Casumo Casino Ondersteuning en klachtenthread

Dit is mijn eerste bericht op LCB, dus ik moet mezelf even voorstellen.

Mijn naam is Alex en ik ben de nieuwe Affiliate Manager voor Casumo Casino . Ik zal er zijn voor alles wat je nodig hebt.

Natuurlijk hebben we al een Casumo Support Account. Ik verwacht alleen maar grappige dingen

Neem dus gerust op elk gewenst moment contact met mij op.

Alex

Groetjes Alex!!!! We ontmoeten elkaar in weer een ander forum !
Welkom, je zult het hier geweldig vinden en leuk dat je hier bent

Hartelijk welkom Alex, blij je aan boord te hebben.

proost
Zuga

Welkom op het forum Alex

Welkom aan boord Alex!

luckynn

Dames en heren bedankt voor het warme welkom.

Het plan is om het voor uw communityleden gemakkelijk te maken om problemen rechtstreeks op te lossen.

Hallo Alex.

Welkom aan boord. Wij zijn blij dat u hier bij ons bent.

Casumo is redelijk goed voor me geweest - hun CS is behoorlijk vriendelijk en elke keer dat ik daar opnames heb gedaan, moest ik het handmatig doen (aanvragen via e-mail) en ik krijg meestal snel antwoord zonder gedoe. Fatsoenlijke promoties ook en x25 WR is redelijk goed voor hun gratis spins. Hoe dan ook een goede plek om novomatic te spelen voor mij....

PS Uitstekend assortiment games!

Casumo is niet goed, hoewel ze erg arm zijn en me niet betaalden toen ik won. Dit is vele anderen overkomen en er zijn een aanzienlijk aantal slechte recensies op internet. Gelieve wat meer onderzoek te doen en uw beoordeling te corrigeren. Voor de eerste keer in al mijn jaren van online gokken kreeg ik alle hoofdsymbolen op alle rollen, maar in plaats van betaald te worden, kreeg ik de foutmelding Partner Cashier Error. Ik heb via de chat contact opgenomen met de klantenservice en kreeg te horen dat het binnen één tot twee dagen zou worden opgelost. 14 dagen later, in afwachting van mijn uitbetaling, kreeg ik te horen dat, hoewel ik had gewonnen en zij mijn inzet hadden gepakt, deze niet aan de spelaanbieder was doorgegeven. Vervolgens hebben ze mij beledigd door mij mijn inzet van £ 1 terug te geven. Hoewel er een paar aardige mensen van de klantenservice zijn geweest, zijn sommige onbeleefd en abrupt en praten ze er niet meer over. Ik heb de oprichters een e-mail gestuurd en gebruik hun naam op casumo.com. Maar ik heb nog geen antwoord gehad. Misschien moeten sommigen van jullie ze rechtstreeks e-mailen. Mijn advies geef geen geld meer uit op deze site

Hallo begeleider2017,

Sorry om te horen over uw ervaring. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam PM-en? De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht en hij zal u hier antwoorden.

Beste begeleider2017,

Het spijt ons te horen dat je zo'n gevoel over Casumo hebt.

Casumo biedt een grote verscheidenheid aan spellen van hoge kwaliteit en we proberen ervoor te zorgen dat ze goed werken. Als er ooit een probleem is met een game, staat onze klantenondersteuning 24 uur per dag klaar om u te helpen het probleem op te lossen.
In jouw geval hebben we hulp ingeroepen van de spelaanbieder in de hoop dat zij de fout snel kunnen onderzoeken en ons kunnen vertellen wat er is gebeurd. Het is waar dat dit langer heeft geduurd dan wij hadden verwacht, waarvoor wij onze excuses hebben aangeboden en u een compensatie hebben gegeven.
Uiteindelijk kregen we te horen dat de inzet die je had geplaatst helemaal niet was geregistreerd, zoals de fout suggereerde, en daarom werd de ronde teruggedraaid. De inzet werd vervolgens aan u teruggegeven omdat deze niet in het spel werd gebruikt.
Onze oprechte excuses dat u dit heeft ervaren en begrijpen uw frustratie. Het zou geweldig zijn als deze fouten nooit zouden optreden, maar dat kunnen we helaas niet garanderen.
Niettemin zijn wij altijd bereid de situatie zo grondig mogelijk te onderzoeken en de resultaten gedetailleerd te rapporteren. Dit hebben wij in uw geval gedaan door u precies uit te leggen wat er is gebeurd en hoe wij tot ons resultaat zijn gekomen. Nadat we de zaak met u hadden besproken in onze Live Chat en via e-mail, hebben we deze gesloten omdat we alles hadden gecommuniceerd wat we wisten en waarmee we u konden helpen.

