Hello Players!
We would like to welcome everybody for a good time in our casino! When we launched the casino in December 2014 it was with the idea to become one of the most user friendly casino's. We noticed for a while that nowadays things are becoming (over) complicated, bonus terms & conditions that are almost impossible to understand and we want to make things simple again, back to basics.
We hope we did a good job, but we are always open to suggestions and improvements!
HelloCasino
Hallo casino-ondersteuning en klachtenthread
- 7,677
- bekeken
- 28
- antwoorden
Laatste post
geleden 3 jaar geleden door
Sydney
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo spelers!
Wij heten iedereen graag van harte welkom voor een leuke tijd in ons casino! Toen we het casino in december 2014 lanceerden, was dat met het idee om een van de meest gebruiksvriendelijke casino's te worden. We merken al een tijdje dat zaken tegenwoordig (over) ingewikkeld worden, bonusvoorwaarden bijna niet te begrijpen zijn en we willen het weer simpel maken, back to basic.
We hopen dat we het goed hebben gedaan, maar staan altijd open voor suggesties en verbeteringen!
HalloCasino -
-
Welcome to our wonderful forum!
Welkom op ons prachtige forum!
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jan 16, 15, 03:49:14 AM
-
Administrator
13581
-
Thanks all, we feel welcome already!
Bedankt allemaal, we voelen ons nu al welkom!
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Feb 09, 15, 08:48:55 AM
-
Volledig lid
129
HI - Warm welcome to the Forum.
I decided to post my question to you here rather than on the review area for the casino.
1 )I am requesting the name of the forwarding bank for my wire transfer as I haven't received it yet even though it was approved for transfer on Jan 30th and re-sent last week.
2) There is some discrepancy with your (casino rep here on LCB) version of what is needed on the wire transfer form, and the cashier dept's. I sent an e-mail a couple of hours ago and am hoping for an early reply so that I can phone my bank and locate the transfer. I had hoped to make Hello Casino my casino and am anxious to iron out the bugs. I will still need to understand what you mean by 'account number', as there is the three parts of an account number that is required for transfer to a Canadian bank account, and that STILL hasn't been spelled out to me, though I am more than happy to provide it, of course. Thanks for your early attention to my questions.
....Hope you're having fun - it looks like people agree that you ARE very friendly and I hope that really works for you.
LPHallo - Hartelijk welkom op het forum.
Ik heb besloten mijn vraag hier aan u te stellen in plaats van in het beoordelingsgedeelte van het casino.
1) Ik vraag de naam van de doorsturende bank voor mijn overboeking, aangezien ik deze nog niet heb ontvangen, ook al is deze op 30 januari goedgekeurd voor overboeking en vorige week opnieuw verzonden.
2) Er is enige discrepantie met uw (casinovertegenwoordiger hier op LCB) versie van wat er nodig is op het overboekingsformulier en die van de kassier. Ik heb een paar uur geleden een e-mail gestuurd en hoop op een spoedig antwoord, zodat ik mijn bank kan bellen en de overboeking kan lokaliseren. Ik had gehoopt van Hello Casino mijn casino te maken en ik wil graag de bugs wegwerken. Ik moet nog steeds begrijpen wat je bedoelt met 'rekeningnummer', aangezien er drie delen van een rekeningnummer zijn die nodig zijn voor overboeking naar een Canadese bankrekening, en dat is mij NOG STEEDS niet uitgelegd, hoewel ik Ik geef het natuurlijk graag. Bedankt voor uw vroege aandacht voor mijn vragen.
....Ik hoop dat je plezier hebt - het lijkt erop dat mensen het erover eens zijn dat je erg vriendelijk BENT en ik hoop dat dat echt voor je werkt. LPWaardering:5/ 5
-
Bedankt voor deze post van:
Hi Leanna,
We are checking everything for you, our support has already send you a copy of the payment order. Unfortunately making banktransfers to outside the EU through bank wires is not the smoothest process. We are checking the originating bank details so hopefully we can sent you these later on.
