Rocketpot Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo,

Mijn naam is Sven , ik zal Rocketpot Casino officieel vertegenwoordigen op LCB!

Op Rocketpot Casino kun je meer dan 3000 spellen spelen, inclusief de nieuwste slotreleases en live casino. Het welkomstpakket is 100% tot 1 BTC en we geven ook elke dag 10% cashback . Spelers kunnen storten met cryptocurrencies en Bitcoin, Ethereum en Litecoin kopen met een creditcard rechtstreeks op onze site! Beschikbaar in bijna elk land. Ondersteuning voor livechat , live casino , veel softwareleveranciers . Loyaliteitsbeloningsprogramma : ontgrendel onmiddellijke crypto-airdrops telkens wanneer u een niveau hoger komt.

Waarom zou je Rocketpot proberen?

- 30 verschillende crypto's. Noem maar op, wij hebben het. Crypto is de toekomst. Gebruiksgemak en lage transactiekosten.

- 3000 spellen . Opnieuw. Noem maar op, wij hebben het. Dagelijks komen er steeds meer games bij Rocketpot.

- 50+ aanbieder. We werken er voortdurend aan om steeds meer aanbieders van de beste games op de markt met elkaar te verbinden.

Heeft u vragen, opmerkingen, ideeën, laat het mij dan weten.

U WILT DEZE VLUCHT NIET MISSEN.

Sven

Welkom op ons forum Sven.

Bedankt voor het aanmelden.

Hallo Sven!

Welkom op ons forum!

Hallo Sven,

Welkom op het LCB-forum, leuk dat je er bent

Hallo Sven, welkom bij LCB!

Welkom op ons forum Sven, leuk je hier te hebben

Welkom aan boord Sven! Ik hoop dat je een geweldige tijd zult hebben bij ons en onze leden!

Welkom op het LCB-forum Sven! We zijn blij dat je er bent!

Welkom op ons forum Sven

Welkom bij onze community, Sven!

Hallo Sven,

Welkom bij LCB

Welkom op het beste forum

Hallo Sven, welkom bij LCB :)

Welkom op het LCB-forum, Sven! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Hallo Swen,

Welkom!

Amerikaanse spelers uitgesloten?

Een warm welkom voor jou

Amerikaanse spelers zijn helaas niet toegestaan.

Welkom op het Forum

Ik ben lid van Rocketpot en moet zeggen dat ik hun site leuk vind. Ik heb twee succesvolle opnames gemaakt en deze werd binnen 5 minuten verwerkt in mijn BTC-portemonnee. Wat ik leuk vind, is hoe de crypto in het spel zelf naar FIAT wordt omgezet, dus zorg ervoor dat alle spellen beschikbaar zijn, ook al staat je saldo in Crypto.

De welkomstbonus had een inzet van x100 op 100%. Houd hier rekening mee, maar al het andere is geweldig en op punten.

Geen maximale inzetlimieten tijdens het inzetten van bonussen enz.

