Redbet Casino | HeyCasino | Witbet | WinningRoom Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo jongens en meisjes,

Melcb heeft mij gevraagd hier langs te komen en jullie allemaal gedag te zeggen, dus hallo! :-)

Ik ben het aanspreekpunt voor Redbet Casino en hoor graag van zoveel mogelijk van jullie. Vertel me goede dingen, vertel me of we fouten maken, maar het allerbelangrijkste: ik wil uw ideeën en suggesties horen over wat we beter kunnen doen en welke promoties u wilt.

Ik beloof dat ik braaf zal zijn en contact zal houden, en dat de huidige promotie die op het punt staat te eindigen, zal worden vervangen door reguliere glimmende nieuwe!

Kees x :-)

Bijgewerkt op 11 mei: WinningRoom is toegevoegd aan de LCB-lijsten.

Hallo daar, Keet

Welkom bij LCB, het beste casinoforum dat er is!

Welkom op het forum Keith en bedankt dat je er voor ons allemaal bent.

blauw

Dag Allemaal,

Ik zit al een tijdje op het forum, maar ben nog niet zo actief geweest. Het zal zeker veranderen. Mijn naam is Marcin en ik wil u graag laten weten dat ik vanaf nu uw contactpersoon ben bij Redbet Group, bestaande uit Redbet, Whitebet en HeyCasino.

Ik ben erg gepassioneerd in het helpen van anderen en ik zal mijn best doen om u te helpen met alle vragen die u heeft over onze merken. Ook zal ik proberen je af en toe te verrassen met enkele interessante, exclusieve promo’s. Ik sta open voor suggesties over ons bonusaanbod of onze diensten in het algemeen. Post hier en ik zal regelmatig reageren op eventuele vragen.

/Marcin

Welkom Marcin!

welkom aan boord

solide groep IMO; vriendelijke, supersnelle WD's

Hoi,

Bedankt allemaal voor het zeer warme welkom. Ik ben echt vereerd om deel uit te maken van deze gemeenschap.
Ik wil van de gelegenheid gebruik maken om u uit te nodigen om deel te nemen aan de eerste wedstrijd die samen met lcb.org wordt georganiseerd en die u hier kunt vinden:

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/redbet-casino-contest-400-free-spins-on-mega-fortune-no-us!

Ik wens je veel succes. Veel plezier!

/Marcin

Hé mensen!

Mijn naam is Anton en ik ben de vertegenwoordiger van Redbet, Whitebet en Heypoker, die allemaal deel uitmaken van Bonnier Group AB.

Ik help u graag met al uw vragen, of het nu gaat om suggesties met betrekking tot promoties, algemene vragen of dingen waarvan u denkt dat we deze kunnen verbeteren.

Ik zal deze draad actief controleren, dus wees niet verlegen en post en ik zal zo snel en zo goed mogelijk reageren.

Anton

Het is teleurstellend dat uw sites geen ondersteuning voor meerdere valuta's bieden Dit is iets dat mij ervan heeft weerhouden een storting te doen, ondanks de overwegend goede dingen die ik over de casinogroep heb gelezen.

Ik ben dol op deze groep casino's Redbet Casino | HeyCasino | Whitebet Casino, mijn favoriet is Whitebet en ik kan uit mijn ervaring zien dat het de nummer 1 vertrouwde en snelle uitbetalingscasino's op internet zijn. Ik had 2 uitbetalingen van hen en het geld stond binnen 10-15 minuten op mijn skrill.
Nou, als je je dagelijkse gratis spins maar zou kunnen verhogen van 5 naar 10 of 15, dan zul je een geweldig casino zijn, niet dat je dat niet bent, maar je zou het toch kunnen proberen

