Lucky Kong-ondersteuning en klachtenthread

Proost, LCB-gemeenschap!!!

Laat mij ons casino hier voorstellen.

U kunt ons in dit draadje alles vragen, wij staan altijd klaar om u te helpen.
Of bekijk onze beschikbare opties bij Lucky Kong Casino

Wees gezond, rij veilig en speel verantwoord

Proost ook voor jou! Ik ben blij dat u hier uw merk vertegenwoordigt.

Hallo Lucky Kong Casino-vertegenwoordiger! Bedankt voor uw aanmelding en welkom op het LCB-forum!

Welkom op ons forum, we stellen het op prijs dat u hier bent om onze leden te helpen

Welkom bij onze gemeenschap

Welkom bij LCB! Ik hoop dat je een geweldige tijd zult hebben bij ons en onze leden!

Hallo Lucky Kong, welkom bij LCB

Bedankt voor jullie warme welkom, jongens

Ik heb geen đổi 2 Redemption bonus voor Wolf Gold spins in casino LUCKYKONG gezien ????Waarom is het bericht succesvol verzonden naar de account? Mijn ID is 11***.Controleer account maar geen beloningen in Wolf Gold

Casino: Kong Casino

Zaaknr.: 2719

Beste Đức Tâm Bùi ,

We hebben de website van het casino gecontroleerd en konden de bonus die u noemde niet vinden. Kunt u ons laten weten hoe u hierover bent geïnformeerd? Heeft u een melding per e-mail ontvangen? In ieder geval bedankt voor het verstrekken van uw casino-ID. We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om dit met hen te controleren.

Beste Đức Tâm Bùi ,

We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger die aangeeft dat ze niet bekend zijn met de bonus die u noemde. Als u hier nog steeds hulp bij nodig hebt, geef ons dan meer details.

Bedankt.

Beste Đức Tâm Bùi ,

Omdat we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik heb me vorig jaar aangemeld bij dit casino, ik verloor een flink bedrag en sloot mezelf uit. Ik gaf toe dat ik een gokprobleem had. Twee dagen geleden kreeg ik een e-mail, dus ik logde in en tot mijn verbazing was mijn account geopend. Ik stortte in totaal €290 en verloor. Ik ging vervolgens naar de livechat en vroeg naar stortingslimieten. Ik vroeg toen wanneer mijn account voor het laatst was gesloten, omdat ik er zeker van was dat ik het definitief had gesloten. Ik probeerde vandaag in te loggen en kreeg te horen dat mijn account definitief was uitgesloten. Geen e-mail van een "supervisor", dus ik ging naar de livechat en kreeg te horen: "Uw account is definitief uitgesloten omdat u een jaar geleden zelfuitsluiting hebt aangevraagd." Vervolgens vroeg ik om terugbetaling van mijn stortingen omdat ze de regels voor verantwoord spelen hadden overtreden. En ik kreeg te horen dat ik al met het gestorte geld had gespeeld. Na wat heen en weer gepraat kreeg ik te horen dat ik het proces een jaar geleden niet had voltooid, maar dat ik de afkoelingsperiode van 24 uur had doorlopen. Dat is niet waar, want ik heb een probleem toegegeven. Ze zeiden vervolgens dat ik na mijn stortingen een paar dagen geleden een uitsluiting had aangevraagd, maar dat ik dat niet had gedaan. Ik probeerde toen te zeggen dat als ik maar 24 uur bedenktijd had, mijn account nog steeds open zou zijn. Nu word ik genegeerd. Ik wil mijn stortingen van € 290 terug. Ik heb het bewijs dat hij een jaar geleden definitief heeft toegegeven dat hij zichzelf heeft uitgesloten.

Betwiste bedrag: 290€

Casino: Lucky Kong Casino

Zaaknr.: 3692

Hallo Butterfly100 ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Het spijt ons te horen dat dit is gebeurd.

We nemen contact op met de casinomedewerker en vragen om uitleg. Stuur gerust relevante screenshots via een privébericht .

Zodra we meer informatie hebben, zullen we deze thread updaten.

Hallo Butterfly100 ,

Bedankt voor het aanleveren van de screenshots. We hebben een herinnering gestuurd naar de casinomedewerker, aangezien we nog niets van hen hebben gehoord. Houd ons in de tussentijd op de hoogte van eventuele vorderingen van jouw kant.

Ik word gewoon genegeerd

Hallo Butterfly100 ,

We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker. We hebben ze opnieuw een bericht gestuurd. Hopelijk krijgen we snel feedback van hun kant, zodat we je verder kunnen helpen.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Butterfly100 ,

Helaas hebben we geen reactie ontvangen van de casinomedewerker. We hebben ze opnieuw een bericht gestuurd in de hoop feedback te krijgen, zodat we u verder kunnen helpen met deze kwestie.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Butterfly100 ,

Omdat we geen reactie van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen, moeten we helaas zaak #3692 sluiten, omdat het casino niet heeft gereageerd.

Als ze op enig moment reageren, laten we het u weten.

Dank u voor uw begrip.