Fairspin Casino, Weiss Casino Ondersteuning en klachtenthread

2,884
bekeken
29
antwoorden
Laatste post geleden 11 maanden geleden door Konstantine Davitashvili
Fairspin
  • Gestart door
  • Fairspin
  • United States Casino Rep 16
  • laatste activiteit 21 uur geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Uptown Aces – Exclusieve Valentijnsdagbonus zonder storting Alle spelers zijn welkom - VS OK! Bedrag: $ 14 bonus zonder storting Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze...

    Lees
  • café-inbet1 Gratis bonus van Cafe Inbet Bonus: 10 gratis weddenschappen voor Aviator Promotiecode om de bonus te activeren: WE200L

    Lees

    Cafe Inbet Casino Geen aanbetaling

    1 542
    2 maanden geleden
  • IceCasino - Exclusieve aanmeldingsbonus Alleen nieuwe spelers - Geen VS! 130% tot € 500 + 50 gratis spins op Gates of Olympus 1000 (pragmatisch spelen) Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten...

    Lees

    Exclusieve inschrijfbonus van IceCasino

    1 587
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi LCB folks,

    We are Fairspin - the first blockchain casino - and we are extremely glad to join LCB; we are thrilled to be here and hope you spend an exciting time on our platform. 

    Should you have any questions or concerns regarding your experience on Fairspin, our support staff is always ready to assist you; either via email at support.ru@fairspin.io or live chat, which is available 24\7.

    Please feel free to ping our team here and we will ensure that your query is processed as soon as possible. 

    Fairspin wishes you good luck!

     

    Updated 18th May 2023: Weiss Casino added to LCB list.

    Hallo LCB-mensen,

    Wij zijn Fairspin – het eerste blockchain-casino – en we zijn enorm blij om ons bij LCB aan te sluiten; we zijn blij om hier te zijn en hopen dat je een spannende tijd op ons platform zult doorbrengen.

    Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw ervaring op Fairspin, dan staat ons ondersteunend personeel altijd klaar om u te helpen; hetzij via e-mail op support.ru@fairspin.io of livechat, die 24/7 beschikbaar is.

    Aarzel niet om ons team hier te pingen en wij zullen ervoor zorgen dat uw vraag zo snel mogelijk wordt verwerkt.

    Fairspin wenst u veel succes!

    Bijgewerkt op 18 mei 2023: Weiss Casino toegevoegd aan de LCB-lijst.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to our forums Fairspin Casino Rep! It is a pleasure to have you here to support our LCB members for all their needs and desires. We appreciate your presence here!

      Welkom op ons forum Fairspin Casino Rep! Het is een genoegen u hier te hebben om onze LCB-leden te ondersteunen in al hun behoeften en wensen. Wij waarderen uw aanwezigheid hier!

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to the LCB forum, Fairspin Casino Representative! Thank you for being available to assist our members! smiley

      Welkom op het LCB-forum, Fairspin Casino-vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen! smiley

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Thanks for signing up Fairspin Casino Representative! Welcome thumbs_up

      Bedankt voor het aanmelden van Fairspin Casino-vertegenwoordiger! Welkom thumbs_up

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to our forum, Fairspin Casino Representative! thumbs_up

      Welkom op ons forum, Fairspin Casino-vertegenwoordiger! thumbs_up

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to the LCB forum smiley

      Welkom op het LCB-forum smiley

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to LCB, nice to have you herecheesy

      Welkom bij LCB, leuk dat je er bent cheesy

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to the LCB forum, Fairspin Casino Representative! thumbs_up

      Welkom op het LCB-forum, Fairspin Casino-vertegenwoordiger! thumbs_up

      Waardering:

      4.1/ 5

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to the best forum dice

      Welkom op het beste forum dice

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to our community thumbs_up

      Welkom bij onze gemeenschap thumbs_up

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Welcome to LCB!

      Welkom bij LCB!

    • Origineel English Vertaling Dutch

      My account on fairspin got blocked and funds of 1000$ and 280 000 TFS tokens were stolen by fairspin.

      I've been registered for quite a while, got the Explorer VIP level, was normally playing, little bit of slots and mostly live casino roulette games.

      After server win streaks and withdrawals (not big summs, around 100-300$ per day) my withdrawals got canceled and account got blocked.

      Reason sent in the email was basically:

      "Hello, dear Fairspin client!The suspicous activity has been detected on your account by the Security department.
      Unfortunately, we have to inform you that your account has been permanently blocked (without the right to restore access) for violating the Terms and Conditions of our site.
      And also notify that when you try to create new accounts, they will be blocked without the right to withdraw funds (in case you make a deposit before this account is found)."

      and a copy paste of the T&C.

      After several emails trying to just find out what I was accused of, it got down to:

      "Hello!

      According to your specific activity on the gaming platform our Security Department has checked your games sessions. 

      Result of that checking is clear - you have abused games. 

      It has happened not once. "

      I was unable to get an answer what games I have abused and in what way, they simply don't answer that question and if I ask for any evidence or proof of what was violated they reply with:

      "Dear Player,

      Unfortunately, we cannot provide you with the evidence in question as it confidential and contradicts with the requirements of the relevant involved third-parties.
      We do not recommend you to open more complaints as the apparent evidence strongly points to a violation of the T&C.
      If you happen to have any further questions - we are always glad to assist you.
      Regards,
      Fairspin Support Team"
       

       

      Bottom line, my account got blocked for no reason they can exactly state, they say they have all the proofs, buy they won't show it and I better shut up with my complaints everywhere for my own good.

