Casino Mozart - Onderwerp voor ondersteuning en klachten

Hoi,

Mijn naam is Milos en ik zal de officiële vertegenwoordiger van de Mozart zijn   gok- en casinobedrijf op dit forum :)

Mozart is een van de meest serieuze concurrenten in de online casino-industrie . Naast een breed scala aan gokspellen, staat dit bedrijf in de hele Europese en mondiale gokwereld bekend om zijn aanbod van sportweddenschappen. Om bij de tijd te blijven, toont het een interessante keuze aan weddenschappen op moderne E-sports, evenals de mogelijkheid om online live games te spelen, zoals Roulette en Blackjack .

De aanbetaling en toegang tot de rekening van Mozart zijn uiterst eenvoudig, zelfs via mobiele apparaten. De veiligheid van spelers en hun gegevens is ook op het hoogst mogelijke niveau en de klantenondersteuning is 24/7 beschikbaar.

Als je nog geen account bij Mozart hebt, haast je dan om deze zo snel mogelijk aan te maken, want naast dat ze volledig gratis zijn, wachten er veel geweldige welkomstbonussen op je.

Genieten!

Hallo Milos,

Welkom bij LCB! Fijn dat je hier bent!

Welkom op het LCB-forum Milos! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Hoi Milos! Welkom op ons forum, leuk dat je er bent!

Hallo allemaal, bedankt voor het welkom! Ik kan in mijn naam en de naam van de Mozart zeggen dat wij ook hier graag aanwezig zijn!

Ik moedig alle spelers aan om vragen te stellen over de Mozart en onze diensten :)

Hallo Milos,

Welkom bij LCB

Welkom op het beste forum Milos. Wij zijn blij dat u hier bij ons bent.

Hallo Milos, welkom op het LCB-forum!

Welkom Milos.

Welkom bij LCB Milos

Hallo Milos, welkom bij de LCB-gemeenschap!

Welkom aan boord van Milos! Fijn om te weten dat we je in de buurt hebben!

Hallo Milos, welkom op het LCB-forum!

hallo mijn accounts zijn geblokkeerd en ik schrijf op support@mozzart.com en niemand antwoordt mij, ik wacht 3 dagen, ik heb geen idee waarom mijn accounts worden geblokkeerd, ik maak niets verkeerd..

Hallo dimi mijt,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger.

Gelieve GEEN STORTING te maken in dit Casino!!!

Ze bieden FAKE-PROMO'S aan

Dit was de mail naar het casino..

Geachte dames en heren

vandaag heb ik mijn eerste storting gedaan bij uw casino en uw promotiebonuscode BONUS400 gebruikt. Na de betaling ontving ik direct mijn 100% Bonus, maar de gratis spins ontbreken.
Toen ik op de slots speelde totdat mijn geld op was. Ik nam contact op met de Live Support Chat en toen gebeurde er iets waar ik nooit aan zou denken. In plaats van een helpende chat die mijn spins zou crediteren zoals in elk ander online casino waar ik speelde en dat zijn er veel. Ik kreeg altijd hetzelfde antwoord om via e-mail contact met je op te nemen om wat "spins" te ontvangen. Wat is dit in vredesnaam?!?!?! Nou, ik ben bij veel casino's geregistreerd en ben een Askgamblers & ThePogg-lid met een hoge reputatie. Ik ben erg teleurgesteld over uw "standaard" procedure voor het ontvangen van extra spins en zal binnen 3 dagen een lange en slechte beoordeling voor het casino schrijven.
Daarom geef ik u 3 dagen de tijd om u te verontschuldigen voor de behandeling van uw klant.
Crediteer alstublieft mijn 100 Dog House TM-spins en een geschenk zoals nog eens 100% bonus of extra gratis spins.

groeten

Ze antwoorden nooit en ik heb de MGA ook een mail gestuurd

Ps: WAAROM heeft dit casino een licentie?! Ze reageren nooit op e-mails en livchat zegt elke keer hetzelfde!

Mijn gebruikersnaam was CaNna09

Hallo Fabi84,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

THX syd Ik begrijp niet waarom dit casino een licentie heeft?

Elk Curacao Casino is beter dan dit..

Livechat nutteloos en mails antwoorden nooit..

Ik had hetzelfde probleem om iemand zoals de ander in deze draad te bereiken.

Dat is wat ik bedoel ..

Geen antwoord zoals sommige andere spelers

Hallo Fabi84,

We hebben ze een herinneringsmail gestuurd. Houden u op de hoogte.