We recently added VISA / Skrill / Moneybookers as withdrawal methods, especially for our players outside the EU these will work better and faster!
Best regards,Hallo Leanna,
Wij controleren alles voor u, onze support heeft u al een kopie van de betalingsopdracht toegestuurd. Helaas is het uitvoeren van bankoverschrijvingen naar buiten de EU via bankoverschrijvingen niet het meest soepele proces. We controleren de oorspronkelijke bankgegevens, zodat we u deze hopelijk later kunnen sturen.
We hebben onlangs VISA/Skrill/Moneybookers toegevoegd als opnamemethoden, vooral voor onze spelers buiten de EU zullen deze beter en sneller werken!
Hartelijke groeten, -
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Feb 09, 15, 10:53:29 AM
-
Volledig lid
129
Yes, thanks - I have indicated multiple times that I intend to play at your casino. I had a Skrill but unfortunately Yahoo won't restore my old e-mail address, so that option is gone. VISA makes a re-loadable VISA (I have a Mastercard) - that is a retail-purchased VISA card. Would that work? My other question is as to the format of the numbers on the 'account' line of the Wire Transfer form. I will wait for an e-mail regarding the originating bank info for my bank to locate the transfer. Thanks, LP
Ja, bedankt - ik heb meerdere keren aangegeven dat ik van plan ben om in uw casino te spelen. Ik had een Skrill, maar helaas wil Yahoo mijn oude e-mailadres niet herstellen, dus die optie is verdwenen. VISA maakt een herlaadbare VISA (ik heb een Mastercard) - dat is een in de detailhandel gekochte VISA-kaart. Zou dat werken? Mijn andere vraag gaat over het formaat van de getallen op de 'rekening'-regel van het overboekingsformulier. Ik wacht op een e-mail met de oorspronkelijke bankgegevens, zodat mijn bank de overboeking kan lokaliseren. Bedankt, LP
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Feb 11, 15, 03:23:46 PM
-
Volledig lid
129
Hi - sorry to bother you. You had said that you would cover most, or all, of the wire transfer fees. The $60 USD wire transfer came to my bank as $27 CAD - approximately $21 USD. That's $39 USD in wire transfer fees. Is there any way this can be corrected? That means that to withdraw $20 I'd have to win at least $60 and that's quite a bit higher. Thanks. LP
Hoi, sorry dat ik je stoor. U had gezegd dat u de meeste of alle kosten voor de overboeking zou dekken. De overboeking van $ 60 USD kwam bij mijn bank terecht als $ 27 CAD - ongeveer $ 21 USD. Dat zijn $ 39 USD aan overboekingskosten. Is er een manier waarop dit kan worden gecorrigeerd? Dat betekent dat ik, om €20 op te nemen, minimaal €60 moet winnen en dat is een stuk hoger. Bedankt. LP
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Feb 11, 15, 03:31:13 PM
-
Volledig lid
129
Oh - one more thing - the wire transfer fees were all at the sending end. My bank didin't charge me any 'incoming wire transfer' fee, after all (I thought it might be $17.50) because it wasn't a transfer over $100.00. Thanks.
Oh, nog één ding: de kosten voor de overboeking waren allemaal aan de verzendkant. Mijn bank heeft mij immers geen kosten voor 'inkomende overboekingen' in rekening gebracht (ik dacht dat het misschien $ 17,50 zou zijn), omdat het geen overboeking van meer dan $ 100,00 was. Bedankt.
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Feb 11, 15, 04:03:47 PM
-
Volledig lid
129
Wait - YOUR COMPLETELY AWESOME customer service just gave me a huge bonus. Thanks VERY VERY much! I am beyond massively impressed. Cheers!!!!