      Account name on fairspin: A******

      Mijn account op Fairspin werd geblokkeerd en een bedrag van $ 1000 en 280.000 TFS-tokens werd gestolen door Fairspin.

      Ik ben al een tijdje geregistreerd, heb het Explorer VIP-niveau behaald, speelde normaal gesproken een beetje op slots en voornamelijk live casino-roulettespellen.

      Na serverwinstreeksen en opnames (geen grote bedragen, ongeveer 100-300 $ per dag) werden mijn opnames geannuleerd en werd mijn account geblokkeerd.

      De reden dat de e-mail werd verzonden, was in principe:

      "Hallo, beste Fairspin-klant! De verdachte activiteit is op uw account gedetecteerd door de afdeling Beveiliging.
      Helaas moeten we u meedelen dat uw account permanent is geblokkeerd (zonder het recht om de toegang te herstellen) wegens schending van de Algemene Voorwaarden van onze site.
      En laat ook weten dat wanneer u nieuwe accounts probeert aan te maken, deze worden geblokkeerd zonder het recht om geld op te nemen (in het geval u een storting doet voordat deze account wordt gevonden).

      en een copy-paste van de Algemene Voorwaarden.

      Na verschillende e-mails waarin ik probeerde uit te vinden waarvan ik werd beschuldigd, kwam het neer op:

      "Hallo!

      Afhankelijk van uw specifieke activiteit op het spelplatform heeft onze Beveiligingsafdeling uw spelsessies gecontroleerd.

      Het resultaat van die controle is duidelijk: je hebt games misbruikt.

      Het is niet één keer gebeurd. "

      Ik kon geen antwoord krijgen welke games ik heb misbruikt en op welke manier, ze geven gewoon geen antwoord op die vraag en als ik om enig bewijs of bewijs vraag van wat er is geschonden, antwoorden ze met:

      "Beste speler,

      Helaas kunnen wij u het betreffende bewijsmateriaal niet verstrekken, omdat het vertrouwelijk is en in tegenspraak is met de eisen van de relevante betrokken derde partijen.
      We raden u niet aan om nog meer klachten in te dienen, aangezien het kennelijke bewijsmateriaal sterk wijst op een schending van de Algemene Voorwaarden.
      Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.
      Groeten,
      Fairspin-ondersteuningsteam"

      Kortom, mijn account werd geblokkeerd zonder reden die ze precies konden aangeven, ze zeggen dat ze alle bewijzen hebben, maar ze willen het niet laten zien en ik kan voor mijn eigen bestwil maar beter zwijgen met mijn klachten overal.

      Accountnaam op fairspin: A******

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello Konstantine Davitashvili,

      We are going to contact casino representative in order to resolve your issue.

      Please be patient, since it is the Orthodox Easter holiday in Serbia until Tuesday.

      Keep you posted.

      Hallo Konstantine Davitashvili,

      We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw probleem op te lossen.

      Nog even geduld, want tot en met dinsdag is het in Servië de orthodoxe paasvakantie.

      Houden u op de hoogte.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello!

      Thank you for your attention to that situation.

      As it has been mentioned - the account of that person is blocked on the gaming platform “Fairspin”.

      Reason for blocking of the account - violating of the “Terms and Conditions” of the gaming platform.

      To be more specific, several points from the “Terms and Conditions” of the gaming platform.

      Owner of the account has been informed with all Terms and Conditions that had been violated.

      Gaming platform takes action only in the way of the Terms and Conditions that are set on the gaming platform with which every member of the gaming platform agrees during the registration.

      There was never a situation when the account of the member of the gaming platform was blocked without any reason.

      That situation is no exception too.

      If there will be any additional questions or you would like to specify some details - we are always ready to cooperate.

      Respectfully,

      Fairspin

      Hallo!

      Bedankt voor uw aandacht voor deze situatie.

      Zoals gezegd is het account van die persoon geblokkeerd op het spelplatform “Fairspin”.

      Reden voor het blokkeren van het account - schending van de “Algemene voorwaarden” van het spelplatform.

      Om specifieker te zijn, verschillende punten uit de “Algemene voorwaarden” van het spelplatform.

      De eigenaar van het account is op de hoogte gebracht van alle algemene voorwaarden die zijn geschonden.

      Spelplatform onderneemt alleen actie op de wijze van de Algemene Voorwaarden die op het spelplatform zijn gesteld en waarmee ieder lid van het spelplatform akkoord gaat tijdens de registratie.

      Er is nooit een situatie geweest waarin het account van het lid van het spelplatform zonder enige reden werd geblokkeerd.

      Ook die situatie is geen uitzondering.

      Als er nog vragen zijn of als u enkele details wilt specificeren, staan wij altijd klaar om samen te werken.

      Met respect,

      Fairspin

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Yes, yes, I've violated T&C, but you won't tell me exactly what I've violated, nor provide any evidence or proof, because it's confidential, you just block the account and steal the funds on it, because you've watched my gameplay and found it suspicious, of course, it's suspicious when someone wins in a casino, instead of losing.

      Ja, ja, ik heb de algemene voorwaarden geschonden, maar je vertelt me niet precies wat ik heb overtreden, noch geef je enig bewijs of bewijs, omdat het vertrouwelijk is. Je blokkeert gewoon de rekening en steelt het geld erop, omdat je' Ik heb mijn gameplay bekeken en vond het verdacht. Natuurlijk is het verdacht als iemand wint in een casino, in plaats van verliest.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello!

      All of the available information about your situation and “Terms and Conditions” that have been violated by you - has been provided to you in a private letter to your email and has been mentioned in your complaint on other sources too. 

      Specific details about your situation can be provided only in a private way and only with request of the admin of the source where you place your complaint. 

