Pin-up Casino blocked fully verified account (ID: *****) and confiscated 7268 AZN winnings using contradictory accusations without any technical proof. Description: As one of the most trusted and fair mediation platforms in the online gambling industry, I turn to LCB with high confidence that my dispute will be handled with absolute objectivity and justice. I am writing to submit a formal complaint against Pin-up Casino regarding the unlawful blocking of my fully verified account and the confiscation of my legitimate winnings totaling 7268 AZN. I am a registered player on Pin-up Casino with Account ID: ******. Until this incident, I had made multiple successful withdrawals from Pin-up Casino without a single issue, and no warnings were ever issued to me. However, the moment I requested to withdraw my honest winnings of 7268 AZN, Pin-up Casino immediately blocked my account. The actions taken by Pin-up Casino clearly demonstrate an intent to confiscate funds using fabricated and shifting excuses, backed by zero evidence. The timeline of facts is as follows: 1 Deposit and Pure Cash Play: On 03.06.2026, I deposited 1500 AZN of my personal funds into Pin-up Casino. I did NOT receive or activate any bonus or promotional offer for this deposit. The entire balance consisted of pure, raw cash. 2 Transparent Gameplay: I used these cash funds to play "Roulette Immersive" in the Live Casino section of Pin-up Casino, which is under the strict and transparent monitoring of the game provider. Purely through luck and fair gameplay, I increased my balance to 7268 AZN. 3 Instant Blocking Without Investigation: The exact second I submitted a withdrawal request for my winnings, Pin-up Casino immediately locked my account. Not even a single minute passed. Pin-up Casino conducted no technical audit or real investigation; they simply chose to freeze the account instantly because the winning amount was large. 4 Contradictory and Random Accusations by Pin-up Casino Support: When we contacted Pin-up Casino to demand an official reason for the block, their support team provided completely conflicting excuses, proving that these accusations are just random templates used without thought: In their first official email, Pin-up Casino accused me of violating clauses 7.1 and 7.3 (Duplicate Account / Multi-accounting). I immediately rejected this, clarifying that I only hold one unique account and live with underage family members who cannot legally gamble or hold bank cards. I demanded technical log proof from Pin-up Casino. In their very next email, realizing they could not provide any proof of a duplicate account, Pin-up Casino completely dropped that accusation and suddenly invented a brand-new reason, claiming I violated clause 24.10 (Bonus and promotion abuse). When I countered that my last deposit involved absolutely no bonuses and that I only played Live Roulette, Pin-up Casino simply copy-pasted the exact same generic bonus abuse template a second time. Conclusion: Accusing a player of "bonus abuse" when their deposit contained no bonus at all, and their winnings came purely from Live Roulette, is absolute proof that Pin-up Casino is making up random excuses just to avoid paying out a legitimate win. Pin-up Casino has failed to provide a single piece of technical log or evidence to support either of their contradictory claims. I request LCB team to intervene in this dispute, hold Pin-up Casino accountable, and ensure the full release of my 7268 AZN winnings. I kindly and formally ask you to accept this case and launch a thorough investigation into Pin-up Casino's unfair practices to help me resolve this matter.