Wacht - UW VOLLEDIG GEWELDIGE klantenservice heeft me zojuist een enorme bonus gegeven. Heel erg bedankt! Ik ben meer dan enorm onder de indruk. Proost!!!!
-
Bedankt voor deze post van:
Hi Leanne,
I think we made an error and the bank costs were not covered by the initiator (us), we will take all bank costs for our account. We will rectify the situation as soon as possible!
Best regards,
DanielHallo Leanne,
Ik denk dat wij een fout hebben gemaakt en dat de bankkosten niet door de initiatiefnemer (ons) zijn gedekt, wij komen alle bankkosten voor onze rekening nemen. Wij zullen de situatie zo snel mogelijk rechtzetten!
Hartelijke groeten,
Daniël -
-
- Beantwoord door
- leannep
- op Feb 13, 15, 07:44:32 AM
-
Volledig lid
129
Thanks very much. I thought I would suggest that HelloCasino would be an excellent place to have a chip with the LCBStore ...that would be fun. LP
Heel erg bedankt. Ik dacht dat ik zou voorstellen dat HelloCasino een uitstekende plek zou zijn om een chip te hebben bij de LCBStore...dat zou leuk zijn. LP
-
- Beantwoord door
- stephenclax.mclachlan
- op Feb 15, 15, 12:37:10 AM
-
Volledig lid
118
hello hello or should a say hi hello registered with yourselves a couple a days ago guys an also registered a credit card as asked signed up from the Link here and the 50 free spins on twin spin no deposit, was wondering when a get this
hallo hallo of moet ik hallo zeggen hallo geregistreerd bij jullie een paar dagen geleden jongens en ook een creditcard geregistreerd zoals gevraagd, aangemeld via de link hier en de 50 gratis spins op twin spin geen storting, vroeg me af wanneer ik dit zou krijgen
-
- Beantwoord door
- xbornluckyx
- op Feb 15, 15, 12:42:58 AM
-
Held
665
hi, hello casino i would like to say i joined this week and you live help was onto me within a second of me making my first deposit, i was told my bonus was on and given the choice of pc or mobile spins, it was nice top see that support were readily available for new customers and given a choice , unfortunately i didnt win to test out your withdrawal times but i was imprssed with the speed of support so far maybe you can give us an idea of cashout times so we have an idea?
hallo, hallo casino, ik zou willen zeggen dat ik deze week lid ben geworden en dat je live hulp kreeg binnen een seconde nadat ik mijn eerste storting deed, ik kreeg te horen dat mijn bonus aan stond en gezien de keuze uit pc- of mobiele spins, was het leuk top zie dat ondersteuning direct beschikbaar was voor nieuwe klanten en een keuze kreeg, helaas heb ik niet gewonnen om je opnametijden te testen, maar ik was onder de indruk van de snelheid van de ondersteuning tot nu toe. Misschien kun je ons een idee geven van de uitbetalingstijden, zodat we een idee?
3.7/ 5
-
hello hello or should a say hi hello registered with yourselves a couple a days ago guys an also registered a credit card as asked signed up from the Link here and the 50 free spins on twin spin no deposit, was wondering when a get this
Did you contact live support to claim?
How to claim: Players need to sign up from our LINK - please contact Live Chat (24/7) with the code 'LCBTwinSpin50'
hallo hallo of moet ik hallo zeggen hallo geregistreerd bij jullie een paar dagen geleden jongens en ook een creditcard geregistreerd zoals gevraagd, aangemeld via de link hier en de 50 gratis spins op twin spin geen storting, vroeg me af wanneer ik dit zou krijgen
Heeft u contact opgenomen met live ondersteuning om een claim te indienen?
Hoe te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK - neem contact op met Live Chat (24/7) met de code 'LCBTwinSpin50' -
- Beantwoord door
- AbuRustam
- op Sep 27, 15, 01:57:48 PM
-
Senior Nieuwkomer
28
I made a deposit of 50 €, received a deposit bonus of 100 €, 150 € was likely to wager 25 *, failed to win.
