Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
Hello everyone,
We are more than pleased to join this awesome LCB community!
Engaging with our customer base and solving issues together is a process that Pledoo Casino care greatly about.
Feel free to leave any inquiries in this thread and they will be addressed as soon as possible.
Let's have fun! 
Dag iedereen,
We zijn meer dan blij om lid te worden van deze geweldige LCB-gemeenschap!
Het samenwerken met ons klantenbestand en het samen oplossen van problemen is een proces waar Pledoo Casino veel waarde aan hecht.
Als u vragen heeft, kunt u deze in dit draadje achterlaten. Zij zullen zo snel mogelijk worden beantwoord.
Laten we plezier hebben!
Machtige
3342
Welcome Pledoo Casino Rep! Happy to have you on board! 
Welkom Pledoo Casino-vertegenwoordiger! Ik ben blij dat je aan boord bent!
Welcome to the BEST Forum Pledoo! 
Welkom op het BESTE Forum Pledoo!
Administrator
14796
Superster
5399
Juniorlid
58
This is the worst casino I have ever made a deposit into. I haven't received my deposit for nine days. I previously provided all the required documents. Customer support keeps giving me the same boilerplate messages: "We haven't received any updates. Please wait." Why should I have to beg for my own deposit?
Dit is het slechtste casino waar ik ooit geld heb gestort. Ik heb mijn storting al negen dagen niet ontvangen. Ik heb eerder alle benodigde documenten aangeleverd. De klantenservice blijft me hetzelfde standaardbericht geven: "We hebben geen updates ontvangen. Even geduld alstublieft." Waarom moet ik smeken om mijn eigen storting?
Moderator
3924
Hi syyplay,
Thank you for reaching out to us, and sorry for your negative experience. Please send us your casino username via private message and any proof of your deposit.
Also, could you please tell us more details
As soon as you respond and provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Hallo syyplay ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en onze excuses voor uw negatieve ervaring. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam en eventuele bewijzen van uw storting via een privébericht toesturen?
Kunt u ons ook wat meer details geven?
Zodra u reageert en ons alle benodigde gegevens verstrekt, kunnen we u verder helpen.
Nieuwkomer
6
Hvala što ste podelili svoje iskustvo. Razmišljao sam da igram u ovom kazinu, ali mislim da ću ga sada preskočiti.
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik had erover nagedacht om in dit casino te spelen, maar ik denk dat ik het voorlopig oversla.
Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
Juniorlid
58
AshleyGreen wrote:Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
If you are ready like me to wait for your deposit for 12 days, which still hasn’t been credited, then this place is for you. The worst casino I've ever encountered. They ignore my emails. They've been giving me the same responses in chat for 12 days. Meanwhile, they claim they haven't received a response from their payment provider during this entire time. I deeply regret depositing at this casino. It's $700; I'd rather have given that money to the homeless.
AshleyGreen schreef:Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik had erover nagedacht om in dit casino te spelen, maar ik denk dat ik het voorlopig oversla.
Als je net als ik bereid bent om 12 dagen te wachten op je storting, die nog steeds niet is bijgeschreven, dan is dit casino iets voor jou. Het is het slechtste casino dat ik ooit ben tegengekomen. Ze negeren mijn e-mails. In de chat krijg ik al 12 dagen dezelfde antwoorden. Ondertussen beweren ze dat ze al die tijd geen reactie van hun betalingsprovider hebben ontvangen. Ik heb er enorm veel spijt van dat ik bij dit casino heb gestort. Het gaat om $700; ik had dat geld liever aan daklozen gegeven.
Nieuwkomer
6
Vau, to zaista zvuči veoma frustrirajuće. Čekati 12 dana da se depozit prikaže definitivno nije dobar znak. Nakon što sam čuo za tvoje iskustvo, siguran sam da tamo neću igrati. Hvala što si podelio svoju situaciju i upozorio druge na to.
Wow, dat klinkt echt heel frustrerend. Twaalf dagen wachten op een storting is absoluut geen goed teken. Na jouw ervaring te hebben gelezen, weet ik zeker dat ik daar niet meer ga spelen. Bedankt dat je je situatie hebt gedeeld en anderen hiervoor waarschuwt.
Wow, that really sounds very frustrating. Waiting 12 days for a deposit to show is definitely not a good sign. After hearing about your experience, I'm sure I won't be playing there. Thanks for sharing your situation and warning others about it.
Moderator
3924
Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo syyplay ,
Bedankt voor het doorsturen van uw casino-gebruikersnaam en aanvullende informatie. Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar de casino-medewerker.
Zodra we een update hebben, laten we het jullie hier in dit topic weten.
