GOAT Spins - Ondersteuning en klachtenthread

2,617
bekeken
42
antwoorden
Laatste post geleden 2 dagen geleden door JovanaV
GoatSpins
  • Gestart door
  • GoatSpins
  • South Africa Casino Rep 3
  • laatste activiteit 2 dagen geleden

Topbonussen

  • $120

    Easter Bonus - Exclusive

    LCBHOP code

    Goat Spins

    3.5 / 157 stemmen

    Goat Spins

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Bulletz Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot €200 + 100 gratis spins 2e stortingsbonus: 50% tot €200 3e stortingsbonus: 50% tot €300 + 100 gratis spins 4e stortingsbonus: 100% tot €300...

    Lees

    Bulletz Casino Bonussen En Promoties

    1 386
    2 maanden geleden
  • GoldSpin Casino - St. Valentijnsdruppels Actie geldig van 01.02.2025 - 28.02.2025. Prijzenpot: €15.000 Als u nog geen account heeft, meld u dan HIER aan . Elke weddenschap die wordt geplaatst op...

    Lees

    GoldSpin Casino-toernooien

    6 423
    2 maanden geleden
  • MrO Casino - Exclusieve Valentijnsbonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! $150 gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...

    Lees

    GESLOTEN: MrO Casino - Exclusieve Valent...

    3 1.19 K
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • Goat Spins

    3.5 / 157 stemmen

    Goat Spins

    $120

    Easter Bonus - Exclusive

    LCBHOP code

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey LCB’ers,
     

    Welcome to Goat Spins, where entertainment meets top-tier casino excitement!

    With Goat Spins, you’re not just playing—you’re part of a community that’s all about enjoyment, rewards, and making every moment count!

    And don’t worry—our friendly Customer Support team is here 24/7 to assist with anything you need. At Goat Spins, it’s all about creating the ultimate experience for YOU!

    So, what are you waiting for? Let the fun begin and discover why Goat Spins is the GOAT of online entertainment!

    Drop your questions below—our team is here and happy to help! 

    Best Regards,
    Goat Spins Team

    Hallo LCB'ers ,

    Welkom bij Goat Spins , waar entertainment en de spanning van een topcasino samenkomen!

    Met Goat Spins speel je niet alleen, je maakt deel uit van een community die draait om plezier, beloningen en het optimaal benutten van elk moment!

    En maak je geen zorgen: ons vriendelijke klantenserviceteam is 24/7 beschikbaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt. Bij Goat Spins draait het allemaal om het creëren van de ultieme ervaring voor JOU!

    Dus waar wacht je nog op? Laat de pret beginnen en ontdek waarom Goat Spins de GOAT van online entertainment is!

    Stel hieronder uw vragen. Ons team staat voor u klaar en helpt u graag verder!

    Hartelijke groeten,
    Goat Spins-team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best gambling forum GoatSpins representative! i_love_lcb

    Welkom bij het beste gokforum van GoatSpins! i_love_lcb

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum! Thanks for being available to assist our members! thumbs_up

    Welkom op ons forum! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I have been reaching out to support@goatspins.com about my issue and they refuse to respond to me so maybe here will work. I used bonus code GoatBoost and at THE TIME it said “no-max cash out” however it deducted 5,256.78 from my balance when I finished the play through? It clearly says NO-Max Cashout. You guys changed the bonus terms AFTER I won and now you guys wont respond to my emails.I have a screenshot of the bonus terms when I used it.

    Hallo, ik heb contact opgenomen met support@goatspins.com over mijn probleem en ze weigeren te reageren, dus misschien werkt het hier. Ik heb bonuscode GoatBoost gebruikt en op DAT MOMENT stond er "no-max cash out", maar er werd 5.256,78 van mijn saldo afgetrokken toen ik klaar was met spelen? Er staat duidelijk NO-Max Cashout. Jullie hebben de bonusvoorwaarden gewijzigd NADAT ik had gewonnen en nu reageren jullie niet meer op mijn e-mails. Ik heb een screenshot van de bonusvoorwaarden toen ik het gebruikte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello montana10333,

    Thank you for bringing this to our attention. Please send us your casino credentials via private message so we can contact the casino rep and inquire about this.

    Thank you.

    Hallo montana10333 ,

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Stuur ons uw casinogegevens via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en hiernaar kunnen vragen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay I just sent it!