Mail van deze oplichterij..

Beste,

Wij verzoeken u vriendelijk om ons door te sturen als u 100 spins uit de actie heeft ontvangen ,,welkomstbonus".

Bedankt voor uw geduld.

Hartelijke groeten,
Mozzartbet Malta Limited

keer op keer heb ik nooit de 100 Spins of de € 20 freebet ontvangen, allemaal neppromo!

MGA-antwoord

Ticketreferentie: VPB-TTZWC-852

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de Malta Gaming Authority.

Houd er rekening mee dat alle B2C-licentiehouders nu verplicht zijn om de toepasselijke procedures voor het voorleggen van een geschil aan de door de exploitant aangewezen aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR) direct beschikbaar te stellen aan spelers. Bovendien heeft uw zaak duidelijk een contractueel of transactioneel karakter, dat wil zeggen dat het betrekking heeft op stortingen, opnames, bonussen, accountverificatie en accountgerelateerde activiteiten.

In uw specifieke geval is Pardee Consulta de erkende ADR-aanbieder. Via deze link kunt u uw geschil direct aanmelden:

https://adrbypardee.eu/online-dispute-resolutie-form//

Eerlijk,

Beheer van MGA Player-ondersteuning

Heeft hen de klacht gestuurd

Hallo Fabi84,

De casinovertegenwoordiger onderzoekt dit. Tot vandaag waren ze op feestdagen. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Beste @Fabi84,

We hebben uw log gecontroleerd en er bleek een systeemprobleem te zijn met het toevoegen van gratis spins aan uw account, aangezien dit automatisch gebeurt wanneer u een storting doet.

Daarom hebben we 120 gratis spins aan uw account toegevoegd (in plaats van 100), als verontschuldiging voor deze situatie.

We hadden een feestdag, dus het antwoord kwam misschien iets later dan normaal. Wij hopen dat u begrip heeft voor de situatie en wat er is gebeurd. We bieden zeker geen neppromo's aan en het spijt ons dat u zich zo voelt.

Als u problemen of vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via de ondersteunings-e-mail of chat op onze website, of hier natuurlijk.

Wij wensen u het allerbeste en veel succes op onze website!

Heeft de spins ontvangen

bedankt LCB

Hallo Fabi84,

Fijn om te horen dat het allemaal geregeld is. Bedankt dat je het ons laat weten!

Ik had een limiet op mijn rekening van 300 eruos en 150 eruos per dag, die ik ruim boven mijn dagelijkse en maandelijkse inzet kon inzetten. Ik heb e-mails naar hen gestuurd, maar geen antwoord. Ik heb geprobeerd om nu een nieuwe e-mail te sturen en ik zie dat ze mij hebben geblokkeerd.

Dus alsjeblieft als er een reden is waarom iemand mij kan helpen. ik heb alle eamils en proff van mijn grenzen en mijn deppoisets. Het is mijn eerste keer hier, dus ik weet niet of ik alle proff hier moet plaatsen. Bedankt.

Hallo Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van uw privébericht , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Mahmoud Haidar Abdulrahman,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Beste Mahmoud,

We hebben uw situatie gecontroleerd op mogelijke storingen in ons systeem, maar we hebben geen probleem gevonden. We leggen graag uit wat er is gebeurd.

De stortingslimiet kan dagelijks, wekelijks of maandelijks zijn. Voor uw account werd eerst een dagelijkse stortingslimiet van € 150 ingesteld, waarna u onmiddellijk overschakelde naar een maandelijkse stortingslimiet van € 300. De stortingslimiet wordt geteld vanaf het moment dat de stortingslimiet is ingesteld. Deze stortingslimiet wordt aan het begin van elke maand opnieuw ingesteld. Je hebt een stortingslimiet ingesteld op 28 juli 21 05:21:45, waarna er aan het einde van de maand 8 stortingen waren met een totale waarde van € 300, waarbij de laatste storting op 30 juli 21 07.25 was. 20. Tot het einde van de maand waren stortingen boven dat bedrag niet toegestaan.

Toen augustus begon, werd de stortingslimiet opnieuw ingesteld, zodat nieuwe stortingen mogelijk waren en je in totaal 5 stortingen hebt gedaan met een totale waarde van € 235.

Daarna heeft u ons verzocht uw account te sluiten, wat wij hebben gedaan. Daarom is uw account geblokkeerd.

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben onze helpsectie bijgewerkt om beter uit te leggen hoe de stortingslimiet werkt.