Casino Rep
14
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
14
Vertaling 
vertaald met 
KingBit Casino is glad to join LCB. We are a pure crytpo casino (BTC, ETH, LTC, XRP/Ripple) with 1000+ games (20+ game providers).
The support agent who will be helping out the players from LCB is me, Amy. I will do my best to reply any questions within one working day.
KingBit Casino is blij om zich bij LCB aan te sluiten. Wij zijn een puur crypto-casino (BTC, ETH, LTC, XRP/Ripple) met 1000+ spellen (20+ spelaanbieders).
De ondersteuningsagent die de spelers van LCB gaat helpen, ben ik, Amy. Ik doe mijn best om eventuele vragen binnen één werkdag te beantwoorden.
3.4/ 5
Welocme to the forum! Thanks for being here to assist our members.
Welkom op het forum! Bedankt dat u hier bent om onze leden te helpen.
Casino Rep
14
Almachtige
14944
Welcome to LCB forum Amy! We're glad to have you here! 
Welkom op het LCB-forum Amy! We zijn blij dat je er bent!
Machtige
2586
Hello Amy! Welcome to LCB forum and thank you for being available to assist our members!
Hallo Amy! Welkom op het LCB-forum en bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!
Moderator
1283
Welcome on board Amy! We are happy you have joined to LCB forum. 
Welkom aan boord Amy! We zijn blij dat je lid bent geworden van het LCB-forum.
Superheld
1176
Administrator
13534
Juniorlid
93
I was shocked when the winnings I had requested to withdraw... were REMOVED from my account. And, my balance was returned to what I deposited only. Then, I was shocked again to see an email, saying.. You won the money on a slot that is restricted in the U.S.
Now, I can understand blocking games to players in the restricted ares, the U.S. for instance. But it becomes another thing completly when your casino allows a U.S. player to play and win, and then SNATCHES the winnings away from a player. You guys are SNEAKY to do this. Other casinos will block the games all together. And, not allow U.S. player to even play them to begin with. I figured, since it opened up and played like the other slots. Then this casino must have found a way around the restrictions. So, I played it,. and I won, and now, I have NOTHING to show for it. You guys are just wrong, there was NO LIVE SUPPORT available, and this was the FIRST RED FLAG for me. Shame on you. You just lost about a 1000$ a week + player... it would have been in your best intrest to do the honest thing to begin with. and BLOCK the games that are restricted and not allow them to be opened up. like an honest casino would have done. SHAME ON YOU !!! Player I.D. msantos082574
email msantos082574@gmail.com
Ik was geschokt toen de winsten die ik had aangevraagd, van mijn account werden VERWIJDERD. En mijn saldo werd teruggegeven aan wat ik alleen had gestort. Toen was ik opnieuw geschokt toen ik een e-mail zag waarin stond: Je hebt het geld gewonnen op een slot waarvoor beperkingen gelden in de VS.
Nu begrijp ik het blokkeren van games voor spelers in beperkte gebieden, bijvoorbeeld de VS. Maar het wordt compleet anders als uw casino een Amerikaanse speler toestaat om te spelen en te winnen, en vervolgens de winst van een speler afpakt. Jullie zijn SNEAKY om dit te doen. Andere casino's zullen de spellen allemaal blokkeren. En sta niet toe dat Amerikaanse spelers ze zelfs maar spelen. Ik dacht, omdat het openging en speelde zoals de andere slots. Dan moet dit casino een manier hebben gevonden om de beperkingen te omzeilen. Dus ik speelde het. en ik heb gewonnen, en nu heb ik NIETS om dat te laten zien. Jullie hebben het gewoon mis, er was GEEN LIVE ONDERSTEUNING beschikbaar, en dit was de EERSTE RODE VLAG voor mij. Je moet je schamen. Je hebt zojuist ongeveer $ 1000 per week + speler verloren... het zou in je beste belang zijn geweest om om te beginnen eerlijk te zijn. en BLOKKEER de spellen waarvoor beperkingen gelden en sta niet toe dat ze worden geopend. zoals een eerlijk casino zou hebben gedaan. JE MOET JE SCHAMEN !!! Speler-ID msantos082574
e-mail msantos082574@gmail.com
Machtige
2586
Hi Melissa Santos,
Your accoount info has been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Hoi Melissa Santos,
Uw accountgegevens zijn verzonden naar de casinovertegenwoordiger. Houd deze draad in de gaten voor de updates.
Casino Rep
14
Hi Melissa, Tania,
Thank you both for bringing this to our attention.