    Oké, ik heb het zojuist verzonden!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ilong story short.. They rolled my account to zero right after I hit for 1600 roughly. 

     

    was in the middle of playing and I was hitting pretty good and then out of nowhere right whenever I hit up to I was like 1600 or something they rolled back my account or the entire server I'm not sure which but I've got all the logs and everything and just them playing stupid through the live chat and through email so long story short do not use these idiots

    Om een lang verhaal kort te maken: ze hebben mijn account naar nul teruggebracht, vlak nadat ik ongeveer 1600 had bereikt.

    was midden in het spelen en ik sloeg behoorlijk goed en toen ineens, telkens als ik sloeg tot ik 1600 of zoiets had, rolden ze mijn account terug of de hele server. Ik weet niet zeker welke, maar ik heb alle logs en alles en ze speelden gewoon dom via de livechat en via e-mail, dus om een lang verhaal kort te maken, gebruik deze idioten niet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I also happen to be using screen recording during the sudden rollback, but can't upload here 

    Ik gebruik toevallig ook schermopname tijdens de plotselinge terugdraaiing, maar kan hier niet uploaden

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello montana10333,

    We've forwarded your casino credentials to the casino rep and will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Hallo montana10333 ,

    We hebben uw casinogegevens doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay thank you!

    Oké, bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Ricky Bobby8f64,

    Could you please let us know if you've received any explanation from the casino's support regarding this?

    Thank you for your cooperation.

    Hallo Ricky Bobby8f64 ,

    Kunt u ons laten weten of u hierover uitleg heeft gekregen van de klantenservice van het casino?

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have an update and its not a good one. I will attach the email they sent me. They blamed it on a technical malfunction and offered me a 200 dollar free chip as compensation which is absolutly ridicolous considering they stole away 5256 dollars from me! I denied there offer! Please LCB help me get my winnings I fairly won!

    Ik heb een update en die is niet goed. Ik zal de e-mail die ze me stuurden bijvoegen. Ze gaven een technische storing de schuld en boden me een gratis chip van 200 dollar aan als compensatie, wat absoluut belachelijk is aangezien ze 5256 dollar van me hebben gestolen! Ik heb hun aanbod afgewezen! Help me alsjeblieft LCB om mijn winst terug te krijgen, ik heb eerlijk gewonnen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Ricky Bobby8f64,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Hallo Ricky Bobby8f64 ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear montana10333,

    We've contacted the casino rep again and asked for further explanation regarding this. We will let you know as soon as we find out if there's anything more that can be done here.

    Thank you for your patience.

    Beste montana10333 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om verdere uitleg gevraagd. We laten het u weten zodra we weten of er nog iets is dat we hier kunnen doen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Ricky Bobby8f64,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Apologies onn the delay. Yes I would greatly appreciate the help, I've gotten nothing but run around and copy paste responses from their support. 

     

    Thank you so much for any assistance 

    JovanaV schreef:

    Hallo Ricky Bobby8f64,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

    Excuses voor de vertraging. Ja, ik zou de hulp enorm waarderen, ik heb alleen maar rondgelopen en reacties gekopieerd en geplakt van hun support.

    Hartelijk dank voor alle hulp

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Please send us your casino ID or the email you used to register at the casino via private message so we can contact them and check what has happened.

    Thank you.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    Stuur ons via een privébericht uw casino-ID of het e-mailadres waarmee u zich bij het casino hebt geregistreerd, zodat we contact met hen kunnen opnemen en kunnen nagaan wat er is gebeurd.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

     The Casino Management and I have come to an agreement so my situation is all resolved! Shout out to Nick from there VIP team. He is one of the best casino reps out there!

    Het Casino Management en ik zijn tot een overeenkomst gekomen, dus mijn situatie is opgelost! Shout out naar Nick van hun VIP-team. Hij is een van de beste casinovertegenwoordigers die er zijn!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good to hear... Hopefully I can have a similar ending.. But I've yet to see any positive thus far. 

    Goed om te horen... Hopelijk krijg ik een soortgelijk einde. Maar ik heb tot nu toe nog geen positieve dingen gezien.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear montana10333,

    Glad to hear that. thumbs_up We will mark your case as RESOLVED.

