Ondersteunings- en klachtenthread van Infinity Stars Brands

7,235
bekeken
62
antwoorden
Laatste post geleden 29 dagen geleden door hamgz
iliast
  • Gestart door
  • iliast
  • Greece Casino Rep 6
  • laatste activiteit 2 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Op zoek naar online gokkasten van Split The Pot ? Zodra er een nieuw spel van Split The Pot uitkomt, zullen we dit forumonderwerp bijwerken.

    Lees

    Nieuwe online slots van Split The Pot

    3 707
    2 maanden geleden
  • Bitkingz - Exclusieve Oktoberfest-bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - Geen VS! Bedrag: 20 spins op Book of Ra Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK ,...

    Lees
  • God Of Casino recensie Aanmeldbonus: 100% tot €300 + 50 spins 2e stortingsbonus: 50% tot € 200 + 100 spins 3e stortingsbonus: 50% tot € 300 + 100 spins 4e stortingsbonus: 100% tot € 200 + 50 spins...

    Lees

    God van Casino bonussen en promoties

    1 511
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey LCB Community,

    Welcome to Infinity Stars Casinos, your ultimate destination for sports betting and casino entertainment!

    Jupi Casino
    Supacasi Casino
    Playfast Casino
    21 BETS.io Casino
    Treasure Spins Casino
    Lucy's Casino
    Divas Luck Casino
    4Kasino
    Nalu Casino
    Sombrero Spins
    Moana Casino 
    Bets Bunny Casino 
    Divas Luck
    CipherWins
    HotLoot
    TikTak Bet

    Rizzio

    From the moment you join, you’ll unlock an exciting Welcome Bonus to kick-start your journey. But that’s just the beginning! Enjoy exclusive promotions, sports betting offers, the hottest slots, and an electrifying live casino experience—there’s always something thrilling waiting for you.

    And if you ever need assistance, our dedicated 24/7 Customer Support team is here to help. At Infinity Stars, we’re all about creating the best gaming experience—by people, for people!

    So, are you ready to dive into the action? Let the fun begin! 🎉

    Got questions? Drop them here—our team is happy to help!

    Hallo LCB-gemeenschap,

    Welkom bij Infinity Stars Casinos , uw ultieme bestemming voor sportweddenschappen en casino-entertainment!

    Jupi Casino
    Supacasi Casino
    Playfast Casino
    21 BETS.io Casino
    Treasure Spins Casino
    Lucy's Casino
    Divas Luck Casino
    4Casino
    Nalu Casino
    Sombrero-spins
    Vaiana Casino
    Bets Bunny Casino
    Diva's Geluk
    CipherWins
    HotLoot
    TikTak-weddenschap

    Rizzio

    Vanaf het moment dat je lid wordt, krijg je een spannende welkomstbonus om je avontuur een kickstart te geven. Maar dat is nog maar het begin! Geniet van exclusieve promoties , sportweddenschappen , de populairste slots en een opwindende live casino-ervaring – er staat altijd wel iets spannends op je te wachten.

    En mocht je ooit hulp nodig hebben, dan staat ons toegewijde 24/7 klantenserviceteam voor je klaar. Bij Infinity Stars draait alles om het creëren van de beste game-ervaring – door mensen, voor mensen!

    Dus, ben je klaar om in actie te komen? Laat de pret beginnen! 🎉

    Heb je vragen? Stel ze hier – ons team helpt je graag!

    2.6/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum! Happy to have you here! thumbs_up

    Welkom op ons forum! Leuk dat u hier bent! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our thread cool

    Welkom bij onze threadcool

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the BEST Forum iliast i_love_lcb

    Welkom op het BEST Forum iliast i_love_lcb

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi iliast,

    Welcome to LCB, happy we have you here to assist our dear members whistle

    Hoi iliast ,

    Welkom bij LCB, we zijn blij dat u hier bent om onze lieve leden te helpenwhistle

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum, iliast! Happy to have you here! thumbs_up

    Welkom op het beste forum, iliast ! Leuk dat je hier bent! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I registered at Casino playfastcasino in 2023. I am demanding the deposit back because I have been banned from the casino since 2022 due to gambling addiction. I have been known to the casino company CW Marketing B.V for gambling addiction since 2022, as I have been banned from the sister casino live-bet.com because of gambling addiction since 2022. Nevertheless, I was able to register in 2023 with the same personal details and gamble away 488 euros, which I hereby demand back.

    Betwiste bedrag: 488€

    Casino: Playfast Casino

    Zaaknr.: 2903

    Ik heb mij in 2023 geregistreerd bij Casino playfastcasino. Ik eis de storting terug omdat ik sinds 2022 verbannen ben van het casino vanwege gokverslaving. Ik ben sinds 2022 bekend bij het casinobedrijf CW Marketing BV vanwege gokverslaving, aangezien ik sinds 2022 verbannen ben van het zustercasino live-bet.com vanwege gokverslaving. Toch kon ik mij in 2023 registreren met dezelfde persoonlijke gegevens en 488 euro weggokken, die ik hierbij terugeis.

    Betwiste bedrag: 488€

    Casino: Playfast Casino

    Zaaknr.: 2903

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Hendrik,

    Please note that self-exclusion policies often require players to request exclusion on each casino individually, even if they belong to the same operator group. Did you request self-exclusion directly at PlayFast Casino, or only at Live-Bet.com? If so, what period of time have you chosen for the self-exclusion? According to their rules:

    Please contact us only via email and inform us about your decision to pause your activities at the Website. Upon receipt of an email request for account closure, the requested account will be placed on our 1st stage, 24-hr cooling off period which will disable your account, allowing no gambling activity. Once the 1st stage 24-hr cooling off period has passed, while your account remained closed, a Customer Support Agent will inform you of the available self-exclusions periods. 

     If we do not receive a response within a further 24-hrs, your account will be reopened and confirmed by email.

    Upon expiration of the Self-Exclusion, your account will automatically be re-activated.

    However, the customer accepts that we are in no way responsible towards the customer or any third party if he/she continues to play with any added accounts, in which he/she has changed any registration details (including cases in which the customer opens an account with the same details but inserted differently in the registration form)...

    Since this case dates back to 2023, did you contact the casino earlier regarding this issue, or is this your first complaint about it?

    We will reach out to the casino representative to check how your exclusion was handled, however, please be advised that cases involving responsible gambling measures can be complex, and the refund cannot be guaranteed. We will update you once we receive a response.

    Thank you.

    Beste Hendrik ,

    Houd er rekening mee dat zelfuitsluitingsbeleid vaak vereist dat spelers afzonderlijk uitsluiting aanvragen bij elk casino, zelfs als ze tot dezelfde operatorgroep behoren. Hebt u zelfuitsluiting rechtstreeks bij PlayFast Casino aangevraagd, of alleen bij Live-Bet.com? Zo ja, welke periode hebt u gekozen voor de zelfuitsluiting? Volgens hun regels:

    Neem alleen via e-mail contact met ons op en informeer ons over uw besluit om uw activiteiten op de website te pauzeren. Na ontvangst van een e-mailverzoek voor accountsluiting, wordt het aangevraagde account in onze 1e fase geplaatst, 24-uurs afkoelingsperiode die uw account zal uitschakelen, waardoor er geen gokactiviteiten meer mogelijk zijn. Zodra de 1e fase 24-uurs afkoelingsperiode is verstreken, terwijl uw account gesloten bleef, zal een klantenservicemedewerker u informeren over de beschikbare zelfuitsluitingsperioden.

    Als we binnen 24 uur geen reactie ontvangen, wordt uw account opnieuw geopend en per e-mail bevestigd.

    Zodra de zelfuitsluitingsperiode verloopt, wordt uw account automatisch opnieuw geactiveerd.

    De klant accepteert echter dat wij op geen enkele wijze aansprakelijk zijn jegens de klant of een derde partij indien hij/zij blijft spelen met toegevoegde accounts, waarbij hij/zij de registratiegegevens heeft gewijzigd (inclusief gevallen waarin de klant een account opent met dezelfde gegevens, maar deze op een andere manier heeft ingevuld in het registratieformulier).

    Aangezien deze zaak dateert uit 2023, heeft u eerder contact opgenomen met het casino over dit probleem, of is dit uw eerste klacht hierover?

    We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om te controleren hoe uw uitsluiting is afgehandeld. Houd er echter rekening mee dat zaken met betrekking tot maatregelen voor verantwoord gokken complex kunnen zijn en dat de terugbetaling niet kan worden gegarandeerd. We zullen u op de hoogte stellen zodra we een reactie hebben ontvangen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hendrik,

    We haven't heard back from you. Could you please update us on your decision regarding whether you'd like to continue with this complaint?