@Melissa: apologies for the inconvenience. The game play from your location should be blocked on those games. The provider also told us, that it is blocked. But since there clearly is a glitch, the winnings have been put back into your account.
We are checking with the game provider to have this again looked into, to avoid similar issues in the future. They already replied today that they are doing a lot of tests, to find out how this happened. On top, from tests we ran internally today, we got pop-up notifications that game play on this provider is not allowed from U.S. IP.
About the online chat - we don't have every day 24/7 chat support, but always follow up emails as fast as possible.
I hope this will do for now, and we will give an update as soon we have received new feedback on this issue from the game provider.
Greetings,
Amy
Hoi Melissa, Tania,
Wij danken u beiden dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
@Melissa: excuses voor het ongemak. Het spelen van games vanaf jouw locatie moet voor die games worden geblokkeerd. De provider vertelde ons ook dat deze geblokkeerd is. Maar aangezien er duidelijk een storing is, zijn de winsten teruggestort op uw rekening.
We nemen contact op met de spelaanbieder om dit opnieuw te laten onderzoeken, om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Ze antwoordden vandaag al dat ze veel testen doen, om erachter te komen hoe dit komt. Bovendien hebben we uit tests die we vandaag intern hebben uitgevoerd, pop-upmeldingen gekregen dat het spelen van games op deze provider niet is toegestaan vanaf een Amerikaans IP-adres.
Over de online chat - we hebben niet elke dag 24/7 chatondersteuning, maar volgen e-mails altijd zo snel mogelijk op.
Ik hoop dat dit voorlopig voldoende is en we zullen een update geven zodra we nieuwe feedback over dit probleem hebben ontvangen van de spelaanbieder.
Groeten,
Amy
Juniorlid
93
Thanks, I was refunded the money they conviscated and, allowed to withdraw it. Due to the games not being locked that were restricted in my area. But, now im again having an issue reaching a rep. It says 24 hour customer svc. But its not. Ive been sending emails, for hours because live chat is off line. I am attempting to make a withdrawal, and now the issue is " the bitcoin server", or so im told i can not get a withdrawal, since the bitcoin servers are down,. Its strange deposits are processing fine. Please find out what is holding up my withdrawal.thanks again player id msantos082574
Bedankt, ik kreeg het geld terug dat ze in beslag hadden genomen en mocht het opnemen. Omdat de games niet vergrendeld waren, waren er beperkingen in mijn omgeving. Maar nu heb ik opnieuw een probleem met het bereiken van een vertegenwoordiger. Er staat 24-uurs klant-svc. Maar dat is het niet. Ik ben urenlang e-mails aan het verzenden omdat de livechat offline is. Ik probeer een opname te doen, en nu is het probleem "de bitcoin-server", of zo wordt mij verteld dat ik geen opname kan krijgen, omdat de bitcoin-servers niet beschikbaar zijn. De vreemde stortingen worden prima verwerkt. Ontdek wat mijn opname tegenhoudt. Nogmaals bedankt speler-ID msantos082574
Casino Rep
14
Dear Melissa,
Finance team will get to office in a bit less then 3 hours, and handle your withdrawal with priority. I already sent them an urgent mail.
Greetings,
Amy
Beste Melissa,
Het financiële team zal binnen iets minder dan 3 uur op kantoor zijn en uw opname met prioriteit afhandelen. Ik heb ze al een dringende mail gestuurd.
Groeten,
Amy
Casino Rep
14
Dear Melissa,
Thank you very much for your kind message about our agent, Paul, that you sent us. I wanted to share it with the forum here, since you wrote below.
quote:
"Paul, you really came through for me, I GOT MY WITHDRAWAL!!!
Want everyone here at LCB to know, It took a little time, but, just 24 hours... So, I am not complaining. I DID get my withdrawal! wonderful casino to play at... exceptional customer support, Paul! thanks again, from player msantos082574"
Greetings,
Amy
Beste Melissa,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke bericht over onze agent, Paul, dat u ons heeft gestuurd. Ik wilde het hier met het forum delen, aangezien je hieronder schreef.
citaat:
"Paul, je hebt me echt geholpen, ik heb mijn terugtrekking!!!
Ik wil dat iedereen hier bij LCB weet: het heeft even geduurd, maar slechts 24 uur... Dus ik klaag niet. Ik heb mijn opname ontvangen! prachtig casino om te spelen... uitzonderlijke klantenondersteuning, Paul! nogmaals bedankt, van speler msantos082574"
Groeten,
Amy
Volledig lid
235
Nieuwkomer
7
Amy i knew it!!! I have our chat transcript I was able to play fugaso with an US ip address... I told you that from the start and you made me believe that wasnt the case yea my phone automatically assigns vpn everytime i browse the web for my security and always has... You aloud to give her wins and this was only a week abd a half ago... Wow dishonest and make me feel like it wasn't a glitch on your ends wow.