Betwiste bedrag: 7268₼
Casino: Pin Up Casino
Zaaknr.: 4360
Pin-up Casino heeft mijn volledig geverifieerde account (ID: *****) geblokkeerd en 7268 AZN aan winst in beslag genomen op basis van tegenstrijdige beschuldigingen zonder enig technisch bewijs. Beschrijving: Als een van de meest betrouwbare en eerlijke bemiddelingsplatforms in de online gokindustrie, wend ik me met het volste vertrouwen tot LCB, ervan overtuigd dat mijn geschil met absolute objectiviteit en rechtvaardigheid zal worden behandeld. Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen tegen Pin-up Casino betreffende de onrechtmatige blokkering van mijn volledig geverifieerde account en de inbeslagname van mijn rechtmatige winst van in totaal 7268 AZN. Ik ben een geregistreerde speler bij Pin-up Casino met account-ID: ******. Tot dit incident had ik meerdere succesvolle uitbetalingen gedaan bij Pin-up Casino zonder enig probleem, en ik heb nooit waarschuwingen ontvangen. Echter, op het moment dat ik een uitbetaling van mijn rechtmatige winst van 7268 AZN aanvroeg, blokkeerde Pin-up Casino mijn account onmiddellijk. De acties van Pin-up Casino tonen duidelijk aan dat ze van plan zijn geld in beslag te nemen met behulp van verzonnen en wisselende excuses, zonder enig bewijs. De feiten zijn als volgt: 1. Storting en spelen met echt geld: Op 3 juni 2026 stortte ik 1500 AZN van mijn eigen geld bij Pin-up Casino. Ik heb GEEN bonus of promotieaanbieding ontvangen of geactiveerd voor deze storting. Het volledige saldo bestond uit echt geld. 2. Transparant spel: Ik gebruikte dit geld om "Roulette Immersive" te spelen in het Live Casino van Pin-up Casino, dat onder strikt en transparant toezicht staat van de spelaanbieder. Puur door geluk en eerlijk spel verhoogde ik mijn saldo tot 7268 AZN. 3. Onmiddellijke blokkering zonder onderzoek: Op exact hetzelfde moment dat ik een uitbetalingsverzoek indiende voor mijn winst, blokkeerde Pin-up Casino mijn account onmiddellijk. Er ging nog geen minuut voorbij. Pin-up Casino voerde geen technische controle of echt onderzoek uit; ze kozen er simpelweg voor om het account direct te blokkeren omdat het winstbedrag hoog was. 4. Tegenstrijdige en willekeurige beschuldigingen van de klantenservice van Pin-up Casino: Toen we contact opnamen met Pin-up Casino om een officiële reden voor de blokkering te eisen, gaf hun supportteam volledig tegenstrijdige excuses, wat bewijst dat deze beschuldigingen slechts willekeurige standaardteksten zijn die zonder nadenken worden gebruikt: In hun eerste officiële e-mail beschuldigde Pin-up Casino me van het overtreden van clausules 7.1 en 7.3 (Dubbel account / Meerdere accounts). Ik heb dit onmiddellijk afgewezen en verduidelijkt dat ik slechts één uniek account heb en samenwoon met minderjarige familieleden die wettelijk gezien niet mogen gokken of bankpassen mogen bezitten. Ik heb Pin-up Casino om bewijs van de technische logbestanden gevraagd. In hun volgende e-mail, toen ze beseften dat ze geen bewijs van een dubbel account konden leveren, lieten ze die beschuldiging volledig vallen en verzonnen ze plotseling een gloednieuwe reden: ik zou clausule 24.10 (Misbruik van bonussen en promoties) hebben overtreden. Toen ik daarop reageerde dat mijn laatste storting absoluut geen bonussen bevatte en dat ik alleen Live Roulette had gespeeld, kopieerde Pin-up Casino simpelweg dezelfde generieke bonusmisbruik-sjabloon voor de tweede keer. Conclusie: Een speler beschuldigen van "bonusmisbruik" terwijl zijn storting helemaal geen bonus bevatte en zijn winst puur afkomstig was van Live Roulette, is het absolute bewijs dat Pin-up Casino willekeurige excuses verzint om te voorkomen dat een rechtmatige winst wordt uitbetaald. Pin-up Casino heeft geen enkel technisch logboek of bewijsmateriaal kunnen overleggen ter ondersteuning van hun tegenstrijdige beweringen. Ik verzoek het LCB-team om in dit geschil tussen te komen, Pin-up Casino verantwoordelijk te houden en ervoor te zorgen dat mijn winst van 7268 AZN volledig wordt uitbetaald. Ik verzoek u vriendelijk en formeel deze zaak in behandeling te nemen en een grondig onderzoek in te stellen naar de oneerlijke praktijken van Pin-up Casino om mij te helpen deze kwestie op te lossen.
Betwiste bedrag: 7268₼
Casino: Pin Up Casino
Zaaknr.: 4360