    Thank you

    Hallo Hendrik ,

    We hebben niets meer van u gehoord. Kunt u ons op de hoogte brengen van uw beslissing of u door wilt gaan met deze klacht?

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Supacasi confiscated 3915.19€ of my winnings because they claimed that I breached a number of T&C that they copied and pasted from their website. These claims imply VPN use, bonus abuse, fraudulent documents, cheating, duplicate accounts, etc. When I asked them to be more specific while also providing proof about what exactly I breached, they refused to respond and just told me that their decision was final. I haven't even used a bonus on their website yet somehow it's part of their claims.

    Betwiste bedrag: 3915.19€

    Casino: Supacasi Casino

    Zaaknr.: 2955

    Supacasi heeft 3915,19€ van mijn winst in beslag genomen omdat ze beweerden dat ik een aantal T&C had overtreden die ze van hun website hadden gekopieerd en geplakt. Deze claims impliceren VPN-gebruik, bonusmisbruik, frauduleuze documenten, vals spelen, dubbele accounts, etc. Toen ik ze vroeg om specifieker te zijn en ook bewijs te leveren over wat ik precies had overtreden, weigerden ze te reageren en vertelden ze me alleen dat hun beslissing definitief was. Ik heb nog niet eens een bonus op hun website gebruikt, maar op de een of andere manier is het onderdeel van hun claims.

    Betwiste bedrag: 3915.19€

    Casino: Supacasi Casino

    Zaaknr.: 2955

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi hamgz,

    Thank you for sharing your experience with us.

    We will contact the casino rep regarding your case and request proof regarding these accusations and thoroughly review the case to determine whether they are justified.

    Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Hoi hamgz ,

    Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.

    Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en vragen om bewijs voor deze beschuldigingen. Vervolgens onderzoeken wij de zaak grondig om te bepalen of deze terecht zijn.

    Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Hendrik,

    Since we never heard back from the member, we need to close this complaint due submitter's unactivity.

    Hallo Hendrik ,

    Omdat we nooit meer iets van het lid hebben vernomen, moeten we deze klacht sluiten vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear hamgz,

    We have received feedback from the casino rep that they are looking into your case. Please follow this thread for further updates.

    Thank you for your patience.

    Beste hamgz ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat ze uw zaak onderzoeken. Volg deze thread voor verdere updates.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hamgz,

    First of all allow me to apologise for any inconvinience caused,

    Regarding your complaint above here is our feeback on the matter:

    ''Following a full limitation applied by our trading team due to value-chasing concerns, an investigation was conducted into Mr. Hamgz’s account activity. During this review, multiple proxy IPs were identified, which is strictly prohibited under Term 12.10 of our Terms and Conditions.

    ''12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”) ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company. ''

    As a result, in accordance with our policies, the winnings on the account have been deducted.

    Please let us know if you require any further clarification.
     

    Hallo hamgz ,

    Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat u ondervindt.

    Wat betreft uw klacht hierboven vindt u hier onze feedback over de kwestie:

    ''Na een volledige beperking die door ons handelsteam werd toegepast vanwege zorgen over waardejacht, werd er een onderzoek uitgevoerd naar de accountactiviteit van de heer Hamgz. Tijdens deze beoordeling werden meerdere proxy-IP's geïdentificeerd, wat strikt verboden is onder Term 12.10 van onze Algemene Voorwaarden.

    ''12.10 Bedrijf behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, winsten ongeldig te verklaren en het saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount te verbeuren, de Overeenkomst te beëindigen en/of de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren indien: i) wij vaststellen dat u het IP-adres van een Apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site (zoals het gebruik van een Virtual Private Network "VPN") op enigerlei wijze hebt gemaskeerd, of hebt verstoord, of stappen hebt ondernomen om het IP-adres te verbergen of te verstoren, ii) het tot onze aandacht komt dat de klant vervalste documenten (foto's, gescande documenten, schermafbeeldingen enz.) heeft gebruikt tijdens de verificatieprocedure of op enig moment dat de Overeenkomst actief is iii) er een redelijk vermoeden bestaat dat u bonusmisbruik hebt gepleegd of hebt geprobeerd te plegen, hetzij op eigen houtje of als onderdeel van een groep iv) u betrokken bent bij frauduleuze, collusieve, manipulatieve of andere onwettige activiteiten met betrekking tot uw deelname of die van derden of u softwareondersteunde methoden of technieken of hardwareapparaten gebruikt voor uw deelname aan een van de diensten die door het Bedrijf worden geleverd. ''

    Als gevolg hiervan zijn de winsten op de rekening afgetrokken, in overeenstemming met ons beleid.

    Laat het ons weten als u nog verdere verduidelijking nodig heeft.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear iliast,

    I want to clarify that I have never used a VPN or proxy IPs while betting on Supacasi. Could you please share the details of your investigation, including which IPs you identified as being part of a proxy? And don't forget that IPs here are dynamic as well :)

    Are you claiming that I’m not actually from Morocco? That seems like a serious accusation, and I have plenty of evidence to prove otherwise. The only scenario where I might need a VPN would be if I weren’t from Morocco which you need to prove.

    Kind regards,
    hamgz

     

     

    Beste iliast,

    Ik wil verduidelijken dat ik nooit een VPN of proxy IP's heb gebruikt tijdens het wedden op Supacasi. Kunt u de details van uw onderzoek delen, inclusief welke IP's u hebt geïdentificeerd als onderdeel van een proxy? En vergeet niet dat IP's hier ook dynamisch zijn :)

    Beweert u dat ik niet echt uit Marokko kom? Dat lijkt me een serieuze beschuldiging, en ik heb genoeg bewijs om het tegendeel te bewijzen. Het enige scenario waarin ik een VPN nodig zou kunnen hebben, is als ik niet uit Marokko kom, wat u moet bewijzen.

    Met vriendelijke groeten,
    hamgz

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi hamgz,

    We have directed the representative to your response. We are waiting for the updates. 

    Hoi hamgz ,

    We hebben de vertegenwoordiger doorverwezen naar uw reactie. We wachten op de updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi hamgz,

    We sent a reminder to the casino rep.

    Keep you updated on this thread.

    Hoi hamgz ,

    We hebben een herinnering naar de vertegenwoordiger van het casino gestuurd.

    Ik houd je op de hoogte van deze thread.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hamgz,

    We have contacted the casino rep and inquired about further details regarding your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you for your patience.

    Hallo hamgz ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd naar meer details over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey Hamgz,

    We can confirm that our investigation did not detect the use of VPN. However, as stated in Term 12.10, any attempt to interfere with or disguise the IP address used to access our platform—including the use of proxy IPs— is strictly prohibited.
     
    This fact clearly constitutes a breach of our terms. As a result, the winnings deduction was applied in accordance with our policies. Given these findings, we must uphold our initial decision and, unfortunately, decline the request for a deduction reversal.

    Thank you!

    Hoi Hamgz,

    We kunnen bevestigen dat ons onderzoek het gebruik van VPN niet heeft gedetecteerd. Echter, zoals vermeld in Term 12.10, is elke poging om het IP-adres dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot ons platform te verstoren of te verbergen, inclusief het gebruik van proxy-IP's, strikt verboden.

    Dit feit vormt duidelijk een schending van onze voorwaarden. Als gevolg hiervan werd de winstaftrek toegepast in overeenstemming met ons beleid. Gezien deze bevindingen moeten we ons oorspronkelijke besluit handhaven en helaas het verzoek om een aftrekomkering afwijzen.

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch
    iliast wrote:

    Hey Hamgz,

    We can confirm that our investigation did not detect the use of VPN. However, as stated in Term 12.10, any attempt to interfere with or disguise the IP address used to access our platform—including the use of proxy IPs— is strictly prohibited.
     
    This fact clearly constitutes a breach of our terms. As a result, the winnings deduction was applied in accordance with our policies. Given these findings, we must uphold our initial decision and, unfortunately, decline the request for a deduction reversal.

    Thank you!

    Hello iliast,

    I'm a little confused. How do you refer to point 12.10 when you just said that it was not detected that the player was using a VPN?

    How did you come to the conclusion that there was interference?

    iliast schreef:

    Hoi Hamgz,

    We kunnen bevestigen dat ons onderzoek het gebruik van VPN niet heeft gedetecteerd. Echter, zoals vermeld in Term 12.10, is elke poging om het IP-adres dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot ons platform te verstoren of te verbergen, inclusief het gebruik van proxy-IP's, strikt verboden.

    Dit feit vormt duidelijk een schending van onze voorwaarden. Als gevolg hiervan werd de winstaftrek toegepast in overeenstemming met ons beleid. Gezien deze bevindingen moeten we ons oorspronkelijke besluit handhaven en helaas het verzoek om een aftrekomkering afwijzen.

