I requested my withdrawal of 20 euros. I submitted my ID and my bank statement as they asked.
First,
My ID is called CLAVE DE ELECTOR and it is the most trusted ID in my country. Used for all legal matters, travel, voting, etc. It includes my date of birth and my national ID number.
They keep insisting that they will not accept my ID for no reason at all. That they want another ID. A silly online casino is above accepting IDs that judicial courts in my country accept.
Second,
My bank statement shows my name, address, account number, etc.
They say they want my bank statement to include the SWIFT code in it. My bank does not include the SWIFT code on statements so it is impossible to provide this. Furthemore, it is ridiculous because anybody can verify SWIFT codes for a particular bank online.
Ik heb mijn opname van 20 euro aangevraagd. Ik heb mijn identiteitsbewijs en mijn bankafschrift ingediend zoals ze vroegen.
Eerst,
Mijn identiteitsbewijs heet CLAVE DE ELECTOR en het is het meest vertrouwde identiteitsbewijs in mijn land. Gebruikt voor alle juridische zaken, reizen, stemmen, etc. Het bevat mijn geboortedatum en mijn nationaal ID-nummer.
Ze blijven volhouden dat ze mijn identiteitsbewijs niet zonder enige reden accepteren. Dat ze een ander identiteitsbewijs willen. Een dwaas online casino staat boven het accepteren van identiteitsbewijzen die gerechtelijke rechtbanken in mijn land accepteren.
Seconde,
Op mijn bankafschrift staan mijn naam, adres, rekeningnummer etc.
Ze zeggen dat ze willen dat mijn bankafschrift de SWIFT-code bevat. Mijn bank vermeldt de SWIFT-code niet op afschriften, dus het is onmogelijk om deze door te geven. Bovendien is het belachelijk omdat iedereen online SWIFT-codes voor een bepaalde bank kan verifiëren.
Vertaling 
