KittyCat Casino ondersteunings- en klachtenforum

2,190
bekeken
34
antwoorden
Laatste post geleden 1 dag geleden door Anthony Stephan
kittycatsupport
  • Gestart door
  • kittycatsupport
  • United States Casino Rep 2
  • laatste activiteit 2 dagen geleden

Topbonussen

  • $60

    No Deposit Bonus - Exclusive

    LCB60 code

    Kitty Cat

    2.8 / 65 stemmen

    Kitty Cat

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Red Stag Casino - Exclusief $200 Freeroll-toernooi in februari HOE DEEL TE NEMEN: DIT TOERNOOI IS BESCHIKBAAR VOOR ALLE LCB-LEDEN.

    Lees
  • Splash Coins - Koninklijk Toernooi Actie eindigt op: 01-02-2026. Prijzenpot: 1.000 SC + 10 miljoen GC Als je nog geen account hebt bij het casino, kun je je HIER aanmelden .

    Lees

    Splash Coins-toernooien

    1 677
    2 maanden geleden
  • CASINONAAM: spintrex.world Casino DOMEIN: https://spintrex.world/ (Geregistreerd op: 02.01.2026 ) ONDERZOEKSDATUM: 2 februari 2026 GECONTROLEERD DOOR: LCB.

    Lees

    Waarschuwing: spintrex.world

    4 1.08 K
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • Kitty Cat

    2.8 / 65 stemmen

    Kitty Cat

    $60

    No Deposit Bonus - Exclusive

    LCB60 code

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey LCB’ers,

    Welcome to KittyCat Casino, where a whole new world of online casino entertainment is waiting for you! 🎰

    Jump right in from day one with our amazing Welcome Bonus !!!, then keep the excitement rolling with loads of exclusive promotions, special casino offers, the hottest slots, and thrilling live casino games. There’s always something new and exciting in store!

    And remember, f you ever need a hand, our professional Customer Support team is available 24/7. Created for people, by people, that’s what KittyCat Casino is all about and what we truly believe in.

    So, are you ready? Let the adventure begin! 🐾💰

    Got questions? Ask away, our team will be happy to help right here in this thread.

    Hallo LCB'ers,

    Welkom bij KittyCat Casino , waar een compleet nieuwe wereld van online casino-entertainment op je wacht! 🎰

    Begin direct met onze fantastische welkomstbonus! En geniet daarna volop van exclusieve promoties, speciale casino-aanbiedingen, de populairste gokkasten en spannende live casinospellen. Er is altijd wel iets nieuws en spannends te beleven!

    En vergeet niet: mocht je ooit hulp nodig hebben, dan staat ons professionele klantenserviceteam 24/7 voor je klaar . Gemaakt voor mensen, door mensen, dat is waar KittyCat Casino voor staat en waar wij echt in geloven.

    Dus, ben je er klaar voor? Laat het avontuur beginnen! 🐾💰

    Heb je vragen? Stel ze gerust, ons team helpt je graag verder in dit forum.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum! Happy to have you here! thumbs_up

    Welkom op ons forum! Fijn dat je er bent! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB! So glad to have you here! smiley

    Welkom bij LCB! Wat fijn dat je er bent!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    A warm welcome! We’re happy to have you here.party

    Hartelijk welkom! We zijn blij u hier te mogen verwelkomen.party

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum thumbs_up

    Welkom op ons forum thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome! Great to have you with us! smiley

    Welkom! Fijn dat je er bent!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome! Glad you joined us!party

    Welkom! Fijn dat je erbij bent!party

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board! wink

    Welkom aan boord!wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the BEST gambling forum! smiley

    Welkom bij het BESTE gokforum!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    just played on your site. Will let you know.

    Ik heb net op jullie site gespeeld. Ik laat het jullie weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB!

    Thank you for being here to assist our members.

    Welkom bij LCB!

    Bedankt dat u hier bent om onze leden te helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It won't allow me to claim my free chip or any bonus

    Ik kan mijn gratis chip of andere bonussen niet claimen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello ashweezee7,

    Could you please let us know if you have contacted the casino’s support team regarding this issue? If so, what explanation did they provide as to why you are unable to claim the free chip or any bonus?

    Also, please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino representative and look into this matter further.

    Thank you.

    Hallo ashweezee7 ,

    Kunt u ons laten weten of u contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino over dit probleem? Zo ja, welke uitleg hebben zij gegeven waarom u de gratis chip of andere bonussen niet kunt claimen?

    Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casino-medewerker en de zaak verder kunnen onderzoeken.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello ashweezee7,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Hallo ashweezee7 ,

    Kunt u bevestigen of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

  • Origineel Italiano Vertaling Dutch English

    Ciao, grazie per aver condiviso il tuo casinò qui. Lo proverò sicuramente e se dovessi avere problemi o dubbi, chiederò qui.

    Hallo, bedankt dat je je casino hier deelt. Ik ga het zeker uitproberen, en als ik problemen of vragen heb, zal ik die hier stellen.

    Hi, thanks for sharing your casino here. I'll definitely try it out, and if I have any problems or questions, I'll ask here.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since we haven't heard back from the member ashweezee7, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Aangezien we geen reactie hebben ontvangen van lid ashweezee7 , beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel Deutsche Vertaling Dutch English

    Ich habe hier schon ein paar Mal gespielt und hatte bisher keine Probleme. Ich werde weiterhin Spiele hier ausprobieren. Bevor ich irgendwo spiele, lese ich immer die Bewertungen, weil mir das hilft, Vertrauen in die Anbieter zu gewinnen.

    Ik heb hier al een paar keer gespeeld en tot nu toe geen problemen ondervonden. Ik blijf hier zeker spellen uitproberen. Voordat ik ergens ga spelen, lees ik altijd de recensies, want dat geeft me meer vertrouwen in de aanbieders.

    I've played here a few times and haven't had any problems so far. I'll continue trying out games here. Before I play anywhere, I always read the reviews because that helps me gain confidence in the providers.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    I saw KittyCat Casino is now on LCB. Welcome. I put in a $50 withdrawal from a NDB on February 5th, 2025, so over a year ago and it is still pending. I honestly forgot about it until I saw the casino name and, low and behold, still a pending withdrawal over a year later. Will I ever get that withdrawal?

    Hoi,

    Ik zag dat KittyCat Casino nu ook op LCB staat. Welkom. Ik heb op 5 februari 2025 een opnameverzoek van $50 ingediend vanaf een NDB-rekening, dus meer dan een jaar geleden, en het staat nog steeds in behandeling. Ik was het eerlijk gezegd helemaal vergeten totdat ik de naam van het casino zag en, jawel, er staat nog steeds een opnameverzoek in behandeling, meer dan een jaar later. Zal ik dat geld ooit nog ontvangen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi mmbrre,

    Thank you for sharing your experience with us. It would be best to contact customer support to check whether this bonus can still be redeemed, as a significant amount of time has already passed. In most cases, bonuses have expiration dates and specific time limits within which they can be claimed or used.

    Also, could you please let us know if your account is verified? It’s possible that any pending funds could be related to verification status.

    Hallo mmbrre ,

    Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Het is het beste om contact op te nemen met de klantenservice om te controleren of deze bonus nog kan worden ingewisseld, aangezien er al een aanzienlijke tijd is verstreken. Bonussen hebben in de meeste gevallen een vervaldatum en een specifieke tijdslimiet waarbinnen ze kunnen worden geclaimd of gebruikt.

    Kunt u ons ook laten weten of uw account is geverifieerd? Het is mogelijk dat eventuele openstaande tegoeden verband houden met de verificatiestatus.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No, I tried emailing and the emails always bounced back and I remember I tried to ask LCB and they couldn't help at the time. Can't verify if no one talks to you. It's just interesting that they are finally talking to LCB when they had no customer service for the longest time. It's fine if it expired...I'm just curious why they left the withdrawal pending for over a year and never once spoke to me. 

    Nee, ik heb geprobeerd te mailen, maar de e-mails kwamen steeds terug. Ik weet nog dat ik LCB heb gevraagd, maar zij konden me toen niet helpen. Ik kan niet controleren of niemand met je praat. Het is gewoon opmerkelijk dat ze eindelijk met LCB praten, terwijl ze zo lang geen klantenservice hadden. Het is prima als het verlopen is... ik vraag me alleen af waarom ze de opname meer dan een jaar in behandeling hebben gelaten en nooit met me hebben gesproken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi mmbrre,

    Thank you for the clarification. Please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.

    Hoi mmbrre ,

    Bedankt voor de verduidelijking. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker en kunnen kijken of die bereid is u verder te helpen of meer informatie te verstrekken met betrekking tot uw geval?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi mmbrre,

    Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino rep for further explanation. Please follow this thread for updates.