    Bedankt!

    Hallo iliast,

    Ik ben een beetje in de war. Hoe verwijs je naar punt 12.10 als je net zei dat het niet gedetecteerd werd dat de speler een VPN gebruikte?

    Hoe bent u tot de conclusie gekomen dat er sprake is van interferentie?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The casino has provided us with evidence, for which we are grateful.

    After reviewing the information, we have come to the following conclusion:

    The player does not have a static IP address.

    Possible reasons for this could include using multiple devices, turning the router on and off in which case the internet provider may assign a new dynamic IP address, connecting via different Wi-Fi networks, or accessing from various locations.

    Bearing in mind that the player does not have a static IP address and that the casino has clause 12.10 in its terms and conditions, which states:

    12.10 Website reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if:

    i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”).

    Our conclusion is the following: 

    According to clause 12.10 in their terms and conditions, the casino has the right to void any winnings or close the account, however, it is unclear whether this situation is the player's fault. It remains uncertain; it could be the player's fault, or it may not be. 

    Het casino heeft ons bewijs geleverd, waarvoor wij dankbaar zijn.

    Nadat we de informatie hebben bekeken, zijn we tot de volgende conclusie gekomen:

    De speler heeft geen vast IP-adres.

    Mogelijke redenen hiervoor kunnen zijn: het gebruik van meerdere apparaten, het in- en uitschakelen van de router (waarbij de internetprovider mogelijk een nieuw dynamisch IP-adres toewijst), het verbinden via verschillende wifi-netwerken of het openen vanaf verschillende locaties.

    Houd er rekening mee dat de speler geen vast IP-adres heeft en dat het casino clausule 12.10 in zijn algemene voorwaarden heeft, waarin het volgende staat:

    12.10 Website behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, eventuele winsten ongeldig te verklaren en het saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount te verbeuren, de Overeenkomst te beëindigen en/of de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren indien:

    i) wij vaststellen dat u het IP-adres van een apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze site, op enigerlei wijze hebt gemaskeerd, of hebt gehinderd, of stappen hebt ondernomen om het IP-adres te maskeren of te hinderen (bijvoorbeeld door gebruik te maken van een virtueel privénetwerk (VPN)).

    Onze conclusie is de volgende:

    Volgens clausule 12.10 in hun algemene voorwaarden heeft het casino het recht om winsten ongeldig te verklaren of de account te sluiten, maar het is onduidelijk of deze situatie de schuld van de speler is. Het blijft onzeker; het kan de schuld van de speler zijn, of niet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Anchi,

    No the clause is very clear, it says they can confiscate winnings if you use a VPN or a proxy which wasn't my case. As for the fact that I use a dynamic IP, most of the ISPs in the world give dynamic IPs to their users, and some cases you even have to pay as an additional service just to get a static IP, and in some countries only companies are allowed to have static IPs so this excuse is not valid, otherwise 90% of players would have their winnings void.

    So the real conclusion should be very clear : they stole my winnings plain and simple without any real justification.

    I'm sorry to say this, but you can't be serious in saying that the casino has the right to void my winnings just because I have a dynamic IP, anyone who reads this will say this is a joke, no it's the whole circus. In the meantime, I'm waiting for an actual proof with the IP addresses that they claim are proxy IPs and the dates I used them.

    Regards,

    hamgz

    Beste Anchi,

    Nee, de clausule is heel duidelijk, er staat dat ze winsten kunnen confisqueren als je een VPN of een proxy gebruikt, wat bij mij niet het geval was. Wat betreft het feit dat ik een dynamisch IP gebruik, de meeste ISP's in de wereld geven dynamische IP's aan hun gebruikers, en in sommige gevallen moet je zelfs betalen als extra service om een statisch IP te krijgen, en in sommige landen mogen alleen bedrijven statische IP's hebben, dus dit excuus is niet geldig, anders zouden 90% van de spelers hun winsten ongeldig zien.

    De echte conclusie is dus duidelijk: ze hebben mijn winst gestolen, zonder enige echte rechtvaardiging.

    Het spijt me dit te moeten zeggen, maar je kunt toch niet serieus zijn als je zegt dat het casino het recht heeft om mijn winst ongeldig te verklaren, alleen omdat ik een dynamisch IP heb? Iedereen die dit leest, zal zeggen dat dit een grap is, nee, het is het hele circus. In de tussentijd wacht ik op een echt bewijs met de IP-adressen waarvan ze beweren dat het proxy-IP's zijn en de data waarop ik ze heb gebruikt.

    Groeten,

    hamgz

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear iliast,

    Now since you claim I was using proxy IPs, I urge you to write the exact IP addresses that are apparently proxy IPs with their equivalent dates as well :)

    Regards,

    hamgz

     

    Beste iliast,

    Nu je beweert dat ik proxy-IP's gebruikte, verzoek ik je dringend om de exacte IP-adressen te vermelden die blijkbaar proxy-IP's zijn, met de bijbehorende data :)

    Groeten,

    hamgz

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Our conclusion is the following: 

    According to clause 12.10 in their terms and conditions, the casino has the right to void any winnings or close the account, however, it is unclear whether this situation is the player's fault. It remains uncertain; it could be the player's fault, or it may not be. 

    Dear Hamgz,

    As previously mentioned, according to their T&C, the casino has the right to void any winnings or close the account. Based on the evidence provided by the casino representative, there was a violation of their Terms, and therefore, nothing further can be done regarding your case.

    Thank you for your understanding.

    Onze conclusie is de volgende:

    Volgens clausule 12.10 in hun algemene voorwaarden heeft het casino het recht om winsten ongeldig te verklaren of de account te sluiten, maar het is onduidelijk of deze situatie de schuld van de speler is. Het blijft onzeker; het kan de schuld van de speler zijn, of niet.

    Beste Hamgz,

    Zoals eerder vermeld, heeft het casino volgens hun T&C het recht om winsten ongeldig te verklaren of de account te sluiten. Op basis van het bewijs dat door de casinovertegenwoordiger is geleverd, was er sprake van een schending van hun Voorwaarden en kan er daarom niets meer worden gedaan met betrekking tot uw zaak.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Our conclusion is the following: 

    According to clause 12.10 in their terms and conditions, the casino has the right to void any winnings or close the account, however, it is unclear whether this situation is the player's fault. It remains uncertain; it could be the player's fault, or it may not be. 

    Dear Hamgz,

    As previously mentioned, according to their T&C, the casino has the right to void any winnings or close the account. Based on the evidence provided by the casino representative, there was a violation of their Terms, and therefore, nothing further can be done regarding your case.

    Thank you for your understanding.

    What evidence are you talking about? Anchi himself said "The player does not have a static IP address." as a conclusion and therefore the casino supposedly has the right to confiscate my funds for that. However, the reality is that having a dynamic IP has nothing to do with the clause itself. So basically there was no usage of VPN or IP proxies.

    Now if you seriously think that because I have a dynamic IP then it's somehow means I disguised or interfered with my IP then there's no reason to argue with you honestly. It seems you guys lack a basic understanding of how networking works in general, or simply ignore the fact that 80-90% of residential users in the world have a dynamic IP which changes every time the "DHCP lease" expires which is usually 24 hours (this means that every 24 hours your public IP changes automatically unless the router is restarted of course then it changes instantly). Honestly with your responses, you're just killing your forum's credibility.

    I swear you guys are doing it on purpose and cooperating with the casino, imagine telling a player this : "You know what sir? The casino has the right to confiscate your funds because you have dynamic IP'. This is peak comedy.

    JovanaV schreef:

    Onze conclusie is de volgende:

    Volgens clausule 12.10 in hun algemene voorwaarden heeft het casino het recht om winsten ongeldig te verklaren of de account te sluiten, maar het is onduidelijk of deze situatie de schuld van de speler is. Het blijft onzeker; het kan de schuld van de speler zijn, of niet.

    Beste Hamgz,

    Zoals eerder vermeld, heeft het casino volgens hun T&C het recht om winsten ongeldig te verklaren of de account te sluiten. Op basis van het bewijs dat door de casinovertegenwoordiger is geleverd, was er sprake van een schending van hun Voorwaarden en kan er daarom niets meer worden gedaan met betrekking tot uw zaak.

    Dank u voor uw begrip.

    Over welk bewijs heb je het? Anchi zelf zei "De speler heeft geen statisch IP-adres." als conclusie en daarom zou het casino het recht hebben om mijn geld daarvoor in beslag te nemen. De realiteit is echter dat het hebben van een dynamisch IP-adres niets te maken heeft met de clausule zelf. Dus in feite was er geen gebruik van VPN of IP-proxy's.