Ik wilde even langskomen en mezelf snel voorstellen als de nieuwe Casumo-vertegenwoordiger voor LCB. Neem gerust contact op als u vragen heeft :) Bedankt Stephen

Bedankt voor je aanmelding, Stephan. Welkom!

Gegroet meneer Stephen, welkom bij de LCB-gemeenschap! Ik hoop dat je veel plezier zult hebben op het forum. Als je een vraag hebt, kun je alles vragen! Prettige dag

Ik heb me ongeveer 13 maanden geleden geregistreerd op een account op casumo. Mijn account is geverifieerd en zo. Mijn storting en opname verliepen vlot. Ongeveer 4 maanden geleden gebruikte ik per ongeluk de Neteller van mijn broer om een storting te doen terwijl ik op de pc speelde. Daarna probeerde ik nog een storting te doen, maar deze werd geweigerd en zei dat ik eerst mijn vorige stortingsmethode moest verifiëren. Ik raakte in paniek en sloot mijn account af omdat ik op geen enkele manier kon bewijzen dat de andere neteller van mij was. Is er een manier waarop ik mijn account kan heropenen? Begrijpen casino's menselijke fouten en accepteren ze fouten van spelerszijde? Help alstublieft.

Hallo Blackjax,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger kunnen vragen hier in deze thread te reageren.

Dit is een geweldig casino waar ik met veel plezier speel! Zo vriendelijke live chat-agenten als ik ga chatten en vraag of de wil zal kijken wanneer mijn opname is goedgekeurd, de chat is niet eens gesloten en mijn geld staat in mijn skrill

Hallo Saskia Grigoleit,

Fijn om dat te horen, bedankt voor de feedback!

Mijn plezier en ga zo door, dan blijven je spelers komen

Hallo,
Ik heb gewonnen op casumo.com en ik deed alle verificatie. Ze accepteerden al mijn documenten, inclusief een bewijs van adres, en ik stuurde ook twee identificatiebewijzen (mijn rijbewijs en mijn nationale identiteitsbewijs). Maar ze dringen aan op een paspoort. Ik ging naar het regeringskantoor en zij vertelden me dat ze vanwege de Covid-pandemie pas op 30 juni paspoorten zullen afgeven.
Het is onaanvaardbaar dat ze de door mij verstrekte identiteitsbewijzen niet accepteren, omdat dit legitieme identiteitsbewijzen van de overheid zijn. Ik kan hier niet zo lang op wachten.

Ik heb de casinovertegenwoordiger een bericht gestuurd, maar hij antwoordde niet. Help alstublieft.

Hallo gtamps_04,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We nemen contact op met het casino en vragen of er een andere oplossing is.

Hallo gtamps_04,

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We houden u op de hoogte.

Hallo, is er al antwoord van hen?

Nog steeds niets van hen. Wij sturen nog een herinnering.

gtamps_04 ze proberen je te bedriegen. Als ze in mijn land gevestigd waren en dat deden, zou je de politie kunnen bellen en zouden ze gearresteerd worden lol. Elke dag verleggen ze de grens nog verder, tot het punt waarop ik begin te denken dat ze geloven dat ze boven alles staan. Het moet een aardige kring van sukkels zijn die daar werken, lmao.

goedemorgen vrienden van het forum Ik zou graag de meeste experts van games willen vragen die in casumo hebben gespeeld
Het is normaal dat ze je bijna zonder enige uitleg van de opnamemethode veranderen?

