Rome Casino offered me the worst on-line experience I have had. I cashed out on Feb. 3 and its now March 2 and today they told me that the fastcheck method I requested is having issues. Today was the day I would receive my check, but the casino waited until the day I was supposed to receive it to notify me. Now I will wait another 18 business days. They said there were technical issues with printing checks, so I pray that my check was the one that caused the problems, if not, then I know that the casino KNEW of the problem ahead of time, but failed to notify any other department. I will find out if it was MY check that caused the malfunction, otherwise, I will know that the casino already knew the situation, but failed to tell anyone of the problem, forcing me to wait almost 2 months for 1 withdrawal of $300.
I mean, its not a problem to have to do a bank wire, but why did the casino wait until the end of the 21 waiting period to notify me that I have to do a bank wire, which takes another 18 days.
For operations to run smoothly, one department needs to communicate with another. That way, 2 great instances emerge. 1. Every department is aware of changes within the other, thus binding the two departments, customer support and finance, so that support can offer the best services. 2. The customer is happy.
I just want to receive my winnings that I won over a month ago. I feel that the casino did not fairly notify me that there were changes in the system that would not allow me a printed check. I feel that the casino KNEW that printed checks were not available, ahead of time. I feel that the casino should have notified me the instant that they found out that I was not going to receive a printed check. I would have like to known when they knew. Instead, I waited all of Feb. to find that out.
Rome Casino bood mij de slechtste online ervaring die ik ooit heb gehad. Ik heb mijn uitbetaling gedaan op 3 februari en het is nu 2 maart. Vandaag vertelden ze me dat er problemen zijn met de fastcheck-methode die ik heb aangevraagd. Vandaag was de dag dat ik mijn cheque zou ontvangen, maar het casino wachtte tot de dag waarop ik deze zou ontvangen om mij op de hoogte te stellen. Nu wacht ik nog 18 werkdagen. Ze zeiden dat er technische problemen waren met het afdrukken van cheques, dus ik bid dat mijn cheque degene was die de problemen veroorzaakte. Zo niet, dan weet ik dat het casino van tevoren op de hoogte was van het probleem, maar geen enkele andere afdeling op de hoogte heeft gebracht. Ik zal uitzoeken of het MIJN cheque was die de storing veroorzaakte, anders weet ik dat het casino de situatie al kende, maar niemand over het probleem vertelde, waardoor ik bijna 2 maanden moest wachten op 1 opname van $ 300.
Ik bedoel, het is geen probleem om een bankoverschrijving te moeten doen, maar waarom wachtte het casino tot het einde van de wachtperiode van 21 om mij te laten weten dat ik een bankoverschrijving moet doen, wat nog eens 18 dagen duurt.
Om de activiteiten soepel te laten verlopen, moet de ene afdeling met de andere communiceren. Op die manier ontstaan er twee geweldige voorbeelden. 1. Elke afdeling is op de hoogte van veranderingen binnen de andere afdeling, waardoor de twee afdelingen, klantenondersteuning en financiën, met elkaar verbonden worden, zodat de ondersteuning de beste dienstverlening kan bieden. 2. De klant is tevreden.
Ik wil gewoon mijn winst ontvangen die ik meer dan een maand geleden heb gewonnen. Ik heb het gevoel dat het casino mij niet eerlijk heeft geïnformeerd dat er wijzigingen in het systeem waren waardoor ik geen afgedrukte cheque kon ontvangen. Ik heb het gevoel dat het casino van tevoren WIST dat er geen gedrukte cheques beschikbaar waren. Ik ben van mening dat het casino mij op de hoogte had moeten stellen zodra ze erachter kwamen dat ik geen afgedrukte cheque zou ontvangen. Ik had graag geweten wanneer ze het wisten. In plaats daarvan heb ik heel februari gewacht om daar achter te komen.
Vertaling 