Hallo, ik heb problemen met rocketpot casino. Ik heb vorige maand een opname van 12,44mbtc aangevraagd, maar deze werd geannuleerd. Ik nam contact op met de livechat en kreeg te horen dat dit komt omdat ik een spel speelde met de naam Santa, iets dat niet is toegestaan. Ik vroeg waarom het niet mocht, maar kreeg geen uitleg, ik kreeg alleen te horen dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning. In de tussentijd heb ik het gedeelte van de algemene voorwaarden gecontroleerd waarin staat welke games niet mogen worden gespeeld, maar bij geen van de games in de lijst staat het woord Santa. Ik dacht dus dat live agent zich iets had vergist, vooral omdat de geannuleerde opname weer aan mijn account werd toegevoegd om mee te spelen. Zoals ik begrijp, zou het casino de geannuleerde opname terug op mijn rekening zetten als ik iets verkeerd deed. Ik dacht dat ik misschien nog wat weddenschappen over had of iets dergelijks. Daarom bleef ik wat meer spelen. Ik verloor een deel van mijn geld en diende vervolgens een verzoek in om 7mbtc op te nemen. Deze keer gebeurde er echter iets vreemds: de opname werd opnieuw geannuleerd, maar niet opnieuw toegevoegd aan mijn account. Nu heb ik nog 1,19mbtc op mijn account staan en weet niet wat ik ermee kan doen. Ze legden de situatie per e-mail uit aan ondersteuning en kregen een antwoord: "Uw verzoek is doorgegeven aan onze relevante afdeling. Uw account wordt dubbel gecontroleerd, bedankt voor uw geduld en medewerking!" Ik heb een aantal dagen gewacht, maar geen enkele update ontvangen. Ik schreef nog een e-mail met de vraag of er nieuws was, maar nog steeds niets, dus het is nu al 10 dagen geleden dat ze antwoordden en dat is het, ze communiceren niet met mij. Mijn account is actief, ik kan de spellen spelen, maar als ik een opname doe, wordt deze geannuleerd en wordt er geld afgeschreven. Het is de eerste keer dat ik een dergelijke situatie heb bij een casino. Het ergste is dat ze mij negeren en niet uitleggen wat er gebeurt. Ik hoop dat je mij hier kunt helpen. Ik heb screenshots bijgevoegd met het bewijs van wat ik heb geschreven.

Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht, Laurislatvis.

We hebben de casinovoorwaarden gecontroleerd en er staan daar geen beperkte spellen vermeld. Ik neem aan dat je met je storting hebt gespeeld, aangezien ze geen andere bonussen bieden dan deze exclusieve.

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan zullen we de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken wat er aan de hand is.

Hallo Laurislatvis,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo Laurislatvis,

Zoals we je al hebben laten weten, is er sprake van bonusmisbruik. Je hebt een eerste stortingsbonus ontvangen en bonusrondes verzameld in een bepaald spel. Nadat je bonusgeld was opgebruikt, heb je een storting gedaan zonder bonus en heb je de bonusrondes verzameld (zonder inzet). Dit is strikt in strijd met onze algemene voorwaarden.

Ik begrijp niet wat voor soort bonusmisbruik er is. Ik was aan het spelen, mijn geld was op het dieptepunt, ik kon voor dat bedrag geen spin maken. Dus ik stortte en bleef spelen. Hoe is dit bonusmisbruik?

Hoe dan ook, je zei zoals je mij al hebt geïnformeerd. Maar u heeft mij 11 dagen geleden een e-mail gestuurd dat deze situatie dubbel gecontroleerd zal worden, maar daarna heeft u mij nergens meer over geïnformeerd. Is het de manier waarop u zaken doet? Zoals ik begrijp is communicatie hier een van de belangrijkste dingen.

Bovendien ben ik het er niet mee eens dat ik de bonus heb misbruikt, omdat ik dat niet heb gedaan. Maar ik weet dat wanneer casino's op Curaçao zijn geregistreerd, een klant niets kan doen. Dus leg me eens uit, wat is dan de status van mijn account? Waarom het nog steeds actief is en waarom ik kan blijven storten en spelen. Wat betekent dat? Als ik nu geld stort en vervolgens opneem, annuleert u het dan? De andere vraag is: wat gebeurt er nu met mijn resterende geld? Waarom nemen jullie in dit geval mijn aanbetalingen aan en geven ze deze niet terug?

Hallo,

Dit heeft niets te maken met een vergunning op Curacao. je hebt 2XX,XX USD gestort en een bonus van hetzelfde bedrag ontvangen. Als eerste spel speelde je "Take Santas Shop" precies 8 spins (bij 10 spins is er een bonus in dit spel) met 3USD per draai. Daarna bleef je hetzelfde spel spelen, maar alleen tegen veel lagere inzetten, totdat de bonus op was. Vervolgens heb je 5X,XX USD gestort en de resterende 2 rondes met 3 USD gespeeld om de bonusronde te activeren. en won 2XX,XXUSD zonder inzetvereisten met deze 2 spins.

Ik begrijp nog steeds niet wat ik verkeerd heb gedaan.

Oké, laten we ons nu concentreren op mijn tweede deel van de vraag die je niet hebt beantwoord.