Afgelopen weekend heb ik een bonus van 50% genomen en zoals altijd stort ik al een aantal jaren altijd via neteller of skrill, nadat ik aan de inzetvoorwaarden had voldaan vroeg ik een opname aan voor € 75,08, twee dagen later ontving ik een e-mail waarin ik mijn opname annuleerde omdat ik moest opnemen nu via bankoverschrijving.
eerlijk gezegd veroorzaakte het mij veel ergernis omdat casumo in zijn algemene voorwaarden schrijft dat de opnamemethode dezelfde moet zijn als de stortingsmethode,
In mijn geval is het ontvangen van een internationale overboeking van een casino erg moeilijk, omdat ze in mijn land veel commissies vragen om deze te ontvangen, ook vanwege de commissies die banken in rekening brengen, zou ik veel meer dan de helft verliezen van wat ik win. heb ook veel waarvoor ik geen rekeningbank gebruik, dus nu is de pandemie moeilijk. ga erop uit om deze kwestie bij de bank op te lossen
Ik heb al mijn redenen uitgelegd, maar ik weet niet waarom Casumo zich zo gedraagt.

Hallo mapluche,

Wat vervelend om te horen over uw ervaring met Casumo. Houd er rekening mee dat sommige merken in hun algemene voorwaarden vermelden dat u alleen kunt opnemen via de betaalmethode die u voor de storting heeft gebruikt.

We kunnen echter proberen met de casinovertegenwoordiger te praten en te kijken of er een andere manier is waarop u uw winst kunt uitbetalen.

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam.

Bedankt mevrouw, ik stuur pm en leg het uit

We hebben uw accountgegevens ontvangen. De vertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Ontvang mij nu geld voor Neteller dankzij Casumo voor het begrip en bedankt voor de hulp lcb

Geweldig nieuws. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten.

Hoi

Vorige week zijn mijn twee opnames goedgekeurd. Ik weet dat het 1-5 dagen duurt om te vereffenen, maar op mijn bankrekeningafschrift staat niets dat aangeeft dat er geld moet worden vereffend of gestort. Als ik een goedgekeurde opname krijg, verschijnt er meestal de melding dat het bedrag is overgemaakt en wacht op verrekening, maar deze keer niets.

Kun jij ervoor zorgen dat alles in orde is?

mijn gebruikersnaam is Tomadko

Hallo Tomadko,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo Tomadko,

Heeft u uw geld ontvangen?

hallo... laatst heb ik deelgenomen aan het toernooi

https://www.casumo.es 'elk-pilotentoernooi

Dit toernooi begint op 09.04.24 en eindigt op 11.04.24. Het blijkt dat het toernooi eindigt en ik de winnaar ben, en het casino moet mij binnen 24 uur na het einde van het toernooi betalen. Deze uren gaan voorbij en ze betalen me niet... Ik neem contact met ze op en ze zeggen dat ze veel werk hebben gehad en dat ze morgen contact met me opnemen, de volgende dag betalen ze me nog steeds niet en ik neem opnieuw contact met ze op , en ze zeggen dat ze niet weten wat er is gebeurd en dat ze een incident gaan plegen.

Vandaag neem ik opnieuw contact met ze op en ze vertellen me dat ik niet op de eerste plaats stond, maar op de 8e plaats... en ik vertel ze dat ik een foto heb die ik heb gemaakt om mijn eerste plaats te bewijzen, en ze zeggen nee dat ze de posities hebben veranderd zodra het toernooi voorbij is en ik vertel ze dat dit niet legaal is... dus willen ze mij niet de prijs van 1000 euro betalen die ik netjes heb gewonnen.

Ik wilde weten of ze me konden helpen, want uiteindelijk sprak ik boos met ze omdat ze me probeerden op te lichten en ik heb ze gevraagd mij de classificatie te sturen waarin ze zeggen dat ik de 8e ben die een claim indient en ze hebben me gesloten .

Nu zal ik ze de foto's brengen die ik terloops heb gemaakt en kijken of ze me kunnen helpen, want ze zijn niet voor het werk ... heel erg bedankt

Hallo Laurin1980 ,

Sorry voor uw ervaring in het casino.

Het casino wil niet met ons meewerken aan klachten en wij kunnen geen feedback van hen krijgen. Helaas kunnen wij u momenteel niet helpen met dit merk.

Bedankt voor uw begrip. Wij zullen deze klacht als Onopgelost markeren.

toch hartelijk dank,