Cjbuponone wrote:
Raging bull
I recently purchased 50 dollars gameplay from casino raging Bull casino played my $50 lost. Then in the next week I got a cash weekly payback for the amount of money that I had spent the previous week which was $30 and none of this was on promos or any other kind of thing. So when I got my $30 I played it and I actually came up about $2,700. I won playing cash bandits three so then I try to do cash that out and course I went through The whole depositing Litecoin and everything else to get it to go. Finally got it and instead I had to withdrawal balance of $2,700 and in order to actually claim out or cash out what you would want with your weeklies the whole thing was is you had to play out $1,200 of playthrough to get it in which I did obviously and at the end of that I had $2,700 to cash out withdrawal went to withdraw it and customer service told me that I had a Max cash out of $100 on that particular weekly payout. Nowhere in the terms and conditions. Does it say anything about $100 being a thing that you can max out on? And in the meantime I had deposited more money onto my account and went into a tournament which I had to pay the $30 and $20 add-ons for everything. After that one $200 and with that $200 I turned around and played another casino tournament of the same type and I won second place for $1,000 and when I went to and I deposited my own money on top of that like another $30 in Bitcoin and then when I tried to withdraw just $150 after I'd canceled my $2,700 cash out because I had that option where it said to cancel that because they told me I could only cash out a hundred of it. Anyways, I just canceled the whole thing. Then I tried withdrawing $100 and then another $150 after I won that tournament for $1,000 leaving just about three grand in my account yet and then I came back to it couple hours later and they literally took all my money. The whole three grand and left me with a $30 withdrawal in my account and said because I won that on this that and the other for tournaments that it was canceled out and they avoided everything that I had won fairly with no contingencies no stipulations and they took it all saying that I had mixed funds and stuff and and I didn't withdraw my balance before playing another thing like I didn't know I had to withdraw balance. There's nothing said about that either. I took screenshots all of this that was happening as it was happening for proof of it all. Not sure how I would add that into this for years but if you could help me out at all that would be greatly appreciated. And I don't know what to do I'm having a hard time communicating with them and they won't listen to what I have to say. They're just taking it and that's that. So I'm reaching on to you guys before we're having to reach out to a lawyer or something. Any feedback or advice would be super appreciated and helpful. Thank you!
Greetings all,
I had the chance to review your situation Cjbuponone. Weekly cashback is an excellent benefit and gives you the opportunity to win some cash based on your previous week's deposits, it is not however straight cash. It is a free bonus chip that carries strict rules of 40/60 playthrough and 2x maximum cashout. The issue lies in you treating those funds as cash without honoring the rules associated with the free bonus then additionally placing cash deposits on top of the funds (this is called mixing funds). The bonus funds were used for buy-in in a tournament and only cash funds can be used for this purpose.
The win resulting from these actions was non-cashable and the funds were removed from the system per the terms and conditions of the casino and the bonus itself. Your cash funds were separated from the removed balance and placed back into your casino account as cash, you then played the funds to zero.
Unfortunately, in this case there is nothing I can do to assist. I should emphasize that reading and understanding the terms and conditions of the casino are critical in preventing this type of disappointment in the future, I wish there was more I could do to help but these are the rules.
