I have an gaming addiction, got diagnosed by my doctor 2019.
I have fight real hard with my addiction but i have fall back in gaming a cuple of times.
Now im the worst period of my life, probibly one of the reason i fall back. Another reason is this casino.
I start play and lost the control really fast, i have been playing non-stop and Chases losses. First day i lost 1485 euro i have deposit.
That night i felt so bad, lying on the floor screaming and crying. Promise my self stop playing.
But the day after, i have got lots of emails from you, and a gift at 100 free spins as i have deposit so much. I was going to the casino only to play the free spins, but as im addicted i could not control this and keep played, i deposit and lost 800 euro more.
My total deposit in a short time is 2335 euro. The casino must have recognize the behaviour of addiction and chase losses.
no original person playing like this or have afford to deposit 2335 with no winnings.
Theo have recognize i have deposit much money as you send me an email that i got 100 free spins from leaderboard price. And hope i was doin Well and take care.
Its not only the loss of protection, another serious thing is now when i start to check trough my emails, i can see i already had on account at haz casino and other casinos in this group who is closed due to addiction. I have fortgot i had this account at haz before.
But, they already know about my addiction, but still let me create an new account, deposit huge amounts and lose the money, without even care.
They just let people deposit without even checking the players identity. I have used the same namn, birth data, phonenumber, and the same phone as erlier. They should have checked or verify me, they should have seen i already is closed due to addiction.
This is not the first time the casinos do this, after my first account was closed at haz, i lost 2000 euro at wolfy casino.
The group already know about the addiction but wolfy casino dont protect me cuse They told me that haz casino not has inform wolfy about the addiction.
Another thing is also the transaction laundery they use.
The first 1400 i lost was deposit with mifinity.
But the rest deposit is with card, 800 euro.
The card deposit should never be possible as my card is blocked from gaming transactions, and also there is a law in sweden that all gaming transactions with mcc code 7995 must get denied. Thats not only just a law, also its a term of visa and mastercard.
They have changed the transactions data, its fake companies who received the money. The transactions data is manipulated so the transactions looks like i bought food.
These transaction are illegal as it contains a merchant code that also bypasses blocks set on cards in relation to gambling transactions.
(Transaction laundery)
I send my complaint to casino who only respond,
”After conducting an internal review of your complaint, we have determined that not all of your statements are accurate. Therefore, the casino is not liable to issue the requested amount.
Your account on Hazcasino was created on July 16, 2024, and it was deactivated on July 19, 2024, shortly after you informed the casino of your concerns about gambling addiction”
They pretend my Other account not have exist.
Ik heb een gameverslaving, de diagnose is in 2019 gesteld door mijn arts.
Ik heb heel hard gevochten met mijn verslaving, maar ik ben een paar keer teruggevallen in het gamen.
Nu ben ik de ergste periode van mijn leven, waarschijnlijk een van de redenen waarom ik terugval. Een andere reden is dit casino.
Ik begon met spelen en verloor de controle heel snel, ik heb non-stop gespeeld en achtervolgde verliezen. De eerste dag verloor ik 1485 euro, ik heb een aanbetaling.
Die nacht voelde ik me zo slecht, liggend op de grond, schreeuwend en huilend. Beloof mijn zelf dat ik stop met spelen.
Maar de dag erna heb ik veel e-mails van je ontvangen, en een geschenk van 100 gratis spins omdat ik zoveel heb gestort. Ik ging alleen naar het casino om de gratis spins te spelen, maar omdat ik verslaafd ben, kon ik dit niet onder controle houden en bleef ik spelen, ik stortte en verloor nog eens 800 euro.
Mijn totale storting in korte tijd is 2335 euro. Het casino moet het verslavingsgedrag herkennen en verliezen achtervolgen.
Geen enkele originele persoon die op deze manier speelt of het zich kan veroorloven om 2335 te storten zonder winst.
Theo heeft erkend dat ik veel geld heb gestort toen je me een e-mail stuurde dat ik 100 gratis spins kreeg van de ranglijstprijs. En ik hoop dat het goed met me ging. Wees voorzichtig.
Het is niet alleen het verlies van bescherming, een ander ernstig probleem is dat wanneer ik mijn e-mails begin te controleren, ik kan zien dat ik al een rekening had bij haz casino en andere casino's in deze groep die gesloten zijn vanwege verslaving. Ik ben vergeten dat ik dit account al eerder had bij Hazz.
Maar ze weten al van mijn verslaving, maar laten me toch een nieuw account aanmaken, enorme bedragen storten en het geld verliezen, zonder dat ik er ook maar om geef.
Ze lieten mensen gewoon storten zonder zelfs maar de identiteit van de speler te controleren. Ik heb dezelfde naam, geboortegegevens, telefoonnummer en dezelfde telefoon gebruikt als erlier. Ze hadden mij moeten controleren of verifiëren, ze hadden moeten zien dat ik al gesloten ben vanwege verslaving.
Dit is niet de eerste keer dat de casino's dit doen, nadat mijn eerste account bij haz werd gesloten, verloor ik 2000 euro bij wolfy casino.
De groep is al op de hoogte van de verslaving, maar Wolfy Casino beschermt me niet. Ze vertelden me dat Haz Casino Wolfy niet heeft geïnformeerd over de verslaving.
Een ander ding is ook het witwassen van transacties dat ze gebruiken.
De eerste 1400 die ik verloor, was een storting bij mifinity.
Maar de rest borg is met kaart, 800 euro.
De kaartstorting zou nooit mogelijk moeten zijn omdat mijn kaart geblokkeerd is voor speltransacties, en er is ook een wet in Zweden dat alle speltransacties met mcc-code 7995 moeten worden geweigerd. Dat is niet alleen maar een wet, het is ook een term voor visa en mastercard.
Ze hebben de transactiegegevens gewijzigd, het zijn nepbedrijven die het geld hebben ontvangen. De transactiegegevens worden gemanipuleerd, zodat de transacties eruit zien alsof ik eten heb gekocht.
Deze transacties zijn illegaal omdat ze een verkoperscode bevatten die ook de blokkades omzeilt die op kaarten zijn ingesteld met betrekking tot goktransacties.
(Waswassen van transacties)
Ik stuur mijn klacht naar het casino, dat alleen reageert,
“Nadat we uw klacht intern hebben beoordeeld, hebben we vastgesteld dat niet al uw uitspraken juist zijn. Daarom is het casino niet aansprakelijk om het gevraagde bedrag uit te geven.
Uw account op Hazcasino is op 16 juli 2024 aangemaakt en op 19 juli 2024 gedeactiveerd, kort nadat u het casino op de hoogte had gesteld van uw zorgen over gokverslaving.”
Ze doen alsof mijn Andere account niet bestaat.
Vertaling 