      Every specific request processing by the gaming platform but with ayn request we must follow confidential policy. 

      There was no specific action of the gaming platform that is out of the “Terms and Conditions” of the gaming platform “Fairspin”.

      We always follow all of the “Terms and Conditions” that are set and responsible for every action that takes place.

      Proof of that complaint of that former member of the gaming platform on the other platforms. 

      We are always ready to cooperate and provide everyone only with actual information.

      Respectfully,

      Fairspin! 

      Hallo!

      Alle beschikbare informatie over uw situatie en de “Algemene voorwaarden” die door u zijn geschonden, is aan u verstrekt in een privébrief per e-mail en is ook in andere bronnen vermeld in uw klacht.

      Specifieke details over uw situatie kunnen alleen op persoonlijke wijze worden verstrekt en alleen op verzoek van de beheerder van de bron waar u uw klacht plaatst.

      Elk specifiek verzoek wordt verwerkt door het spelplatform, maar bij elk verzoek moeten we het vertrouwelijk beleid volgen.

      Er was geen specifieke actie van het spelplatform die buiten de “Algemene voorwaarden” van het spelplatform “Fairspin” valt.

      Wij volgen altijd alle gestelde “Algemene Voorwaarden” en zijn verantwoordelijk voor elke actie die plaatsvindt.

      Bewijs van die klacht van dat voormalige lid van het spelplatform op de andere platforms.

      Wij staan altijd klaar om mee te werken en voorzien iedereen uitsluitend van actuele informatie.

      Met respect,

      Fairspin!

    • Origineel English Vertaling Dutch

      How can information be confidential for one of the sides of the dispute, you're confiscating money and when asked for proof, you basically give it to third parties, but not the opposite side. As I've said I never got an answer about what was violated exactly and in what way.

      some of the terms you've sent that were violated are:

      3.1.6. You register on Your behalf, and You participate in the Games on Your own behalf and not on behalf of any other person.

      I've registered as myself and I've never used any other account on fairspin, so I don't understand what I've violated and you just ignore it, when I ask for any proof or explanation. If you'd just block me from your website, well, it's your casino and you decide who to let play, but you've confiscated money and just saying that I've violated your T&C, without any explanation or proof is basically robbery, and I doubt that even Curacao laws allow anyone to just confiscate other people's money with no good reason, even if your T&C says you can.

      Hoe kan informatie vertrouwelijk zijn voor een van de partijen van het geschil? U neemt geld in beslag en als u om bewijs wordt gevraagd, geeft u het feitelijk aan derden, maar niet aan de andere kant. Zoals gezegd heb ik nooit antwoord gekregen op wat er precies werd geschonden en op welke manier.

      Enkele van de door u verzonden voorwaarden die zijn geschonden, zijn:

      3.1.6. U registreert zich namens U en U neemt namens Uzelf deel aan de Spelen en niet namens iemand anders.

      Ik heb me geregistreerd als mezelf en heb nooit een ander account op Fairspin gebruikt, dus ik begrijp niet wat ik heb overtreden en je negeert het gewoon als ik om bewijs of uitleg vraag. Als u mij gewoon van uw website blokkeert, nou, het is uw casino en u beslist wie u laat spelen, maar u heeft geld in beslag genomen en alleen maar zeggen dat ik uw algemene voorwaarden heb geschonden, zonder enige uitleg of bewijs, is in feite diefstal. en ik betwijfel of zelfs de wetten van Curaçao iemand toestaan zomaar het geld van anderen in beslag te nemen zonder goede reden, zelfs als uw algemene voorwaarden zeggen dat dit wel mag.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello Konstantine Davitashvili

      We would like to inform you that we are currently in communication with a Casino Representative regarding your situation. We are seeking further information to clarify which rules have been violated, and we have been informed that proof will be provided in due time. Please note that any information provided to us will be kept confidential. We appreciate your patience and we will keep you informed as we learn more. Thank you for your cooperation in this matter.

      Hallo Konstantine Davitashvili ,

      We willen u graag laten weten dat we momenteel in communicatie zijn met een casinovertegenwoordiger over uw situatie. We zijn op zoek naar meer informatie om te verduidelijken welke regels zijn overtreden, en we hebben vernomen dat er te zijner tijd bewijs zal worden geleverd. Houd er rekening mee dat alle aan ons verstrekte informatie vertrouwelijk zal worden behandeld. We stellen uw geduld op prijs en houden u op de hoogte zodra we meer te weten komen. Bedankt voor uw medewerking in deze kwestie.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello Konstantine Davitashvili

      We are still in discuss with the Casino about this case, waiting for some more evidence so we can make a final decision. We ask for a little more patience. We will get back to you as soon as possible.

      Thank you for understanding.

      Hallo Konstantine Davitashvili ,

      We zijn nog steeds in gesprek met het Casino over deze zaak en wachten op meer bewijs zodat we een definitieve beslissing kunnen nemen. Wij vragen nog even geduld. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

      Dank u voor uw begrip.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello Konstantine Davitashvili

      We would like to inform you that we have thoroughly reviewed all the evidence we have received and have come to the following conclusions:

      Unfortunately, regarding duplicate accounts, we cannot help you in any way because it is a violation of the rules according to their T&C.

      Regarding the opposite betting system, which in this case the casino considered as fraud, we cannot agree with the casino, knowing that you did not use the bonus but played with a straight deposit. There is no such thing as a working betting system. There are many credible resources on the web that will attest to it. 