Emmy, ik wist het!!! Ik heb ons chattranscriptie. Ik kon Fugaso spelen met een Amerikaans IP-adres... Ik heb je dat vanaf het begin verteld en je hebt me laten geloven dat dit niet het geval was. Ja, mijn telefoon wijst automatisch VPN toe elke keer dat ik op internet surf, voor mijn veiligheid en Dat is altijd zo geweest... Je gaf haar hardop de overwinning en dit was nog maar een week en een half geleden... Wauw, oneerlijk en geef me het gevoel dat het geen fout van jouw kant was, wauw.
Machtige
2586
Hi Purpl3haz3,
can you please send me your casino username in PM inbox and we'll ask the Casino Rep to look into your account and advise.
Hallo Purpl3haz3,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam sturen in een PM-inbox , dan zullen we de Casinovertegenwoordiger vragen om naar uw account te kijken en u te adviseren.
Nieuwkomer
7
Sorry dont know how to PM you anyway my account name is purpl3haz3 also amy had already cashed out my winnings on my first winnings without any problems all wins on that cashout was from the same provider fugaso i assure you that i was able to play the games with a usa ip address lol im kinda disappointed and feel they tried cheating 1
Sorry, ik weet toch niet hoe ik je moet PM'en, mijn accountnaam is purpl3haz3. Amy had mijn winst bij mijn eerste winst al zonder problemen uitbetaald. Alle winsten bij die uitbetaling waren van dezelfde provider, Fugaso. Ik verzeker je dat ik de spellen heb kunnen spelen. met een Amerikaans IP-adres lol, ik ben een beetje teleurgesteld en heb het gevoel dat ze hebben geprobeerd vals te spelen 1
Machtige
2586
Hi Purpl3haz3,
We've notified The Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Purpl3haz3,
We hebben The Casino Rep op de hoogte gebracht. Houd deze draad in de gaten voor de updates.
Nieuwkomer
7
I totally agree with previous complain its true most other casinos would block these games that are not aloud to be played. I can go in right now with a us ip address and im still aloud to load the game up... Im sorry but for you guys to act like these are a customer's mistake and threaten to confiscate my winnings thats very wrong and not only that why didnt you guys say anything until now... Like on my very first cashout where fugaso was the main game provider i played and there were no problems but now there is wow....
Ik ben het volledig eens met de vorige klacht, het is waar dat de meeste andere casino's deze spellen zouden blokkeren die niet mogen worden gespeeld. Ik kan nu naar binnen met een Amerikaans IP-adres en ik mag het spel nog steeds laden... Het spijt me, maar als jullie doen alsof dit een fout van de klant is en dreigen mijn winst in beslag te nemen, is dat heel verkeerd en niet alleen dat waarom hebben jullie tot nu toe niets gezegd... Zoals bij mijn allereerste uitbetaling waarbij fugaso de belangrijkste spelaanbieder was die ik speelde en er waren geen problemen, maar nu is er wauw....
Nieuwkomer
7
Nieuwkomer
7
There you go i was just on your website and made sure security for my phone was left on vulnerable and so my ip address was from my house and guess what i was able to open up and play this bad boy if i had coin in my account.. Which Amy has told me that this game provider *** Tom Horn is blocked but its most certainly not.... I think i learned a lesson today. Dont play at a casino which doesnt have a valid licensor. This is crazy....:(
Alsjeblieft, ik was net op je website en zorgde ervoor dat de beveiliging van mijn telefoon op kwetsbaar stond en dus was mijn IP-adres van mijn huis en raad eens wat ik kon openen en deze slechte jongen kon spelen als ik munten op mijn account had .. Amy heeft me verteld dat deze spelaanbieder *** Tom Horn is geblokkeerd, maar dat is het zeker niet.... Ik denk dat ik vandaag een les heb geleerd. Speel niet in een casino dat geen geldige licentiegever heeft. Dit is gek....:(
Machtige
2586
Hi Purpl3haz3,
We've already asked the casino rep to look into your case. Please wait for them to respond.
Hallo Purpl3haz3,
We hebben de casinovertegenwoordiger al gevraagd uw zaak te onderzoeken. Wacht tot ze reageren.