    Als je nu echt denkt dat omdat ik een dynamisch IP heb, dat betekent dat ik mijn IP heb vermomd of ermee heb gerommeld, dan is er geen reden om eerlijk met je te discussiëren. Het lijkt erop dat jullie geen basiskennis hebben van hoe netwerken in het algemeen werken, of gewoonweg negeren dat 80-90% van de residentiële gebruikers in de wereld een dynamisch IP heeft dat verandert telkens wanneer de " DHCP-lease " verloopt, wat meestal 24 uur duurt (dit betekent dat je openbare IP elke 24 uur automatisch verandert, tenzij de router opnieuw wordt opgestart, dan verandert het natuurlijk direct). Eerlijk gezegd, met je reacties maak je de geloofwaardigheid van je forum kapot.

    Ik zweer dat jullie dit expres doen en samenwerken met het casino, stel je voor dat je tegen een speler zegt: "Weet je wat meneer? Het casino heeft het recht om je geld in beslag te nemen omdat je een dynamisch IP hebt" . Dit is het toppunt van komedie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The casino has confirmed that the player did not use a VPN. A non-static IP address is not a reason not to pay his winnings, and it should be paid. 

    Het casino heeft bevestigd dat de speler geen VPN heeft gebruikt. Een niet-statisch IP-adres is geen reden om zijn winst niet uit te betalen, en het zou betaald moeten worden.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Anchi wrote:

    The casino has confirmed that the player did not use a VPN. A non-static IP address is not a reason not to pay his winnings, and it should be paid. 

    Thank you. I know they don't have a valid reason for funds confiscation. Let's wait for Supacasi's response now and see if they'll actually give me my funds back.

    Anchi schreef:

    Het casino heeft bevestigd dat de speler geen VPN heeft gebruikt. Een niet-statisch IP-adres is geen reden om zijn winst niet uit te betalen, en het zou betaald moeten worden.

    Dank je wel. Ik weet dat ze geen geldige reden hebben voor de confiscatie van fondsen. Laten we nu wachten op Supacasi's reactie en kijken of ze me mijn fondsen daadwerkelijk teruggeven.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear hamgz,

    The casino has denied the request to reverse the deduction, stating that it was carried out in full accordance with their Terms & Conditions.

    However, we do not agree with their reasoning, as we do not believe that having a dynamic IP address should be a valid reason to confiscate winnings. Unfortunately, since this is a rule outlined in their Terms & Conditions, we are unable to influence their decision, and as a result, we will have to close this complaint.

    In cases like this, players often choose to file a complaint with the casino’s licensor, in this case on this link HERE.

    Thank you for your understanding.

    Beste hamgz ,

    Het casino heeft het verzoek om de aftrek ongedaan te maken afgewezen. Volgens het casino is de aftrek volledig in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden uitgevoerd.

    Wij zijn het echter niet eens met hun redenering, aangezien wij niet geloven dat het hebben van een dynamisch IP-adres een geldige reden zou moeten zijn om winsten in beslag te nemen. Helaas, aangezien dit een regel is die in hun Algemene Voorwaarden is uiteengezet, kunnen wij hun beslissing niet beïnvloeden en als gevolg daarvan zullen wij deze klacht moeten sluiten.

    In dit soort gevallen kiezen spelers er vaak voor om een klacht in te dienen bij de licentiehouder van het casino. In dit geval kunt u dat doen via deze link HIER .

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear LCB Team I am filling this complaint against "Betsbunny Casino" https://betsbunny24.io/ https://lcb.org/casinos/bets-bunny which is operated by Green Champions Leader S.R.L, and their Sister Company is Famagousta B.V I have been an existing Customer that made dozens of deposits but not a single withdrawal, yet. On the 20th of September 2025 I made a deposit of 38€ and used a 125% loyalty Bonus. I was able to wager through the Bonus. Their T&C state that: 58.3.3 ... Max winnings for bonuses between 120% - 149% threshold, are limited to eight (8x) times the initial deposit amount ... So in the moment I have completed the wagering, my Balance has been automatically reduced from 357€ to 304€ which is 8x the deposit amount. Until here everything is ok. The 304€ now have been shown as real money in the system and there was no active bonus anymore. I continued playing and had a big win on a slot. I have then requested a 500€ withdrawal (Max Daily amount) and there have been 2800€ left in the account. On the next morning the withdrawal has been canceled and there was only 304€ in my account. They have confiscated 2996€ real money balance from my account. They have told me I have breached their Terms & Conditions as stated above "Max winnings for bonuses between 120% - 149% threshold, are limited to eight (8x) times the initial deposit amount" I have send them evidence with transaction IDs and transaction timestamps, that my big win happened with real money two hours after all of my winnings above 304€ already have been forfeited. So they now forfeited my real money balance. Support was not helpful at all, and beside showing them clear evidence that I did not breach their T&C they only told me their decision is final and wont be revised. Even their own balance statement clearly shows it was all real money In that moment, i felt like a victim of a serious financial crime, there is no other word than theft for this. This caused real harm to me, I had trouble sleeping and concentrate on my work. In desperation I even offered them to at least return my deposits (which is way less than the stolen funds) but they also ignored this offer. I have attached all evidence and correspondence. Kind Regards Lukas

    Betwiste bedrag: 2996€

    Casino: Bets Bunny

    Zaaknr.: 3586

    Beste LCB-team, ik dien deze klacht in tegen "Betsbunny Casino" https://betsbunny24.io/ https://lcb.org/casinos/bets-bunny, dat wordt beheerd door Green Champions Leader SRL en hun zusterbedrijf Famagousta BV. Ik ben een bestaande klant die tientallen stortingen heeft gedaan, maar nog geen enkele opname heeft gedaan. Op 20 september 2025 heb ik een storting van € 38 gedaan en gebruikgemaakt van een loyaliteitsbonus van 125%. Ik kon de bonus inzetten. Hun algemene voorwaarden stellen het volgende: 58.3.3 ... Maximale winsten voor bonussen tussen de drempel van 120% en 149% zijn beperkt tot acht (8x) het oorspronkelijke stortingsbedrag ... Dus zodra ik de inzet heb voltooid, is mijn saldo automatisch verlaagd van € 357 naar € 304, wat 8x het stortingsbedrag is. Tot nu toe is alles in orde. De € 304 wordt nu weergegeven als echt geld in het systeem en er was geen actieve bonus meer. Ik ben doorgegaan met spelen en heb een grote winst behaald op een gokkast. Ik heb vervolgens een opname van € 500 aangevraagd (maximaal dagbedrag) en er stond nog € 2800 op mijn rekening. De volgende ochtend werd de opname geannuleerd en stond er nog maar € 304 op mijn rekening. Ze hebben € 2996 echt geld van mijn rekening afgeschreven. Ze hebben me verteld dat ik hun algemene voorwaarden heb overtreden, zoals hierboven vermeld: "Maximale winsten voor bonussen tussen de drempel van 120% en 149% zijn beperkt tot acht (8x) keer het oorspronkelijke stortingsbedrag." Ik heb ze bewijs gestuurd met transactie-ID's en transactietijdstempels, waaruit blijkt dat mijn grote winst met echt geld is behaald twee uur nadat al mijn winsten boven de € 304 al waren verbeurd. Dus ze hebben nu mijn echt geld verbeurd. De ondersteuning was helemaal niet behulpzaam, en afgezien van het tonen van duidelijk bewijs dat ik hun algemene voorwaarden niet had overtreden, vertelden ze me alleen dat hun beslissing definitief is en niet zal worden herzien. Zelfs hun eigen balansoverzicht laat duidelijk zien dat het allemaal echt geld was. Op dat moment voelde ik me als slachtoffer van een ernstige financiële misdaad; er is geen ander woord voor dan diefstal. Dit heeft me echt veel schade toegebracht, ik had moeite met slapen en kon me niet concentreren op mijn werk. Uit wanhoop heb ik ze zelfs aangeboden om in ieder geval mijn storting terug te storten (wat veel minder is dan het gestolen geld), maar ook dit aanbod hebben ze genegeerd. Ik heb alle bewijsstukken en correspondentie bijgevoegd. Met vriendelijke groet, Lukas

    Betwiste bedrag: 2996€

    Casino: Bets Bunny

    Zaaknr.: 3586

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Lukas C.,

    First of all, welcome to LCB.

    Thank you for sharing all the details. We’ve carefully reviewed the information and the bonus rules.

    According to the Terms (Clause 58.3.3), winnings from a 120%–149% bonus are capped at 8× the deposit amount. In your case, that meant €304. Once you reached that limit, any amount above was automatically removed, which is in line with the stated rules.

    While the balance then appears as “real money,” in most online casinos the same max cashout rule still applies until the capped amount is actually withdrawn. This means that if you continue playing instead of cashing out immediately, new winnings can again be considered as part of the same bonus flow and subject to the limit.