    Beste montana10333 ,

    Fijn om dat te horen. thumbs_up Wij markeren uw zaak als OPGELOST.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Thank you for providing your casino username. We've contacted the casino rep. Please keep an eye on this thread for updates.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    Bedankt voor het verstrekken van uw casinogebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Houd deze thread in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just curious if anything has been discussed, I appreciate your effort on behalf

    Ik ben gewoon benieuwd of er al iets is besproken, ik waardeer je inspanning namens mij.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Ricky Bobby8f64,

    We've sent them another reminder regarding your case. Keep you posted.

    Thank you for your patience.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    We hebben ze nog een herinnering gestuurd over jouw zaak. Houd je op de hoogte.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No, thank you for your time and peesostsnce,I appreciate it alot. 

    Nee, dank u wel voor uw tijd en inzet, ik waardeer het enorm.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry to bother I'm just curious as to why they seem to have me at a stand still on my issue? 

    Sorry dat ik u stoor, maar ik ben gewoon nieuwsgierig waarom ze mij zo lang laten stilstaan met mijn probleem?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Here's the response from the casino rep:

    Unfortunately, a Coupon Reversal occurred in this case.

    The coupon has a maximum cash-out limit, and as a result, when the wagering requirements are completed, the Coupon Reversal action takes place if the balance exceeds the mentioned maximum cash-out limit.

    Since the maximum cash-out for the KICK25 coupon is $25, an amount of $1590 was removed from their balance at the moment they completed the wagering requirement.

    Beste Ricky Bobby8f64 ,

    Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

    Helaas vond er in dit geval een couponomkering plaats.

    De coupon heeft een maximale uitbetalingslimiet. Wanneer aan de inzetvereisten is voldaan, vindt de couponomkering plaats als het saldo de genoemde maximale uitbetalingslimiet overschrijdt.

    Omdat de maximale uitbetaling voor de KICK25-coupon $ 25 bedraagt, werd er een bedrag van $ 1590 van hun saldo afgeschreven op het moment dat ze aan de inzetvereiste voldeden.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear Ricky Bobby8f64,

    Here's the response from the casino rep:

    Unfortunately, a Coupon Reversal occurred in this case.

    The coupon has a maximum cash-out limit, and as a result, when the wagering requirements are completed, the Coupon Reversal action takes place if the balance exceeds the mentioned maximum cash-out limit.

    Since the maximum cash-out for the KICK25 coupon is $25, an amount of $1590 was removed from their balance at the moment they completed the wagering requirement.

    OK so I'll just go with it because it's apparent I'm beat... How come they zeroed out my account instead of leaving me my $25 that is mine?  

    So I'll just go with it because it's apparent I'm beat.. So why did they zero out my account instead of leaving atlesst my $25 according to that reps quote 

    JovanaV schreef:

    Beste Ricky Bobby8f64,

    Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

    Helaas vond er in dit geval een couponomkering plaats.

    De coupon heeft een maximale uitbetalingslimiet. Wanneer aan de inzetvereisten is voldaan, vindt de couponomkering plaats als het saldo de genoemde maximale uitbetalingslimiet overschrijdt.

    Omdat de maximale uitbetaling voor de KICK25-coupon $ 25 bedraagt, werd er een bedrag van $ 1590 van hun saldo afgeschreven op het moment dat ze aan de inzetvereiste voldeden.

    Oké, ik ga er maar mee door, want het is duidelijk dat ik kapot ben... Hoe kan het dat ze mijn account hebben leeggehaald in plaats van mij mijn $ 25 te laten staan?

    Dus ik ga er maar mee door, want het is duidelijk dat ik kapot ben. Waarom hebben ze mijn account dan op nul gezet in plaats van minstens mijn $ 25 te laten staan volgens het citaat van die vertegenwoordiger?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Ricky Bobby8f64,

    We're going to double-check with the casino.

    Keep you posted.

    Hallo Ricky Bobby8f64,

    We gaan het nog een keer navragen bij het casino.

    Ik hou je op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Mixed Feelings About Goat Spins

    Goat Spins has its ups and downs. On the positive side, their deposit and withdrawal times are impressively quick, the fastest I’ve seen! That part of the experience is smooth and hassle-free.

    However, their customer support is disappointing. I’ve been booted out multiple times, and getting help isn’t easy or reliable. Their bonuses are also lacking, which makes the overall experience feel a bit underwhelming.

