet op.

Ik neem nu hier contact met u op, in de hoop dat u de rest van het verschuldigde bedrag zult voltooien en betalen.
Ik stuur je ook mijn gebruikersnaam via PM.

Hoi,

Nog steeds geen nieuws hier. Ik heb mijn gebruikersnaam via PM gestuurd, de vertegenwoordiger was sindsdien online, nog steeds geen oplossing.

De laatste update is dat ze momenteel uw account onderzoeken. Hopelijk duurt het niet lang meer.

Als er meer vertraging optreedt, sturen we ze binnenkort een jager.

Hartelijk dank voor de update. Het is altijd goed om te horen dat de zaken op gang zijn gekomen.

update:

Ik wou dat ik beter nieuws had, maar we hebben nog steeds niets gehoord van de vertegenwoordiger. Ik heb ze zojuist de derde en laatste achtervolger gestuurd en hen verteld dat het veel te veel tijd (anderhalve maand) heeft geduurd sinds de klacht werd gepubliceerd, en absoluut er is niets gedaan.
Hopelijk zullen ze dit serieus nemen, aangezien alles tot nu toe ernstige vermoedens en waarschuwingssignalen oproept.

Laten we eens kijken wat er de komende 24 uur gebeurt.

Nieuwe update:

Het blijkt dus dat dit casino niet te vertrouwen is. Ze beantwoorden onze e-mails niet en zijn uiteraard niet van plan hun spelers te betalen. De vertegenwoordiger was gisteren actief en nam toch niet de moeite om dit onderwerp te bespreken.

Ze staan nu op onze waarschuwingslijst en we raden onze bezoekers aan dit casino ten koste van alles te vermijden.

Zuga
LCB-beheerder

Hallo,

Ik kreeg vandaag een e-mail van hen.
Ze beweren dat ze de uitbetaling naar mijn kaart zullen overmaken (in plaats van naar Skrill).

Ik heb de nieuwe verzoeken geplaatst en ik zal hier een update geven als er iets gebeurt.
Het is heel goed mogelijk dat ze van plan zijn te betalen.
Ik laat jullie allemaal snel weten hoe het is gegaan.

Ik denk ook dat het zeker verstandig van hen zou zijn (en overal nuttig) om de communicatie met Zuga zo open mogelijk te houden....

Bedankt voor de update. Ik hoop echt dat je betaald krijgt.

We hebben feitelijk een e-mail ontvangen van de vertegenwoordiger, slechts enkele ogenblikken nadat we de waarschuwing hadden afgegeven (hoe handig).

Voorlopig zal ik de inhoud van de e-mail niet openbaar maken, maar ze hebben niets van de klacht behandeld, dus dat deel is niet bemoedigend.

Ik hoop ook dat Eagle7 betaald krijgt. Maar wat er ook gebeurt, dit laat nog steeds een nogal bittere smaak achter aan de manier waarop dit casino zich gedroeg.
Ik ga hier zeker niet spelen als ik dit en dat andere probleem in de klachtensectie zie.

Nog een update:

Oké, dus ik heb eigenlijk goed nieuws. We zijn door de vertegenwoordiger op de hoogte gebracht dat de speler vandaag € 1000 heeft betaald en de rest zal volgen.

Dit is absoluut een goed teken en ik ben blij dat het casino het juiste doet. Ik wou dat dit beter werd afgehandeld, zonder vertragingen en zonder waarschuwing.

Eagle7 bevestig alstublieft wanneer u het geld ontvangt.

proost
Zuga

Ik ben blij om enige positieve beweging te zien. Maar het is interessant om te zien hoe sommige van deze casino's denken dat het oké is om wekenlang met een kwestie te slepen zonder iemand antwoord te geven.

En wat grappig is, de vertegenwoordiger van Eypobet heeft dit onderwerp als een havik in de gaten gehouden sinds de klacht weken geleden werd gepubliceerd, maar raakt er nog steeds niet bij betrokken. Geen woord. Het spreekt niet positief over hen, dat weet ik.

Wat is dan het doel van hun aanwezigheid hier als vertegenwoordiger? Ik bedoel, hoe kan iemand ze vertrouwen, wetende dat je maandenlang achter je eigen winst aan moet jagen en tegelijkertijd tegen de muur van stilte aanloopt?
Ofwel is de vertegenwoordiger niet de beste persoon voor deze functie, ofwel moet de hele onderneming een aantal serieuze veranderingen overwegen.
Ik denk beide.

Het zou geweldig zijn als de OP betaald zou worden. dus laten we afwachten of hij het geld ontvangt.

Toch blijft de belangrijkste vraag waarom het zo lang heeft geduurd...

We zullen zien, maar laten we hopen dat alles soepel verloopt.

Ik heb Eagle7 een PM gestuurd om ons op de hoogte te stellen wanneer hij de betaling(en) ontvangt.

Deze speler wacht sinds november vorig jaar op zijn volledige winst, maak je een grapje? En het is altijd hetzelfde oude BS-verhaal 'ernaar kijken'. Ik ben blij om te zien dat er onlangs een betaling is verzonden, maar waarom niet het volledige verschuldigde bedrag? Heeft deze speler niet lang genoeg gewacht, mijn GOD, het is VIER maanden geleden. Zuga kreeg tenminste de bal aan het rollen en haalde iets uit deze jokers. Tenzij er een verdomd goed excuus is, moeten ze op de waarschuwingslijst blijven.