Mijn account is actief en ik mag spelen en storten. Wat betekent dat. Wat gebeurt er met mijn resterende account? Wat gebeurt er als ik een storting doe en vervolgens een opname doe? Blijft u mij toestaan om te storten, maar u staat niet toe dat ik geld opneem???

En waarom betaalt u mij mijn aanbetaling niet terug en sluit u de rekening niet als ik iets tegen uw voorwaarden heb gedaan?

Hallo,

Je weet precies wat je hebt gedaan en het heeft geen zin hier onschuldig te spelen en ons als bedriegers af te schilderen als je jezelf hebt bedrogen. Het geheel is heel eenvoudig te bewijzen via onze backoffice, dat was 100% geen toeval.

Zoals door u gevraagd, zal ik de tweede storting van 58,17USD terugbetalen en zal ik uw account definitief sluiten.

Stuur mij privé uw crypto-portemonnee-adres.

Ik ben een beetje in de war. Als de speler bonusrondes had maar deze niet kon spelen omdat hij geen geld had, hoe moest hij of zij dan de bonusrondes krijgen zonder een storting?

Hij speelde "Take Santas Shop" elke 10 spins in een bonusronde met wilds. En hij drukt 8 keer met FDB voor 3USD per draai, nadat hij wilds heeft veiliggesteld voor de bonusronde. Dan andere spellen spelen en nadat FDB klaar was, stortte hij opnieuw en ging precies in het spel mee. Hij veiligde de wilds met 3USD en won groot en dit geld was zonder inzetvereisten.

Daar heb ik nog nooit over nagedacht en ja, ik zie het nu. Bedankt voor de uitleg.

Ik won 19,25mbtc met Rocketpot casino en ontving een e-mail waarin om verificatie werd gevraagd. Ik heb de gevraagde documenten opgestuurd en een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn account is geverifieerd en dat ik een opname kan aanvragen. Dat is wat ik deed, maar ik ontving mijn opname al een tijdje niet, dus nam ik contact op met live support. In eerste instantie zei de live support dat ik moest wachten op een e-mail van rocketpot, maar ik vertelde hen dat ik al een e-mail had ontvangen dat mijn account was geverifieerd. De live ondersteuning controleerde de informatie en vertelde dat alles in orde was en dat ik mijn opname aan het eind van de dag zou ontvangen. Dit gebeurde niet en toen ik de volgende dag probeerde in te loggen, werd mijn account gesloten. Nu reageren ze niet meer op mij.

Sorry om te horen over je probleem, Ethan.

Geef mij uw casino-gebruikersnaam door, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.

Mijn e-mailadres is ethanminswee@gmail.com, gebruikersnaam etanas

Hallo ethan,

De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo Ethan,

Je hebt misbruik gemaakt van de eerste stortingsbonus. Je hebt spins veiliggesteld met de initiële bonus van 150% van LCB en nadat je eerste storting en eerste stortingsbonus verloren waren gegaan, heb je een kleine storting gedaan en alle veiliggestelde spins verzameld ("Spinfinity Man" & "Gold Fire 7s") en je winst was gratis inzetten. Dit is duidelijk in strijd met onze algemene voorwaarden

Je hebt een lijst met verboden spellen. Er moeten spellen zijn die niet met een bonus gespeeld kunnen worden. Als het spel acceptabel is voor het bonusspel, dan maak je opzettelijk valstrikken voor de spelers. Voor deze klachten moet u betalen. De gokker is niet de schuldige, het casino is de schuldige. Verwijder games uit de lijst met geldige games en geen probleem. Een inzet van 100!!!! ????))) U voert in eerste instantie geen eerlijk beleid.

Laat de punten van de regels zien waarvan je deze spelers de schuld geeft). Ik ben er bijna zeker van dat je door ze te gebruiken geld kunt opnemen van 100% van de spelers))) En laat me je herinneren aan de inzet van 100))) dit is praktisch de hoogste inzet van alle casino's) Je wilt in eerste instantie niet betaal iemand) dit is mijn persoonlijke mening

Hallo ZaNoMi,

De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Hij zal meer informatie geven over de beperkte/toegestane spellen.