    We’ll reach out to the casino representative for their official explanation and update the thread once we have their feedback.

    Hallo Lukas C. ,

    Allereerst welkom bij LCB.

    Bedankt voor het delen van alle details. We hebben de informatie en de bonusregels zorgvuldig doorgenomen.

    Volgens de voorwaarden (clausule 58.3.3) is de winst van een bonus van 120%–149% gemaximeerd op 8x het stortingsbedrag. In jouw geval betekende dat € 304. Zodra je deze limiet bereikte, werd elk bedrag daarboven automatisch afgeschreven, conform de regels.

    Hoewel het saldo dan als "echt geld" wordt weergegeven, geldt in de meeste online casino's nog steeds dezelfde regel voor maximale uitbetalingen totdat het maximale bedrag daadwerkelijk wordt opgenomen. Dit betekent dat als je doorspeelt in plaats van direct te laten uitbetalen, nieuwe winsten weer kunnen worden beschouwd als onderdeel van dezelfde bonusstroom en onderworpen aan de limiet.

    We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino voor een officiële uitleg en werken de thread bij zodra we hun feedback hebben.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi JovanaV.

    Thank you for helping me out. I have asked them twice to show me the paragraph indicating that this rule persists after a bonus has been completed and max winnings already have been forfeited, but they just ignore my request and dont provide an answer. But of course there is no paragraph indicating that.

    I strongly encourage you to add all Green Champions Leader S.R.L and Famagousta B.V. Casinos to your Blacklist as the Internet is full of other People that have been robbed with bogus T&C vioaltions.

    They also have the following T&C:

    7.12. Maximum net winnings in any 24-hour period per account are limited to 5000€

    This is another way of stealing legimitate player funds.

    You really shouldnt promote such Casinos

    Hoi JovanaV.

    Bedankt voor je hulp. Ik heb ze twee keer gevraagd om de alinea te tonen die aangeeft dat deze regel blijft bestaan nadat een bonus is voltooid en de maximale winst al is verbeurd, maar ze negeren mijn verzoek gewoon en geven geen antwoord. Maar natuurlijk staat daar geen alinea over.

    Ik raad u ten zeerste aan om alle Green Champions Leader SRL en Famagousta BV casino's toe te voegen aan uw zwarte lijst, aangezien het internet vol staat met andere mensen die zijn opgelicht door valse schendingen van de algemene voorwaarden.

    Ze hebben ook de volgende algemene voorwaarden:

    7.12. De maximale nettowinst per account in een periode van 24 uur is beperkt tot € 5000.

    Dit is een andere manier om legitieme spelersfondsen te stelen.

    Je zou zulke casino's echt niet moeten promoten

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Lukas C.,

    Here's the explanation from the casino rep:

    Based on the following Terms & Conditions: 

    Term D.2. the maximum winnings from any Deposit Bonus offer depend on the percentage of the deposit offer:
    200% and above: limited to three (3x) times the initial deposit amount.
    150%–199%: limited to six (6x) times the initial deposit amount.
    120%–149%: limited to eight (8x) times the initial deposit amount.
    100%–119%: limited to ten (10x) times the initial deposit amount.
    25%–99%: limited to twelve (12x) times the initial deposit amount.
    Any winnings above these limits will be forfeited.

    The user deposited €38 on 20/09 to claim the promotion “125% Casino Reload Bonus”. Based on the above terms, the maximum winnings allowed from this bonus were €304. Accordingly, we deducted €2,996.48 in winnings originating from this bonus from his account. Importantly, no deposits were forfeited. The player’s maximum eligible winnings of €304 remained available and were successfully withdrawn following his request.

    In summary, our actions were fully aligned with our Terms and Conditions, and the deduction of winnings is justified in this case.

    Hallo Lukas C. ,

    Hier is de uitleg van de vertegenwoordiger van het casino:

    Op basis van de volgende Algemene Voorwaarden:

    Term D.2. De maximale winst van een stortingsbonusaanbieding is afhankelijk van het percentage van de stortingsaanbieding:
    200% en hoger: beperkt tot drie (3x) keer het initiële stortingsbedrag.
    150%–199%: beperkt tot zes (6x) keer het initiële stortingsbedrag.
    120%–149%: beperkt tot acht (8x) keer het initiële stortingsbedrag.
    100%–119%: beperkt tot tien (10x) keer het initiële stortingsbedrag.
    25%–99%: beperkt tot twaalf (12x) keer het initiële stortingsbedrag.
    Alle winsten boven deze limieten vervallen.

    De gebruiker stortte op 20-09 € 38 om de promotie "125% Casino Reload Bonus" te claimen. Op basis van de bovenstaande voorwaarden bedroeg de maximale winst die met deze bonus kon worden behaald € 304. Daarom hebben we € 2.996,48 aan winst uit deze bonus van zijn account afgeschreven. Belangrijk is dat er geen stortingen zijn verbeurd. De maximale winst van € 304 van de speler bleef beschikbaar en werd na zijn verzoek succesvol opgenomen.

    Kortom, onze handelingen waren volledig in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden en de aftrek van winsten is in dit geval gerechtvaardigd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello JovanaV,

    I have received the same explanation yesterday but there is absolutely nothing in this Term indicating that the Real Money Balance after Completing a Bonus is still considered as bonus funds, I wouldnt have continued playing if this would be clear for me as a player. I have seen another Example of this Rule where this has been clearly outlined.

    This a predatory tactic at least.

    Hallo JovanaV,

    Ik heb gisteren dezelfde uitleg ontvangen, maar er staat absoluut niets in deze bepaling dat het saldo in echt geld na het voltooien van een bonus nog steeds als bonusgeld wordt beschouwd. Ik zou niet zijn doorgegaan met spelen als dit voor mij als speler duidelijk was geweest. Ik heb een ander voorbeeld van deze regel gezien waarin dit duidelijk wordt uitgelegd.

    Dit is in ieder geval een roofzuchtige tactiek.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi JovanaV, I had an agreement with them to close my account and return my deposits, for me this complaint is resolved.

    Hoi JovanaV, ik had met hen afgesproken dat ze mijn account zouden sluiten en mijn stortingen zouden terugbetalen. Voor mij is deze klacht opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Lukas C.,

    Thank you for the update. We will now mark Case #3586 as RESOLVED.

    Beste Lukas C. ,

    Bedankt voor de update. We markeren zaak #3586 nu als OPGELOST.

  • Origineel English Vertaling Dutch

     

    Hello, dear LCB!

    I have the same issue with Moana casino like Lukas C.

    Casino confiscated my balance of $309 with the reason of breaching terms of maximum winnings 6 times of initial deposit. Their live support didnt provide me exact point of t&c that restricts players to continue playing with money gained from wagered bonus and initial deposit. 

    As I undestand from your message about practice of some casinos to consider winnings for money of wagered bonus as bonus winnings with max win restrictions, this does not corresponds with their t&c. 

    Besides this maximum winnings of 6 times of my intial deposit consits of this depoist ($25 in my case) and rest is pure bonus winnings ($125).  Continue playing with whole amount (in my case after successfull bonus wagering my balance of $170 was adjusted to $150 automatically)  involves playing with deposit amount also, and it doesnt restricted by any point of t&c to win and withdraw money while playing with deposit money.

    Also I have sent e-mail them. Of course no answer was a week after.

    After my useless dialog with live support I asked to pass it to supervisor and was assured this to be done. But nobody contacted me since previous Monday.

    I want my confiscated winnings of $309 to be returned as I actually didnt breach any point of actual T&C.

    And if they mean that winnings gained from money after finished bonus wagering as bonus winnings they have to add their T&C with this point. So all players will know and decide not to play with their casinos' bonuses at all due to impossibilty of large winnings and cashouts for standart deposits, while their Brand's depoist bonus advertisements come every day to emails.

    My login at Moana casino is ki****

    Hallo, lieve LCB!

    Ik heb hetzelfde probleem met Moana Casino als Lukas C.

    Het casino heeft mijn saldo van $309 in beslag genomen omdat ik de voorwaarden van de maximale winst zes keer de initiële storting had overtreden. Hun live support gaf me geen exacte informatie over de algemene voorwaarden die spelers beperken om te blijven spelen met geld dat ze hebben verdiend met de inzetbonus en de initiële storting.

    Uit uw bericht begrijp ik dat sommige casino's winsten uit ingezette bonussen beschouwen als bonuswinsten met maximale winstbeperkingen. Dit komt niet overeen met hun algemene voorwaarden.