Hallo!
Ik wil meer weten over uw loyaliteitsbonus.
Ik stort elke maand op redbet en whitebet.
Ik denk dat ik deze maand alleen al op beide sites meer dan 1k heb verdiend en dat ik nooit meer dan 5 gratis spins heb gekregen als er een nieuw spel wordt uitgebracht (op jullie site staat dat je 5 tot 50 krijgt).
Afgelopen maand was de eerste keer dat een vertegenwoordiger van uw site mij een bonus gaf voor mijn loyaliteit, maar dat gebeurde alleen omdat ik contact had opgenomen met de livechat.
Sorry als mijn Engels slecht is

Hoi,

Ik wil graag beginnen met mezelf voor te stellen. Mijn naam is Marius Filip en ik ben Senior Affiliate Manager bij Bonnier Gaming, het affiliate programma van 6 online merken: Redbet; Vinnarum; Bertil, Heypoker; Whitebet en Mamamiabingo;
Zoals je misschien weet werkt Keith niet meer voor ons bedrijf, maar ik zal de nieuwe vertegenwoordiger zijn voor de hierboven genoemde merken, dus als je hier speelt of als er iets is dat je niet begrijpt of dat verder moet worden uitgewerkt, doe dat dan alsjeblieft Aarzel niet om contact met mij op te nemen. Ik help u graag verder met al uw vragen.

Bedankt, Marius

Waarom heb je Keith ontslagen?

Hallo Victor(play3r211),
Hartelijk dank voor uw bericht. Geef mij alstublieft uw Redbet/Whitebet-gebruikersnaam om te onderzoeken en we zullen zien wat we kunnen doen. Als we iets kunnen doen om uw speelervaring op ons platform leuker te maken, laat het me dan weten.
Bedankt, Marius

Hallo jongens,

Zie hieronder de lancering van nieuwe Redbet-spellen in oktober

1 oktober WMS Eerste batch, Casino Blue
Zeus
KISS (Splash-banner)
Bruce Lee
Rode Vlag-vloot
tovenaar van Oz
Opmerking: deze reeks spellen wordt gepromoot samen met een bonus van 100% tot € 100, die naar alle spelers wordt verzonden. De bonuscode is gepland voor KISS100 en is geldig van 1 oktober tot 7 oktober (1 week).

2 oktober - 2x Nextgen-spellen (NYX), Casino Blue
Titan-storm
Wilde Westen

6 oktober WMS Tweede batch, Casino Blue
Zeus II (Splash-banner)
Kronos
Spartacus
Tovenaar van Oz: Ruby pantoffels

8 oktober - 3x Nextgen / Aristocrat-spellen (NYX), Casino Blue
Foxin Win is er weer
Mevrouw Kitty
50 Draken
Let op: Foxin Win's Again wordt gepromoot met een bonus van 30% tot € 60 voor spelers die de afgelopen 150 dagen actief zijn geweest. De bonuscode is foxin60 (voorlopig).

14 oktober - 2x Thunderkick-spellen (NYX), Casino Blue
Zonnige primeurs
Fruitafwijking

16 oktober WMS Derde batch, Casino Blue
Lancelot
Het goud van de reuzen
Wizard of Oz: Wicked Riches (Splash-banner)
Montezuma

20 oktober WMS Vierde batch, Casino Blue
Lunaris
Elvis (Splash-banner)
Vuurkoningin
Kristalbos HD
Opmerking: deze batch wordt gepromoot met een bonus van 30% tot € 60 voor spelers die de afgelopen 150 dagen actief zijn geweest. De bonuscode wordt ingesteld op elvis60 (voorlopig).

22 oktober Nextgen-spel (NYX), Casino Blue
Rechter Dredd
Let op: dit spel wordt gepromoot met een bonus van 30% tot € 60 voor spelers die de afgelopen 150 dagen actief zijn geweest. De bonuscode is dredd60 (voorlopig).