      On the other hand, opposite betting in itself should not even be considered a "betting system", let alone constitute fraud. If you, for example, bet on both red and black in roulette, as you described, what would be the gain from it and, consequently, the player's interest in doing so? There is always the house edge, which isn't red or black; it's zero. In fact, the house edge on single zero roulette is 2.7% and on double zero roulette it is 5.26%. So any player using their own funds to bet both ways is putting themselves at a huge disadvantage with absolutely no way to win. If one bet is a win, then the other is surely a loss, so there is no way he/she would ever gain anything, but if the outcome is a zero, then both bets are a loss.

      Not only does opposite betting leave no room for player gain, it doesn't even leave a chance for a player to break even. By betting both ways, the player can never win, only lose in the end.

      Hope this will help.

      Thank you for understanding.

      Hallo Konstantine Davitashvili ,

      We willen u graag laten weten dat we al het bewijsmateriaal dat we hebben ontvangen grondig hebben beoordeeld en tot de volgende conclusies zijn gekomen:

      Helaas kunnen we u met betrekking tot dubbele accounts op geen enkele manier helpen, omdat dit een overtreding is van de regels volgens hun algemene voorwaarden.

      Wat betreft het tegenovergestelde inzetsysteem, dat in dit geval door het casino als fraude werd beschouwd, kunnen we het niet met het casino eens zijn, wetende dat je de bonus niet hebt gebruikt maar met een directe storting hebt gespeeld. Er bestaat niet zoiets als een werkend goksysteem. Er zijn veel geloofwaardige bronnen op internet die dit zullen bevestigen.

      Aan de andere kant mogen tegengestelde weddenschappen op zichzelf niet eens als een "wedsysteem" worden beschouwd, laat staan als fraude. Als je bijvoorbeeld bij roulette op zowel rood als zwart inzet, zoals je hebt beschreven, wat zou dan de winst zijn en, als gevolg daarvan, het belang van de speler om dit te doen? Er is altijd een huisvoordeel, dat niet rood of zwart is; het is nul. In feite is het huisvoordeel bij roulette met enkele nul 2,7% en bij roulette met dubbele nul 5,26%. Dus elke speler die zijn eigen geld gebruikt om op beide manieren in te zetten, brengt zichzelf in een groot nadeel en kan absoluut niet winnen. Als de ene weddenschap een overwinning is, dan is de andere zeker een verlies, dus het is onmogelijk dat hij/zij ooit iets wint, maar als de uitkomst nul is, dan zijn beide weddenschappen een verlies.

      Niet alleen laat tegengesteld wedden geen ruimte voor spelerswinst, het laat zelfs geen kans voor een speler om break-even te spelen. Door op beide manieren in te zetten, kan de speler nooit winnen, maar uiteindelijk alleen verliezen.

      Ik hoop dat dit zal helpen.

      Dank u voor uw begrip.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello Berks,

      Thank you for your your work, but I cannot agree with your decision in regards of multiple account, because I know I've never registered, nor used any other account on fairspin.io. I can not argue with your decision, because I don't know what fraudulent evidence fairspin gave you, but I know that I haven't used or registered any other account on fairspin, so they should be fraudulent.

      Could you or fairspin specify which accounts were used by me, except of my original account? Because as I've said, I have my account verified, I've had it for quite a long time, the money I've deposited were either from my debit card, that is given on my name, or from the crypto exchange account which is registered on my name and I of course have all the transactions that were made.

      It's very awkward to hear that I've used multiple accounts, although there basically was no reason to do it, and fairspin refusing to provide any proof to me, saying it's confidential.

      Thank you for your work.

      Hallo Berks,

      Bedankt voor je werk, maar ik kan het niet eens zijn met je beslissing met betrekking tot meerdere accounts, omdat ik weet dat ik me nooit heb geregistreerd of een ander account op fairspin.io heb gebruikt. Ik kan uw beslissing niet betwisten, omdat ik niet weet welk frauduleus bewijs Fairspin u heeft gegeven, maar ik weet wel dat ik geen ander account op Fairspin heb gebruikt of geregistreerd, dus deze zouden frauduleus moeten zijn.

      Kunt u of Fairspin specificeren welke accounts door mij zijn gebruikt, behalve mijn oorspronkelijke account? Want zoals ik al zei, ik heb mijn account geverifieerd, ik heb het al een hele tijd, het geld dat ik heb gestort kwam ofwel van mijn bankpas, die op mijn naam staat, ofwel van het crypto-uitwisselingsaccount die op mijn naam staat en ik heb uiteraard alle transacties die zijn gedaan.

      Het is erg lastig om te horen dat ik meerdere accounts heb gebruikt, hoewel er eigenlijk geen reden voor was, en Fairspin weigerde mij enig bewijs te leveren, omdat het vertrouwelijk was.

      Bedankt voor je werk.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello Konstantine Davitashvili

      We have to inform you that we asked twice to send us proof of the double account, unfortunately, we did not receive it, neither in the form of proof of the use of the same IP address or the same computer, nor of the use of the same data during registration. Knowing all that, we cannot determine whether it is a double account or not.

      The casino stands by the decision that player A**** has multiple accounts and unfortunately, we cannot influence that to change.

      Fraudulent activity is when a player creates two accounts at two different casinos or takes part in "opposite betting" with a player from another casino and at the same time starts playing the same live game at the same table. If their Fraud Department has established that it is a fraud like this, then we can't do anything about it and they have the right, as stated in their T&C, to close your account and revoke your winnings.

      If you have one account and use the "opposite betting" method with a straight deposit, we do not consider it as fraud, because the player has no chance to profit from such a betting method.

      You can complain to Evolution Gaming whose roulette you played if you think the Casino is wrong.