    Hallo mmbrre ,

    Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met de casino-medewerker voor verdere uitleg. Volg dit bericht voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello mmbrre,

    We have not yet received a response from the casino representative. Please note that, due to the holidays, there may be delays in their reply.

    We will inform you as soon as we receive an update from them.

    Thank you for your patience.

    Hallo mmbrre ,

    We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino. Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen vertraging kan optreden bij het beantwoorden van uw bericht.

    We zullen u informeren zodra we een update van hen ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I did recieve an email from them this morning asking for KYC documents and explaining what they are able to do for me with the bonus. I replied and sent the documents they asked for. 

    Ik ontving vanochtend een e-mail van hen waarin ze om KYC-documenten vroegen en uitlegden wat ze voor mij konden doen met de bonus. Ik heb geantwoord en de gevraagde documenten opgestuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello mmbrre,

    Thank you for the update. Please update us on the progress.

    Hallo mmbrre ,

    Bedankt voor de update. Houd ons alstublieft op de hoogte van de voortgang.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    Everything is resolved! Thank you to LCB and Kitty Cat Casino.

    Hoi,

    Alles is opgelost! Dank aan LCB en Kitty Cat Casino.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello mmbrre,

    We are glad to hear that! You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark this case as resolved! 

    Hallo mmbrre ,

    Wat fijn om te horen! Graag gedaan! thumbs_up

    We sluiten deze zaak nu af!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I had a problem with KittyCatCasino.
    I played at this casino a long time ago (over a year ago), and even then I had a bad experience with it. I even had to personally file a complaint (here: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/kittycatcasino-withdrawal-and-verification-delay), which was resolved. At that time, this casino wasn't listed on the LCB yet.
    Recently, after seeing that KittyCatCasino appeared on the LCB, and a support and complaint thread from a casino representative appeared on the forum, I decided to try playing there again.

    On April 11th, I made a $25 deposit at Kittycat Casino without using any bonuses. I played exclusively slots for quite a while, and finally decided to stop when my balance was $800. I created a withdrawal request for $800. After some time, I received an email from Kittycat Casino asking me to complete verification. I submitted the documents, and on April 12th, my withdrawal was processed. But instead of $800, I only received $125.
    After speaking with support, they informed me that their rules state: "The maximum amount that any player can cash out when a deposit is made is 5 times the deposit amount, whether the player redeemed any bonus or not on the deposit." This rule obviously wasn't in place at the casino before, because even judging by my previous complaint, it's clear that the last time I deposited $21, I withdrew $201.

    The rule limiting payouts for direct deposits is intentionally hidden in the bonus terms section, which misleads players and violates transparency. When I made deposits without a bonus, I didn't even check the bonus terms section (why bother if I'm playing without a bonus), and of course, there was no such information in the PAYOUTS section. I asked how they pay out jackpots in this case, but they didn't answer my question. I asked where my remaining $675 was—it's real money, not bonus money—and why don't I see it in my casino balance? I'd like to make a larger deposit, wager it, and try to withdraw the remainder, according to their rules. They replied that they withdrew my remaining funds, supposedly in accordance with their rules. When I asked them to provide me with this rule, they sent me this: "If a withdrawal is requested before fulfilling the bonus requirements, the remaining bonus amount and associated winnings may be forfeited." But as you can see, this rule applies to bonus money. And I played with my net deposit, without bonuses. And no one has ever provided me with another rule confirming their words (because it doesn't exist).

    Here's a screenshot of the conversation with support:

     

    Hallo, ik had een probleem met KittyCatCasino.
    Ik heb lang geleden (meer dan een jaar geleden) in dit casino gespeeld, en zelfs toen had ik er een slechte ervaring mee. Ik heb zelfs zelf een klacht ingediend (hier: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/kittycatcasino-withdrawal-and-verification-delay), die uiteindelijk is opgelost. Destijds stond dit casino nog niet geregistreerd bij de LCB.
    Onlangs, nadat ik zag dat KittyCatCasino op de LCB verscheen en er een discussie over ondersteuning en klachten van een casinomedewerker op het forum te vinden was, besloot ik het weer eens te proberen.

