LTC Casino-ondersteuning en klachtenthread

Mijn excuses, het casino heeft met mij meegedacht en alles is redelijk snel opgelost. Bedankt voor uw bereidwilligheid om te helpen.

Hallo Chris K ,

Bedankt voor uw bericht. We markeren zaak #3213 als OPGELOST.

Het is altijd fijn om te zien dat een klacht wordt opgelost. Veel succes en een fijne dag. .

Ik heb 170.000 dollar gewonnen, ze hebben 50.000 uitbetaald en toen besloten ze me de toegang tot mijn account te ontzeggen. Eerst kon ik alleen geen spellen meer spelen, maar nu heb ik helemaal geen toegang meer tot mijn account. De spellen die ik speelde waren voornamelijk pragmatisch, maar ook Evolution.

Mijn e-mailadres bij ltccasino is hetzelfde als het adres dat ik hier gebruik.

Betwiste bedrag: 120000$

Casino: LTC Casino

Zaaknr.: 4083

Hallo Thomas Boisson ,

Welkom bij LCB.

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je situatie hebt gedeeld.

Kunt u ons wat meer informatie verstrekken, zodat we uw zaak beter kunnen begrijpen?

• Welke verklaring gaf het casino voor het sluiten van uw account?
• Is uw account volledig geverifieerd (KYC voltooid)?
• Was dit uw eerste uitbetaling bij het casino?

In de tussentijd zullen we ook proberen contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino om verdere opheldering over uw zaak te vragen.

Bedankt.

Hoi,

Ik zal uw vragen hierboven één voor één beantwoorden:

- Ze zeiden dat het "een onderzoek" is en dat ze geen details kunnen geven. Bezwaar: waarom word ik, nadat ze alleen games op mijn account hebben uitgeschakeld, helemaal buitengesloten? Bezwaar: in een reactie op Trustpilot zeggen ze dat ik mogelijk geautomatiseerde systemen heb gebruikt om een oneerlijk voordeel te behalen. Bezwaar: dus ik ben misschien wel de eerste persoon op aarde die Evolution en Pragmatic Live Games heeft gehackt. Echt? Tot het punt dat ze me de toegang tot mijn account ontzeggen? Bovendien moedigen ze het aanmaken van meerdere accounts aan om de totale opnamelimiet van 25.000 USDT per maand per account te verhogen (ze beweren ook nooit om KYC te vragen). Ik heb maar één account. Dus waarom heb ik niet meerdere accounts aangemaakt als ik zo'n systeem had? Ik heb immers al 2 maanden moeten wachten om 50.000 uit te laten betalen. Dit "onderzoek" slaat nergens op.

- Geen KYC, ze zeggen dat ze nooit om KYC vragen.

- Niet de eerste opname, nee. Zoals ik al zei, heb ik al 50.000 USDT opgenomen. Ze hanteren een opnamelimiet van 5000 per dag, 10.000 per week en 25.000 per maand.

Hallo Thomas Boisson ,

Dank u voor de aanvullende informatie.

Kunt u ons via een privébericht het e-mailadres sturen waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd, zodat de casinomedewerker uw zaak verder kan onderzoeken?

Klaar. Trouwens, ik zie dat je uit Servië komt, de eigenaar van ltccasino is Russisch, ik hoop dat jullie elkaar een handje kunnen helpen, als ik dat mag zeggen :)

Bedankt voor het doorsturen van uw accountgegevens, Thomas Boisson . We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker voor verdere uitleg en laten u weten zodra we een reactie hebben ontvangen.

Houd dit forum in de gaten voor toekomstige updates.

Hallo Thomas Boisson ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

Dank u voor uw geduld.

Nee, dat klopt niet. Hun laatste bericht aan mij, op 20 maart, was dit:

Uw account is tijdelijk geblokkeerd in afwachting van een intern onderzoek. Op dit moment kunnen we geen details geven over de aard of omvang van dit proces. Geef ons team de tijd die nodig is om de beoordeling af te ronden. We stellen uw geduld op prijs. U wordt direct gecontacteerd zodra er een oplossing is gevonden.

Ik heb ze gisteren nog een bericht gestuurd, maar helaas zonder resultaat.