      Thanks for understanding.

       

      Hallo Konstantine Davitashvili ,

      We moeten u laten weten dat we twee keer hebben gevraagd om ons een bewijs van de dubbele account te sturen, maar helaas hebben we deze niet ontvangen, noch in de vorm van bewijs van het gebruik van hetzelfde IP-adres of dezelfde computer, noch van het gebruik van dezelfde gegevens tijdens de registratie. Als we dat allemaal weten, kunnen we niet bepalen of het een dubbele rekening is of niet.

      Het casino blijft bij de beslissing dat speler A**** meerdere accounts heeft en wij kunnen daar helaas geen invloed op uitoefenen.

      Er is sprake van frauduleuze activiteit wanneer een speler twee accounts aanmaakt bij twee verschillende casino's of deelneemt aan "tegenovergestelde weddenschappen" met een speler van een ander casino en tegelijkertijd hetzelfde livespel aan dezelfde tafel begint te spelen. Als hun fraudeafdeling heeft vastgesteld dat het om een dergelijke fraude gaat, kunnen wij er niets aan doen en hebben zij het recht, zoals vermeld in hun algemene voorwaarden, om uw account te sluiten en uw winsten in te trekken.

      Als u één account heeft en de "tegengestelde inzet"-methode gebruikt met een directe storting, beschouwen wij dit niet als fraude, omdat de speler geen kans heeft om te profiteren van een dergelijke inzetmethode.

      U kunt een klacht indienen bij Evolution Gaming wiens roulette u heeft gespeeld als u denkt dat het Casino ongelijk heeft.

      Bedankt voor het begrip.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Thanks again for the clarification, the most frustrating thing is that casino won't say anything exactly why they've blocked me or confiscated money, I've made a complaint to CEG, waiting for their decision as well, if it'd be a bigger sum I'd also go to the court, but the amount is not worth the expenses, so I'll just do as much reputational damage as I can, because I consider it as stealing funds from the player, fairspin could block me if they think so, because, well, it's their site, but when you confiscate someone's money, it's against any laws, either the court or some authority should decide if the money is to be confiscated, and in casino's case, they just take your money and don't even get to explain why they did it, just quote their T&C, saying I've broken them, but not stating how or where.

      As for an account in a different casino, of course, I have accounts in different casinos, but that shouldn't be any concern to fairspin imo.

      Once again, thank you for looking into this case. Also, as for opposite betting, I believe that such accusations could be used in case of sports betting, where there could be a difference in stakes, but in the case of roulette, there's a house edge of 2.7% that you can't be overcome, no matter what, so even betting red and black simultaneously couldn't be considered as opposite betting.

      Thanks again and best regards.

      Nogmaals bedankt voor de opheldering, het meest frustrerende is dat het casino niets precies wil zeggen waarom ze mij hebben geblokkeerd of geld hebben geconfisqueerd. Ik heb een klacht ingediend bij CEG en wacht ook op hun beslissing, als dat zo zou zijn voor een groter bedrag zou ik ook naar de rechtbank gaan, maar het bedrag is de kosten niet waard, dus ik zal gewoon zoveel mogelijk reputatieschade aanrichten als ik kan, omdat ik het beschouw als het stelen van geld van de speler, fairspin zou mij kunnen blokkeren als ze dat denken, want het is hun site, maar als je iemands geld in beslag neemt, is dat in strijd met de wet. De rechtbank of een andere autoriteit zou moeten beslissen of het geld geconfisqueerd moet worden, en in het geval van het casino nemen ze gewoon je geld in beslag. geld en ik kan niet eens uitleggen waarom ze het hebben gedaan, citeer gewoon hun algemene voorwaarden, waarin staat dat ik ze heb verbroken, maar geef niet aan hoe of waar.

      Wat betreft een account in een ander casino, ik heb natuurlijk accounts in verschillende casino's, maar dat zou voor Fairspin imo geen probleem moeten zijn.

      Nogmaals bedankt dat u deze zaak heeft onderzocht. Ook wat betreft tegengestelde weddenschappen geloof ik dat dergelijke beschuldigingen kunnen worden gebruikt in het geval van sportweddenschappen, waar er een verschil in inzet kan zijn, maar in het geval van roulette is er een huisvoordeel van 2,7% waar je niet van kunt profiteren. hoe dan ook overwonnen, dus zelfs het gelijktijdig inzetten op rood en zwart kan niet als tegengestelde inzet worden beschouwd.

      Nogmaals bedankt en vriendelijke groeten.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello there!

      We appreciate your response in the topic, however we would like to clarify, that in this case the Opposite Betting not only took place and was confirmed by the game provider itself, but also the fact that this dispute had already been resolved in our favor by the regulator. 

      As a platform, we only follow the Terms and Conditions listed on our website regarding all of our actions. In this particular case, the AML Policy fully applies, thus the user's account has been suspended due to confirmed violation of the above-mentioned policy.

      In all kinds of situations, we are obligated to follow the regulator's decisions, and as was already mentioned, all of our actions were deemed legitimate by the regulator. All this information has already been provided by us in the private conversation.

      We are more than happy to provide all the details on this matter, and are always ready to cooperate on every part of this case.

      Respectfully,
      Fairspin.

      Hallo daar!

      We stellen uw reactie in dit onderwerp op prijs, maar we willen graag verduidelijken dat in dit geval de Opposite Betting niet alleen plaatsvond en werd bevestigd door de spelaanbieder zelf, maar ook het feit dat dit geschil al in ons voordeel was opgelost door de regelaar.