    If they improved their support and bonus offerings, it could be a great platform. For now, fast banking is the main highlight.

    Gemengde gevoelens over Goat Spins

    Goat Spins heeft zijn ups en downs. Aan de positieve kant zijn hun stortings- en opnametijden indrukwekkend snel, de snelste die ik ooit heb gezien! Dat deel van de ervaring is soepel en probleemloos.

    Hun klantenservice is echter teleurstellend. Ik ben er meerdere keren uit gegooid en hulp krijgen is niet makkelijk of betrouwbaar. Hun bonussen zijn ook gebrekkig, waardoor de algehele ervaring een beetje teleurstellend aanvoelt.

    Als ze hun support en bonusaanbiedingen zouden verbeteren, zou het een geweldig platform kunnen zijn. Voor nu is fast banking het belangrijkste hoogtepunt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear kirsten andersen,

    Thank you for sharing your thoughts with LCB members. Should you need any assistance, we're here.

    Beste Kirsten Andersen ,

    Bedankt voor het delen van uw gedachten met LCB-leden. Mocht u hulp nodig hebben, dan zijn wij er voor u.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Ricky Bobby8f64,

    Could you please let us know if there is an update regarding your case? Have you heard back from the casino?

    Hallo Ricky Bobby8f64 ,

    Kunt u ons laten weten of er een update is over uw zaak? Heeft u al iets gehoord van het casino?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Ricky Bobby8f64,

    Any update about your case?

    Hallo Ricky Bobby8f64 ,

    Is er al een update over uw zaak?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I’ve played at a lot of online casinos, but Goat Spins has some of the fastest deposits and withdrawals I’ve ever seen. It makes a huge difference, especially when you want quick access to your winnings. The only thing they really need to work on is their bonuses. If they had better promotions, it would be a top-tier casino.

    Ik heb bij veel online casino's gespeeld, maar Goat Spins heeft een aantal van de snelste stortingen en opnames die ik ooit heb gezien. Dat maakt een groot verschil, vooral als je snel toegang wilt tot je winst. Het enige waar ze echt aan moeten werken, zijn hun bonussen. Als ze betere promoties hadden, zou het een topcasino zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Ricky Bobby8f64

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark this case as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    Hoi Ricky Bobby8f64

    Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we deze zaak als opgelost, ervan uitgaande dat we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I won $700 on goat spins and when I withdrawled the money they voided all of my winnings. I reached out to agents live chat and they said it was voided because I didn’t make a deposit and I have to make a deposit in between every 5 free bonuses. I tried speaking with them because in the terms and conditions it clearly states “there should be at least one deposit made between them” Keyword there is SHOULD. Doesn’t mean it’s mandatory. After showing agents that, 5 different agents left the chat. Emailed the higher up email they gave me and been a week with no response. 1 agent tried covering themselves by saying I can only withdraw $30max from that bonus anyway, which is just a complete lie because it didn’t state that anywhere on the site. Just trying to cover their ass

    Betwiste bedrag: 700$

    Casino: Goat Casino

    Zaaknr.: 2946

    Ik won $700 met goat spins en toen ik het geld opnam, werd al mijn winst ongeldig verklaard. Ik nam contact op met de livechat van de agenten en ze zeiden dat het ongeldig was verklaard omdat ik geen storting had gedaan en dat ik tussen elke 5 gratis bonussen een storting moest doen. Ik probeerde met ze te praten, want in de algemene voorwaarden staat duidelijk "er moet minstens één storting tussen hen worden gedaan". Het trefwoord is MOET. Betekent niet dat het verplicht is. Nadat ze dat aan de agenten hadden laten zien, verlieten 5 verschillende agenten de chat. Ze stuurden een e-mail naar het hogere e-mailadres dat ze me hadden gegeven en hebben een week lang geen antwoord gehad. 1 agent probeerde zichzelf in te dekken door te zeggen dat ik sowieso maar $30max van die bonus kon opnemen, wat gewoon een complete leugen is, want dat stond nergens op de site. Ik probeerde gewoon hun kont in te dekken

    Betwiste bedrag: 700$

    Casino: Goat Casino

    Zaaknr.: 2946

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Forgues12,

    Please keep in mind that this is a common rule in most casinos, which is why it is always best to review the casino’s T&Cs before deciding to play, as you agree to them upon registration.
    From the casino's T&C:

    (d) Free Bonus Conditions: Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them. The Player acknowledges that the winnings from 5 free promotions in a row may be declared void due to free bonus abuse, as per the Casino’s discretion.