Juniorlid
58
njanjam wrote:Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Thank you very much. They blocked my ability to write just yesterday, but I didn't violate any rules or insult them in any way. Perhaps because I spent 40 minutes chatting with them, trying to figure out why I couldn't get my money. I'd be very grateful if you could help me.
njanjam schreef:Hallo syyplay ,
Bedankt voor het doorsturen van uw casino-gebruikersnaam en aanvullende informatie. Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar de casino-medewerker.
Zodra we een update hebben, laten we het jullie hier in dit topic weten.
Hartelijk dank. Ze hebben me gisteren de mogelijkheid ontnomen om te schrijven, maar ik heb geen regels overtreden en hen op geen enkele manier beledigd. Misschien komt het doordat ik 40 minuten met ze heb gechat om erachter te komen waarom ik mijn geld niet kon krijgen. Ik zou het zeer op prijs stellen als u me zou kunnen helpen.
Moderator
3924
Hi syyplay,
Thank you for your update.
Could you please let us know if they explained what the issue with the deposit was?
From our side, we have received confirmation that they are currently looking into your account. We will update you as soon as we receive any additional information.
Hallo syyplay ,
Bedankt voor je update.
Kunt u ons laten weten of ze hebben uitgelegd wat het probleem met de aanbetaling was?
Van onze kant hebben we bevestiging ontvangen dat ze momenteel uw account onderzoeken. We zullen u op de hoogte brengen zodra we meer informatie hebben.
Moderator
3924
Moderator
3924
Hi syyplay,
We have received a response from the casino representative stating that they contacted you 6 days ago, as the deposit details did not match their records. They also provided instructions on how to submit the correct information so they can verify your payment, but you have not contacted them since then.
Unfortunately, we have not received any response from you either. Therefore, we will mark this complaint as CLOSED due submitter's inactivity.
If you are still experiencing issues, please make sure to reply to the casino and provide them with the correct details so they can proceed with the verification.
Hallo syyplay ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat ze 6 dagen geleden contact met u hebben opgenomen, omdat de stortingsgegevens niet overeenkwamen met hun administratie. Ze hebben u ook instructies gegeven over hoe u de juiste gegevens kunt aanleveren, zodat ze uw betaling kunnen verifiëren, maar u heeft sindsdien geen contact meer met hen opgenomen.
Helaas hebben wij ook van u geen reactie ontvangen. Daarom zullen we deze klacht als GESLOTEN markeren vanwege inactiviteit van de indiener.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met het casino en geef hen de juiste gegevens door, zodat zij de verificatie kunnen uitvoeren.
Nieuwkomer
4
Ek hou baie van hoe netjies en modern die webwerf lyk, dit werk maklik op beide rekenaar en selfoon. Daar is ’n goeie verskeidenheid speletjies, en registrasie is vinnig. Betalings is buigsaam, onttrekkings was glad ná wagering, en geen verborge depositofooie is ’n groot pluspunt.
Ik vind de website er erg strak en modern uitzien en hij werkt prima op zowel desktop als mobiel. Er is een goede selectie spellen en de registratie verloopt snel. Betaalmethoden zijn flexibel, uitbetalingen na het voldoen aan de inzetvereisten gaan soepel en het ontbreken van verborgen stortingskosten is een groot pluspunt.
I really like how neat and modern the website looks, it works easily on both desktop and mobile. There is a good selection of games, and registration is quick. Payments are flexible, withdrawals were smooth after wagering, and no hidden deposit fees are a big plus.
Juniorlid
58
The current situation is as follows: 100+ days have passed since the deposit on February 26th. I've provided all the evidence. Support responds using a template and offers no real help. The same message for 100+ days. This is insane. I've never been in a situation like this before. I need your help.
De huidige situatie is als volgt: er zijn meer dan 100 dagen verstreken sinds de storting op 26 februari. Ik heb al het bewijsmateriaal aangeleverd. De klantenservice reageert met een standaardbericht en biedt geen enkele echte hulp. Al meer dan 100 dagen hetzelfde bericht. Dit is absurd. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Ik heb uw hulp nodig.
Moderator
6417
njanjam wrote:Hi syyplay,
We have received a response from the casino representative stating that they contacted you 6 days ago, as the deposit details did not match their records. They also provided instructions on how to submit the correct information so they can verify your payment, but you have not contacted them since then.
Unfortunately, we have not received any response from you either. Therefore, we will mark this complaint as CLOSED due submitter's inactivity.
If you are still experiencing issues, please make sure to reply to the casino and provide them with the correct details so they can proceed with the verification.
Hi syyplay,
Please see our response above.