    Daarnaast bestaat deze maximale winst van 6 keer mijn initiële storting uit deze storting ($25 in mijn geval) en de rest is pure bonuswinst ($125). Doorspelen met het volledige bedrag (in mijn geval werd mijn saldo van $170 na succesvolle bonusinzet automatisch aangepast naar $150) houdt ook in dat je met het stortingsbedrag speelt, en er zijn geen beperkingen in de algemene voorwaarden om geld te winnen en op te nemen terwijl je speelt met gestort geld.

    Ik heb ze ook een e-mail gestuurd. Een week later kreeg ik uiteraard nog steeds geen antwoord.

    Na mijn nutteloze gesprek met de live support heb ik gevraagd om het door te geven aan de supervisor en kreeg de verzekering dat dit zou gebeuren. Maar sinds vorige maandag heeft niemand meer contact met me opgenomen.

    Ik wil dat ik mijn in beslag genomen winst van $ 309 terugkrijg, aangezien ik geen enkel punt van de algemene voorwaarden heb overtreden.

    En als ze bedoelen dat winsten die zijn behaald met geld na het voltooien van de bonusinzet als bonuswinst worden beschouwd, moeten ze dit punt aan hun algemene voorwaarden toevoegen. Zo weten alle spelers dat ze helemaal niet met de bonussen van hun casino's willen spelen, omdat grote winsten en uitbetalingen bij standaardstortingen niet mogelijk zijn, terwijl de advertenties voor stortingsbonussen van hun merk dagelijks in e-mails verschijnen.

    Mijn login bij Moana casino is ki****

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear kilabee,

    Please note that in most online casinos, even after the bonus balance converts to “real money,” the maximum cashout rule still applies until the capped amount is actually withdrawn. This means that if a player continues playing instead of cashing out immediately after completing the wagering, any new winnings may still be treated as part of the same bonus flow and therefore remain subject to the limit.

    That said, we’ll still contact the Moana Casino representative to ask for clarification on how your case was handled. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Beste Kilabee ,

    Houd er rekening mee dat in de meeste online casino's, zelfs nadat het bonussaldo is omgezet in "echt geld", de maximale uitbetalingsregel nog steeds van toepassing is totdat het gemaximeerde bedrag daadwerkelijk is opgenomen. Dit betekent dat als een speler doorspeelt in plaats van direct na het voltooien van de inzetronde uit te laten betalen, nieuwe winsten nog steeds kunnen worden beschouwd als onderdeel van dezelfde bonusstroom en daarom onderworpen blijven aan de limiet.

    Dat gezegd hebbende, nemen we contact op met de vertegenwoordiger van Moana Casino om opheldering te vragen over hoe uw zaak is afgehandeld. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear kilabee,

    Please send us the email address you used to register at the casino via private message, so the casino rep can locate your account and look further into your case.

    Thank you.

    Beste Kilabee ,

    Stuur ons via een privébericht het e-mailadres dat u heeft gebruikt om u te registreren bij het casino, zodat de vertegenwoordiger van het casino uw account kan vinden en uw zaak verder kan onderzoeken.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for providing your email address, kilabee. We have forwarded it to the casino representative and they are currently reviewing your case. Please make sure to follow this thread for further updates.

    Bedankt voor het verstrekken van je e-mailadres, kilabee . We hebben het doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en zij zijn momenteel bezig je zaak te beoordelen. Volg deze thread voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi @JovanaV

    u say that "in most online casinos, even after the bonus balance converts to “real money,” the maximum cashout rule still applies until the capped amount is actually withdrawn."

    I play in Online Casinos since several years, and legit Casinos do not have such predatory rules, or they are at least clearly outlined in the T&C.

    I have seen T&C where the rule was clearly described as maximum withdrawable amount or at least a clear indication that wagered real money still counts as bonus funds.

    This is clearly not the case with the T&C from Infinity Stars Brand

    Hallo @JovanaV

    U zegt dat "in de meeste online casino's, zelfs nadat het bonussaldo is omgezet in 'echt geld', de maximale uitbetalingsregel nog steeds van toepassing is totdat het maximale bedrag daadwerkelijk is opgenomen."

    Ik speel al een aantal jaar bij online casino's en bij legitieme casino's gelden zulke agressieve regels niet, of ze staan in ieder geval duidelijk beschreven in de algemene voorwaarden.

    Ik heb algemene voorwaarden gezien waarin de regel duidelijk werd omschreven als een maximaal opneembaar bedrag of waarin op zijn minst duidelijk werd aangegeven dat ingezet echt geld nog steeds als bonusgeld geldt.

    Dit is duidelijk niet het geval met de algemene voorwaarden van het merk Infinity Stars

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Lukas C. wrote:

    Hi @JovanaV

    u say that "in most online casinos, even after the bonus balance converts to “real money,” the maximum cashout rule still applies until the capped amount is actually withdrawn."

    I play in Online Casinos since several years, and legit Casinos do not have such predatory rules, or they are at least clearly outlined in the T&C.

    I have seen T&C where the rule was clearly described as maximum withdrawable amount or at least a clear indication that wagered real money still counts as bonus funds.

    This is clearly not the case with the T&C from Infinity Stars Brand

    That what I tried to explain)

    One more interesting thing regarding this brand, bonuses and issues with them.

    They have rule, that deposit bonuses of 200% and above have maximum winning limit 3 (three) times. While minimum deposit amount is $25, max winning for this type of bonuses is $75, wich is less of minimal withdrawable amount. So restriction to play without withdrawal and adding new fund (have to be eager 3 times) makes this bonus of 200+% distructive for players)

    Lukas C. schreef:

    Hallo @JovanaV

    U zegt dat "in de meeste online casino's, zelfs nadat het bonussaldo is omgezet in 'echt geld', de maximale uitbetalingsregel nog steeds van toepassing is totdat het maximale bedrag daadwerkelijk is opgenomen."

    Ik speel al een aantal jaar bij online casino's en bij legitieme casino's gelden zulke agressieve regels niet, of ze staan in ieder geval duidelijk beschreven in de algemene voorwaarden.

    Ik heb algemene voorwaarden gezien waarin de regel duidelijk werd omschreven als een maximaal opneembaar bedrag of waarin op zijn minst duidelijk werd aangegeven dat ingezet echt geld nog steeds als bonusgeld geldt.

    Dit is duidelijk niet het geval met de algemene voorwaarden van het merk Infinity Stars

    (Dat is wat ik probeerde uit te leggen)

    Nog een interessant ding over dit merk: bonussen en problemen ermee.

    Ze hanteren een regel dat stortingsbonussen van 200% en hoger een maximale winstlimiet van 3 (drie) keer hebben. Hoewel het minimale stortingsbedrag $ 25 is, is de maximale winst voor dit type bonus $ 75, wat minder is dan het minimale opneembare bedrag. De beperking om te spelen zonder opname en het storten van nieuw geld (je moet 3 keer enthousiast zijn) maakt deze bonus van 200% of meer schadelijk voor spelers.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello killabee!

    Thank you for contacting us. I am the casino representative!

     

    We’re sorry to hear that your experience with our casino was not as positive as you had hoped.

     

    We’ve reached out to the relevant department, and they confirmed that the deduction was applied in accordance with the website’s Term 58.3.3, which states that:

     

    58.3.3. Max winnings for bonuses between 150% - 199% Bonus threshold, are limited to six (6x) times the initial deposit amount. 

     

    We completely understand your disappointment. However, since your recent winnings came from a "150% Casino Reload Bonus" the action taken was in line with this term.

     

    Please don’t hesitate to contact us if you need any further clarification — we’ll be happy to help.

     

    Best regards,
    Ilias

    Hallo Killabee!

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Ik ben de vertegenwoordiger van het casino!

    Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons casino niet zo positief was als u had gehoopt.

    We hebben contact opgenomen met de betreffende afdeling en zij hebben bevestigd dat de aftrek is toegepast in overeenstemming met Voorwaarde 58.3.3 van de website, waarin het volgende staat:

    58.3.3 . Maximale winsten voor bonussen tussen 150% - 199% Bonusdrempel zijn beperkt tot zes (6x) keer het initiële stortingsbedrag.

    We begrijpen uw teleurstelling volledig. Aangezien uw recente winst afkomstig was van een " 150% Casino Reload Bonus", was de genomen maatregel echter in overeenstemming met deze voorwaarden.

    Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft. Wij helpen u graag verder.

    Hartelijke groeten,
    Ilias

  • Origineel English Vertaling Dutch
    iliast wrote:

    Hello killabee!

    Thank you for contacting us. I am the casino representative!

     

    We’re sorry to hear that your experience with our casino was not as positive as you had hoped.

     

    We’ve reached out to the relevant department, and they confirmed that the deduction was applied in accordance with the website’s Term 58.3.3, which states that:

     

    58.3.3. Max winnings for bonuses between 150% - 199% Bonus threshold, are limited to six (6x) times the initial deposit amount. 