23 oktober - Netent-spel, Casino Red
South Park Reel Chaos – 23 oktober 2014
Videopoken (x4) – 23 oktober 2014
Blackjack Classic Touch (3 handen) – 23 oktober 2014
Let op: dit spel wordt gepromoot met gratis spins voor actieve spelers (actief in de afgelopen 90 dagen). VIP's krijgen 50 gratis spins en normale spelers krijgen 5 gratis spins.
Deze release wordt ook gecombineerd met stortingsbonussen die de volgende dag (24e, vrijdag betaaldag) worden verzonden, waardoor spelers een bonus van 30% krijgen tot maximaal 100 extra gratis spins op South Park 2.
30% bonus tot €10 + 20 gratis rondes op SP2, minimale storting: €18.
30% bonus tot €30 + 50 gratis rondes op SP2, minimale storting: €46.
30% bonus tot €60 + 100 gratis rondes op SP2, minimale storting: €95.
Voorgestelde bonuscodes: 20southpark2 / 50southpark2 / 100southpark2

28 oktober WMS Vijfde batch, Casino Blue
Regenboog rijkdom
Woedende neushoorn (Splash-banner)
Glitter
Amazone koningin

30 oktober, 2x Thunderkick-spellen (NYX), Casino Blue
Børk de Berzerker
Esqueleto Explosivo

bedankt en vriendelijke groeten

Hallo jongens,

Hieronder vindt u een persbericht over de toevoeging van WMS-spellen aan Bonnier Gaming:

Bonnier Gaming Malta Ltd breidde hun portfolio van casinospellen uit met de toevoeging van Microgaming-slots.

De Redbet.com-site heeft twee casino's genaamd Casino Red en Casino Blue om de bedrijfskleuren weer te geven. Beide casino's zijn beschikbaar als instant play zonder dat een download vereist is.

Alexis Wicén, Chief Executive Officer van Bonnier Gaming, zei:

"Williams heeft een lange staat van dienst in het produceren van geweldige games die spelers door de jaren heen hebben vermaakt. We zijn er trots op geweldige titels te kunnen bieden zoals KISS: Shout it out Loud, Bruce Lee, Raging Rhino, The Wizard of Oz , de Star Trek slotserie en nog veel meer. De spellen zullen eerst worden uitgebracht op de sites Redbet.com, Whitebet.com en Heypoker.com, maar zullen naar verwachting beschikbaar worden gemaakt op alle sites die worden beheerd door Bonnier Gaming."

Bonnier Gaming Malta Ltd beheert een aantal sites, waaronder Redbet.com , Whitebet.com , Heypoker.com , Mamamiabingo, Vinnarum.com en Bertil.com .

help alsjeblieft mijn vriend! hij registreerde zich bij redbet casino en voldeed aan de inzetvereisten en wilde 510 EUR uitbetalen en zijn geld werd ongeldig verklaard!
door deze termijn.
"7.3 Eventuele bonussen en/of freespins mogen slechts één keer per Spelersaccount worden gebruikt. Het is een Speler op geen enkele wijze toegestaan om de Account van een andere Speler te gebruiken om deze beperking te omzeilen en meer dan één bonus/freespin te verkrijgen. Eventuele bonussen en/of freespins kunnen slechts één keer worden gebruikt door elk huishouden, gezin, adres, e-mailadres, IP-adres en Spelersaccounts die worden gebruikt vanaf computers in openbare omgevingen (zoals scholen, werkplekken en bibliotheken). behoudt de kansspelexploitant zich het recht voor om de account van een speler te sluiten en beslag te leggen op bestaand geld als de kansspelexploitant vermoedt dat er enige vorm van misbruik, fraude of ander onrechtmatig gebruik van de spelersaccount plaatsvindt.

Ik denk dat dat de reden is dat mijn vriend thuis de inzetvereisten deed, maar toen reed hij naar mij toe voor hulp bij het opnemen en logde in vanaf mijn computer en ik heb ook een account op redbet.
Help alstublieft! gebruikersnaam - tukis123

Hoi,

Allereerst wil ik jullie allemaal een gelukkig nieuwjaar wensen en het allerbeste voor 2015!