Casino Rep
14
Hi Purpl3haz3, Tania,
@ Purpl3haz3 - I prefer to keep it short, and to the point:
1. You used a VPN, which is not allowed according to our terms and condtions.
2. From the US, Fugaso is restricted and blocked (as stated in our terms and conditions), our tech team double checked this yesterday and today again, both on desktop and mobile devices - they confirm US ip address is blocked for Fugaso games.
We treat players fair, but terms are there for a reason. (and game providers tell us what games are allowed or not.
Have a nice day,
Amy.
Hallo Purpl3haz3, Tania,
@ Purpl3haz3 - Ik houd het liever kort en to the point:
1. Je hebt een VPN gebruikt, wat volgens onze algemene voorwaarden niet is toegestaan.
2. Vanuit de VS is Fugaso beperkt en geblokkeerd (zoals vermeld in onze algemene voorwaarden). Ons technische team heeft dit gisteren en vandaag nogmaals gecontroleerd, zowel op desktop- als mobiele apparaten - ze bevestigen dat het Amerikaanse IP-adres is geblokkeerd voor Fugaso-spellen.
We behandelen spelers eerlijk, maar voorwaarden zijn er niet voor niets. (en spelaanbieders vertellen ons welke spellen wel of niet zijn toegestaan.
Prettige dag,
Amy.
Nieuwkomer
7
Hey if anyone is looking to try a new casino this place is not for you. I repeat NOT for you... They ripped me off and took what i won.. They allow games too be played from usa and win and then take it from them... They are horrible..
Hé, als iemand een nieuw casino wil proberen, dan is deze plek niets voor jou. Ik herhaal NIET voor jou... Ze hebben me opgelicht en afgepakt wat ik heb gewonnen. Ze staan toe dat games vanuit de VS worden gespeeld en winnen en het dan van hen afpakken... Ze zijn verschrikkelijk.
Nieuwkomer
2
2 star review: The site is good, I like the game selection. The games seem fair and I seem to win as much as anywhere else. The major downside to this casino is the lack of support, live support, and the terrible wait times on any withdrawal. I have experienced 36 hour wait times for withdrawals of all sizes, small and big. On average I would say I wait 12 hours. To me, it is almost enough of a pain to not play there. If they could fix this aspect, the casino would be a great option, just don't plan on playing here and getting your money quick. This is especially tough if the BTC market is fluctuating. Like I said, I like the site and the games, but I hate the support and withdrawal process. When compared to almost any other reputable casino this withdrawal delay is a major issue and would cause most players to avoid the site. They need to work on this issue ASAP if they want to retain long term players.
2-sterrenrecensie: De site is goed, ik vind het spelaanbod leuk. De spellen lijken eerlijk en ik lijk net zoveel te winnen als waar dan ook. Het grootste nadeel van dit casino is het gebrek aan ondersteuning, live ondersteuning en de vreselijke wachttijden bij elke opname. Ik heb wachttijden van 36 uur ervaren voor opnames van alle soorten en maten, klein en groot. Gemiddeld zou ik zeggen dat ik 12 uur wacht. Voor mij is het bijna vervelend genoeg om daar niet te spelen. Als ze dit aspect zouden kunnen oplossen, zou het casino een geweldige optie zijn, maar plan niet om hier te spelen en snel je geld te krijgen. Dit is vooral moeilijk als de BTC-markt fluctueert. Zoals ik al zei, ik vind de site en de spellen leuk, maar ik haat het ondersteunings- en opnameproces. In vergelijking met bijna elk ander gerenommeerd casino is deze opnamevertraging een groot probleem en zou ervoor zorgen dat de meeste spelers de site vermijden. Ze moeten zo snel mogelijk aan deze kwestie werken als ze spelers voor de lange termijn willen behouden.
Machtige
2586
Hi BeckhamBanks11,
If you are experiencing withdrawal issues and need our assistance, please send me your casino username in PM inbox and we'll ask The Casino Representative to look into your account.
Hallo BeckhamBanks11,
Als u opnameproblemen ondervindt en onze hulp nodig heeft, stuur mij dan uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we zullen de Casino-vertegenwoordiger vragen om naar uw account te kijken.
Nieuwkomer
2
I wanted to come back and repost that a few hours after posting this review, Kingbit came back and made up for it. I was given a great response, and could feel that they are true to their word. They have been more responsive and quicker to withdrawal, best of all I recieved affirmation that I could trust them. The site has great game selection and is ran by honest people. You dont have to worry about getting cheated out of your money. It might be a little slower than some when withdrawing, but its worth the wait as the payouts seem to be more consistant and better than others. Thanks Kingbit for taking care of me, and quickly responsding in a positive manner to a potentially negative review. Thanks!