The next day I sent an email to my email, letter from hellocasino. They gave me 15 € cashback , wager * 25. It's nice. I won 550 €!
The Casino is good opinion,
Long check documents, a representative at this forum can help?Ik heb een storting gedaan van 50 €, een stortingsbonus ontvangen van 100 €, 150 € zou waarschijnlijk 25 * inzetten, maar ik heb niet gewonnen.
De volgende dag stuurde ik een e-mail naar mijn e-mail, een brief van hellocasino. Ze gaven me 15 € cashback, weddenschap * 25. Het is leuk. Ik heb 550 € gewonnen!
Het Casino is een goede mening,
Lange controledocumenten, kan een vertegenwoordiger op dit forum helpen? -
Bedankt voor deze post van:
I made a deposit of 50 €, received a deposit bonus of 100 €, 150 € was likely to wager 25 *, failed to win.
The next day I sent an email to my email, letter from hellocasino. They gave me 15 € cashback , wager * 25. It's nice. I won 550 €!
The Casino is good opinion,
Long check documents, a representative at this forum can help?
The rep has been notified about your query.
Ik heb een storting gedaan van 50 €, een stortingsbonus ontvangen van 100 €, 150 € zou waarschijnlijk 25 * inzetten, maar ik heb niet gewonnen.
De volgende dag stuurde ik een e-mail naar mijn e-mail, een brief van hellocasino. Ze gaven me 15 € cashback, weddenschap * 25. Het is leuk. Ik heb 550 € gewonnen!
Het Casino is een goede mening,
Lange controledocumenten, kan een vertegenwoordiger op dit forum helpen?
De vertegenwoordiger is op de hoogte gesteld van uw vraag. -
-
- Beantwoord door
- AbuRustam
- op Sep 28, 15, 02:27:15 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
I made a deposit of 50 €, received a deposit bonus of 100 €, 150 € was likely to wager 25 *, failed to win.
The next day I sent an email to my email, letter from hellocasino. They gave me 15 € cashback , wager * 25. It's nice. I won 550 €!
The Casino is good opinion,
Long check documents, a representative at this forum can help?
The rep has been notified about your query.
Thank you.
Ik heb een storting gedaan van 50 €, een stortingsbonus ontvangen van 100 €, 150 € zou waarschijnlijk 25 * inzetten, maar ik heb niet gewonnen.
De volgende dag stuurde ik een e-mail naar mijn e-mail, een brief van hellocasino. Ze gaven me 15 € cashback, weddenschap * 25. Het is leuk. Ik heb 550 € gewonnen!
Het Casino is een goede mening,
Lange controledocumenten, kan een vertegenwoordiger op dit forum helpen?
De vertegenwoordiger is op de hoogte gesteld van uw vraag.
Bedankt. -
Bedankt voor deze post van:
Hi AbuRustam,
We looked into this and the documents are approved. You can make your withdrawal now.
Regards,
WillemHallo AbuRustam,
Wij hebben dit onderzocht en de documenten zijn goedgekeurd. U kunt uw opname nu uitvoeren.
Groeten,
Willem -
-
- Beantwoord door
- AbuRustam
- op Sep 30, 15, 07:13:44 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
I asked to give me
"Time Out Period" to withdraw money.
But you have enabled me to account withdrawal, to delay the payment. I lost everything.
How do you unlock my account to withdraw money, I asked him not to release it to withdraw money?Ik vroeg om mij te geven
"Time-outperiode" om geld op te nemen.
Maar u hebt mij in staat gesteld de rekening op te nemen en de betaling uit te stellen. Ik ben alles kwijt.
Hoe ontgrendel je mijn account om geld op te nemen, ik vroeg hem om het niet vrij te geven om geld op te nemen? -
Hi AbuRustam,
I'm sorry to hear that you are unsatisfied with how things were handled. I will take this up with support first thing tomorrow morning, because I can't get in touch with the person who is in charge of these kind of disputes at this hour of day.