I have included a screen capture of the terms specific to this case below. Complete terms and conditions can be found here: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Cjbuponone schreef: Razende stier
Ik heb onlangs 50 dollar gameplay gekocht van casino raging Bull casino speelde mijn $ 50 verloren. Toen kreeg ik de week erna een wekelijkse cash terugbetaling voor het bedrag dat ik de vorige week had uitgegeven, wat $ 30 was en niets hiervan was aan promoties of iets anders. Dus toen ik mijn $ 30 kreeg, speelde ik het en ik kwam eigenlijk op ongeveer $ 2.700. Ik won met het spelen van cash bandits three, dus toen probeerde ik dat uit te betalen en natuurlijk ging ik door het hele storten van Litecoin en alles om het te laten gaan. Uiteindelijk kreeg ik het en in plaats daarvan moest ik een saldo van $ 2.700 opnemen en om daadwerkelijk op te eisen of uit te betalen wat je zou willen met je wekelijkse was het hele ding dat je $ 1.200 aan playthrough moest spelen om het te krijgen, wat ik uiteraard deed en aan het einde daarvan had ik $ 2.700 om uit te betalen opname ging het opnemen en de klantenservice vertelde me dat ik een maximale uitbetaling van $ 100 had op die specifieke wekelijkse uitbetaling. Nergens in de algemene voorwaarden. Staat er iets over $100 dat je maximaal kunt inzetten? En in de tussentijd had ik meer geld op mijn account gestort en ging ik naar een toernooi waar ik de $30 en $20 add-ons voor alles moest betalen. Na die $200 en met die $200 draaide ik me om en speelde ik een ander casinotoernooi van hetzelfde type en ik won de tweede plaats voor $1.000 en toen ik naar en stortte ik mijn eigen geld daarbovenop, zoals nog eens $30 in Bitcoin en toen ik probeerde slechts $150 op te nemen nadat ik mijn $2.700 uitbetaling had geannuleerd omdat ik die optie had waar stond dat ik dat moest annuleren omdat ze me vertelden dat ik er maar honderd van kon laten uitbetalen. Hoe dan ook, ik annuleerde gewoon het hele ding. Toen probeerde ik $100 op te nemen en daarna nog eens $150 nadat ik dat toernooi voor $1.000 had gewonnen, waardoor er nog maar ongeveer drieduizend dollar op mijn account stond en toen kwam ik er een paar uur later op terug en namen ze letterlijk al mijn geld. De hele drieduizend en liet me achter met een opname van $ 30 op mijn rekening en zei dat omdat ik dat op dit en dat en het andere voor toernooien had gewonnen, het werd geannuleerd en ze vermeden alles wat ik eerlijk had gewonnen zonder onvoorziene omstandigheden, geen bepalingen en ze namen het allemaal en zeiden dat ik gemengde fondsen had en zo en ik nam mijn saldo niet op voordat ik iets anders speelde, alsof ik niet wist dat ik saldo moest opnemen. Daar wordt ook niets over gezegd. Ik heb screenshots gemaakt van alles wat er gebeurde terwijl het gebeurde als bewijs van alles. Ik weet niet zeker hoe ik dat hier jarenlang aan zou toevoegen, maar als je me op enigerlei wijze zou kunnen helpen, zou dat zeer op prijs worden gesteld. En ik weet niet wat ik moet doen, ik heb moeite om met ze te communiceren en ze willen niet luisteren naar wat ik te zeggen heb. Ze nemen het gewoon en dat is dat. Dus ik neem contact met jullie op voordat we contact moeten opnemen met een advocaat of zoiets. Alle feedback of advies zou super op prijs worden gesteld en nuttig zijn. Dankjewel!
Hallo allemaal,
Ik heb de kans gehad om uw situatie te beoordelen Cjbuponone. Wekelijkse cashback is een uitstekend voordeel en geeft u de mogelijkheid om wat geld te winnen op basis van uw stortingen van de vorige week, het is echter geen direct geld. Het is een gratis bonuschip met strikte regels van 40/60 playthrough en 2x maximale uitbetaling. Het probleem ligt in het feit dat u die fondsen als geld behandelt zonder de regels te respecteren die horen bij de gratis bonus en vervolgens ook nog eens geld stort op de fondsen (dit wordt mixfondsen genoemd). De bonusfondsen werden gebruikt voor buy-in in een toernooi en alleen geldfondsen kunnen voor dit doel worden gebruikt.
De winst die voortkwam uit deze acties was niet-uitbetaalbaar en de fondsen werden uit het systeem verwijderd volgens de algemene voorwaarden van het casino en de bonus zelf. Uw contante fondsen werden gescheiden van het verwijderde saldo en teruggeplaatst op uw casino-account als contant geld, u speelde vervolgens de fondsen tot nul.
Helaas kan ik in dit geval niets doen om te helpen. Ik moet benadrukken dat het lezen en begrijpen van de algemene voorwaarden van het casino cruciaal is om dit soort teleurstellingen in de toekomst te voorkomen. Ik wou dat ik meer kon doen om te helpen, maar dit zijn de regels.
Ik heb hieronder een schermafbeelding van de voorwaarden die specifiek zijn voor deze zaak toegevoegd. De volledige algemene voorwaarden zijn hier te vinden: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Beste wensen,
Nick en Raging Bull