Have you checked whether you received an email from the casino with further instructions? Could you also please check your spam folder?
We would also kindly ask you to keep following this thread and our replies so that we can stay updated on your side of the case and continue assisting you if needed.
Thank you.
njanjam schreef:Hallo syyplay ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin staat dat ze 6 dagen geleden contact met u hebben opgenomen, omdat de stortingsgegevens niet overeenkwamen met hun administratie. Ze hebben u ook instructies gegeven over hoe u de juiste gegevens kunt aanleveren, zodat ze uw betaling kunnen verifiëren, maar u heeft sindsdien geen contact meer met hen opgenomen.
Helaas hebben wij ook van u geen reactie ontvangen. Daarom zullen we deze klacht als GESLOTEN markeren vanwege inactiviteit van de indiener.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met het casino en geef hen de juiste gegevens door, zodat zij de verificatie kunnen uitvoeren.
Hallo syyplay ,
Zie ons antwoord hierboven.
Heeft u gecontroleerd of u een e-mail van het casino met verdere instructies heeft ontvangen? Kunt u ook uw spammap controleren?
We willen u ook vriendelijk verzoeken dit gesprek en onze reacties te blijven volgen, zodat we op de hoogte blijven van uw kant van de zaak en u indien nodig verder kunnen bijstaan.
Bedankt.
Juniorlid
58
Today at 1:12 PM I received the following response. All the information requested so far has been provided.
Vandaag om 13:12 uur ontving ik het volgende antwoord. Alle tot nu toe gevraagde informatie is verstrekt.
Moderator
3924
Hi syyplay,
We have reached out to the casino representative regarding the status of your case.
As soon as we receive any update, we will let you know.
Hallo syyplay ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om de status van uw zaak te bespreken.
Zodra we updates ontvangen, laten we het u weten.
Juniorlid
58
This has been going on for 104 days now. Is there any response from them? They haven't answered me at all. I don't count the boilerplate responses.
Dit duurt nu al 104 dagen. Heb ik al een reactie van ze gekregen? Ze hebben me helemaal niet geantwoord. Standaardantwoorden tel ik niet mee.
Moderator
3924
Hi syyplay,
We have received a reply from the casino rep. They are reviewing your account now and will get back to us as soon as they determine the cause of the issue.
Keep you posted.
Hallo syyplay ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Zij bekijken uw account momenteel en nemen zo snel mogelijk contact met ons op zodra de oorzaak van het probleem is vastgesteld.
Ik houd je op de hoogte.
Juniorlid
58
I beg you, please add Pledoo Casino to your blacklist. They are scammers.
Ik smeek u, voeg Pledoo Casino alstublieft toe aan uw zwarte lijst. Het zijn oplichters.
Juniorlid
58
I can't wait any longer. 105 days have passed. Constant deception. Enough of this. I suggest lowering the rating for this project, or better yet, blacklisting it. They deserve it.
Ik kan niet langer wachten. Er zijn al 105 dagen voorbij. Voortdurende misleiding. Genoeg is genoeg. Ik stel voor om de beoordeling van dit project te verlagen, of beter nog, het op de zwarte lijst te zetten. Dat verdienen ze.
Moderator
3924
Hi syyplay,
We are regularly requesting updates from the casino and remain in contact with them. As soon as we receive any valid information, we will update you here.
Please note that LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when justified, but such decisions are based on a pattern of behaviour, not single incidents.
Also, please keep in mind that your complaint was previously closed due to a lack of response. The case has now been reopened, and we are once again trying to gather more information from the casino on your behalf.
Hallo syyplay ,
We vragen het casino regelmatig om updates en staan met hen in contact. Zodra we relevante informatie ontvangen, zullen we u hier op de hoogte brengen.
Houd er rekening mee dat LCB er nooit een probleem mee heeft gehad om een casino op een waarschuwings- of zwarte lijst te plaatsen wanneer dat gerechtvaardigd was, maar dergelijke beslissingen zijn gebaseerd op een patroon van gedrag, niet op losse incidenten.
Houd er ook rekening mee dat uw klacht eerder is gesloten vanwege een gebrek aan reactie. De zaak is nu heropend en we proberen namens u opnieuw meer informatie van het casino te verkrijgen.
Hello,
Thank you for bringing this matter to our attention.
The client reported that they carried out a P2P transaction to the platform on 26.02.2026; however, the funds were not credited to their gaming account.
On 28.02.2026, the client provided the documents to initiate the investigation process.
These documents were forwarded to the payment provider for review.
On 11.03.2026, we received a response from the payment provider confirming that they were unable to identify the transaction in their system based on the submitted information. Therefore, the client was asked to provide additional supporting documents for further investigation.