We kregen zojuist te horen dat er vandaag de 2e € 1000,- is verdiend.

Eagle7 laat het ons weten zodra u het heeft ontvangen.

proost
Zuga

heb je het geld al gekregen adelaar?

Ik heb goed nieuws. Ik ben blij om te kunnen zeggen dat ik de eerste twee delen heb ontvangen.

Ik wacht nog steeds op de 3e en de 4e.

Geweldig nieuws Egel

Ik begrijp echter nog steeds niet waarom ze deze termijnen van 1K sturen in plaats van het hele bedrag. Vooral als je weet hoe lang je hebt gewacht....

Maar ze betalen tenminste...

Fijn dat u uw geld ontvangt. Het is altijd goed als ik zie dat een probleem is opgelost. Veel succes verder.

Blij om dit goede nieuws te horen.

Maar ik moet een opmerking maken... Elk casino dat meer dan vier maanden nodig heeft om te betalen, is in mijn ogen niet goed. Bovendien is het duidelijk dat de vertegenwoordiger zich hier verbergt en er geen zin in heeft om eventuele gestelde en imo legitieme vragen te beantwoorden.

Verder weet ik niet zeker hoe ze deze stomme regels kunnen rechtvaardigen:

Update:

donderdag kregen we te horen dat het resterende saldo aan Eagle was betaald.

We wachten op de bevestiging van de speler.

Ik heb ook het gevoel dat ik iedereen een update verschuldigd ben met betrekking tot de positie van EypoBet op LCB.

We hebben besloten hen van de lijst met goedgekeurde vertegenwoordigers te verwijderen, omdat ze niet bereid waren mee te werken en omdat de uitgewisselde correspondentie niet wat wij als professioneel beschouwen.

Ik zal niet te veel in details treden, maar we zijn er vast van overtuigd dat de uitgegeven waarschuwing gerechtvaardigd was, gezien de maandenlange vertraging met deze uitbetaling en het gebrek aan communicatie van de vertegenwoordiger.
Om nog maar te zwijgen van het feit dat de speler maandenlang werd genegeerd, waardoor hij daadwerkelijk naar de beurs ging en bij LCB postte.

Pas nadat we gedwongen waren de waarschuwing te geven, kregen we eindelijk antwoord. Het antwoord zelf was niet wat we hadden gehoopt en er werd duidelijk gemaakt dat ze geen tijd hebben om met ons te communiceren over klachtengerelateerde kwesties...

Eerlijk gezegd had ik niet verwacht dat ik updates zou krijgen over deze klacht, maar het gezonde verstand heeft gezegevierd. Dus rekwisieten daarvoor.

Ik heb ze wel gevraagd een publieke verklaring af te leggen en over dit onderwerp te reageren, voor het geval ze vinden dat LCB bevooroordeeld was en ten onrechte hen op de waarschuwingslijst had geplaatst.

Het aanbod geldt nog steeds en zij kunnen hun kant van het verhaal presenteren.

Ik geloof echt dat een deel hiervan alleen vermeden had kunnen worden als de vertegenwoordiger professioneler was. Ik geloof ook dat als iemand anders de communicatie met LCB zou verzorgen, de zaken anders zouden zijn afgehandeld.
Natuurlijk is er geen excuus om spelers maandenlang niet te betalen. Periode.

Dit is ook een openbare uitnodiging voor het hogere management van EypoBet om mij een e-mail te sturen als ze willen bespreken hoe deze uitbetaling en klacht is afgehandeld en ook een mogelijkheid om de waarschuwing te verwijderen (ik noemde wel een proefperiode van 90 dagen).

Ik zal echter niet langer e-mailcorrespondentie met de eerder genoemde Rep.

Proost
Zuga

Ik kan nu bevestigen dat ik de volgende twee termijnen heb ontvangen.
Er is nog maar € 110,- over dat ze nu moeten betalen. Het lijkt erop dat ik een bepaalde limiet heb bereikt, dus ik zal dat binnen een paar dagen aanvragen.


Ik ben erg blij met hoe de bemanning hier het heeft aangepakt, zowel met hun inzet als met hun aanpak. Van wat ik heb begrepen, waren ze in hun gesprekken met de casino's hoffelijk, eerlijk en toch standvastig.
Ik twijfel er niet aan dat Zuga en Mel een grote rol hebben gespeeld bij het succesvol oplossen hiervan.


Ook moet het casino naar mijn mening zijn best doen om hier een win-winsituatie van te maken. Ik wilde daar zelf niet al te veel over praten, maar ik geloof dat het ook allemaal voor hun eigen bestwil is. Dit kan (en er is geen reden waarom dit niet het geval is) iedereen ten goede komen.
Als ze gerenommeerd en professioneel overkomen, als ze een eerlijke poging doen om alles op te lossen waar ze voorheen slecht mee omgingen, zullen mensen daar willen spelen, en omgekeerd. Zo simpel is het.