    Given your case and similar previous complaints, unfortunately, seems like nothing further can be done here so we will close this case and mark it as resolved.

    Thank you for your understanding.

    Beste Forgues12 ,

    Houd er rekening mee dat dit een algemene regel is in de meeste casino's. Daarom is het altijd verstandig om de algemene voorwaarden van het casino te lezen voordat u besluit om te spelen. U gaat hiermee akkoord bij registratie.
    Uit de algemene voorwaarden van het casino:

    (d) Gratis Bonusvoorwaarden: Gratis bonussen zijn alleen toegankelijk als er geen uitbetalingstransacties in behandeling zijn die gekoppeld zijn aan de account van de speler. Het opeenvolgend claimen van gratis bonussen is niet toegestaan ; er moet minstens één storting tussen hen zijn gedaan. De speler erkent dat de winsten van 5 gratis promoties op rij ongeldig kunnen worden verklaard vanwege misbruik van gratis bonussen , naar goeddunken van het casino.

    Gezien uw zaak en eerdere soortgelijke klachten lijkt het erop dat we hier helaas niets meer aan kunnen doen. We sluiten deze zaak en markeren deze als opgelost.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well I dont know if this thread not having a post since Feb is good thing or bad lmao. Anyhoo, let's jump right in:

     

    Alright.... so I *KNOW* I've been a little overwhelming recently. I even started to bug myself a little. It's what happens when there's poor communication/understanding. So I get it.

     

     

    ... but to straight out disable live chat support for me? Come on. That just feels like adding salt to the wound at this point. The other times, sure, I could've absolutely worked around my technical difficulties on my own. But this time, I cannot. All the details are in the screenshots. And the last screenshot will be what chat support now appears to me as (and yes, I will double check it before I post this).

     

    And on a.... possibly?..... relevant note: I didnt know this until after the fact but I guess this game has been having technical difficulties and bugs at multiple casinos. That being said, I want you to know that I dont see this as the Casino's fault. Not in the slightest. Hell, I even started to annoy myself a little with how much I was needing to contact them. So I'm not upset, not one bit, just wanting to do the right thing and report something on/in my account before it turned into a big mess. 

     

     

     

    UPDATE: yes, the game in question was Cash Chaser.....

     

    And that big ol' yes to chat support STILL being unavailable

     

    (Side note, just before I came here to post this, i did go to their chat support. Gave them a "too long, didnt read" summary and then sent the 3 screenshots from last night. They weren't even there for 10 seconds before the they left, session was closed, and chat support made unavailable to me..... never had any complaints with Goats before, always a pleasant time... so do what you want with this information....)

    Nou, ik weet niet of het goed of slecht is dat er sinds februari geen bericht meer in deze thread staat, lmao. Maar goed, laten we er maar meteen induiken:

    Oké... ik *WEET* dat ik de laatste tijd een beetje overweldigd ben. Ik begon mezelf er zelfs een beetje aan te irriteren. Dat is wat er gebeurt als er slechte communicatie/begrip is. Dus ik snap het.

    ... maar om de livechatondersteuning direct voor mij uit te schakelen? Kom op. Dat voelt op dit moment gewoon als zout in de wonde. De andere keren had ik mijn technische problemen natuurlijk prima zelf kunnen oplossen. Maar deze keer lukt dat niet. Alle details staan in de screenshots. En de laatste screenshot zal zijn hoe de chatondersteuning er nu uitziet (en ja, ik zal het nog eens controleren voordat ik dit post).

    En nog even een... mogelijk?..... relevante opmerking: ik wist dit pas achteraf, maar ik denk dat dit spel technische problemen en bugs heeft gehad bij meerdere casino's. Dat gezegd hebbende, wil ik je laten weten dat ik dit niet als de schuld van het casino zie. Helemaal niet. Sterker nog, ik begon me er zelfs een beetje aan te ergeren dat ik zo nodig contact met ze moest opnemen. Dus ik ben helemaal niet boos, absoluut niet, ik wil gewoon het juiste doen en iets op/in mijn account melden voordat het een grote puinhoop wordt.

