I am writing to formally lodge a complaint regarding my account with Raging Bull Casino. I have funds that I am unable to withdraw due to ongoing verification issues and now, I am unable to access my account altogether.
Upon my initial attempts to withdraw my balance, I was informed that I needed to provide a utility bill in my name for verification purposes and my photo identification I did so which resulted in my request being denied. Despite providing everything I was asked of which is been accepted by other casinos, my attempts to resolve this issue were unsuccessful.
Recently, I attempted to log into my account only to be redirected to the login page. I am now seeking assistance through this third-party complaint process, as I have funds that rightfully belong to me and need to be returned.
I kindly request that you look into this matter and facilitate the recovery of my funds. I am hopeful for a prompt resolution to this issue.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your swift response.
Ik schrijf u om formeel een klacht in te dienen over mijn account bij Raging Bull Casino. Ik heb geld dat ik niet kan opnemen vanwege aanhoudende verificatieproblemen en nu heb ik helemaal geen toegang meer tot mijn account.
Bij mijn eerste pogingen om mijn saldo op te nemen, werd mij verteld dat ik een energierekening op mijn naam moest overleggen ter verificatie en mijn foto-identificatie. Dit deed ik, wat resulteerde in een afwijzing van mijn verzoek. Ondanks dat ik alles heb verstrekt wat ik gevraagd werd en wat door andere casino's wordt geaccepteerd, waren mijn pogingen om dit probleem op te lossen niet succesvol.
Onlangs probeerde ik in te loggen op mijn account, maar ik werd doorgestuurd naar de inlogpagina. Ik zoek nu hulp via deze klachtenprocedure van derden, omdat ik geld heb dat rechtmatig aan mij toebehoort en dat ik moet terugbetalen.
Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie te onderzoeken en de terugvordering van mijn geld te vergemakkelijken. Ik hoop op een snelle oplossing van dit probleem.
Dank u voor uw aandacht voor deze kwestie. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.