Will have a definite answer/solution for you tomorrow.
Thanks,
WillemHallo AbuRustam,
Het spijt mij te horen dat u ontevreden bent over de afhandeling van de zaken. Ik zal dit morgenochtend meteen met ondersteuning ter sprake brengen, omdat ik op dit uur van de dag geen contact kan krijgen met de persoon die verantwoordelijk is voor dit soort geschillen.
Morgen heb ik een definitief antwoord/oplossing voor je.
Bedankt,
Willem -
- Beantwoord door
- AbuRustam
- op Sep 30, 15, 03:19:57 PM
-
Senior Nieuwkomer
28
Hi Hello Casino
There was an operator in online a chat by the name of Gustavo.
I asked to block an account till that time won't remove money yet. It blocked, but then other operator unblocked though money wasn't removed yet.
I had a nervous breakdown because of long verification of documents, and long withdrawal of money. If the account wasn't unblocked as I asked that everything would be good.
If the player asks to block an account to withdrawal of money I think and it is necessary to do.
I have bad English, you understood my problem correctly?Hallo Hallo Casino
Er was een telefoniste in een online chat met de naam Gustavo.
Ik heb gevraagd om een account te blokkeren. Tot die tijd wordt er nog geen geld verwijderd. Het werd geblokkeerd, maar vervolgens werd de blokkering door een andere operator gedeblokkeerd, hoewel het geld nog niet was verwijderd.
Ik kreeg een zenuwinzinking vanwege de lange verificatie van documenten en het langdurig opnemen van geld. Als het account niet werd gedeblokkeerd, zoals ik vroeg, zou alles goed zijn.
Als de speler vraagt om een account te blokkeren om geld op te nemen, denk ik dat dit noodzakelijk is.
Ik heb slecht Engels, heb je mijn probleem goed begrepen?3.7/ 5
-
Bedankt voor deze post van:
Hi AbuRustam,
We will pay out the full amount that was in your account at the time you requested to block your account until withdrawal is processed.
This time your account will stay blocked until the payment is processed.
Apologies for the inconvenience.
Kind regards,
WillemHallo AbuRustam,
Wij betalen het volledige bedrag uit dat op uw rekening stond op het moment dat u de blokkering van uw rekening aanvraagde, totdat de opname is verwerkt.
Deze keer blijft uw account geblokkeerd totdat de betaling is verwerkt.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Willem -
-
- Beantwoord door
- bvbpower
- op Oct 04, 17, 03:30:42 PM
-
Seniorlid
332
Hellocasino.com
I have today a email check your accounts.
Log in today and play your free £5 bonus.
Then if you make a deposit before midnight tomorrow, we will give you a 100% match up to £200 to set yourself up for the weekend.
Good luck,
Your Hello Casino matesDeposit Now
Terms & Conditions1. Offer is valid once per account, person, household and/or IP address having received this email on the first deposit during the promotional period.
2. Offer valid until 23:59 GMT, 06-10-2017.
3. To access the €5 no-deposit bonus, log-in and open any slot game.
4. Winnings from the €5 free bonus is credited in form of casino bonus and is capped at €50.
5. Minimum deposit to activate the Deposit Bonus offer is €10.
6. Maximum bonus for the promotional period €100 and €5 free bonus.
7. Any bonus money must be wagered 25 times on real money slot games before any winnings can be transferred or withdrawn. Click here to view all games contributions.Hellocasino.com
Ik heb vandaag een e-mail om uw accounts te controleren.
Log vandaag nog in en speel uw gratis £ 5 bonus.
Als u morgen voor middernacht een storting doet, geven wij u een 100% match tot £ 200, zodat u zich kunt voorbereiden op het weekend.