    UPDATE: ja, het spel in kwestie was Cash Chaser.....

    En dat grote oude ja tegen chatondersteuning is NOG STEEDS niet beschikbaar

    (Tussen haakjes, vlak voordat ik hier kwam om dit te posten, ben ik naar hun chatsupport gegaan. Ik heb ze een "te lang, niet gelezen" samenvatting gegeven en vervolgens de 3 screenshots van gisteravond gestuurd. Ze waren er nog geen 10 seconden voordat ze vertrokken, de sessie werd gesloten en de chatsupport voor mij onbereikbaar werd... ik heb nog nooit eerder klachten gehad over Goats, het was altijd een prettige ervaring... dus doe wat je wilt met deze informatie...)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    To clarify, the chain of events were as follows:

     

    Final spin on cash chaser earlier that day resulting in a nonwinnning spin--- this first thing. That, dont be confused, I'm *only* referencing what I saw on my end. The outcome was, indeed, a winning spin. I am *not* contesting that. I'm only saying that's what the game showed me. Sooooo

     

    Nonwinning spin> exit game, log out> log in some hours later> try a couple codes (recent deposit present, yes. Reached 5 coupons yet, no)> contact support, request free spins> free spins added, proceeded to open game> message upon loading, redirected to pending game> pending game resumes in the middle of the second chance bonus respin on cash chasers. That spin resulted in a win and final balance of $1.5 while I had those 30 free spins on twister wilds activated. 

     

    Now, that initial nonwinning spin WITH the second chance respin ALSO NOT resulting in a win was incorrect. And I have no idea why the game would show me that. All i know is that when I was redirected hours later, that spin was unresolved for some reason. And it picked up right where it would've concluded the second chance respin to see if you won the bonus feature. But this time, it resulted in a a 3rd bonus symbol, thusly triggering the bonus feature. Which is not the same result it showed me hours earlier.

     

     

    In short, to my knowledge, I had a balance of less than $1 when making my free spin request eith absolutely zero possibilities of it being greater than $1 at the time of requesting the spins. Considering that, I know that if I started the free spins, or tried wagering on anything at all, it would create a big ol mess for everyone down the road. But support straight b**ch slapped me, gave me a hug saying sorry, and then locked the door before I even knew they closed it lmao. And I sincerely do not know how to proceed other than "DO NOT wager anything on anything until this is resolved...

    Ter verduidelijking: de gebeurtenissen verliepen als volgt:

    Laatste draai aan de cash chaser eerder die dag, resulterend in een niet-winnende draai – dit eerste. Dat, wees niet verward, ik verwijs *slechts* naar wat ik van mijn kant zag. De uitkomst was inderdaad een winnende draai. Ik betwist dat *niet*. Ik zeg alleen dat dat is wat het spel me liet zien. Duss ...

    Niet-winnende spin > verlaat het spel, log uit > log een paar uur later in > probeer een paar codes (recente storting aanwezig, ja. 5 coupons bereikt, nee) > neem contact op met de support, vraag gratis spins aan > gratis spins toegevoegd, ga verder met het openen van het spel > bericht na het laden, doorgestuurd naar het spel in behandeling > het spel in behandeling wordt hervat midden in de tweede kans bonus respin op cash chasers. Die spin resulteerde in een winst en een eindsaldo van $ 1,50, terwijl ik die 30 gratis spins op Twister Wilds geactiveerd had.

    Die eerste spin zonder winst, met de tweede kans respin die ook NIET resulteerde in een winst, klopte niet. En ik heb geen idee waarom het spel me dat liet zien. Ik weet alleen dat toen ik uren later werd doorgestuurd, die spin om de een of andere reden nog niet was opgelost. En het spel pakte het precies op waar het de tweede kans respin had moeten beëindigen om te zien of je de bonusfunctie had gewonnen. Maar deze keer resulteerde het in een derde bonussymbool, waardoor de bonusfunctie werd geactiveerd. Dat is niet hetzelfde resultaat als uren eerder.