      Als platform volgen wij met betrekking tot al onze acties uitsluitend de Algemene Voorwaarden die op onze website staan vermeld. In dit specifieke geval is het AML-beleid volledig van toepassing, waardoor het account van de gebruiker is opgeschort vanwege een bevestigde schending van het bovengenoemde beleid.

      In allerlei situaties zijn we verplicht de beslissingen van de toezichthouder te volgen, en zoals al vermeld werd, werden al onze handelingen door de toezichthouder als legitiem beschouwd. Al deze informatie is door ons al verstrekt in het privégesprek.

      Wij verstrekken graag alle details over deze kwestie en staan altijd klaar om mee te werken aan elk onderdeel van deze zaak.

      Met respect,
      Fairspin.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Dear fairspin,

      I' haven't recieved any letter from the regulator yet,

      the last email on this matter was from your legal team on April 26 to CeG, I haven't recieved any answer or decision from CeG afterward.

      Also, please to clarify things, could you please specify what part of your AML policy was violated and if you've informed the authorities, because if money laundering is involved you're not supposed to just keep the money, but you should inform the authorities, they can block the funds and I'll have to provide proof of origin of the funds to unlock them.

      And also, please specify what is your definition of "opposite betting", so that we have an understanding of how it was violated.

      Beste Fairpin,

      Ik heb nog geen brief ontvangen van de toezichthouder,

      De laatste e-mail over deze kwestie was op 26 april van uw juridische team aan CeG. Ik heb daarna geen antwoord of beslissing van CeG ontvangen.

      Ter verduidelijking: kunt u aangeven welk deel van uw AML-beleid is geschonden en of u de autoriteiten op de hoogte heeft gesteld, want als er sprake is van witwassen, mag u het geld niet zomaar houden, maar moet u de autoriteiten kunnen zij het geld blokkeren en moet ik een bewijs van herkomst van het geld overleggen om het te ontgrendelen.

      En geef ook aan wat uw definitie is van "tegenovergestelde weddenschappen", zodat we inzicht krijgen in de manier waarop deze wordt geschonden.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Hello, Dear Konstantine! 

      That wouldn't be necessary, as you already have the decision of the regulator on you (since you are the one that filed the complaint in the first place). Keep in mind that you have also been informed about the status of whole situation in this very thread as well.

      Please keep in mind that the regulator's decision on the matter is final and cannot be disputed or revised, and the complaints you have made on several forums will not change that fact. 

      Besides the violation of our Terms of Service, our platform had detected the illegal activity from your side, and as a result, the AML policy is fully applicable in this case. For your convenience, here are the main points you should pay attention to: All Fairspin clients will acknowledge, undertake and agree to the following terms regarding their use of the website, entering into trading activities with Fairspin as a Fairspin client:
      1.The client will comply (throughout the time as a Fairspin client) with all relevant statutes pertaining to money laundering and proceeds from criminal activities;
      2.Fairspin will operate under certain obligations known as “know-your-customer” obligations which grant Fairspin the right to implement anti money laundering procedures to help detect and prevent money laundering activities where money laundering may mean to handle any funds associated with any illegal activity regardless of the location of such activity;
      3.The client agrees to lend full cooperation to Fairspin with respect to anti money laundering efforts. This involves providing information that Fairspin requests regarding account, website usage etc. to help Fairspin perform its duties as dictated by applicable laws, regardless of jurisdiction;
      4.Fairspin reserves the right to delay or stop any funds transfer if there is reason to believe that completing such a transaction may result in the violation of any applicable law or is contrary to acceptable practices;
      5.Fairspin reserves the right to suspend or terminate any trading activity if there is reason to believe that services are used for activities that are deemed unlawful or fraudulent; 

      This activity had already been reported to the authorities and the SAR was filed, as according to our AML policy.

      We would also like to remind you that all the relevant information regarding the specific reasons and details regarding your account termination had already been provided to you via email, you can revisit your private conversation for all the needed information.

      Respectfully,
      Fairspin.

      Hallo, lieve Constantijn!

      Dat zou niet nodig zijn, omdat u de beslissing van de toezichthouder al over u heeft (aangezien u degene bent die de klacht in de eerste plaats heeft ingediend). Houd er rekening mee dat u ook in deze draad op de hoogte bent gesteld van de status van de hele situatie.

      Houd er rekening mee dat de beslissing van de toezichthouder in deze kwestie definitief is en niet kan worden betwist of herzien, en de klachten die u op verschillende forums hebt ingediend, zullen daar niets aan veranderen.

      Naast de schending van onze Servicevoorwaarden heeft ons platform de illegale activiteit van uw kant gedetecteerd, en als gevolg daarvan is het AML-beleid in dit geval volledig van toepassing. Voor uw gemak zijn hier de belangrijkste punten waar u op moet letten: Alle Fairspin-klanten zullen de volgende voorwaarden erkennen, aanvaarden en ermee akkoord gaan met betrekking tot hun gebruik van de website en het aangaan van handelsactiviteiten met Fairspin als Fairspin-klant:
      1. De klant zal (altijd als Fairspin-klant) voldoen aan alle relevante wetten met betrekking tot het witwassen van geld en opbrengsten uit criminele activiteiten;
      2. Fairspin zal opereren onder bepaalde verplichtingen die bekend staan als “ken-uw-klant”-verplichtingen die Fairspin het recht verlenen om anti-witwasprocedures te implementeren om witwasactiviteiten te helpen opsporen en voorkomen waarbij het witwassen van geld kan betekenen dat geld wordt verwerkt dat verband houdt met illegale activiteiten. activiteit ongeacht de locatie van dergelijke activiteit;
      3. De klant stemt ermee in om Fairspin volledige medewerking te verlenen met betrekking tot inspanningen tegen het witwassen van geld. Dit omvat het verstrekken van informatie waar Fairspin om vraagt met betrekking tot account, websitegebruik enz. om Fairspin te helpen haar taken uit te voeren zoals voorgeschreven door toepasselijke wetgeving, ongeacht het rechtsgebied;
      4.Fairspin behoudt zich het recht voor om een geldoverdracht uit te stellen of te stoppen als er reden is om aan te nemen dat het voltooien van een dergelijke transactie kan resulteren in een schending van toepasselijke wetgeving of in strijd is met aanvaardbare praktijken;
      5.Fairspin behoudt zich het recht voor om handelsactiviteiten op te schorten of te beëindigen als er reden is om aan te nemen dat diensten worden gebruikt voor activiteiten die als onwettig of frauduleus worden beschouwd;