     

    We completely understand your disappointment. However, since your recent winnings came from a "150% Casino Reload Bonus" the action taken was in line with this term.

     

    Please don’t hesitate to contact us if you need any further clarification — we’ll be happy to help.

     

    Best regards,
    Ilias

    Hello, Ilias.

    I see I have to open complaint at GCB, as my issue totally does not correspond with that point of your casino's t&c. So everybody see, you and your support manipulate with t&c. 

    My oppinion, LCB has to warn playing with bonuses and your group's casinos for potential players as nor support neither you as rep do not want to read carefully text of issue (complaint), just copying thes same point of t&c without any explanation.

    iliast schreef:

    Hallo Killabee!

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Ik ben de vertegenwoordiger van het casino!

    Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons casino niet zo positief was als u had gehoopt.

    We hebben contact opgenomen met de betreffende afdeling en zij hebben bevestigd dat de aftrek is toegepast in overeenstemming met Voorwaarde 58.3.3 van de website, waarin het volgende staat:

    58.3.3 . Maximale winsten voor bonussen tussen 150% - 199% Bonusdrempel zijn beperkt tot zes (6x) keer het initiële stortingsbedrag.

    We begrijpen uw teleurstelling volledig. Aangezien uw recente winst afkomstig was van een " 150% Casino Reload Bonus", was de genomen maatregel echter in overeenstemming met deze voorwaarden.

    Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft. Wij helpen u graag verder.

    Hartelijke groeten,
    Ilias

    Hallo, Ilias.

    Ik zie dat ik een klacht moet indienen bij GCB, aangezien mijn probleem absoluut niet strookt met dat punt in de algemene voorwaarden van uw casino. Dus iedereen ziet, u en uw support manipuleren met de algemene voorwaarden.

    Naar mijn mening moet LCB potentiële spelers waarschuwen voor het spelen met bonussen en de casino's van uw groep, aangezien u als vertegenwoordiger de tekst van het probleem (klacht) niet zorgvuldig wilt lezen. Hetzelfde punt uit de algemene voorwaarden wordt gewoon gekopieerd zonder enige uitleg.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear kilabee,

    We’ve reached out to the casino rep again to ask if they have anything to add or clarify regarding your case. We’ll post any response here as soon as we receive it.

    Thank you.

    Beste Kilabee ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinomedewerker om te vragen of ze nog iets toe te voegen of te verduidelijken hebben met betrekking tot uw zaak. We zullen uw reactie hier plaatsen zodra we deze ontvangen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello again! 

    Thank you for your message. We would like to clarify that your complaint has been carefully reviewed, and our team has acted strictly in accordance with our Terms and Conditions.

    The information you’ve shared is not accurate — the amount in question has already been successfully processed and paid to your account. Our support team has provided all relevant explanations regarding the decision, and no manipulation of the Terms & Conditions has taken place. The maximun amount you can win from this bonus is the amount that was withdrawn by you.

    We always encourage players to review the applicable rules and to contact our support team directly for any clarification. Our goal is full transparency and fair treatment of all players, and we remain available should you need any additional information.

    Kind regards,
    Ilias

    Hallo weer!

    Bedankt voor uw bericht. We willen u graag laten weten dat uw klacht zorgvuldig is beoordeeld en dat ons team zich strikt aan onze Algemene Voorwaarden heeft gehouden.

    De informatie die u hebt gedeeld, klopt niet. Het betreffende bedrag is al succesvol verwerkt en op uw rekening gestort. Ons supportteam heeft alle relevante uitleg gegeven over de beslissing en er heeft geen sprake geweest van manipulatie van de Algemene Voorwaarden. Het maximale bedrag dat u met deze bonus kunt winnen, is het bedrag dat u zelf heeft opgenomen.

    We moedigen spelers altijd aan om de toepasselijke regels te bekijken en rechtstreeks contact op te nemen met ons supportteam voor meer informatie. Ons doel is volledige transparantie en een eerlijke behandeling van alle spelers, en we staan altijd voor je klaar als je meer informatie nodig hebt.

    Met vriendelijke groeten,
    Ilias

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear rep, please read again your t&c and especially this point

    58.3.3. Max winnings for bonuses between 150% - 199% Bonus threshold, are limited to six (6x) times the initial deposit amount.

    It's about winnings, no max payout. 

    But you can see the only one point for maximum WINNINGS and PAYOUT for free spins, free bets and cashback 

    58.3.7 The maximum amount of money that can be won or withdrawn via Freespins, Casino Chips and Free Bets is limited to 100 EUR (or the equivalent in other currencies) or three times its value, whichever comes first, unless otherwise stated. The maximum amount of money that can be won or withdraw via No-Deposit Bonuses is limited to 25€, or currency equivalent. All info regarding maximum days validity, wagering requirement, remaining wagering requirement can all be found under each specific bonus under Customer's Bonuses section.

    Regarding inaccurate info provided by me. By the time of my first post in this topic I hadn't even request those $150 that were won from deposit of $25 and bonus. 

    At the end of bonus wagering I got $170 at my accout AND OF COURSE it was AUTOMATICALLY reduced to $150 according to that point 58.3.3.

    As I mentioned, I have asked live support to provide me exat point of t&c showing that plaeyers are restricted to play with money after bonus wagering is finished and amount adjust according to rules.

    So I ask you to show me that point. Not 58.3.3.

     

    Geachte vertegenwoordiger, lees uw algemene voorwaarden nog eens door, en vooral dit punt

    58.3.3. Maximale winsten voor bonussen tussen 150% - 199% Bonusdrempel zijn beperkt tot zes (6x) keer het initiële stortingsbedrag.

    Het gaat om de winst, er is geen maximale uitbetaling.

    Maar je kunt het enige punt zien voor maximale WINSTEN en UITBETALINGEN voor gratis spins, gratis weddenschappen en cashback

    58.3.7 Het maximale bedrag dat kan worden gewonnen of opgenomen via Freespins, Casino Chips en Free Bets is beperkt tot 100 EUR (of het equivalent in andere valuta) of driemaal de waarde ervan, afhankelijk van wat het eerst komt, tenzij anders vermeld. Het maximale bedrag dat kan worden gewonnen of opgenomen via No-Deposit Bonussen is beperkt tot € 25 of het equivalent in andere valuta. Alle informatie over de maximale geldigheidsduur, inzetvereisten en resterende inzetvereisten is te vinden onder elke specifieke bonus in het gedeelte 'Klantbonussen'.

    Wat betreft de onjuiste informatie die ik heb verstrekt: ten tijde van mijn eerste bericht in dit onderwerp had ik die $150 die ik had gewonnen met een storting van $25 en bonus nog niet eens aangevraagd.

    Aan het einde van de bonusperiode kreeg ik $ 170 op mijn account EN NATUURLIJK werd dit AUTOMATISCH verlaagd naar $ 150 op basis van punt 58.3.3.

    Zoals ik al zei, ik heb de live support gevraagd om mij een specifiek punt uit de algemene voorwaarden te sturen, waarin staat dat spelers pas met geld mogen spelen nadat de bonusinzet is voltooid en het bedrag volgens de regels kan worden aangepast.

    Dus ik vraag je om mij dat punt te laten zien. Niet 58.3.3.

  • Origineel English Vertaling Dutch


    Hello again,

    Thank you for your message and for sharing your comments regarding the applicable Terms and Conditions.

    Please note that, as shown in the attached screenshot, the bonus in question had a maximum winning and withdrawal limit of $150.00, as set out in the bonus details available in our back office.

    We understand that the wording between Terms 58.3.3 and 58.3.7 may differ; however, both clauses ultimately define the maximum amount that can be withdrawn from winnings generated through bonuses.

    We confirm that the adjustment applied to your balance was in full accordance with these Terms.

    Should you require any further clarification, please do not hesitate to contact us.

    Best regards 
    Ilias



    Hallo nogmaals,

    Dank u voor uw bericht en voor het delen van uw opmerkingen over de geldende Algemene Voorwaarden.

    Houd er rekening mee dat, zoals u kunt zien in de bijgevoegde schermafbeelding, de betreffende bonus een maximale winst- en opnamelimiet heeft van $ 150,00. Dit staat vermeld in de bonusdetails in onze backoffice.

    Wij begrijpen dat de formuleringen in Voorwaarden 58.3.3 en 58.3.7 kunnen verschillen. Beide bepalingen definiëren echter uiteindelijk het maximale bedrag dat kan worden opgenomen van winsten die zijn gegenereerd door bonussen.

    Wij bevestigen dat de aanpassing die op uw saldo is toegepast, volledig in overeenstemming is met deze Voorwaarden.

