It started in late August when I tried to make a payout of 25 euros but a message showed "There was an error processing your request. Internal service fault Client is excluded."
I chatted with live chat and told me that I need to send documents.
I emailed them my documents to support@faustbet.com.
I waited 2 days I did not get a response from them.
So I sent a follow up email but 2 days passed no response.
I asked live chat and they said
"Please be informed that the documents are checked by the relevant department.
I will kindly ask you to wait, you will get an answer as soon as possible."
I waited but still no new email from them.
I emailed support@faustbet.com and mail@faustbet.dk but no response.
I don't know what to do anymore.
I am not allowed to make a payout in the casino and they don't respond to my emails.
Fausbet is ignoring all my emails and now I cannot open their live chat and it has been more than a month now.
Het begon eind augustus toen ik probeerde een uitbetaling van 25 euro te doen, maar er kwam een melding: "Er is een fout opgetreden bij het verwerken van uw aanvraag. Interne servicefout Klant is uitgesloten."
Ik chatte met livechat en vertelde me dat ik documenten moest verzenden.
Ik heb ze mijn documenten gemaild naar support@faustbet.com.
Ik heb 2 dagen gewacht, ik kreeg geen reactie van hen.
Dus stuurde ik een vervolgmail, maar er gingen twee dagen voorbij, geen reactie.
Ik vroeg livechat en ze zeiden
"Houd er rekening mee dat de documenten worden gecontroleerd door de relevante afdeling.
Ik zal u vriendelijk verzoeken om te wachten, u krijgt zo snel mogelijk antwoord."
Ik heb gewacht, maar nog steeds geen nieuwe e-mail van hen.
Ik heb een e-mail gestuurd naar support@faustbet.com en mail@faustbet.dk, maar geen reactie.
Ik weet niet meer wat ik moet doen.
Ik mag geen uitbetalingen doen in het casino en ze reageren niet op mijn e-mails.
Fausbet negeert al mijn e-mails en nu kan ik hun livechat niet openen en het is nu meer dan een maand geleden.
Vertaling 