Ik wilde terugkomen en opnieuw posten dat Kingbit een paar uur na het plaatsen van deze recensie terugkwam en het goedmaakte. Ik kreeg een geweldige respons en voelde dat ze trouw waren aan hun woord. Ze reageerden sneller en trokken zich sneller terug. Het beste van alles was dat ik de bevestiging kreeg dat ik ze kon vertrouwen. De site heeft een geweldig spelaanbod en wordt gerund door eerlijke mensen. U hoeft zich geen zorgen te maken dat u met uw geld wordt bedrogen. Het kan wat langzamer zijn dan sommige bij het opnemen, maar het is het wachten waard omdat de uitbetalingen consistenter en beter lijken te zijn dan bij andere. Bedankt Kingbit voor de zorg voor mij en het snel positief reageren op een mogelijk negatieve recensie. Bedankt!
Casino Rep
14
@BeckhamBanks11: Thank you very much for your comments. And you canbe assured that any feedback and/or critics we receive, are discussed and if possible impemented, so we can improve the customer experience.
Have a nice weekend soon,
Amy!
@BeckhamBanks11: Hartelijk dank voor uw opmerkingen. En u kunt er zeker van zijn dat alle feedback en/of kritiek die wij ontvangen, besproken en indien mogelijk geïmplementeerd wordt, zodat wij de klantervaring kunnen verbeteren.
Fijn weekend binnenkort,
Amy!
Senior Nieuwkomer
36
Hello, I have a problem. I just signed up and took advantage of the 110% deposit bonus and upon completing the deposit for $82(11.2Mbtc I believe), I noticed that I was never credited any bonus. Also, I was playing good girl bad girl and the payouts seemed way way way low....each win just didn't pay the way it was supposed to pay. Maybe it is some issue with the way bonuses are added to ones balance vs the way cash wins are. I have no idea, but that is another issue altogether. My main issue is that I can't get ahold of anyone at the casino because everyone is offline and there is no phone number and I have wrote 5+ emails about this and can't get a response from anyone. Please help me get the bonus money that was promised to me when I made my deposit! Thanks in advance
Dan
My email address is dknocks25@gmail.com...username is dknocks25. I'm in the United States
Hallo, ik heb een probleem. Ik heb me zojuist aangemeld en heb geprofiteerd van de stortingsbonus van 110% en toen ik de storting van $ 82 (11,2 MBtc geloof ik) voltooide, merkte ik dat er nooit een bonus bij mij werd bijgeschreven. Bovendien speelde ik 'good girl, bad girl' en de uitbetalingen leken veel te laag... elke overwinning betaalde gewoon niet uit op de manier waarop het zou moeten uitbetalen. Misschien is het een probleem met de manier waarop bonussen worden toegevoegd aan het saldo versus de manier waarop geldwinsten zijn. Ik heb geen idee, maar dat is een heel ander probleem. Mijn grootste probleem is dat ik niemand in het casino kan bereiken, omdat iedereen offline is en er geen telefoonnummer is. Ik heb hier al meer dan vijf e-mails over geschreven en kan van niemand een reactie krijgen. Help mij alstublieft om het bonusgeld te krijgen dat mij was beloofd toen ik mijn storting deed! Bij voorbaat bedankt
Dan
Mijn e-mailadres is dknocks25@gmail.com...gebruikersnaam is dknocks25. Ik ben in de Verenigde Staten
Casino Rep
14
@Dan/dknocks25 - thank you for contacting us by email. You just received a reply, and your 1st deposit bonus. We explained you in this email also what happened.
About the game play: we use direct APIs from the game providers, and there are all random number generators. There is no control by us on any of the games we offer to our customers.
Because of the Covid-19 protocol in our company, all agents work at home. There were indeed some issued over the last 24 hours, which have been solved now.
Have a nice weekend, stay safe,
Amy
@Dan/dknocks25 - bedankt dat u per e-mail contact met ons opneemt. Je hebt zojuist een antwoord ontvangen en je eerste stortingsbonus. In deze e-mail hebben wij u ook uitgelegd wat er is gebeurd.
Over het spel: we gebruiken directe API's van de spelaanbieders en er zijn allemaal willekeurige nummergeneratoren. Er is geen controle door ons over de spellen die we onze klanten aanbieden.
Vanwege het Covid-19 protocol in ons bedrijf werken alle agenten thuis. Er zijn inderdaad enkele problemen opgetreden in de afgelopen 24 uur, die nu zijn opgelost.