Succes,
Je Hello Casino-vriendenStort nu
algemene voorwaarden1. De aanbieding is één keer geldig per account, persoon, huishouden en/of IP-adres nadat deze e-mail is ontvangen bij de eerste storting tijdens de promotieperiode.
2. Aanbieding geldig tot 23:59 GMT, 06-10-2017.
3. Om toegang te krijgen tot de bonus zonder storting van € 5, logt u in en opent u een gokspel.
4. De winsten uit de gratis bonus van € 5 worden bijgeschreven in de vorm van een casinobonus en zijn beperkt tot € 50.
5. De minimale storting om de stortingsbonusaanbieding te activeren is € 10.
6. Maximale bonus voor de promotieperiode € 100 en € 5 gratis bonus.
7. Bonusgeld moet 25 keer worden ingezet op gokspellen met echt geld voordat winsten kunnen worden overgedragen of opgenomen. Klik hier om alle gamebijdragen te bekijken.Waardering:4.1/ 5
-
- Beantwoord door
- CrisScp1989
- op Jan 31, 21, 08:43:16 PM
-
Juniorlid
94
Unfortunately Hello Casino is not available for Portuguese players if it is possible to update information :)
Helaas is Hello Casino niet beschikbaar voor Portugese spelers als het mogelijk is om informatie bij te werken :)
3.7/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Feb 08, 21, 04:58:16 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
CrisScp1989 wrote:
Unfortunately Hello Casino is not available for Portuguese players if it is possible to update information :)
Hello CrisScp1989,
Thanks for letting us know. We're going to check this and update the restricted countries list for this casino accordingly.
CrisScp1989 schreef:Helaas is Hello Casino niet beschikbaar voor Portugese spelers als het mogelijk is om informatie bij te werken :)
Hallo CrisScp1989,
Bedankt dat je het ons laat weten. We gaan dit controleren en de lijst met beperkte landen voor dit casino dienovereenkomstig bijwerken.
3.7/ 5
-
First of all I want to make it clear that my message is not a complaint but a criticism.
I have always liked WhiteHatGaming casinos and have accounts with most of the casinos in this group. I was loyal to these casinos and made a lot of deposits even though the payment deadline was not fast. at some casinos in this group I have never won, I continue to make deposits to win and wish to recover only my deposits.
At the beginning of the week I wanted to connect to my accounts but I was surprised that this group of casinos no longer accepts players from my country without warning me with an email. it's not a good way to behave well with a loyal player.It appears that you are located in Morocco and due to Gambling Regulations we do not accept gambling from your country.
If you think you are receiving this in error please email support@hellocasino.com
Allereerst wil ik duidelijk maken dat mijn boodschap geen klacht is, maar kritiek.
Ik heb altijd van WhiteHatGaming-casino's gehouden en heb accounts bij de meeste casino's in deze groep. Ik was loyaal aan deze casino's en deed veel stortingen, ook al was de betalingstermijn niet snel. bij sommige casino's in deze groep heb ik nog nooit gewonnen, ik blijf stortingen doen om te winnen en wil alleen mijn stortingen terugkrijgen.
Aan het begin van de week wilde ik verbinding maken met mijn accounts, maar ik was verrast dat deze groep casino's niet langer spelers uit mijn land accepteert zonder mij te waarschuwen met een e-mail. het is geen goede manier om je goed te gedragen tegenover een loyale speler.Het lijkt erop dat u zich in Marokko bevindt en vanwege de gokregelgeving accepteren wij geen gokken uit uw land.
Als u denkt dat u dit ten onrechte ontvangt, kunt u een e-mail sturen naar support@hellocasino.com
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 27, 21, 06:14:53 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello maiwen63,
Thanks for the feedback! We'll check this with the Casino Representative and update the restricted countries list accordingly.
Hallo meiwen63,
Bedankt voor de feedback! We zullen dit controleren bij de casinovertegenwoordiger en de lijst met beperkte landen dienovereenkomstig bijwerken.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