    Op 11 april stortte ik $25 bij Kittycat Casino zonder bonussen te gebruiken. Ik speelde een tijdlang uitsluitend gokkasten en besloot uiteindelijk te stoppen toen mijn saldo $800 bedroeg. Ik diende een uitbetalingsverzoek in voor $800. Na enige tijd ontving ik een e-mail van Kittycat Casino met het verzoek om de verificatie te voltooien. Ik diende de documenten in en op 12 april werd mijn uitbetaling verwerkt. Maar in plaats van $800 ontving ik slechts $125.
    Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat hun regels het volgende inhouden: "Het maximale bedrag dat een speler kan laten uitbetalen bij een storting is 5 keer het stortingsbedrag, ongeacht of de speler al dan niet een bonus heeft gebruikt bij de storting." Deze regel was kennelijk niet van kracht in het casino, want zelfs afgaande op mijn eerdere klacht is het duidelijk dat ik de laatste keer dat ik $21 stortte, $201 heb opgenomen.

    De regel die uitbetalingen voor directe stortingen beperkt, is opzettelijk verborgen in de bonusvoorwaarden. Dit misleidt spelers en schendt de transparantie. Toen ik stortingen deed zonder bonus, heb ik de bonusvoorwaarden niet eens bekeken (waarom zou ik dat doen als ik toch zonder bonus speel?), en natuurlijk stond die informatie ook niet in het gedeelte 'UITBETALINGEN'. Ik vroeg hoe ze jackpots in dat geval uitbetalen, maar ze gaven geen antwoord. Ik vroeg waar mijn resterende $675 was – het is echt geld, geen bonusgeld – en waarom ik het niet in mijn casinosaldo zie staan. Ik wil graag een grotere storting doen, die inzetten en vervolgens proberen het resterende bedrag op te nemen, volgens hun regels. Ze antwoordden dat ze mijn resterende geld hadden opgenomen, zogenaamd in overeenstemming met hun regels. Toen ik hen vroeg om mij deze regel te verstrekken, stuurden ze me dit: "Als een opname wordt aangevraagd voordat aan de bonusvoorwaarden is voldaan, kunnen het resterende bonusbedrag en de bijbehorende winsten worden verbeurd." Maar zoals je ziet, geldt deze regel voor bonusgeld. En ik heb gespeeld met mijn netto storting, zonder bonussen. En niemand heeft me ooit een andere regel gegeven die hun woorden bevestigt (omdat die niet bestaat).

    Hier is een schermafbeelding van het gesprek met de klantenservice:

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello dpazn,

    Thank you for taking the time to reach out to us and we’re sorry to hear about your negative experience.

    Please note that the casino is applying a maximum withdrawal (max cashout) rule tied to the deposit.

    Your entire balance is generated from that specific $25 deposit. Because of that, they cap what can be withdrawn from those funds to a fixed multiple in this case, 5x (25*5=125). Any additional funds generated from that deposit are still considered tied to that same deposit, treated as non-withdrawable and removed once the withdrawal is processed.

    In this case, the casino is relying on their Terms and Conditions, which unfortunately limits our ability to intervene further. This does not necessarily mean that we agree with such practices, but the chances of achieving a different outcome are limited.

    Thank you for your understanding.

    Hallo dpazn ,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om contact met ons op te nemen en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

    Houd er rekening mee dat het casino een maximum uitbetalingslimiet hanteert die gekoppeld is aan de storting.

    Je volledige saldo is gebaseerd op die specifieke storting van $25. Daarom is het bedrag dat je van dat bedrag kunt opnemen beperkt tot een vast veelvoud, in dit geval 5x (25*5=125). Eventueel extra geld dat uit die storting wordt gegenereerd, blijft gekoppeld aan diezelfde storting, wordt als niet-opneembaar beschouwd en wordt verwijderd zodra de opname is verwerkt.

    In dit geval beroept het casino zich op hun algemene voorwaarden, wat onze mogelijkheden om verder in te grijpen helaas beperkt. Dit betekent niet per se dat we het eens zijn met dergelijke praktijken, maar de kans op een andere uitkomst is gering.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello dpazn

    Have you had a chance to check our message above? 

    Please let us know if you need additional assistance! 

    Thank you! 

    Hallo dpazn ,

    Heeft u ons bovenstaande bericht al kunnen lezen?

    Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft!

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello
    Let me remind you that previously they were withdrawing more than 5x my deposit. I didn't receive any notifications about the updated rules when I logged into the casino or even by email.
    This rule (maximum withdrawal of 5x the deposit without a bonus) was intentionally placed in the "bonus rules and withdrawals" section. This rule is illegal in any jurisdiction under any license.