Fijn weekend, blijf veilig,
Amy
Juniorlid
93
I have reached out to Kingbit via their, " offline message link". I've explained to them that,. I have not had any delays when I sent 3 other btc transactions AFTER I sent this one. So? Why would this transaction be delayed ... If it were only because blockchain is busy. If blockchain was busier than normal. All transactions would be delayed. It is ONLY THIS ONE, TO KINGBIT. I would like Kingbit to IMMEDIATELY RETURN my 70$ btc deposit funds.. OR... process my deposit now! This is ridiculous. Very disappointed , with KINGBIT. Especially because I have not been able to reach a live person for support. Player ID. msantos082574 please help
Ik heb contact opgenomen met Kingbit via hun "offline berichtlink". Ik heb ze uitgelegd dat. Ik heb geen vertragingen ondervonden toen ik nog 3 andere BTC-transacties verzond NADAT ik deze had verzonden. Dus? Waarom zou deze transactie worden uitgesteld... Al was het maar omdat blockchain druk is. Als blockchain drukker was dan normaal. Alle transacties zouden worden uitgesteld. Het is ALLEEN DIT, VOOR KINGBIT. Ik zou graag willen dat Kingbit ONMIDDELLIJK mijn 70$ btc-stortingsgeld RETOURNEERT.. OF... mijn storting nu verwerken! Dit is belachelijk. Zeer teleurgesteld, met KINGBIT. Vooral omdat ik geen levend persoon heb kunnen bereiken voor ondersteuning. Speler-ID. msantos082574 help alstublieft
Almachtige
15546
Hi Melissa Santos,
The casino rep has been notified. Hope we'll get the update soon.
Hoi Melissa Santos,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Ik hoop dat we de update snel krijgen.
Juniorlid
93
I wanted to follow up with the community and say.... My deposit finally posted to my kingbit account... However.... It did infact take 12 hours... I've never experienced anything like this, as far as wait time. On a Bitcoin deposit transaction is concerned. Thanks, Melissa Santos
Ik wilde contact opnemen met de community en zeggen... Mijn storting werd uiteindelijk op mijn kingbit-account gestort... Maar... Het duurde inderdaad 12 uur... Ik heb tot nu toe nog nooit zoiets meegemaakt als wachttijd. Het gaat om een Bitcoin-stortingstransactie. Bedankt, Melissa Santos
Casino Rep
14
Hi Melissa,
Thank you for contacting us. 1st of all, I am sorry about the delayed response. Because of the Covid-19 situation, we all work from home still. I had a day off yesterday, and saw your emails just now.
About the deposit pending so long, I really don't have an idea why this took so long. I gonna pass it on to our wallet provider now, and will update you as soon I get a reply from them. I checked the full period of your pending deposit, and other deposits came through with the normal 1-5 minutes time frame.
Stay safe, update you asap,
Amy
Hoi Melissa,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Allereerst mijn excuses voor de vertraagde reactie. Vanwege de Covid-19 situatie werken we allemaal nog steeds vanuit huis. Ik had gisteren een vrije dag en zag je e-mails nu pas.
Over de aanbetaling die zo lang in behandeling is, ik heb echt geen idee waarom dit zo lang heeft geduurd. Ik ga het nu doorgeven aan onze portemonnee-aanbieder en zal u op de hoogte houden zodra ik een antwoord van hen krijg. Ik heb de volledige periode van uw openstaande storting gecontroleerd en andere stortingen kwamen binnen het normale tijdsbestek van 1-5 minuten binnen.
Blijf veilig, update je zo snel mogelijk,
Amy
Nieuwkomer
5
Almachtige
15546
Sorry to hear about your experience, Sweetsavageboss. Could you please private message me your casino username? We'll notify the casino rep.
Sorry om te horen over je ervaring, Sweetsavageboss. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ? We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.
Casino Rep
14
@sweetsavageboss: You made 2 deposits, and both arrived in your account. Here you see them:
0.03 mBTC (2020-08-06 20:04:15)
0.49 mBTC (2020-08-06 23:35:08)
The $3 probably was done a typo, and 10x lower? ($0.3). Please can you check it, and let us know?
Royal Greetings,
Amy
@sweetsavageboss: Je hebt 2 stortingen gedaan en beide zijn op je account terechtgekomen. Hier zie je ze:
0,03 mBTC (2020-08-06 20:04:15)
0,49 mBTC (2020-08-06 23:35:08)
De $ 3 was waarschijnlijk een typefout en 10x lager? ($0,3). Kunt u dit controleren en ons dit laten weten?
Koninklijke groeten,
Amy
Nieuwkomer
2
I've been a long time player here. I am beyond frustrated, waiting over 36 hours for a pending withdrawal. It's still pending right now, and this isn't the first time I've dealt with this. You guys really need to get your act together, 36 hours for a btc withdrawl is unacceptable.