Excuses voor de vertraging in de reactie. Ik heb onze compliance-afdeling op de hoogte gesteld om dit te onderzoeken en we zullen proberen het zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Bij voorbaat dank, Marius Filip

Hoi,

Onze excuses voor de vertraging in de reactie, maar zojuist heb ik feedback ontvangen met een besluit hierover.

Zoals beloofd heeft onze financiële/compliance-afdeling verder onderzoek gedaan en volgens onze gegevens lijkt het erop dat de gekoppelde rekening de bonus al had gebruikt en dat de winsten helaas niet legitiem waren en dat onze compliance-afdeling ze heeft verwijderd. Het is, zoals je zelf citeert, niet toegestaan dat twee mensen op hetzelfde IP-adres de bonus gebruiken. Je hebt ook dezelfde achternaam, je hebt je een paar dagen na elkaar aangemeld en de bonus kort na elkaar gebruikt. Dit is in strijd met onze algemene voorwaarden-clausule “7.3 Bonussen en/of freespins mogen slechts één keer per spelersaccount worden gebruikt. Het is een Speler op geen enkele manier toegestaan om de Account van een andere Speler te gebruiken om deze beperking te omzeilen en meer dan één bonus/freespin te verkrijgen. Eventuele bonussen en/of freespins kunnen slechts één keer worden gebruikt door elk huishouden, gezin, adres, e-mailadres, IP-adres en Spelersaccounts die worden gebruikt vanaf computers in openbare omgevingen (zoals scholen, werkplekken en bibliotheken). Bovendien behoudt de Kansspelexploitant zich het recht voor om de rekening van een Speler te sluiten en beslag te leggen op bestaand geld als de Kansspelexploitant vermoedt dat er sprake is van enige vorm van misbruik, fraude of ander onrechtmatig gebruik van de Spelersrekening."

Dat gezegd hebbende, als we iets kunnen doen om uw speelervaring op ons platform leuker te maken, laat het ons dan weten.

Bedankt en vriendelijke groeten, Marius

Oké, ja, ik en mijn broer, we zijn geregistreerd vanaf mijn IP omdat we één internet voor het hele huis hebben. Oké, we kunnen geen bonussen gebruiken, maar mijn vriend heeft zich niet geregistreerd vanaf mijn IP. Hij heeft zich slechts één keer aangemeld om zich terug te trekken, want dat was de eerste keer als hij bij een internetcasino speelt en hij de Engelse taal niet kent, daarom assisteer ik hem.

Hallo mijn vriend,

Ik heb dit samen met onze compliance-afdeling onderzocht en het spijt me, maar er zijn meer dan die specifieke (het uitbetalingsverzoek) scenario's waarin u hetzelfde IP-adres gebruikt.

Als u nog vragen heeft over de reden waarom zijn geld ongeldig is verklaard, kunt u/hij contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor meer informatie.

Fijn weekend,

Bedankt, Marius

ja toen het geld daarna ongeldig werd verklaard, schreven we in livechat vanaf mijn IP

Nou, ik heb zojuist een opmerking gemaakt op de redbet-beoordelingspagina.

Het viel mij op dat LCB hen onlangs een geaccrediteerde status heeft gegeven. Dus besloot ik, nadat ik het had gezien, om hulp te vragen of ze de regels voor ID-vereisten voor Britse spelers die geen identiteitsbewijs met foto hebben, hebben gewijzigd, en het blijkt dat ze dat niet hebben gedaan, ze staan nog steeds geen geboorteakte toe als vorm van identificatie, zoals Zonde, na het lezen van alle goede recensies en ook het feit dat LCB ze heeft goedgekeurd.

Dus ik weet niet zeker of ze dit zegel van goedkeuring verdienen vanwege dit. Ja, ze kunnen een geweldig casino zijn, maar ze slagen er niet in om sommige Britse spelers daadwerkelijk toe te staan hier te spelen, alleen maar omdat ze geen identiteitsbewijs met foto hebben.

