Hi Val1952,
I hope this message finds you well.
Welcome to the Island of Winners, and congratulations on your first win with us!
To clarify, our First Withdrawal Policy is only for new players which was implemented last year, limits the first withdrawal to $1,000. I have confirmed with our finance team that your first payment has now been processed successfully. The remaining balance of $1,500 will be paid to you on Monday, August 18th, 2025.
While you may not be considered a new player at other brands, at our brand you are regarded as a new player since this is your first time playing with us.
Our team have e-mailed you, to remind you of the process for your next withdrawal.
If you have any questions, our support team is available 24/7 and will be happy to assist.
We wish you continued success and look forward to celebrating more wins with you.
Best regards,
Island Reels Team
Hallo Val1952,
Ik hoop dat het goed met u gaat.
Welkom op het Eiland van Winnaars en gefeliciteerd met je eerste overwinning bij ons!
Ter verduidelijking: ons beleid voor eerste opnames is alleen voor nieuwe spelers. Dit beleid is vorig jaar ingevoerd en beperkt de eerste opname tot $ 1.000. Ik heb met ons financiële team bevestigd dat uw eerste betaling succesvol is verwerkt. Het resterende saldo van $ 1.500 wordt op maandag 18 augustus 2025 aan u uitbetaald.
Hoewel je bij andere merken misschien niet als nieuwe speler wordt beschouwd, word je bij ons merk wel als een nieuwe speler beschouwd, omdat dit de eerste keer is dat je bij ons speelt.
Ons team heeft u een e-mail gestuurd om u te herinneren aan het proces voor uw volgende opname.
Als u vragen heeft, staat ons supportteam 24/7 voor u klaar en helpt u graag verder.
Wij wensen u veel succes en kijken ernaar uit om nog meer overwinningen met u te vieren.
Hartelijke groeten,
Island Reels-team