    Kortom, voor zover ik weet had ik een saldo van minder dan $1 toen ik mijn verzoek voor gratis spins indiende, en absoluut geen kans dat het saldo hoger zou zijn dan $1 op het moment dat ik de spins aanvroeg. Gezien dit alles weet ik dat als ik de gratis spins zou starten, of zou proberen ergens op in te zetten, het een enorme puinhoop voor iedereen in de toekomst zou veroorzaken. Maar de support-trut gaf me een klap, gaf me een knuffel en zei sorry, en deed de deur op slot voordat ik het wist, lmao. En ik weet echt niet wat ik moet doen, behalve "Zet NIETS in op wat dan ook totdat dit is opgelost...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Update:

     

     

    There is no update.... and their chat is still disabled for me..... maybe this thread not having any comments I  a whole was actually a bad omen.... 

    Update:

    Er is geen update... en de chatfunctie is nog steeds uitgeschakeld voor mij... misschien was het wel een slecht voorteken dat er in dit hele topic geen reacties waren...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello SmoogleDorp,

    We’ve contacted the casino representative regarding your case and requested additional information. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Hallo SmoogleDorp ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en om aanvullende informatie gevraagd. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear SmoogleDorp,

    Thanks for taking the time to explain everything.

    I can see how frustrating and confusing that must’ve been. From what you described, it really does sound like the game visuals didn’t line up with the actual outcome, which understandably threw everything off. Especially when it comes to pending spins popping up way later and overlapping with your free spins… yeah, that’s a mess.

    We appreciate you not wagering anything while this was unclear — that alone helps avoid a much bigger headache. While we don’t have full control over how those game glitches present themselves, we definitely want to make up for the experience.

    As a thank you for your patience, I’ve added a $10 Free Chip to your account. No strings — just a little something to smooth things over.

    If you see anything else funky or need help at all, don’t hesitate to reach out again. We got you.cool

    Cheers,
    Mario
    GOAT Spins Casino

    Beste SmoogleDorp ,

    Bedankt dat je de tijd hebt genomen om alles uit te leggen.

    Ik snap hoe frustrerend en verwarrend dat moet zijn geweest. Uit wat je beschrijft, klinkt het echt alsof de gamebeelden niet overeenkwamen met de daadwerkelijke uitkomst, wat begrijpelijkerwijs alles in de war gooide. Vooral als het gaat om spins die pas veel later verschijnen en overlappen met je gratis spins... ja, dat is een puinhoop.

    We waarderen het dat je niets hebt ingezet terwijl dit onduidelijk was – dat alleen al voorkomt een veel grotere hoofdpijn. Hoewel we geen volledige controle hebben over hoe die spelproblemen zich voordoen, willen we de ervaring absoluut goedmaken.

    Als bedankje voor je geduld heb ik een gratis chip van $ 10 aan je account toegevoegd. Geen verplichtingen, gewoon een kleinigheidje om de boel wat soepeler te laten verlopen.

    Als je nog iets vreemds ziet of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag.cool

    Proost,
    Mario
    GOAT Spins Casino

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I appreciate you so very much, thank you. I logged in and saw that was added and thought to check back here. As you likely noticed, I went ahead a burned through that coupon intending on losing it with the backup plan, should it have turned into a winner, to request it be voided. Thankfully, that wasn't needed. Never once really had a bad experience with you, Goat Spins, so I'm thankful that reputation remains untarnished. I appreciate you :)

    Ik waardeer je enorm, bedankt. Ik logde in en zag dat het was toegevoegd en dacht eraan om hier nog eens te kijken. Zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt, heb ik die coupon meteen weggegooid met de bedoeling hem te verliezen met het back-up plan, mocht hij een prijs winnen, om te vragen hem ongeldig te laten verklaren. Gelukkig was dat niet nodig. Ik heb nog nooit echt een slechte ervaring met jullie gehad, Goat Spins, dus ik ben dankbaar dat jullie reputatie ongeschonden is gebleven. Ik waardeer jullie :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear SmoogleDorp,

    We’re glad to hear you’re satisfied with the outcome of your case. Enjoy! We’ll now mark this complaint as resolved.

    Beste SmoogleDorp ,

    We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de uitkomst van uw zaak. Veel plezier! We markeren deze klacht nu als opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

fernandosadao
fernandosadao Brazil 2 maanden geleden
70

Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
49

BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting

Mr. Mileena
Mr. Mileena Switzerland 2 maanden geleden
22

Amerika777 code: 487 25 gratis spins
America777 Geen storting