    These two rules together constitute a scheme that places the player in a losing situation from the start:
    "The maximum amount that any player can cash out when a deposit is made is 5 times the deposit amount, Whether the player redeemed any bonus or not on the deposit.
    The wagering requirement when depositing with a no bonus offer is 10 times the amount deposited on slots and/or video poker and/or table games."


    If their rules are applied, then depositing without a bonus, with a maximum winning limit of 5x the deposit and a wagering requirement of 10x the deposit (without the bonus!) before withdrawing.. Players are always at a disadvantage when playing with their own money, and such practices are not ok.

    Moreover, in this case, jackpot games become pointless, because a player who wins the jackpot won't be able to claim it, which is a violation. (By the way, I'm going to write to the providers represented at this casino about how their slots are being used to defraud regular players.)

    Such restrictions violate fair play rules.
    In this case, this casino should ideally be placed on the warning list. Or at least the review should indicate that the casino limits withdrawals from deposits without using bonuses. And you can only withdraw your deposit (without using bonuses) after wagering 10x the deposit, which violates the rules of fair play.

    And
    Your statement, "Any additional funds generated from that deposit are still considered tied to that same deposit, treated as non-withdrawable, and removed once the withdrawal is processed." is an assumption, because the casino rules don't provide any clarification on this matter.

    Ultimately, I'll have to spread the word to all gambling sites. I'll also have to contact all game providers so they stop working with this casino as soon as possible. I'm not going to let this get away with it. I won't let them just deceive me, I hope justice will prevail.

    Hallo
    Ik wil je er nog even aan herinneren dat ze voorheen meer dan vijf keer mijn storting afschreven. Ik heb geen meldingen ontvangen over de gewijzigde regels, niet bij het inloggen op het casino en ook niet via e-mail.
    Deze regel (maximale opname van 5x de storting zonder bonus) is opzettelijk opgenomen in het gedeelte 'bonusregels en opnames'. Deze regel is in geen enkel rechtsgebied en onder geen enkele vergunning toegestaan.

    Deze twee regels vormen samen een systeem dat de speler vanaf het begin in een verliezende positie plaatst:
    "Het maximale bedrag dat een speler kan laten uitbetalen bij een storting is 5 keer het stortingsbedrag, ongeacht of de speler al dan niet een bonus heeft verzilverd bij de storting."
    Bij een storting zonder bonusaanbieding geldt een inzetvereiste van 10 keer het gestorte bedrag voor gokkasten en/of videopoker en/of tafelspellen.


    Als hun regels worden toegepast, betekent dit dat stortingen zonder bonus, met een maximale winstlimiet van 5x de storting en een inzetvereiste van 10x de storting (zonder bonus!) voordat er uitbetaald kan worden... Spelers zijn altijd in het nadeel wanneer ze met hun eigen geld spelen, en dergelijke praktijken zijn niet acceptabel.

    Bovendien worden jackpotspellen in dit geval zinloos, omdat een speler die de jackpot wint deze niet kan opeisen, wat een overtreding is. (Overigens ga ik de aanbieders die in dit casino vertegenwoordigd zijn, schrijven over hoe hun gokkasten worden gebruikt om reguliere spelers op te lichten.)

    Dergelijke beperkingen schenden de regels van fair play.
    In dit geval zou dit casino idealiter op de waarschuwingslijst moeten staan. Of op zijn minst zou de recensie moeten vermelden dat het casino de uitbetalingen van stortingen zonder bonussen beperkt. En dat je je storting (zonder bonussen) pas kunt opnemen nadat je deze 10 keer hebt ingezet, wat in strijd is met de regels van eerlijk spel.

    En
    Uw bewering: "Alle extra gelden die uit die storting voortkomen, worden nog steeds beschouwd als gekoppeld aan diezelfde storting, worden behandeld als niet-opneembaar en verwijderd zodra de opname is verwerkt", is een aanname, omdat de casinoregels hierover geen duidelijkheid verschaffen.

    Uiteindelijk zal ik alle gokwebsites op de hoogte moeten stellen. Ik zal ook contact moeten opnemen met alle spelaanbieders, zodat ze zo snel mogelijk stoppen met samenwerken met dit casino. Ik laat dit niet zomaar gebeuren. Ik laat me niet zomaar voor de gek houden, ik hoop dat gerechtigheid zal zegevieren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi dpazn

    We will reach out to the casino in order to get more details regarding your account and revert back as soon as we have an update. 