Every time I check in with support I get the same canned response, which is absolutely not true as they state "Withdrawals will be processed at least 3 times a day. (7 days a week)". Somebody please help me how three times a day equates to me waiting over 36 hours for they withdrawal??
Like I said, I've been a long time player of this casino, they've got some great slot selection but horrendous withdrawal times. As much as I like to play here the anxiety on the back end often isn't worth it.
User Kdirkin
Ik speel hier al heel lang. Ik ben meer dan gefrustreerd en wacht meer dan 36 uur op een lopende opname. Het is momenteel nog in behandeling, en dit is niet de eerste keer dat ik hiermee te maken krijg. Jullie moeten echt op orde komen, 36 uur voor een BTC-opname is onaanvaardbaar.
Elke keer dat ik incheck met ondersteuning, krijg ik hetzelfde standaardantwoord, wat absoluut niet waar is, aangezien er staat: "Opnames worden minstens 3 keer per dag verwerkt. (7 dagen per week)". Kan iemand mij alstublieft helpen hoe drie keer per dag gelijk staat aan het wachten van meer dan 36 uur op de terugtrekking?
Zoals ik al zei, ik speel al heel lang bij dit casino. Ze hebben een geweldige selectie slots, maar verschrikkelijke opnametijden. Hoe graag ik hier ook speel, de angst aan de achterkant is het vaak niet waard.
Gebruiker Kdirkin
Casino Rep
14
Hi Kdirkin,
I am sorry for your frustration. Our payteam member on shift yesterday was sick, so couldn't take care of your request. Your withdrawal has been issued now. (During the weekends, we don't always have 3 shifts a day in finance team). I will ask management to update support teams on that tomorrow.
Regards,
Amy
Hallo Kdirkin,
Het spijt me voor uw frustratie. Ons betaalteamlid dat gisteren in ploegendienst was, was ziek en kon daarom uw verzoek niet in behandeling nemen. Uw opname is nu uitgevoerd. (Tijdens de weekenden hebben we niet altijd 3 ploegen per dag in het financiële team). Ik zal het management vragen om de ondersteuningsteams daar morgen over te informeren.
Groeten,
Amy
Nieuwkomer
2
Thank you kingbit for the quick response and the quick turn around on the withdrawl. I appreciate the update on the finance team, and wish your team member a quick recovery. I really appreciate kingbit stepping up and making this right. In no time at all after this post I recieved a direct response from kingbit who quickly remedied the issue. I may have been a bit hastey in my complaint post, my apologies for the swiftness in posting.
As I have mentioned before I have been a long time player of kingbit, and at times the payouts can be a little slow, but 99% of the time they pay out very quick. Most importantly they always come through with my payouts, and have never once withheld any legitimate winnings from me. I fully trust Kingbit and I'm grateful for their quick reply and customer service. Thank you!
Bedankt kingbit voor de snelle reactie en de snelle afhandeling van de opname. Ik waardeer de update over het financiële team en wens uw teamlid een snel herstel. Ik waardeer het enorm dat Kingbit een stapje verder gaat en dit goed maakt. Binnen de kortste keren ontving ik na dit bericht een direct antwoord van kingbit, die het probleem snel heeft verholpen. Ik ben misschien een beetje haastig geweest met mijn klachtenpost, mijn excuses voor de snelheid waarmee ik de klacht heb geplaatst.
Zoals ik al eerder heb gezegd, speel ik al heel lang kingbit, en soms kunnen de uitbetalingen een beetje traag zijn, maar 99% van de tijd betalen ze erg snel uit. Het allerbelangrijkste: ze komen altijd door met mijn uitbetalingen en hebben mij nooit een legitieme winst onthouden. Ik vertrouw Kingbit volledig en ben dankbaar voor hun snelle antwoord en klantenservice. Bedankt!
Nieuwkomer
9
Nothing, the support is not responsible and does not give any hint of existence or even of payment.
This casino is a real online scam. Don't play your bitcoins here. Support is absent and in case you win your withdrawal it will stay put until you lose your patience like I did. The worst casino on the web. Stay away, it suits you.
SCAM! DON'T DEPOSIT HERE!
Niets, de ondersteuning is niet verantwoordelijk en geeft geen enkele aanwijzing van bestaan of zelfs maar van betaling.
Dit casino is een echte online oplichterij. Speel hier niet met uw bitcoins. Er is geen ondersteuning en als u uw opname wint, blijft deze behouden totdat u uw geduld verliest, zoals ik deed. Het slechtste casino op internet. Blijf weg, het past bij jou.