Ja, ik begrijp de veiligheidsredenen waarom sommige online casino's dit niet toestaan, maar ongeveer 50-70% van de online casino's doet dit wel. dus het is een schande dat dit casino dat niet doet. Misschien hoop ik dat dit bericht de aandacht op dit feit vestigt en dat iemand bij Redbet die dit bericht ziet, dit kan veranderen.

Bedankt

DroomRJ

Hallo DreamRJ,

Hartelijk dank voor uw bericht en mijn excuses voor het eventuele ongemak. Om u te laten weten dat onze compliance-afdeling het probleem onderzoekt en zo snel mogelijk contact met u opneemt.

Bedankt en vriendelijke groeten, Marius

Hallo mijn vriend,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas accepteren wij geen geboorteakte als identificatiemiddel voor klanten op onze sites. Mag ik vragen of het mogelijk is om een kopie van uw identiteitskaart of paspoort te verstrekken?
Nadat u deze heeft verstrekt, zorgen wij ervoor dat uw Redbet-account direct wordt gevalideerd en zullen wij zeer goed voor u zorgen.

Bij voorbaat dank en ik kijk ernaar uit om van u te horen om dit bevestigd te krijgen.

Met vriendelijke groeten, Marius

Woah woah woah doe rustig aan DreamRJ... het is niet nodig om zijn hoofd eraf te bijten. Ja, hij had het duidelijk niet door dat je geen identiteitsbewijs met foto had, er is een klein foutje gemaakt. Marius is altijd behulpzaam en goed geweest voor onze LCB-leden en verdient wat meer geduld;)

Bedankt voor je hulp Melcb, ik waardeer het.

Hallo nogmaals DreamRJ,

Ik heb uw bericht zeer zorgvuldig gelezen. Ik kan u verzekeren dat we elke zaak met de nodige urgentie en zeer serieus behandelen.

Het is echter heel raar en zeldzaam om geen identiteitskaart, rijbewijs, paspoort of een ander geautoriseerd document te hebben waarop uw foto staat, zodat u zich kunt identificeren.

Wat dit betreft “maar ongeveer 50-70% van de online casino’s doet dat wel”, geloof ik dat deze casino’s niet geaccrediteerd zijn. Onze zes online merken hebben een uitstekende reputatie opgebouwd, dus ik hoop dat u zich in onze positie kunt verplaatsen en begrijpt dat het toepassen van: Know Your Customer (KYC) op elke spelersaccount de meest eerlijke aanpak is die we kunnen volgen. Dit is wat alle serieuze en geaccrediteerde casino’s zullen doen.

Dat gezegd hebbende, begrijp ik dat u goede bedoelingen heeft om een aanbetaling te doen en te genieten van ons assortiment casinospellen. Mag ik vragen of het mogelijk is om uw Redbet-gebruikersnaam op te geven? Dan zal ik contact opnemen met onze compliance-afdeling en kijken wat we voor u kunnen doen.

Bedankt en vriendelijke groeten, Marius

hallo Melcb, ik heb vanochtend een aanbetaling gedaan van 20 euro, bijna 8, maar ik krijg de zondagbonus niet, heb een chat gestuurd, maar niemand stuurt me een chat terug. Kun je me helpen???

Hallo schutter73 ,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam zodat ik de casinovertegenwoordiger kan informeren om ernaar te kijken.

Bedankt.

Ik heb vaak redbet gespeeld, nu......Italiaanse spelers niet toegestaan en, zoals gewoonlijk, geen post voor kennisgeving

Hoi Elisabetta Mandelli,

De casinovertegenwoordiger liet ons weten dat zij hun actieve spelers informeren. Ze hebben geprobeerd contact met u op te nemen, maar konden u niet bereiken. Waarschijnlijk heb je vandaag een e-mail van hen ontvangen.

Update: Heypoker casino is gesloten