      Deze activiteit was al gemeld aan de autoriteiten en de SAR was ingediend, conform ons AML-beleid.

      We willen u er ook aan herinneren dat alle relevante informatie over de specifieke redenen en details met betrekking tot de beëindiging van uw account al aan u is verstrekt via e-mail. U kunt uw privégesprek opnieuw bekijken voor alle benodigde informatie.

      Met respect,
      Fairspin.

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Dear Fairspin,

      What you provided in the email regarding blocking my account was basically a copy paste of the T&C, one of the terms you don't even have atm in your T&C. You never mentioned breaking AML policy prior to this thread, nor in the emails, and not in your answer to my complaint to CeG, what you basically say I broke is (I'll post an answer from your Legal team to CeG):

      "Our team responded that our Security Department has detected suspicious activity on Player’s Member Account, which was a clear violation of our Terms and Conditions, specifically clauses 1.15, 3.1.6, 3.1.12, 11.2, and 12.11.  As stated in our T&Cs, any suspicious activity on a Member Account could lead to the closure of the account, freezing of the balance, and confiscation of funds."

      Basically, you claim that I've registered other accounts on fairspin or have participated on behalf of another person and that I was opposite betting and used software-assisted methods or techniques.

      As I understand you were unable to give any evidence or me having another account on fairspin or playing on someone else's behalf since that isn't true.

      As for opposite betting, please I'd like to ask you again to define what is opposite betting in fairspins understanding,

      Although you've posted what your AML Policy forbids, you still haven't stated what out of it I have violated, since all the money I played with belongs to me, they are hard-earned, taxes paid and I surely haven't ever funded any criminal activity or terrorism, except maybe playing in fairspin, which is run by russians and russia in some countries is now a terrorist state.

      Also, could you please specify what authorities you filed the ASR to since I never got contacted by anyone, although you have all my contacts including email, mobile phone, and home address, so I'd like to check it with them as well.

      Also, if you have the decision of the regulator, could you please share it here?

      Konstantin

      Beste Fairspin,

      Wat u in de e-mail heeft opgegeven met betrekking tot het blokkeren van mijn account was in feite een copy-paste van de algemene voorwaarden, een van de voorwaarden die u niet eens in uw algemene voorwaarden hebt opgenomen. U hebt voorafgaand aan deze thread nooit melding gemaakt van het overtreden van het AML-beleid, noch in de e-mails, en niet in uw antwoord op mijn klacht aan CeG. Wat u feitelijk zegt dat ik het beleid heb overtreden is (ik zal een antwoord van uw juridische team naar CeG posten):

      "Ons team antwoordde dat onze Beveiligingsafdeling verdachte activiteit op de Spelersledenaccount heeft gedetecteerd, wat een duidelijke schending was van onze Algemene Voorwaarden, met name clausules 1.15, 3.1.6, 3.1.12, 11.2 en 12.11. Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kan elke verdachte activiteit op een ledenaccount leiden tot de sluiting van de rekening, het bevriezen van het saldo en de inbeslagname van tegoeden."

      Kortom, u beweert dat ik andere accounts op Fairspin heb geregistreerd of namens iemand anders heb deelgenomen en dat ik tegen wedden was en door software ondersteunde methoden of technieken gebruikte.

      Zoals ik begrijp heb je geen enkel bewijs kunnen leveren dat ik een ander account heb op Fairspin of namens iemand anders speel, aangezien dat niet waar is.

      Wat betreft tegengestelde weddenschappen, zou ik u nogmaals willen vragen om te definiëren wat tegengestelde weddenschappen zijn in het begrip Fairspins.

      Hoewel je hebt gepost wat je AML-beleid verbiedt, heb je nog steeds niet aangegeven wat ik heb geschonden, aangezien al het geld waarmee ik heb gespeeld mij toebehoort, ze zijn zuurverdiend, er is belasting betaald en dat heb ik zeker niet gedaan. heeft ooit enige criminele activiteit of terrorisme gefinancierd, behalve misschien het spelen van Fairspin, dat wordt gerund door Russen en Rusland is in sommige landen nu een terroristische staat.

      Kunt u ook aangeven bij welke autoriteiten u de ASR heeft ingediend, aangezien ik nooit door iemand ben benaderd, hoewel u al mijn contacten heeft, inclusief e-mailadres, mobiele telefoon en thuisadres, dus ik wil dit ook graag met hen navragen.

      Als u het besluit van de toezichthouder heeft, kunt u dit dan hier delen?

      Constantijn

    • Origineel English Vertaling Dutch

      Dear Konstantine,

      Please be advised that you have already received all the required information from our side that we as a platform are obliged to share with you. You have the regulator's decision on you, since you were the one that filed the complaint in the first place, as well the confirmation of violation of the AML policy of our platform not only in this thread, but on the other platform as well, where your complaint had been declined.