SCAM! STORT HIER NIET!
Almachtige
15546
Sorry to hear that Salvatore Pafumi.
Please private message me with your casino username. We're going to notify the casino rep and see what's going on.
Het spijt me dat te horen, Salvatore Pafumi.
Stuur mij een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken wat er aan de hand is.
Nieuwkomer
9
Thanks for your interest, Messissa. But I had won around 750 euros in bitcoin and my withdrawal was pending for about a week. I lost my pacience and played all the winnings. It's a trick that many scam casino use, kingbit casino makes good use of it. Really pitiful.
Bedankt voor je interesse, Messisa. Maar ik had ongeveer 750 euro aan bitcoin gewonnen en mijn opname liet ongeveer een week op zich wachten. Ik verloor mijn tempo en speelde alle winsten. Het is een truc die veel oplichtingscasino's gebruiken, maar kingbit casino maakt er goed gebruik van. Echt zielig.
3.4/ 5
Almachtige
15546
Thanks for your interest, Messissa. But I had won around 750 euros in bitcoin and my withdrawal was pending for about a week. I lost my pacience and played all the winnings. It's a trick that many scam casino use, kingbit casino makes good use of it. Really pitiful.
Oh sorry to hear that. Do you know the reason why the withdrawal was pending for a week?
Bedankt voor je interesse, Messisa. Maar ik had ongeveer 750 euro aan bitcoin gewonnen en mijn opname liet ongeveer een week op zich wachten. Ik verloor mijn tempo en speelde alle winsten. Het is een truc die veel oplichtingscasino's gebruiken, en kingbit casino maakt er goed gebruik van. Echt zielig.
Oh het spijt me dat te horen. Weet u de reden waarom de opname al een week op zich liet wachten?
3.4/ 5
Nieuwkomer
9
Absolutely not! I wrote to support every day and the only answer I received was: when (boh!) your withdrawal will be processed you will be notified with an email. Unfortunately the account was closed by my will and I can no longer access the withdrawal request history. However I hope I have made it clear to many players not to deposit on this site. For me it's like a win. Cordiality.
Absoluut niet! Ik schreef elke dag naar support en het enige antwoord dat ik kreeg was: wanneer (boh!) je opname wordt verwerkt, ontvang je een e-mail. Helaas is de rekening door mijn wil gesloten en heb ik geen toegang meer tot de geschiedenis van opnameverzoeken. Ik hoop echter dat ik veel spelers duidelijk heb gemaakt dat ze niet op deze site moeten storten. Voor mij is het als een overwinning. Hartelijkheid.
Almachtige
15546
I see. Really sorry to hear that. Thanks very much for notifying our players about this casino. We'll try to chat with them and bring this case to their attention.
Ik zie. Het spijt me echt om dat te horen. Hartelijk dank voor het informeren van onze spelers over dit casino. We zullen proberen met hen te praten en deze zaak onder hun aandacht te brengen.
Casino Rep
14
@Salvatore - I am sorry to hear about the negative experience you had. Our support team sent you twice an email though, for some standard KYC info of yours (passport and proof of address), but they never received a reply.
Regards,
Amy
@Salvatore - Het spijt me te horen over de negatieve ervaring die je hebt gehad. Ons ondersteuningsteam heeft u echter twee keer een e-mail gestuurd met wat standaard KYC-informatie van u (paspoort en adresbewijs), maar ze hebben nooit een antwoord ontvangen.
Groeten,
Amy
Nieuwkomer
9
This is a huge bullshit. You have never sent any mail of this type. Don't worsen your already very low credibility yet.
Dit is een enorme onzin. U heeft nog nooit dit soort e-mail verzonden. Verslechter uw toch al zeer lage geloofwaardigheid nog niet.
Nieuwkomer
9
This is your last mail:
Withdrawals are processed at least 3 times a day,
The time before the withdrawal is processed, depends on the fact if a game play check has to be done or not.
As soon as your withdrawal is approved, you are immediately notified by email
Tanks for your patience and understanding.
Royal greetings,
Support Team
Kingbit Casino
Dit is je laatste mail:
Opnames worden minimaal 3 keer per dag verwerkt,
De tijd voordat de opname wordt verwerkt, hangt af van het feit of er wel of niet een spelcontrole moet worden uitgevoerd.
Zodra uw opname is goedgekeurd, wordt u onmiddellijk per e-mail op de hoogte gesteld
Tanks voor uw geduld en begrip.
Koninklijke groeten,
Ondersteuningsteam
Kingbit Casino
3.4/ 5
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