    Thank you for your patience. 

    Hallo dpazn ,

    We nemen contact op met het casino om meer informatie over uw account te verkrijgen en laten het u zo snel mogelijk weten zodra we meer weten.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for reaching out. We do not agree with the statements you have posted regarding your withdrawal. All gameplay and transactions are governed strictly by our Terms and Conditions, which are accepted at the time of registration and prior to making any deposit.

    Regarding your claim:

    • You deposited $25.
    • You completed the applicable wagering requirements.
    • As per our Terms and Conditions, the maximum cashout for this deposit is capped at 5x the deposit amount.
    • Therefore, the maximum payable amount is $125, which has already been processed and paid to you in full.

    Any remaining balance above this capped amount has been removed in accordance with our stated rules. These terms are clearly outlined in our Bonus and Withdrawal Policy and apply equally to all players.

    We take allegations of misconduct seriously. However, public statements that misrepresent our policies do not change the contractual agreement in place. We have fully met our obligations by paying the maximum allowable withdrawal under the agreed terms.

    This matter is now considered closed from our side.

    Bedankt voor uw bericht. Wij zijn het niet eens met de verklaringen die u heeft geplaatst met betrekking tot uw opname. Alle spellen en transacties vallen strikt onder onze Algemene Voorwaarden, die u accepteert bij registratie en voordat u een storting doet.

    Met betrekking tot uw claim:

    • Je hebt $25 gestort.
    • Je hebt voldaan aan de toepasselijke inzetvereisten.
    • Volgens onze algemene voorwaarden is de maximale uitbetaling voor deze storting beperkt tot 5 keer het stortingsbedrag.
    • Het maximaal te betalen bedrag is derhalve $125, welk bedrag reeds is verwerkt en volledig aan u is uitbetaald.

    Elk resterend saldo boven dit maximumbedrag is verwijderd in overeenstemming met onze vastgestelde regels. Deze voorwaarden staan duidelijk vermeld in ons Bonus- en Uitbetalingsbeleid en zijn van toepassing op alle spelers.

    Wij nemen beschuldigingen van wangedrag serieus. Openbare verklaringen die ons beleid onjuist weergeven, veranderen echter niets aan de bestaande contractuele overeenkomst. Wij hebben volledig aan onze verplichtingen voldaan door de maximaal toegestane opname onder de overeengekomen voorwaarden uit te keren.

    Wat ons betreft is deze kwestie nu afgesloten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So I played 60 free spin bonuses, the game selection was limited to certain approved games only but I found a decent on, ended up winning 396$ which covered the required play back to withdrawal also, after 2 days if trying to withdrawl the money I was told that I bet more then the allowed amount so the funds where not able to be withdrawn, I just used the max bet button in the game they approved me to play I was betting 2.50 a spin and only 2.00 a spin is allowed, they said my account would be credited the funds but I wouldn't be able to withdrawal anything won with it. I would have thought that if I was allowed to make the bet with a max bet button they provide in a game they approved then the bet should be honored.

    Betwiste bedrag: 150$

    Casino: Kitty Cat Casino

    Zaaknr.: 4205

    Ik heb dus 60 gratis spins gespeeld. De spelkeuze was beperkt tot bepaalde goedgekeurde spellen, maar ik vond een leuk spel en won uiteindelijk $396, wat voldoende was om aan de inzetvereisten voor uitbetaling te voldoen. Na twee dagen probeerde ik het geld op te nemen, maar ik kreeg te horen dat ik meer had ingezet dan toegestaan en dat het daarom niet kon worden opgenomen. Ik had namelijk de maximale inzetknop gebruikt in het spel dat ze me hadden goedgekeurd. Ik zette $2,50 per spin in, terwijl $2,00 per spin is toegestaan. Ze zeiden dat het bedrag wel op mijn rekening zou worden bijgeschreven, maar dat ik niets van de winst kon opnemen. Ik zou denken dat als ik de maximale inzet mocht plaatsen via de maximale inzetknop in een spel dat ze hadden goedgekeurd, die inzet ook geaccepteerd zou worden.

    Betwiste bedrag: 150$

    Casino: Kitty Cat Casino

    Zaaknr.: 4205

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 2 maanden geleden
31

Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling

Bixy
Bixy Serbia 24 dagen geleden
10

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 maanden geleden
108

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze speciale Valentijnsdagbonuspagina . We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Casinobonussen en -promoties voor Valentijnsdag 2026