Zula Casino will not verify me after ten days. It's a sweepstakes casino that I won 20k on. I sent my drivers license, bank statement, utility bill as instructed. I can not redeem the money I won.
what can I do?
OPGELOST: Zula Casino (sweepstakes casino) zal mij niet verifiëren op dag 10 - ik heb 20k gewonnen
- 586
- bekeken
- 8
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 maanden geleden door
Anchi
- Gestart door
- Hjc2899
-
Nieuwkomer
3
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Hjc2899
- op Dec 15, 24, 03:21:54 PM
-
Nieuwkomer
3
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Zula Casino verifieert mij niet na tien dagen. Het is een sweepstakes casino waar ik 20k heb gewonnen. Ik heb mijn rijbewijs, bankafschrift en energierekening opgestuurd zoals aangegeven. Ik kan het gewonnen geld niet inwisselen.
Wat kan ik doen?
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 16, 24, 02:38:42 AM
-
Administrator
13705
Hello Hjc2899,
We are sorry to hear that you are having this kind of issue.
Please note that we do not have this brand listed here on LCB. However, we will try to reach out to them and inquire further about this matter.
Have you provided all the required documents in the correct format?
All details must be visible in selfies, scans, or copies.
Make sure the documents are not cropped or blurred.
Zula Casino T&C:
8.4 Examples of verification documents that we may require include, but are not limited to:
- Proof of income;
- Copy of photo identification, such as a Passport or Driver’s License;
- Documents showing proof of residence, such as a utility statement;
- Proof of ownership for any payment method used to deposit or withdraw funds;
Have you contacted the casino's support about this or received an explanation from them regarding the exact issue with the verification?Could you please let us know how long it has been since you submitted the documents for verification? Is this your first withdrawal from this casino?
Thank you for your cooperation.
Hallo Hjc2899,
Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Let op, dit merk staat hier niet vermeld op LCB. We zullen echter proberen contact met ze op te nemen en meer informatie over deze kwestie te krijgen.
Heeft u alle vereiste documenten in het juiste formaat aangeleverd?
Alle details moeten zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën.
Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden of wazig zijn.
Zula Casino Algemene voorwaarden:
8.4 Voorbeelden van verificatiedocumenten die wij mogelijk nodig hebben, zijn onder meer (maar niet uitsluitend):
- Bewijs van inkomen;
- Kopie van een identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort of rijbewijs;
- Documenten waaruit blijkt dat u in deze woning woont, zoals een energierekening;
- Bewijs van eigendom voor elke betaalmethode die wordt gebruikt om geld te storten of op te nemen;
Heb je hierover contact opgenomen met de klantenservice van het casino of heb je van hen uitleg gekregen over het exacte probleem met de verificatie?Kunt u ons laten weten hoe lang het geleden is dat u de documenten voor verificatie hebt ingediend? Is dit uw eerste opname bij dit casino?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- Hjc2899
- op Dec 16, 24, 02:50:18 AM
-
Nieuwkomer
3
Yes first withdrawal. All documents were submitted 12/6... they acknowledged receipt of those. 9 email exchanges and they keep putting me off....
thanks for your reply
Ja, eerste opname. Alle documenten werden 12/6 ingediend... ze bevestigden de ontvangst ervan. 9 e-mailuitwisselingen en ze blijven me afschrikken...
bedankt voor je reactie
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 16, 24, 03:11:23 AM
-
Moderator
2932
Dear Hjc2899,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino and inquire further about this.
Thank you.
Beste Hjc2899 ,
Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met het casino en stellen we nadere vragen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 16, 24, 05:42:21 AM
-
Administrator
13705
They also have this information in their FAQ section.
After you have submitted all of the required information, the verification process may take between 3-7 business days. We strive to complete all account verification requests as soon as possible. The above timeframe is contingent on all submitted documents meeting the necessary criteria.
Deze informatie vindt u ook in hun FAQ-sectie.
Nadat u alle vereiste informatie hebt ingediend, kan het verificatieproces 3-7 werkdagen duren. We streven ernaar om alle accountverificatieverzoeken zo snel mogelijk af te handelen. De bovenstaande termijn is afhankelijk van het feit of alle ingediende documenten voldoen aan de vereiste criteria.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 19, 24, 08:58:35 AM
-
Moderator
2932
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 23, 24, 08:04:46 AM
-
Moderator
2932
Dear Hjc2899,
Thank you for letting us know that your account has been successfully verified. Please keep us updated on the progress of your withdrawal, and if you need any further assistance, we’re here to help.
Beste Hjc2899 ,
Bedankt dat u ons laat weten dat uw account succesvol is geverifieerd. Houd ons op de hoogte van de voortgang van uw opname en als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we er om u te helpen.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 24, 24, 02:44:50 PM
-
Administrator
13705
Hello Hjc2899,
If you need any further assistance please let us know. We will mark this as RESOLVED.
Hallo Hjc2899,
Als u verdere assistentie nodig heeft, laat het ons dan weten. We zullen dit markeren als OPGELOST.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
bitspin365
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
$250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