Hallo, ik heb stortingen gedaan voor een bedrag van 5,44 mBTC. Ik heb 14,07 mBTC gewonnen. Al het geld is verdwenen. Mijn stortingen van 5,44 mBTC en winsten van 8,63 mBTC.

Ik heb geen meldingen per e-mail ontvangen.
In de chat konden ze eigenlijk niets uitleggen.
24 uur voor opnames zijn verstreken.

Hallo Ilnavichen,

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, dan zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem.

Hallo Ilnavichen,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo, heb je een antwoord ontvangen van dit casino?

We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Houden u op de hoogte.

Zoals je zou verwachten) De vertegenwoordiger is verdwenen. Ze hebben regels bedacht die niet gebroken mogen worden. De spelers werden beschuldigd van het stelen van stortingen. Algemene casinopraktijk. De speler heeft altijd de schuld)))

Hallo Ilnavichen,

Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:

De speler misbruikte de bonus, spaarde spins met de eerste bonus van 150%, verloor de bonus en stortte de tweede keer en verzamelde inzetvrij geld.

Hallo ZaNoMi,

Ik hoop dat de casinovertegenwoordiger snel contact met je opneemt. Hij wordt geïnformeerd.

Is dat zijn hele antwoord?))) Heeft u dit antwoord geaccepteerd? Welke spellen? Zijn ze verboden? Hoe zit het met hun ontwikkeling?) Waar zijn de willekeurige regels? Heeft de speler zijn stortingen teruggekregen? Zijn er lastige bonusvoorwaarden? Overtreden ze hun eigen regels? Ik mag me via VPN registreren in de chat). Na het lezen van het onderwerp besloot ik geen aanbetaling te doen. Waarom zijn spelers stil?))) Je doet stortingen, zij stelen ze en noemen je misbruiker) Elk spel dat niet verboden is om voor een bonus te spelen. Dit is een casinoprobleem. Niet uw gestolen stortingen.

Hallo ZaNoMi,

Dit antwoord heeft betrekking op de vraag van de andere speler. De casinovertegenwoordiger zal het ook aan deze speler uitleggen, ik heb zojuist zijn woorden doorgegeven.

Wij wachten op de volledige uitleg.

Hallo Ilnavichen,

Je hebt misbruik gemaakt van de eerste stortingsbonus. Je hebt spins veiliggesteld met de initiële bonus van 150% van LCB en nadat je eerste storting en eerste stortingsbonus verloren waren gegaan, heb je een kleine storting gedaan en alle veiliggestelde spins verzameld ("Solar Queen") en je winst was rondspeelvrij. U deed dit voor meerdere weddenschappen (1,00USD, 1,20USD, 1,40USD, 1,60USD, 4,00USD, 6,00USD. Leg anders uit hoe u met al dit verschillende inzetniveau precies na 9 klikken stopte en alleen de 10e klik nadat u heeft gestort en u speelde met inzetvrij geld. Dit is bonusmisbruik en dit is duidelijk in strijd met onze algemene voorwaarden.

Hallo ZaNoMi,

Ik weet niet zeker hoe u bij deze zaken betrokken bent. We bieden spelers van LCB een matchingbonus van 150% en deze bonussen worden geleverd met bonusvoorwaarden. Deze spelers hebben duidelijk misbruik gemaakt van de bonus en ook op een manier dat het 100% duidelijk is en dat ze volkomen wisten wat ze deden. Als er een gokkast is waar u na elke 10 draaiingen een extra bonus krijgt en een speler stopt op 6 verschillende inzetniveaus van dezelfde gokkast na precies 9 keer drukken en dan de gokkast verlaat, verliest hij vrijwillig al het inzetgeld. Daarna stort hij een 2e veel kleinere storting, gewoon om genoeg geld te hebben om de 6x 10e klik te verzamelen, omdat het nu inzetvrij geld is. Een casinosoftware kan niet 100% beschermen, daarom voert elk casino dit soort controles uit bij opname, of alles aan de regels voldoet en in deze 2 gevallen was dat duidelijk niet het geval.