      Simply put, opposite betting means making bets without any risk to lose or with minimal risk to lose a bet that has been made.
      Usually the sign of the opposite betting is two bets with the same amount to black and red in roulette or when two players on the same table make a bet with the same amount, but for different colors.
      The main point is that we have received notification from the gaming provider about such an activity from your side and that is already a serious reason for taking serious actions from our side, not mentioning the other violations that took place.

      Since this is a public forum page, we will not be sending any additional information on the matter, and we believe this case to be closed, due to all the previously mentioned factors and the exhaustive response provided. Any additional data will not change the regulator's decision, as well as ours. If you require any more related information, we ask you to once again read the information provided to you by us via email. 

      Sincerely,
      Fairspin.


       

      Beste Constantijn,

      Houd er rekening mee dat u van onze kant al alle benodigde informatie heeft ontvangen die wij als platform verplicht met u moeten delen. U heeft de beslissing van de toezichthouder over u, aangezien u degene was die de klacht in de eerste plaats heeft ingediend, evenals de bevestiging van schending van het AML-beleid van ons platform, niet alleen in deze thread, maar ook op het andere platform, waar uw klacht is afgewezen.

      Simpel gezegd betekent tegengesteld wedden dat je weddenschappen plaatst zonder enig risico om te verliezen of met een minimaal risico om een gedane weddenschap te verliezen.
      Meestal is het teken van het tegenovergestelde wedden twee weddenschappen met hetzelfde bedrag op zwart en rood bij roulette of wanneer twee spelers aan dezelfde tafel een weddenschap plaatsen met hetzelfde bedrag, maar voor verschillende kleuren.
      Het belangrijkste punt is dat we van uw kant een melding hebben ontvangen van de spelaanbieder over een dergelijke activiteit en dat is al een serieuze reden om serieuze actie te ondernemen van onze kant, nog afgezien van de andere overtredingen die hebben plaatsgevonden.

      Aangezien dit een openbare forumpagina is, sturen we geen aanvullende informatie over deze kwestie en zijn we van mening dat deze zaak is gesloten vanwege alle eerder genoemde factoren en het uitgebreide antwoord dat is gegeven. Eventuele aanvullende gegevens zullen de beslissing van de toezichthouder, en ook die van ons, niet veranderen. Indien u meer gerelateerde informatie nodig heeft, verzoeken wij u de informatie die wij u per e-mail hebben verstrekt nogmaals door te lezen.

      Eerlijk,
      Fairspin.


    • Origineel English Vertaling Dutch

      Dear Fairspin,

      Please explain, how can betting on black and red be a minimal risk if casino's advantage on the roulette is exactly the same 2.7% that you have when betting on black and red, do you suggest that casino's advantage of 2.7% is too low and your casino should have a bigger advantage over it's users on the roulette? If no, then how come betting on both red and black lowers the risk for player?

      So, as I understand I got blocked for as you've mentioned in one of the emails "abusing the game" as you see it, but could you explain why my funds were confiscated?

      Because, although it says on your T&C that in case of any suspicious activity or if you suspect someone of it, basically saying that you can confiscate money whenever you want, doesn't that go against the international or even curacao laws? If it comes to confiscating funds that right is granted to prosecutors, investigating magistrates or law enforcement agencies, but I've never heard an LLC could take your money, just because it says so in their T&C.

      Beste Fairspin,

      Leg alstublieft uit hoe het wedden op zwart en rood een minimaal risico kan zijn als het casinovoordeel op roulette precies dezelfde 2,7% is als bij het wedden op zwart en rood. Denkt u dat het casinovoordeel van 2,7% te laag is en uw casino zou een groter voordeel moeten hebben ten opzichte van zijn gebruikers bij roulette? Zo nee, hoe komt het dan dat wedden op zowel rood als zwart het risico voor de speler verlaagt?

      Dus, zoals ik begrijp, ben ik geblokkeerd vanwege, zoals je in een van de e-mails hebt vermeld, 'misbruik van het spel', zoals je het ziet, maar kun je uitleggen waarom mijn geld in beslag is genomen?

      Want hoewel er in uw Algemene Voorwaarden staat dat in geval van verdachte activiteiten of als u iemand ervan verdenkt, in feite staat dat u geld kunt in beslag nemen wanneer u maar wilt, is dat niet in strijd met de internationale of zelfs de Curaçaose wetten? Als het gaat om het in beslag nemen van geld, wordt dat recht verleend aan openbare aanklagers, onderzoeksmagistraten of wetshandhavingsinstanties, maar ik heb nog nooit gehoord dat een LLC uw geld zou kunnen afpakken, alleen maar omdat dat in hun algemene voorwaarden staat.

    Feedback van Leden

    Plaats jouw reactie.

    lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

    Meest bekeken forum posts

    MelissaN
    MelissaN Serbia 1 maand geleden
    26

    Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
    Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting

    matijan
    matijan Serbia 2 maanden geleden
    119

    Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze St. Patrick's Day-bonusthemapagina . Voor uw gemak zullen we ook updates in dit draadje plaatsen. Als je aanbiedingen met een...
    Beste casinobonussen voor St. Patrick's Day 2024 ☘️

    Nickhelp
    Nickhelp Czech Republic 2 maanden geleden
    116

    Gegroet LCB'ers allemaal! Ik ben Nick van Raging Bull Slots en ik ben hier om te helpen op welke manier dan ook. Ik kijk er naar uit om van je te horen en aarzel niet om ons te laten weten wat er aan...
    RAGING BULL SLOTS Ondersteuning en klachtenthread