The additional documents were provided by the player on 21.05.2026. Once received, they were forwarded to the payment provider for an additional review.
After reviewing the newly submitted documents, the payment provider again confirmed that the payment referenced by the client had not been received.
Based on the information available and the results of the investigation conducted jointly with the payment provider, we have been unable to confirm receipt of the reported payment.
Hallo,
Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht.
De klant meldde dat hij op 26-02-2026 een P2P-transactie naar het platform had uitgevoerd, maar dat het geld niet op zijn spelaccount was bijgeschreven.
Op 28-02-2026 heeft de cliënt de documenten aangeleverd om het onderzoeksproces te starten.
Deze documenten werden ter beoordeling doorgestuurd naar de betalingsprovider.
Op 11-03-2026 ontvingen we een reactie van de betalingsprovider waarin werd bevestigd dat de transactie op basis van de verstrekte informatie niet in hun systeem kon worden geïdentificeerd. De klant werd daarom verzocht aanvullende bewijsstukken te verstrekken voor nader onderzoek.
De aanvullende documenten werden door de speler op 21-05-2026 aangeleverd. Na ontvangst werden ze doorgestuurd naar de betalingsprovider voor een nadere controle.
Na bestudering van de nieuw ingediende documenten bevestigde de betalingsaanbieder opnieuw dat de betaling waarnaar werd verwezen door de De klant was niet ontvangen.
Op basis van de beschikbare informatie en de resultaten van het onderzoek dat we samen met de betalingsprovider hebben uitgevoerd, hebben we de ontvangst van de gemelde betaling niet kunnen bevestigen.
Juniorlid
58
Is it possible to see the payment provider's response and the recipient's statement?
Is het mogelijk om het antwoord van de betalingsprovider en het afschrift van de ontvanger in te zien?
Moderator
3924
Hi syyplay,
We will reach out to the casino representative to check this for you.
Please note that these may be considered confidential details, so we are not sure whether the casino is allowed to share them externally.
We will ask and let you know as soon as we receive a response.
Hallo syyplay ,
We nemen contact op met de casinomedewerker om dit voor u te controleren.
Houd er rekening mee dat deze gegevens mogelijk vertrouwelijk zijn, waardoor we niet zeker weten of het casino ze extern mag delen.
We zullen het navragen en u laten weten zodra we een reactie hebben ontvangen.
Hello Everyone,
njanjam, the documents provided by the payment provider have been shared with you directly as the forum representative due to confidentiality reasons.
As these materials contain sensitive payment-related information and third-party details, we are unable to publish them openly in the complaint thread.
Based on the information received from the payment provider and the documents shared with you, the transaction in question could not be identified or confirmed as received.
Hallo iedereen,
Njanjam, de documenten die door de betalingsprovider zijn verstrekt, zijn omwille van de vertrouwelijkheid rechtstreeks met jou als forumvertegenwoordiger gedeeld.
Omdat deze materialen gevoelige betalingsgegevens en informatie van derden bevatten, kunnen we ze niet openbaar maken in de klachtenprocedure.
Op basis van de informatie van de betalingsprovider en de met u gedeelde documenten kon de betreffende transactie niet worden geïdentificeerd of als ontvangen worden bevestigd.
Moderator
3924
Hi syyplay,
We have received evidence from the casino representative confirming their position on this matter.
We are sorry that your deposit was not credited, but the casino has provied us with the payment provider’s response regarding this transaction. As this is not something the casino can control directly, we would advise you to continue resolving the matter with your bank.
Unfortunately, this is outside the scope of what we’re able to assist with.
From our side, this complaint will be marked as resolved, as the casino has provided us with evidence supporting their decision.
Thank you for your understanding.
Hallo syyplay ,
We hebben bewijsmateriaal ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino dat hun standpunt in deze kwestie bevestigt.
Het spijt ons dat uw storting niet is bijgeschreven, maar het casino heeft ons het antwoord van de betalingsprovider over deze transactie bezorgd. Aangezien het casino hier geen directe controle over heeft, raden wij u aan de kwestie verder met uw bank op te lossen.
Helaas valt dit buiten het bereik van onze mogelijkheden om u te helpen.
Van onze kant beschouwen we deze klacht als opgelost, aangezien het casino ons bewijsmateriaal heeft verstrekt ter ondersteuning van hun beslissing.
Bedankt voor uw begrip.
Juniorlid
58
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Geef uw mening en help mee om de ervaring nóg beter te maken! We waarderen alle feedback die u met ons deelt.
GESLOTEN: $250 LCB juli 2026 Echte geldprijswedstrijd: Laten we casino's testen!
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
