Hi Jovana & Jeetcity,
First of all, allow me to thank you both for the assistance. Until this point in time, upon receipt of the email from Jeetcity, it has been a little frustrating, but it's great to be making progress.
I have carefully read the email provided and in truth I am very happy because this all may just come down to a misunderstanding. You have mentioned clause 3.5 which relates to the list of countries that are disallowed and you have correctly mentioned that the Identification I submitted was in fact linked to the United Kingdom.
Given that this is the reason that you feel I am in breach, I can explain. I was born in the United Kingdom, thus the UK passport. I emigrated to Australia back in December 2011 and have lived in Melbourne, Australia ever since with full citizenship. I would have sent a photo of my Australian driving licence but I am currently awaiting my replacement licence and I did not want to provide a copy of the driving licence as it expired last month. In fairness, the first document asked for on the JeetCity website mentioned a Passport or Driving Licence which I imagine is used more for facial recognition, record keeping etc. all the other documentation I provided was relevant to my residency in Australia. All payments I have made by way of deposit have all been made from the NAB bank, the National Australian Bank.
I do understand that these things need to be checked properly so I offer to do the following:
Provide a photograph of my newly received Australian Drivers Licence which clearly indicates my full address.
Provide all the banking details you require in case I missed anything in my uploads.
I am also happy to provide you with photos of my Australian Residency Visa which is a government document proving that I did indeed take up residency in Australia.
After checking terms and clause 3.5, you can perhaps understand my confusion as Australia is very much able to make full use of the Jeetcity website and is not mentioned on the list anywhere.
Also, I have done some research on the Jeetcity website under the "sessions history" section. Here I found and took screenshots of the device logged to play on the site, the IP address linked to my phone 175.37.141.202 is registered to Optus which is a communication company only based on Australia.
So, given that you believed I was in fact a current resident of the United Kingdom, it is truely gracious of you guys to offer me the refund you mentioned. But, as we have now established that I am not in breach, I have always made honest deposits, treated the Jeetcity staff with respect, are you able to please confirm that I should indeed be able to proceed with my withdrawal for the $6800.00AUD?
The $2263.23AUD that was also removed from my account I wanted to leave as balance on my account to continue playing with?
I understand that you will of course need to review this information, but I cannot tell you how relieved I am as a loyal customer that this was just a misunderstanding.
Thank you so much and please reply to this thread with some wonderful news :-)
Also, please let me know what documents you need and I will happily make that happen.
Much appreciated to all.
Gary G Conaghan
Hoi Jovana & Jeetcity,
Allereerst wil ik jullie beiden bedanken voor de hulp. Tot nu toe, na ontvangst van de e-mail van Jeetcity, was het een beetje frustrerend, maar het is geweldig om vooruitgang te boeken.
Ik heb de verstrekte e-mail zorgvuldig gelezen en ik ben er eerlijk gezegd erg blij mee, want dit kan allemaal gewoon op een misverstand berusten. U hebt clausule 3.5 genoemd, die betrekking heeft op de lijst met landen die niet zijn toegestaan, en u hebt terecht vermeld dat de identificatie die ik heb ingediend in feite aan het Verenigd Koninkrijk was gekoppeld.
Aangezien dit de reden is dat u vindt dat ik in overtreding ben, kan ik het uitleggen. Ik ben geboren in het Verenigd Koninkrijk, dus ik heb een Brits paspoort. Ik ben in december 2011 naar Australië geëmigreerd en woon sindsdien in Melbourne, Australië met volledig burgerschap. Ik zou een foto van mijn Australische rijbewijs hebben gestuurd, maar ik wacht momenteel op mijn vervangende rijbewijs en ik wilde geen kopie van het rijbewijs verstrekken, omdat het vorige maand is verlopen. Eerlijkheidshalve vermeldde het eerste document dat op de JeetCity-website werd gevraagd een paspoort of rijbewijs, waarvan ik me kan voorstellen dat het meer wordt gebruikt voor gezichtsherkenning, administratie, enz. Alle andere documentatie die ik heb verstrekt, was relevant voor mijn verblijf in Australië. Alle betalingen die ik heb gedaan door middel van een storting, zijn allemaal gedaan via de NAB-bank, de National Australian Bank.
Ik begrijp dat deze zaken goed gecontroleerd moeten worden, dus bied ik het volgende aan:
Stuur mij een foto van mijn onlangs ontvangen Australische rijbewijs waarop mijn volledige adres duidelijk zichtbaar is.
Geef alle bankgegevens die u nodig hebt, voor het geval ik iets vergeten ben in mijn uploads.
Ik stuur u ook graag foto's van mijn Australische verblijfsvisum. Dit is een overheidsdocument dat bewijst dat ik daadwerkelijk een verblijfsvergunning voor Australië heb aangevraagd.
Nadat u de voorwaarden en clausule 3.5 hebt gelezen, kunt u misschien mijn verwarring begrijpen, aangezien Australië heel goed gebruik kan maken van de Jeetcity-website en nergens op de lijst wordt genoemd.
Ik heb ook wat onderzoek gedaan op de Jeetcity website onder de sectie "sessiegeschiedenis". Hier vond ik en nam ik screenshots van het apparaat dat was ingelogd om te spelen op de site, het IP-adres dat aan mijn telefoon is gekoppeld 175.37.141.202 is geregistreerd bij Optus, een communicatiebedrijf dat alleen in Australië is gevestigd.
Dus, aangezien u geloofde dat ik daadwerkelijk een huidige inwoner van het Verenigd Koninkrijk was, is het echt vriendelijk van u om mij de terugbetaling aan te bieden die u noemde. Maar, aangezien we nu hebben vastgesteld dat ik niet in overtreding ben, heb ik altijd eerlijke stortingen gedaan, heb ik het personeel van Jeetcity met respect behandeld, kunt u bevestigen dat ik inderdaad mijn opname van de $6800.00AUD kan voortzetten?
De $2263,23AUD die ook van mijn account werd afgeschreven, wilde ik als saldo op mijn account laten staan om mee te kunnen spelen?
Ik begrijp dat u deze informatie uiteraard moet controleren, maar ik kan u niet vertellen hoe opgelucht ik als trouwe klant ben dat dit gewoon een misverstand was.
Hartelijk dank en reageer alsjeblieft op deze thread met geweldig nieuws :-)
Laat mij ook weten welke documenten u nodig heeft, dan regel ik dat graag.
Zeer gewaardeerd door iedereen.
Gary G. Conaghan
Vertaling 