    Indien u nog verdere toelichting wenst, kunt u gerust contact met ons opnemen.

    Hartelijke groeten
    Ilias

  • Origineel English Vertaling Dutch
    iliast wrote:

    Hello again,

    Thank you for your message and for sharing your comments regarding the applicable Terms and Conditions.

    Please note that, as shown in the attached screenshot, the bonus in question had a maximum winning and withdrawal limit of $150.00, as set out in the bonus details available in our back office.

    We understand that the wording between Terms 58.3.3 and 58.3.7 may differ; however, both clauses ultimately define the maximum amount that can be withdrawn from winnings generated through bonuses.

    We confirm that the adjustment applied to your balance was in full accordance with these Terms.

    Should you require any further clarification, please do not hesitate to contact us.

    Best regards 
    Ilias

     

    Ilias, I do not know where you got such screenshot of bonus details regarding my issue, but absolutely all deposit and no-deposit bonuses are shown both at mobile and desktop verisons of all of your brand's casinos as like as on screenshots from Cipherwins (mobile version) and Lucy's casino (desktop version) where I have active bonuses, with NO info about max withdrawal/payout.

    All promo emails from your brand's casinos do not contain any term about max payout.
    But of cours they do contain last point of attached promo t&c as "General Terms and Conditions apply".
    I'm attaching several promo emails to be seen (promo email about bonus from my issue is emptied by google from trash)

    So, as we see you didn't show me exact point of t&c that restricts futher play after DEPOSIT bonus been wagered. 

    And of course, t&c are mandatory for execution both for players and casino. But your and casino support's attitude show you do not follow your own rules, telling that you have mean something not indicated in casino t&c or exact bonus/promo t&c.

    As conclusion, I propose you to return confiscated $309 without any REAL reason and make changes to t&c in point 58.3.3.

    This amount is not great for both of us, but any active or potential player now see how you manipulate with t&c and bonuses. So it would be much better if you admit mistake showing your respect to players.

    iliast schreef:

    Hallo nogmaals,

    Dank u voor uw bericht en voor het delen van uw opmerkingen over de geldende Algemene Voorwaarden.

    Houd er rekening mee dat, zoals u kunt zien in de bijgevoegde schermafbeelding, de betreffende bonus een maximale winst- en opnamelimiet heeft van $ 150,00. Dit staat vermeld in de bonusdetails die u in onze backoffice kunt vinden.

    Wij begrijpen dat de formuleringen in Voorwaarden 58.3.3 en 58.3.7 kunnen verschillen. Beide bepalingen definiëren echter uiteindelijk het maximale bedrag dat kan worden opgenomen van winsten die zijn gegenereerd door bonussen.

    Wij bevestigen dat de aanpassing die op uw saldo is toegepast, volledig in overeenstemming is met deze Voorwaarden.

    Indien u nog verdere toelichting wenst, kunt u gerust contact met ons opnemen.

    Hartelijke groeten
    Ilias

    Ilias, ik weet niet waar je zo'n screenshot van de bonusdetails over mijn probleem vandaan hebt, maar absoluut alle stortings- en no-depositbonussen worden weergegeven in zowel de mobiele als de desktopversies van alle casino's van jouw merk, net als op screenshots van Cipherwins (mobiele versie) en Lucy's casino (desktopversie), waar ik actieve bonussen heb, maar GEEN informatie over maximale opnames/uitbetalingen.

    Alle promotie-e-mails van de casino's van uw merk bevatten geen enkele term over maximale uitbetalingen.
    Maar uiteraard bevatten ze wel het laatste punt van de bijgevoegde promotievoorwaarden, namelijk: "Algemene voorwaarden zijn van toepassing".
    Ik voeg meerdere promotie-e-mails bij die bekeken moeten worden (de promotie-e-mail over de bonus van mijn probleem is door Google uit de prullenbak verwijderd)

    Zoals ik het zie, heb je mij niet de exacte punten van de algemene voorwaarden laten zien die verder spelen beperken nadat de STORTING-bonus is ingezet.

    En natuurlijk zijn de algemene voorwaarden verplicht voor zowel spelers als casino. Maar de houding van jou en de casino-support laat zien dat je je niet aan je eigen regels houdt, en geeft aan dat je iets gemeens hebt wat niet in de algemene voorwaarden van het casino of de exacte bonus-/promotievoorwaarden staat.

    Ter afsluiting stel ik voor dat u de in beslag genomen $ 309 zonder ECHTE reden terugbetaalt en wijzigingen aanbrengt in de algemene voorwaarden in punt 58.3.3.

    Dit bedrag is niet geweldig voor ons beiden, maar elke actieve of potentiële speler ziet nu hoe je met algemene voorwaarden en bonussen omgaat. Het zou dus veel beter zijn als je je fout toegeeft en zo je respect voor de spelers toont.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear kilabee,

    We understand that the casino’s public T&Cs may not explicitly say that a bonus remains in effect until withdrawal and that winnings still fall under the max cashout. However, the casino has confirmed they applied their cashout rules to your case and that the bonus carried a max-win cap, with General T&Cs apply stated on the offer. Given that, unfortunately, there’s nothing further we can enforce here.

    Please be advised that in most online casinos, the same rule applies, but it’s sometimes poorly communicated across the online casinos. The most we can do is flag this clarity issue to the brand and ask them to make the wording explicit going forward.

    Accordingly, we’ll close this case as resolved from our side.

    Thank you for your understanding.

    Beste Kilabee ,

    We begrijpen dat de openbare algemene voorwaarden van het casino mogelijk niet expliciet vermelden dat een bonus geldig blijft tot uitbetaling en dat winsten nog steeds onder de maximale uitbetaling vallen. Het casino heeft echter bevestigd dat ze hun uitbetalingsregels op uw geval hebben toegepast en dat de bonus een maximale winstlimiet had, waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn zoals vermeld op de aanbieding. Helaas kunnen we hier verder niets aan afdwingen.

    Houd er rekening mee dat dezelfde regel in de meeste online casino's geldt, maar dat deze soms slecht wordt gecommuniceerd. Het enige wat we kunnen doen, is dit probleem met de duidelijkheid aan het merk melden en hen vragen om de formulering in de toekomst duidelijker te maken.

    Wij sluiten deze zaak dan ook, aangezien deze aan onze kant is opgelost.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear kilabee,

    We understand that the casino’s public T&Cs may not explicitly say that a bonus remains in effect until withdrawal and that winnings still fall under the max cashout. However, the casino has confirmed they applied their cashout rules to your case and that the bonus carried a max-win cap, with General T&Cs apply stated on the offer. Given that, unfortunately, there’s nothing further we can enforce here.

    Please be advised that in most online casinos, the same rule applies. We agree it’s often poorly communicated across the industry. The most we can do is flag this clarity issue to the brand and ask them to make the wording explicit going forward.

    Accordingly, we’ll close this case as resolved from our side.

    Thank you for your understanding.

    Great)

    I see you have to be on casino's side not to lose partnership with this brand. And I do not mind, but you know that I didnt breach that point 58.3.3 as supp and rep claimed.

    I think my posts will be usful for players to avoid playing with bonuses at this group's casinos.

    Thank you very much for your help, LCB.

    It was really funny to see weak position of rep)

    JovanaV schreef:

    Beste Kilabee ,

    We begrijpen dat de openbare algemene voorwaarden van het casino mogelijk niet expliciet vermelden dat een bonus geldig blijft tot uitbetaling en dat winsten nog steeds onder de maximale uitbetaling vallen. Het casino heeft echter bevestigd dat ze hun uitbetalingsregels op uw geval hebben toegepast en dat de bonus een maximale winstlimiet had, waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn zoals vermeld op de aanbieding. Helaas kunnen we hier verder niets aan afdwingen.

    Houd er rekening mee dat dezelfde regel in de meeste online casino's geldt. We zijn het ermee eens dat dit vaak slecht wordt gecommuniceerd in de branche. Het enige wat we kunnen doen, is dit probleem met de duidelijkheid aankaarten bij het merk en hen vragen om de formulering in de toekomst explicieter te maken.

    Wij sluiten deze zaak dan ook, aangezien deze aan onze kant is opgelost.

    Dank u voor uw begrip.

    Geweldig)

    Ik zie dat je aan de kant van het casino moet staan om de samenwerking met dit merk niet te verliezen. En dat vind ik niet erg, maar je weet dat ik punt 58.3.3 niet heb overtreden, zoals supp en rep beweerden.

    Ik denk dat mijn berichten nuttig zullen zijn voor spelers die willen voorkomen dat ze met bonussen spelen bij de casino's van deze groep.

    Hartelijk dank voor je hulp, LCB.

    Het was echt grappig om de zwakke positie van rep te zien)

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
149

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
15

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
13

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS